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農(nóng)村信用社的心得體會
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，可以記錄在心得體會中，這樣可以不斷更新自己的想法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的農(nóng)村信用社的心得體會，歡迎大家分享。
農(nóng)村信用社的心得體會 篇1
即統(tǒng)一視覺形象、統(tǒng)一服務(wù)理念。要求每個(gè)員工都在視覺形象上給人以美感，女的要清清秀秀，男的要瀟瀟灑灑，做到統(tǒng)一的著裝、得體地打扮、燦爛真誠的微笑等。除此之外，還要求員工樹立客戶至上的理念，客戶就是上帝，做到心為客戶所系、想客戶之所想、急客戶之所急。進(jìn)一步增強(qiáng)為客戶服務(wù)的堅(jiān)定性和自覺性，進(jìn)一步樹立和提高我社的良好形象和社會美譽(yù)度，進(jìn)一步推動我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)代感和創(chuàng)造性。
二、主動營銷
改變傳統(tǒng)的被動服務(wù)，要求柜員與信貸員積極配合，柜員利用信貸員所掌握的客戶信息，尋求資產(chǎn)實(shí)力強(qiáng)的客戶攬儲，信貸員利用柜員所了解的客戶資金金走向，從中尋找到優(yōu)質(zhì)的客戶主動營銷貸款。除此之外，要求全體員工上下齊心，從別行挖掘大客戶，主動變他行客戶為我社客戶。
三、志當(dāng)存高遠(yuǎn)
我們要以兩個(gè)明顯高于理念作為我們的對比觀，積極向其他商業(yè)銀行學(xué)習(xí)，從對比中找到中間的差距，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理理念和管理制度，吸取一切可以為我們服務(wù)的良好品質(zhì)。以周、旬、月、季為單位，時(shí)刻與其他競爭對手相比，不斷激勵(lì)自身進(jìn)步。
在那個(gè)滿眼金黃的收獲季節(jié)，22歲的我如愿的走進(jìn)了遼寧省農(nóng)村信用社的大門，對于我來說，農(nóng)信的一切是那樣的新奇與陌生，曾以為是天之驕子的`我，卻在面對紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對象之下，顯得無所適從。慢慢的，在老農(nóng)信人熱情而又樸實(shí)的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的溶入了角色，同時(shí)，也學(xué)會了該如何做事，怎樣做人。
我目前的工作崗位是前臺儲蓄人員，作為儲蓄崗位的一線員工，我的一言一行都代表著農(nóng)信的形象，在工作中，我始終以客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來，滿意而歸。在主任的關(guān)心和同事幫助下，我不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)技能，能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事。
同時(shí)，把最方便最可行的方法用在業(yè)務(wù)操作上，一切以客戶需要為主。在與客戶溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，也去包容和理解她。一年來，我始終嚴(yán)格恪守著各項(xiàng)政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真落實(shí)實(shí)名制規(guī)定；做好大額及相關(guān)證件等登記；在收付現(xiàn)金時(shí)，真正做到唱收唱付；在遇到連存款憑條都不會填寫的客戶，我會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，并做好示范，直到他們學(xué)會為止；每日營業(yè)終了，認(rèn)真核對重要空白憑證的使用和剩余情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作，卻似一條緩緩流動的河，悄悄地融化了我霧一樣的惆悵，磨礪了我風(fēng)一般的浮燥。
日出日落，時(shí)光流逝，400多天就這樣悄無聲息的走過了，簡簡單單的一收一付、普普通通的一存一貸，換來的卻是田野里綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽下裊裊的炊煙。每當(dāng)想到這其中也有我的一份辛勤付出，一種來自于工作的充實(shí)感便會縈繞于心，進(jìn)而是一種實(shí)實(shí)在在的歸屬感。
抬頭凝望那枚綠色的信合標(biāo)識，我仿佛看到了它所承載著的三農(nóng)的希望。目前，遼寧省農(nóng)村信用社正在逐步規(guī)劃和實(shí)施十年四步走的宏偉發(fā)展目標(biāo)，又是一個(gè)全新的開始，我也為自己制定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的新挑戰(zhàn)。
農(nóng)村信用社的心得體會 篇2
信貸資產(chǎn)質(zhì)量是農(nóng)村信用社的生命線。防信貸風(fēng)險(xiǎn)，提高貸款質(zhì)量，是農(nóng)村信用社穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展的重要保障，也是歷代農(nóng)信人孜孜以求的目標(biāo)。筆者就這個(gè)問題，談點(diǎn)膚淺的看法。
一、加強(qiáng)員工教育，防道德風(fēng)險(xiǎn)
防信貸風(fēng)險(xiǎn)，首先要筑牢信貸人員的思想防線。信貸人員只有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和廉潔自律意識，才能在信貸活動中主導(dǎo)自己的行為，自覺規(guī)避和防信貸風(fēng)險(xiǎn)。不可否認(rèn)，目前，在信貸人員中，服務(wù)意識淡薄、營銷觀念較差的現(xiàn)象還較為普遍，部分信貸人員沒有把客戶當(dāng)作互惠互利、平等的合作伙伴來對待，更有的把手中的信貸權(quán)利當(dāng)成了撈取個(gè)人私利的資本，在貸款發(fā)放過程中吃、拿、卡、要、報(bào)，不給處不辦事，給了處亂辦事，導(dǎo)致超權(quán)、跨轄、壘大戶、頂冒名等違規(guī)違紀(jì)貸款時(shí)常發(fā)生，形成了較大風(fēng)險(xiǎn)隱患，有的已造成了資產(chǎn)損失。這些都是職業(yè)道德缺失、法紀(jì)觀念淡薄的集中表現(xiàn)。解決這一問題，必須加強(qiáng)信貸人員“三個(gè)方面”的教育。
一是職業(yè)道德教育。良的職業(yè)道德是做任何崗位工作的保證，對信貸人員尤為重要。要從熟悉業(yè)務(wù)、顧全大局、秉公辦事、恪守信用、忠于職守、廉潔奉公等六個(gè)方面對信貸人員進(jìn)行教育引導(dǎo)，并將這些職業(yè)道德規(guī)自覺融入信貸管理工作、貫穿貸款操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。
二是遵紀(jì)守法教育。積極開展“每月一法”教育活動，重點(diǎn)學(xué)習(xí)金融違法犯罪的種類、構(gòu)成要素、處罰及量刑，使信貸人員明白哪些信貸行為是違法犯罪，觸犯了會受到怎樣的刑罰，達(dá)到不越“雷池”的'目的。加強(qiáng)案例警示教育，通過組織信貸人員學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的案件情況通報(bào)、舉辦法制教育培訓(xùn)班、到監(jiān)獄聆聽犯人現(xiàn)身說法等形式，剖析案件根源、歷數(shù)犯罪危害、反思自身問題，不斷增強(qiáng)信貸人員的守法合規(guī)意識，自覺規(guī)避和抵制信貸不廉、不法行為，防道德風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)查貸款違紀(jì)違法行為，通過采取向社會公開承諾、設(shè)立舉報(bào)電話、建立貸款回訪制度、加大信貸檢查監(jiān)督頻率等措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理信貸違規(guī)、違紀(jì)和違法行為。對違規(guī)違紀(jì)的，給予限期收回貸款、退回違規(guī)所得、經(jīng)濟(jì)處罰以及警告直至開除的紀(jì)律處分；對詐騙等違法行為，堅(jiān)決移交司法機(jī)關(guān)處理。
三是敬業(yè)愛崗教育。敬業(yè)愛崗是做任何一項(xiàng)工作的先決條件，員工只有敬業(yè)愛崗，才會激發(fā)出工作的熱情和動力，才會積極作為并追求工作的完美，并將個(gè)人行為與單位目標(biāo)保持一致性。因此，要把培養(yǎng)信貸人員敬業(yè)愛崗意識放到企業(yè)化建設(shè)的突出位置，積極開展以“做農(nóng)信人、立農(nóng)信志、謀農(nóng)信事、創(chuàng)農(nóng)信業(yè)”為主旨的演講比賽、事跡、理論探討以及“行業(yè)樹形象，崗位樹標(biāo)兵”等活動，用正面的典型引導(dǎo)人、激勵(lì)人。同時(shí)，要強(qiáng)化制度約束和責(zé)任追究，用反面的教材警示人、告誡人，使信貸人員自覺算政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、名譽(yù)賬、家庭賬，在信貸管
理活動中，時(shí)刻堅(jiān)守道德防線和法律制度防線。
二、提升員工素質(zhì)，防操作風(fēng)險(xiǎn)
農(nóng)村信用社服務(wù)“三農(nóng)”的市場定位，決定了信貸風(fēng)險(xiǎn)的分散性。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的自然風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)的不可預(yù)見性，也決定了信用社信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的艱巨性。這就要求信貸人員必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)專業(yè)技能、政策法規(guī)水平和駕馭市場的本領(lǐng)，把操作風(fēng)險(xiǎn)放到信貸風(fēng)險(xiǎn)防的突出位置。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)工作，提高防控水平。一是建立健全信貸管理組織架構(gòu)和制度體系。成立相對獨(dú)立的貸前調(diào)查、貸時(shí)審查和貸后檢查的信貸職能部門，嚴(yán)明各部門、各崗位職權(quán)，進(jìn)一步完善信貸行為問責(zé)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，健全信貸管理規(guī)章，約束、規(guī)信貸行為。二是完善農(nóng)戶、個(gè)體工商戶小額貸款以及民營企業(yè)貸款管理辦法和操作規(guī)程，積極開展評級授信、實(shí)行貸款上柜臺制度，努力營造良的誠信環(huán)境和貸款營銷氛圍。三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，突出業(yè)務(wù)知識和操作流程的培訓(xùn)，確保貸款手續(xù)齊全、順程序操作；強(qiáng)化政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，確保信貸行為符合國家產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)和銀監(jiān)部門的監(jiān)管制度要求；加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，確保信貸規(guī)章熟記于心，形成思維定勢，令行禁止。四是積極開展送信貸知識下鄉(xiāng)活動，通過張貼標(biāo)語口號、散發(fā)小額農(nóng)貸“明白紙”、播放宣傳帶、公布咨詢和監(jiān)督電話等形式，讓農(nóng)民了解貸款種類、貸款條件和辦貸程序，并接受他們的監(jiān)督。
�。ǘ┻\(yùn)用“四診”療法，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)口。防信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性，貸前調(diào)查是關(guān)鍵。信貸人員在受理貸前調(diào)查時(shí)，中醫(yī)中的望、聞、問、切“四診法”不失為一良策�！巴�，就是要深入貸戶，對借款人投資項(xiàng)目的籌備或生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、市場行情、資產(chǎn)負(fù)債狀況和經(jīng)營管理水平等方面進(jìn)行實(shí)地察看。通過察看，產(chǎn)生第一印象后，要進(jìn)一步聽取借款人投資、規(guī)劃、技術(shù)、生產(chǎn)、效益等方面的匯報(bào)，并注重聽取借款人周圍群眾的意見，包括借款人的品行、信用程度等；如果借款人是一個(gè)比較大的單位或經(jīng)濟(jì)實(shí)體，同時(shí)還要了解基層人員的反應(yīng)，這就是“聞”。通過現(xiàn)場“望”、“聞”后，調(diào)查人員還要就自己關(guān)心的問題向借款人進(jìn)行問詢，或就借款人匯報(bào)中的可行性情況作出逆向假設(shè)，讓借款人予以答辯，從中了解借款人駕馭市場和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，這就是“問”�！扒小笔菦Q定能否對借款人予以貸款扶持的關(guān)鍵一步。調(diào)查人員在充分了解情況后，寫出貸前調(diào)查報(bào)告，拿出初步意見，交貸款審批部門進(jìn)行研究，對借款人及其投資項(xiàng)目進(jìn)行綜合評定后，作出貸與不貸的決定。要想很地完成上述“四診”方法，這就要求信貸人員必須做到“四勤”，即腿勤、眼勤、口勤和腦勤。腿勤，只有深入實(shí)際、深入第一線，才能收集到盡可能多的信息，才能發(fā)現(xiàn)在上面發(fā)現(xiàn)不了的情況；眼勤，只有是看到的而不是聽到的，才會使了解到的情況或掌握的信息更具真實(shí)性、可靠性；口勤，要想了解更多的情況，只有善于發(fā)問、勤于發(fā)問才能做到；腦勤，就是要多動腦，善于思考，勤于分析。
�。ㄈ┳鲑J后回訪，掌握風(fēng)險(xiǎn)狀況。市場行情風(fēng)云變幻。特別是隨著“地球村”的逐步成型，一國經(jīng)濟(jì)極易受到國際政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢的影響。比如，去年下半年由美國次貸危機(jī)引發(fā)的國際金融風(fēng)暴，席卷全球，對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也產(chǎn)生了較大不利影響，部分企業(yè)經(jīng)營困難，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格波動較大，為信貸資金安全增添了變數(shù)。因此，建立客戶回訪制度，加強(qiáng)貸后檢查，及時(shí)掌握企業(yè)和農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和收益水平，對當(dāng)前防信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全，顯得尤為突出和重要。貸后回訪檢查頻率，要根據(jù)貸款的額度、項(xiàng)目生產(chǎn)周期、市場波動幅度大小等因素合理確定，必要時(shí)，要實(shí)行蹲點(diǎn)續(xù)時(shí)觀察制度。對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，會同客戶及時(shí)采取防控措施，協(xié)助解決生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品營銷和財(cái)務(wù)管理中存在的問題；對經(jīng)營陷入危機(jī)、瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，要果斷處臵，保全資產(chǎn)，防信貸資金損失。
三、合理確定投向，防市場風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)宏觀調(diào)控要求和信貸政策導(dǎo)向，進(jìn)一步調(diào)整資金投向，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，把握投放節(jié)奏，主動規(guī)避政策和市場風(fēng)險(xiǎn)。一是適應(yīng)市場需求，立足實(shí)際，創(chuàng)造性地堅(jiān)持面向“三農(nóng)”、面向社區(qū)、面向中小企業(yè)、面向縣域經(jīng)濟(jì)的“四個(gè)面向”市場定位，加大對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、中小企業(yè)、農(nóng)戶和個(gè)體工商戶的貸款支持力度，嚴(yán)禁向污染、高耗低能等國家限控類行業(yè)及其他銀行退出行業(yè)發(fā)放貸款。二是大力支持地區(qū)優(yōu)勢行業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過提供生產(chǎn)、加工、存儲、銷售“一條龍”信貸服務(wù)，做
強(qiáng)、拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，努力促進(jìn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成和綜合生產(chǎn)能力的提高，使產(chǎn)業(yè)在“抱團(tuán)”發(fā)展中增強(qiáng)整體收益水平和抗御市場風(fēng)險(xiǎn)能力，從而保證信貸資金的安全。三是適當(dāng)放寬貸款期限限制。目前，農(nóng)村信用社貸款除了較少的助學(xué)貸款屬中長期貸款外，絕大多數(shù)貸款期限不超過一年，已不能滿足農(nóng)村多種經(jīng)濟(jì)成分、多種經(jīng)營模式發(fā)展的需要。人為地縮短貸款期限，不僅降低了信用社收益水平，而且也增加了因貸款期限和客戶收益檔期不一致帶來的貸款管理成本，并極易形成不良貸款。因此，農(nóng)村信用社貸款期限應(yīng)根據(jù)貸戶綜合收入水平和從事經(jīng)營項(xiàng)目的生產(chǎn)周期等情況合理確定。
農(nóng)村信用社的心得體會 篇3
一，農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)成因
�。ㄒ唬┛傎Y產(chǎn)，不良資產(chǎn)數(shù)量和結(jié)構(gòu)
中國總體出現(xiàn)了信貸質(zhì)量低下，不良信貸比例過高的問題。嚴(yán)重影響了利息收入和中國的農(nóng)村信貸的總體環(huán)境。農(nóng)村信用社的信貸缺陷導(dǎo)致了連年虧損，進(jìn)而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致了整個(gè)農(nóng)村信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。有局部向總體擴(kuò)張，出現(xiàn)了嚴(yán)重的信貸風(fēng)險(xiǎn)和體制問題。
不良資產(chǎn)成因一是外部經(jīng)濟(jì)因素，首先是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的高債經(jīng)營導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益低下。隨著國家對于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度加大，涌現(xiàn)出了很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)�？墒青l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展存在了太多的問題，集中表現(xiàn)在經(jīng)營管理模式不當(dāng)，科技含量過低，生產(chǎn)效益低下以及起步資本過少等。由于起步資本過少，所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展必然要依靠農(nóng)村信用社的貸款，從目前的市場來看，有將近50%的鄉(xiāng)村企業(yè)開辦的過程中沒有資金投入，全部依靠農(nóng)村信用社的信貸。而且后期經(jīng)營過程中也是依賴信用社的幫助。出現(xiàn)了高負(fù)債率的情況。并且由于經(jīng)營不當(dāng)而破產(chǎn)倒閉的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，其最后的營業(yè)虧損都會嫁接到農(nóng)村信用社身上而產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。降低了信貸質(zhì)量。其次是行政干預(yù)，農(nóng)村信用社的信貸自由受到了很大的限制，一些特殊需要的項(xiàng)目在建立和發(fā)展的過程中，利用行政手段要求農(nóng)村信用社進(jìn)行貸款，導(dǎo)致了貸款結(jié)構(gòu)的主動調(diào)配性的喪失。也影響了整個(gè)貸款的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營體制。
二是缺乏獨(dú)立性，1996年以前，農(nóng)村信用社還是隸屬于農(nóng)業(yè)銀行，其性質(zhì)雖然為集體所有制企業(yè)，可是缺乏對于資金的可調(diào)控權(quán)。主管銀行把自己本身經(jīng)營產(chǎn)生的問題強(qiáng)壓到農(nóng)村信用社身上，使農(nóng)村信用社在主管行，信貸人，擔(dān)保企業(yè)等各種關(guān)系中成為了一個(gè)橋梁，一個(gè)墊腳石的角色。而不是一個(gè)真正意義上的企業(yè)。
三是制度的不健全導(dǎo)致了一些企業(yè)趁機(jī)套取，躲避，架空信貸。集中的表現(xiàn)形式是“新官不理舊賬“，村街兩委的高頻率精選更換，導(dǎo)致了以空殼套取資金的不良貸款模式，特別對于一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，集體經(jīng)濟(jì)空殼化的村街集體。農(nóng)村信用社很難將貸款收回。
�。ǘ┺r(nóng)村信用社自身經(jīng)營，管理不善
前期的農(nóng)村信用社的經(jīng)營模式粗放經(jīng)營，超規(guī)模，超比例發(fā)放貸款較為嚴(yán)重。造成短期貸款長期化，固定資產(chǎn)凝固化的現(xiàn)象。帶來了資產(chǎn)，期限，結(jié)構(gòu)的強(qiáng)烈反差。使信貸資源周轉(zhuǎn)緩慢，產(chǎn)生危機(jī)。信用社的內(nèi)控制度處于松散狀態(tài)，缺乏系統(tǒng)性、整體性。有些制度的訂立屬于應(yīng)急措施，僅限于解決某些具體問題，屬短期行為；各種制度之間的.銜接不強(qiáng)，整體性差，存有相互矛盾之處和空白地帶；
目前農(nóng)村信用社雖然已建立了大量的相關(guān)內(nèi)控制度，但受體制的影響和各信用社都是獨(dú)立法人單位的現(xiàn)狀，這種內(nèi)控管理模式在執(zhí)行時(shí)就表現(xiàn)出了一定的滯后性，內(nèi)控以事后控制為主，監(jiān)督活動多為合規(guī)性審查，主要是查閱憑證、賬簿、報(bào)賬、報(bào)告等看得見資料或發(fā)生問題后的清查處理。
�。ㄈ┎僮黧w系、技術(shù)、意識落后，員工職業(yè)素質(zhì)偏低
險(xiǎn)認(rèn)識不足，防意識不強(qiáng)，員工職業(yè)素質(zhì)偏低是導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)形成的主要原因。近年來，盡管加大了員工對規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，但效果不明顯。同時(shí)，重經(jīng)營、輕管理的思維模式忽視了對全員的風(fēng)險(xiǎn)意識教育，放松了法規(guī)制度的學(xué)習(xí)，造成員工對操作風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不全面，合規(guī)經(jīng)營意識和自我保護(hù)意識淡漠，隱含著一定的道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，內(nèi)控機(jī)制有效性不足，內(nèi)部管理不規(guī)；業(yè)務(wù)主管部門檢查監(jiān)督職能弱化，稽核部門勢單力薄也都是形成操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)的主要原因。
�。ㄋ模┢溆喾矫嬖颍航�(jīng)營體制不靈活導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)防機(jī)制不健全
按照有關(guān)規(guī)定，基層農(nóng)村信用社應(yīng)當(dāng)建立起“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我發(fā)展”的經(jīng)營體制。但事實(shí)上是農(nóng)村信用社經(jīng)營并不靈活，由于聯(lián)社的統(tǒng)管過死并沒有實(shí)現(xiàn)“責(zé)、權(quán)、利”的有效統(tǒng)一�！跋зJ”、“怕貸”、“懼貸”思想較為嚴(yán)重，限制了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
�。ㄎ澹┓ㄈ私Y(jié)構(gòu)不完善、產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰
村信用社發(fā)展過程中，由于一些深層次矛盾沒有得到根本解決，使法人治理結(jié)構(gòu)作用的發(fā)揮受到很大局限。這些矛盾集中表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
1。產(chǎn)權(quán)不明晰。產(chǎn)權(quán)制度是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)，決定了企業(yè)組織生產(chǎn)和經(jīng)營方式。沒有明晰的產(chǎn)權(quán)制度，就談不上真正意義上的法人治理結(jié)構(gòu)。農(nóng)村信用社股權(quán)比較分散、單一，基本上未建立規(guī)的法人治理結(jié)構(gòu)，還屬粗放式的經(jīng)營管理。比如農(nóng)村信用社高級管理人員的產(chǎn)生，多由上級聯(lián)社任命，而不是經(jīng)法定程序產(chǎn)生，或雖有程序，也只是走走形式。這些問題一直不能得到很的解決，導(dǎo)致社員對信用社關(guān)切度不高，法人治理不落實(shí)，根源就在于模糊的產(chǎn)權(quán)制度；
2。法人治理結(jié)構(gòu)不完善。表現(xiàn)為社員代表大會職能作用發(fā)揮不夠理想，理事會與經(jīng)營班子集于一身，決策、執(zhí)行職能混淆，監(jiān)事會也遠(yuǎn)未發(fā)揮其應(yīng)有的監(jiān)督職能
二，對策研究
（一）進(jìn)一步深化農(nóng)村信用社的改革
1。擴(kuò)大農(nóng)村信用社規(guī)模，提高綜合服務(wù)水平。只有加快農(nóng)村金融的發(fā)展步伐，才能從根本上防和化解農(nóng)村信用社金融風(fēng)險(xiǎn)。一是增資擴(kuò)股，擴(kuò)大規(guī)模增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。二是要延伸信貸圍，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域。特別是要大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)�；�(jīng)營，促進(jìn)農(nóng)業(yè)整體發(fā)展水平的提高。三是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng)，改進(jìn)貸款方式。實(shí)行對社員貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠、對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款優(yōu)惠的政策。
2。完善行業(yè)自律機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理。農(nóng)信社是獨(dú)立的法人實(shí)體，要盡快強(qiáng)化自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我約束、自我發(fā)展的自律機(jī)制。加強(qiáng)對貸款的管理，防金融風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，在經(jīng)營管理上實(shí)行股金公開、貸款公開和帳務(wù)公開。要堅(jiān)持貸款的集體審批制度，健全落實(shí)貸款的擔(dān)保抵押制度，逐步推行貸款的風(fēng)險(xiǎn)度管理。
（二）實(shí)行政策扶持
化解農(nóng)村信用社的風(fēng)險(xiǎn)，必須調(diào)整現(xiàn)行對農(nóng)村信用社的有關(guān)政策。一是國家財(cái)政撥付資金，核銷“五小”企業(yè)呆壞賬和解決政策性保值貼補(bǔ)利息；二是適當(dāng)減免稅賦或降低對農(nóng)村信用社的課稅稅率，對農(nóng)村信用社支持“三農(nóng)”的貸款利息收入免征營業(yè)稅或降低營業(yè)稅稅率；三是適當(dāng)放寬對農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)限制，適當(dāng)批準(zhǔn)農(nóng)村信用社開辦新的業(yè)務(wù)，如國債買賣、票據(jù)貼現(xiàn)、代理保險(xiǎn)等。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)
信用社要按規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)數(shù)據(jù)，通過法律規(guī)、宣傳教育、檢查懲處、征信評級、分類管理等手段，促進(jìn)管理對象自覺守法。同時(shí)要進(jìn)一步加強(qiáng)高素質(zhì)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，加速專業(yè)人才的培養(yǎng)。既要在業(yè)務(wù)上注意化知識、專業(yè)知識的培訓(xùn)，又要注意培養(yǎng)監(jiān)管人員良的職業(yè)道德，真正做到客觀公正、廉潔勤政，要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等不同方法和手段，進(jìn)一步提高管理人員的政治素質(zhì)，通過在檢查中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中檢查的方法，培養(yǎng)和鍛煉監(jiān)管人員的獨(dú)立工作能力、綜合分析能力、語言表達(dá)能力和對一些實(shí)際問題的快速反應(yīng)能力，提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)。完善考核評比制度和激勵(lì)約束機(jī)制，建立崗位培訓(xùn)機(jī)制充分發(fā)揮每個(gè)外匯監(jiān)管人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新經(jīng)營理念
大力促進(jìn)農(nóng)村金融組織和金融產(chǎn)品創(chuàng)新。在加強(qiáng)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)適合農(nóng)村需求特點(diǎn)的金融組織創(chuàng)新和金融產(chǎn)品創(chuàng)新，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融機(jī)構(gòu)適度競爭，推動交易工具和業(yè)務(wù)品種的創(chuàng)新。
�。ㄎ澹I造良的外部環(huán)境
一是盡快制定《農(nóng)村信用合作法》，確立農(nóng)村信用社的法律地位，保障農(nóng)村信用社和存款人的合法權(quán)益，使農(nóng)村信用社步入法制化管理的軌道，真正做到依法經(jīng)營、依法管理；二是剝離農(nóng)村信用社的不良資產(chǎn)，使農(nóng)村信用社甩掉包袱，輕裝前進(jìn)；三是加強(qiáng)金融法制宣傳教育，努力提高全社會的法制意識和信用觀念，營造一個(gè)良的社會信用環(huán)境；四是堅(jiān)決避免對農(nóng)村信用社的多頭檢查和重復(fù)檢查，重點(diǎn)抓對其年檢工作；五是人民銀行市、縣兩級支行要切實(shí)加強(qiáng)對農(nóng)村信用社的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，一方面控制住新風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，另一方面著力化解已暴露和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要加強(qiáng)對農(nóng)村信用社支農(nóng)業(yè)績的考核，使其不偏離支持“三農(nóng)”的方向。
�。┘訌�(qiáng)金融監(jiān)管
中國人民銀行成立農(nóng)村合作金融監(jiān)管局和分支機(jī)構(gòu)成立相應(yīng)的農(nóng)金監(jiān)管部門以來，從建章建制做起，以防和化解農(nóng)村信用社金融風(fēng)險(xiǎn)為中心，積極開展工作，使農(nóng)村信用社監(jiān)管工作走入正軌，并初步取得了成效。但鑒于農(nóng)村信用社存在較多經(jīng)營困難和較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，使人民銀行分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)管工作困難重重。在當(dāng)前的農(nóng)金監(jiān)管工作中，應(yīng)以加強(qiáng)農(nóng)村信用社支付風(fēng)險(xiǎn)和資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理為中心，重點(diǎn)監(jiān)管以下幾方面：
1。認(rèn)真做農(nóng)村信用社支付風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和支付缺口的預(yù)測工作。一旦有支付危機(jī)的苗頭和傾向，要隨時(shí)向上級。
2。督促和幫助農(nóng)村信用社進(jìn)一步完善內(nèi)控制度，制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)經(jīng)營基本管理制度、內(nèi)控制度和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測制度。
3。繼續(xù)開展以機(jī)構(gòu)調(diào)整和加強(qiáng)內(nèi)部管理為內(nèi)容的資不抵債農(nóng)村信用社綜合治理工作。
�。ㄆ撸┩晟品ㄈ酥卫斫Y(jié)構(gòu)
通過建立新的社員代表大會，選舉新的理事、監(jiān)事組成理事會、監(jiān)事會，聘任主任，形成決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制約的法人治理結(jié)構(gòu)。通過建立法人治理結(jié)構(gòu)，在信用社內(nèi)部形成分權(quán)決策制度。同時(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控制度建設(shè)，通過制定和實(shí)施一系列制度、程序和方法，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防、事中控制和事后評價(jià)的動態(tài)過程和機(jī)制。內(nèi)部控制管理是在特定的治理結(jié)構(gòu)下，對有關(guān)農(nóng)村信用社內(nèi)部控制制度的決策、制訂、組織實(shí)施和協(xié)調(diào)的制度安排。內(nèi)部控制管理組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和安排，應(yīng)滿足農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)管理的全面性、集中管理、獨(dú)立性和程序性等幾個(gè)基本原則的要求。
�。ò耍┮恍┈F(xiàn)實(shí)可用的措施
大力推行小額貸款
小額貸款風(fēng)險(xiǎn)低，周轉(zhuǎn)快，可穩(wěn)步提升信用社的收入，吸納資本，提升信用社的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。這就要求信用社改變經(jīng)營模式和方法，信貸面向大眾，簡化信貸手續(xù)。為最廣大的社區(qū)和農(nóng)民群眾提供簡單快捷的信貸。提升自己的影響力和號召力。進(jìn)而慢慢接觸信貸危機(jī)。
大力政治不良貸款
這是切實(shí)可行并且必須實(shí)施的政策，資產(chǎn)的流失嚴(yán)重會更加加劇不良貸款的增多，必須通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄝ^少或者解除不良信貸。其產(chǎn)生的不光只有資產(chǎn)的流失，還有農(nóng)村信用社的影響力，信貸信譽(yù)以及經(jīng)濟(jì)管理模式。
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農(nóng)村信用社的心得體會 篇4
農(nóng)村金融業(yè)的競爭是信譽(yù)的競爭，更是服務(wù)的競爭。農(nóng)村信用社的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅(jiān)持長期、科學(xué)地開展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務(wù)水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
一、 嚴(yán)于律己，樂于奉獻(xiàn)
作為一名黨員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線柜員，認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對人民群眾；以優(yōu)異的成績來報(bào)答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。
二、 牢記“一切為了客戶，服務(wù)盡善盡美”的服務(wù)理念
客戶資源對于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義，時(shí)刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘，在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美，不管工作有多忙，始終做到“三聲“要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的方面，積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)，根據(jù)客戶的實(shí)際困難，打印出溫馨
提示和各種業(yè)務(wù)介紹流程，給客戶帶來很大的方便。
三、 苦練技能、打好基礎(chǔ)
沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔、掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開展，提高了工作的`整體效益。
四、 立足本職，爭創(chuàng)一流業(yè)績
銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時(shí)對各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹立農(nóng)村信用社良好的社會形象，增強(qiáng)行業(yè)競爭力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學(xué)習(xí)提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
農(nóng)村信用社的心得體會 篇5
今年6月，我懷揣著對未來的美好希望，走出了大學(xué)校園，正式成為XX農(nóng)村信用社XX縣聯(lián)社中的一員。這是我第一份正式工作，心中不免有些許激動和忐忑。我深知自己不再是學(xué)生了，而是一個(gè)擔(dān)當(dāng)責(zé)任的社會人。因此，我抱著從零開始的心態(tài)，主動學(xué)習(xí)，了解信用社的規(guī)章制度、文化氛圍等，以期盡快融入單位，適應(yīng)工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷以及同事們的熱心幫助下，我收獲頗豐，無論是思想、學(xué)習(xí)、工作方面都有所提升。也正是有了大家的關(guān)懷與幫助，我才能消除緊張情緒，在短期內(nèi)適應(yīng)全新的工作環(huán)境。雖然我入職時(shí)間很短，但我慶幸能成為聯(lián)社大家庭中的一員。
入職培訓(xùn)剛剛結(jié)束，給我留下了深刻的印象。它讓我領(lǐng)略到聯(lián)社奮發(fā)向上，開拓進(jìn)取的精神，讓我的心靈得到了一次全新的洗滌。在這里，我看到了兢兢業(yè)業(yè)的聯(lián)社人所創(chuàng)造出的一份份佳績，也更深刻地了解到聯(lián)社的發(fā)展歷史、文化精神以及相關(guān)規(guī)章制度。在這里，我目睹了聯(lián)社人的團(tuán)結(jié)、向上，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，也激起了心中奮發(fā)向上、開拓進(jìn)取的勇氣，拋掉了剛出校門的迷茫與彷徨。在這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)中，讓我的內(nèi)心始終感到暖暖的，找到了一種久違的歸屬感。我覺得這里就是我人生中新的征途，也是我新的歸屬。我很榮幸能加入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上、積極、樂觀的團(tuán)隊(duì)。我相信自己能和其他隊(duì)員一道共同開創(chuàng)聯(lián)社的美好未來。在今后的工作中，我會從以下幾方面做起，不斷提高自己的工作能力，成為一名合格的一線柜員。
一、樹立正確的價(jià)值觀，不斷提高職業(yè)道德素質(zhì)
通過培訓(xùn)讓我對農(nóng)村信用社有了更深刻的認(rèn)識。除了服務(wù)于廣大農(nóng)民朋友外，農(nóng)信社還向高校學(xué)生提供助學(xué)貸款，也幫助發(fā)放相關(guān)財(cái)政補(bǔ)助。因此，它更像一個(gè)“造福民生的銀行”。作為一名農(nóng)信社的新員工，我要牢記農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨，不斷提升自己的職業(yè)道德修養(yǎng)。由于工作的特殊性，我們常常要和金錢打交道，因此，自己要樹立正確的價(jià)值觀、金錢觀與人生觀，要經(jīng)得起各種誘惑，經(jīng)常給自己敲警鐘，避免自己一步步滑向犯罪的深淵。在日常工作中，要嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，主動抵制不良思想的侵蝕。
二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，主動融入農(nóng)信社大家庭
俗話說：“人心齊、泰山移”。本次培訓(xùn)也讓我體會到團(tuán)隊(duì)的力量。正如一滴水要融入大海才能生存，同事之間的溝通、協(xié)作是我們獲取工作勝利的制勝法寶。在今后的工作中，我一定會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好本職工作。對待同事要和善、友好，搞好團(tuán)結(jié)，努力融入單位。虛心聽取大家的意見和建議，不斷改進(jìn)自己的辦事方法，和大家同心同德，圍繞我們農(nóng)村信用社的發(fā)展目標(biāo)，奮力向前，努力拼搏。
三、樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高自己的綜合素養(yǎng)
作為剛?cè)肼毜男氯�，我要主動去了解周圍的人和事，盡快適應(yīng)工作環(huán)境，并和同事們積極交流、協(xié)作，形成良好的人際關(guān)系。同時(shí)，我也認(rèn)識到在這個(gè)信息時(shí)代，我們必須學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，熟練掌握最新的業(yè)務(wù)技能，才能適應(yīng)信用社的發(fā)展需要。因此，在今后的工作中，我會堅(jiān)持在干中學(xué)、學(xué)中干，學(xué)習(xí)相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，并不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合，做到學(xué)以致用。同時(shí)，主動向聯(lián)社的老同事請教，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力。另外，我還會根據(jù)工作需要，多涉獵一些其它專業(yè)知識，以進(jìn)一步拓寬自己的視野。
四、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履職，做一名合格的聯(lián)社工作者
“熱愛工作才能成功、懂得感恩才能快樂”。我進(jìn)入XX農(nóng)村信用社XX縣聯(lián)社，感覺像是走進(jìn)了一條陽光大道，找到了一個(gè)家，這家里有陽光，有溫暖。有勤勤懇懇的同事、朋友，有團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子，有我們的偉大事業(yè)和我們的共同追求。我愿意為聯(lián)社的'安寧，安定、和諧、秩序和發(fā)展盡微薄之力。通過入職培訓(xùn)，我明白了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事為了聯(lián)社事業(yè)發(fā)展而付出的艱辛，目睹了我聯(lián)社開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)綜合實(shí)力所取得的巨大成績。心懷對聯(lián)社教育培養(yǎng)的感恩，我一定會將“感恩的心”化做“責(zé)任心”。同時(shí)，我也十分熱愛這份工作，我一定會全身心地投入到本職工作中去。對待每項(xiàng)任務(wù)，我都會本著“一絲不茍、精益求精”的態(tài)度，認(rèn)真去處理。嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，牢記業(yè)務(wù)流程，規(guī)范自己的工作行為，避免出現(xiàn)任何差錯(cuò)。柜臺工作猶如信用社的一面鏡子，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到信用社在客戶心中的形象。因此，我還要不斷提醒自己，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念。不僅要做好柜臺服務(wù)工作，還要熱情對待客戶。首先，耐心詢問客戶的需求，然后，及時(shí)為他們提供相應(yīng)的服務(wù)，并認(rèn)真處理相關(guān)問題。這樣，通過向客戶提供最優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，才會贏得客戶的認(rèn)可與信任。
總之，通過這次職前培訓(xùn)讓我對聯(lián)社有了更深入的了解，也學(xué)到了很多新知識。特別是讓我明確了今后的職業(yè)規(guī)劃和奮斗目標(biāo)。俗話說：“流水不腐”、“不進(jìn)則退”。我認(rèn)為每一個(gè)崗位都是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種的人播下什么樣的種子。我相信只要在新的崗位上播下春天的汗水，就會有一份秋天的碩果。
以上就是我入職以來的工作感想，請大家批評指正，謝謝！
農(nóng)村信用社的心得體會 篇6
農(nóng)村信用社由于點(diǎn)多面廣、管理難度大，加上管理體制未能真正完善、產(chǎn)權(quán)不明晰、內(nèi)部管理相對薄弱、員工素質(zhì)普遍較低的等多面的因素，幾乎具備操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的一切條件，長期以來不斷發(fā)生的操作風(fēng)險(xiǎn)給農(nóng)村信用社帶來了十分嚴(yán)重的后果，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防管理顯得尤為重要，防工作刻不容緩。
風(fēng)險(xiǎn)管理能力是構(gòu)成銀行競爭力的根本。在農(nóng)村信用社這樣一個(gè)管理基礎(chǔ)薄弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低、各項(xiàng)改革尚處起步階段的金融機(jī)構(gòu)，要有效防操作風(fēng)險(xiǎn)，必須深化改革，完善管理體制，健全法人治理機(jī)制，營造良的法制環(huán)境和信用環(huán)境，同時(shí)提升經(jīng)營管理理念，創(chuàng)新防操作風(fēng)險(xiǎn)思路。我們必須加快管理體制改革的步伐，建立防操作風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制，努力構(gòu)建一個(gè)多層次、有機(jī)協(xié)調(diào)、有效控制操作風(fēng)險(xiǎn)的多層次的管理體系，并推出建立長效機(jī)制的有效措施。
1、切實(shí)增強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)意識。農(nóng)村信用社作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，操作風(fēng)險(xiǎn)自始至終與業(yè)務(wù)活動相伴而生，每一個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)都是操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，因此防操作風(fēng)險(xiǎn)必須從每一名員工做起，將每位員工作為防風(fēng)險(xiǎn)的'第一責(zé)任人，加強(qiáng)對員工風(fēng)險(xiǎn)意識的培訓(xùn)，促使其提高對操作風(fēng)險(xiǎn)危害性的認(rèn)識，樹立和強(qiáng)化“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)”的觀念，養(yǎng)成高度的敬業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度以及扎實(shí)的工作作風(fēng)，從小處著手，力求把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)和第一道關(guān)口。
2、不斷完善內(nèi)控制度體系。制度建設(shè)是防操作風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)性工作，在制定制度時(shí)要貫徹“把防農(nóng)村信用社系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)作為加強(qiáng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”科學(xué)理念，秉承“審慎經(jīng)營，內(nèi)控優(yōu)先”的經(jīng)營方針，通過建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)使各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管控措施落到實(shí)處。一是及時(shí)更新、完善、補(bǔ)充各項(xiàng)規(guī)章制度。內(nèi)部規(guī)章制度要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和監(jiān)管要求的變化，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。對一些在實(shí)際執(zhí)行中出現(xiàn)操作性不強(qiáng)、或已經(jīng)過時(shí)或不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要的制度，要及時(shí)廢止；對存在缺陷或不完善的要及時(shí)修正和完善。二是建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和處置機(jī)制。對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和處置是防風(fēng)險(xiǎn)的主要措施，可以有效地制止風(fēng)險(xiǎn)，并將風(fēng)險(xiǎn)損失降低到最低限度。風(fēng)險(xiǎn)管理部門要針對各地風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測情況及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，同時(shí)監(jiān)控下級報(bào)告的重大事項(xiàng)和突發(fā)事件，掌握轄區(qū)農(nóng)信社風(fēng)險(xiǎn)狀況。同時(shí)為防患未然，必須制訂突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案和風(fēng)險(xiǎn)的快速反應(yīng)機(jī)制，各類突發(fā)事件一旦發(fā)生即按預(yù)案要求進(jìn)行快速處置。
3、強(qiáng)化崗位監(jiān)督約束。操作風(fēng)險(xiǎn)主要發(fā)生在一線崗位，科學(xué)調(diào)配崗位，使崗位與崗位之間相互制衡，人與崗位實(shí)行互動是防操作風(fēng)險(xiǎn)的有力保證。一是科學(xué)設(shè)置內(nèi)部崗位，使之建立相互制衡的運(yùn)行機(jī)制，并按制度和內(nèi)控要求合理配置人員。二是有力推行領(lǐng)導(dǎo)干部交流制度、員工崗位輪換制度和強(qiáng)制性休假制度，使違規(guī)行為及時(shí)得到暴露，有效控制各種違規(guī)違法行為的發(fā)生。三是重點(diǎn)加強(qiáng)對信貸、儲蓄、財(cái)會、聯(lián)行等涉及錢、賬等重要崗位及其操作人員的管理。四是建立對違規(guī)違紀(jì)事項(xiàng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，實(shí)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為的群防群治。五是實(shí)施分級監(jiān)控，形成連環(huán)責(zé)任監(jiān)督，使一線員工、信用社、聯(lián)社三個(gè)層次通過相互監(jiān)督和檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位監(jiān)督約束，形成一個(gè)相互監(jiān)督、相互制約的內(nèi)控防運(yùn)作機(jī)制。
4、發(fā)揮稽核檢查工作事后糾錯(cuò)和警示作用。稽核檢查工作要做到制度化、經(jīng)�；岣呋藱z查手段，強(qiáng)化工作力度。一是要建立稽核監(jiān)察隊(duì)伍系統(tǒng)。建立系統(tǒng)的稽核隊(duì)伍體系，完善稽核工作制度和程序，通過培訓(xùn)提高稽核隊(duì)伍履職水平，通過查處違規(guī)違紀(jì)行為樹立稽核檢查權(quán)威。二是要突出稽核檢查的重點(diǎn)。注重日常的常規(guī)稽核檢查，實(shí)行防風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移，變過去事后被動式的核查為事前主動式的預(yù)防性檢查。對案件高發(fā)機(jī)構(gòu)、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、易發(fā)案件部位，要增強(qiáng)稽核的深度、廣度和頻率，徹查所有相關(guān)問題及其根源。三是改進(jìn)稽核方式。要實(shí)行內(nèi)外結(jié)合、現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場稽核相結(jié)合的辦法，定期或不定期對有關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行排查，對難以通過一般對賬查出的問題，要采取公告的方式與存款人、借款人進(jìn)行核對。
5、增強(qiáng)基層執(zhí)行能力。基層信用社是整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防的基礎(chǔ)，基層員工又是風(fēng)險(xiǎn)防的真正主體。增強(qiáng)基層的執(zhí)行能力是建立防風(fēng)險(xiǎn)長效機(jī)制的關(guān)鍵。要從提高執(zhí)行力出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)基層農(nóng)村信用社的建設(shè)，一是要選一個(gè)靠得住、能干事的信用社主任；二是要打造一個(gè)優(yōu)秀的、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；三是建立一套行之有效的發(fā)展業(yè)務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制；四是要形成一套適合農(nóng)村信用社特點(diǎn)和農(nóng)村金融特點(diǎn)，并有利于農(nóng)村信用社發(fā)展業(yè)務(wù)、減少風(fēng)險(xiǎn)的工作方法；五是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)能夠促進(jìn)農(nóng)村信用社良性發(fā)展的良的外部環(huán)境。把各個(gè)基層農(nóng)村信用社都打造成具有完美執(zhí)行力和強(qiáng)大凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，使之成為有效防風(fēng)險(xiǎn)的牢固堡壘。
6、加強(qiáng)內(nèi)控化建設(shè)。良的內(nèi)控化能夠提高全體員工遵章守紀(jì)意識、降低內(nèi)控執(zhí)行成本，有效防止內(nèi)部團(tuán)伙作案，是內(nèi)控體系建設(shè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。要將良的內(nèi)控化作為企業(yè)化的重要組成部分，作為企業(yè)化與農(nóng)信社經(jīng)營管理的最佳結(jié)合點(diǎn)之一，讓“內(nèi)控優(yōu)先、審慎經(jīng)營”的內(nèi)控化理念，扎根于員工的思想深處，落實(shí)到日常行為上，讓員工在業(yè)務(wù)操作中明白該做什么，不該做什么，什么風(fēng)險(xiǎn)要防，什么事情要監(jiān)督。從而營造一個(gè)良的風(fēng)險(xiǎn)防的化氛圍。
農(nóng)村信用社的心得體會 篇7
隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深化，農(nóng)村信用社肩負(fù)著服務(wù)三農(nóng)的重任得到顯現(xiàn)，真正成為了農(nóng)村金融的主力軍。農(nóng)村信用社集聚多年的信貸風(fēng)險(xiǎn)也日益暴露出來，信貸資產(chǎn)質(zhì)量差和不良貸款率居高不下等狀況，嚴(yán)重的制約著農(nóng)村信用社的生存和發(fā)展，信貸資產(chǎn)質(zhì)量作為金融企業(yè)的生命線，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性，始終是農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營中的重要課題。對此，筆者結(jié)合多年來的基層工作體會，對農(nóng)村信用社就如何規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)問題談點(diǎn)粗淺的看法。
一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，把握市場定位，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)
隨著農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展步伐的加快，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，農(nóng)村信用社要在深化改革中把握機(jī)遇，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，端正經(jīng)營方向，超脫陳舊的經(jīng)營模式，堅(jiān)持立足農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)的市場定位，利用點(diǎn)多，面廣，線長的優(yōu)勢來拓展業(yè)務(wù)空間，信貸投向要在滿足小額農(nóng)貸合理需求的基礎(chǔ)上，大力支持前景好、有經(jīng)濟(jì)效益、有發(fā)展前途的農(nóng)村中小企業(yè)和個(gè)體私營企業(yè)的發(fā)展，合理的優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，達(dá)到經(jīng)營利潤的最大化和信貸風(fēng)險(xiǎn)的最小化。
二、營造誠信環(huán)境，切斷不良資產(chǎn)的根源
如何改善社會信用觀念，是一個(gè)多系統(tǒng)的長期工程，要從農(nóng)村信用社自身做起，找準(zhǔn)信貸調(diào)整的切入點(diǎn)，把信用意識滲透于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全過程。一方面要加強(qiáng)小額農(nóng)貸的管理，把資信評定和貸款授信工作做深、做細(xì)、做活，引導(dǎo)廣大農(nóng)民樹立誠信意識，把有借有還，再借不難的思想內(nèi)涵植根于農(nóng)；另一方面，要潛移默化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中最活躍的中小企業(yè)主和個(gè)私企業(yè)主，在社會上下積極營造誠信氛圍，把不良資產(chǎn)遏制于萌芽狀態(tài)。
目前，農(nóng)村信用社對歷史遺留的不良資產(chǎn)處置束手無策，其中，較突出的難題是處置村集體貸款、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、國有企業(yè)和政府部門及其干部職工的不良貸款。這些貸款沉淀時(shí)間長，擔(dān)保抵押形同虛設(shè)，有的甚至丟失了訴訟時(shí)效，而且，這些貸款與當(dāng)?shù)卣兄Ыz萬縷的關(guān)系。因此，對這些貸款的處置，農(nóng)村信用社必須依靠當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、地方政府和司法部門的.有效支持，形成合力，在三個(gè)有利于的原則指導(dǎo)下靈活處置，采取一戶一策的辦法進(jìn)行清收或債務(wù)重組，并重點(diǎn)落實(shí)已懸空的債務(wù)，必要時(shí)應(yīng)特事特辦，把資產(chǎn)損失降到最低程度。
三、科學(xué)決策，注重貸款的營銷效果
近年來，農(nóng)村信用社引入了貸款營銷理念，然而，在實(shí)踐中，這一機(jī)制的運(yùn)作尚未成熟，在一定程度上具有主觀性、盲目性和欺詐性。如對貸款營銷的對象調(diào)查失誤，打著營銷的旗號盲目放貸，或被一些精明的貸款營銷對象鉆空子，趁機(jī)騙貸等等，很容易導(dǎo)致信貸決策失誤而帶來人為風(fēng)險(xiǎn)。因此，貸款營銷必須堅(jiān)持原則，循序漸進(jìn)。審慎操作，科學(xué)決策，注重效果，決不可一哄而上，重量輕質(zhì)，重放輕管，更要杜絕過去壘大戶的現(xiàn)象再度重演，要以科學(xué)的尺度來衡量貸款營銷對象的誠信度和債務(wù)承受力，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)良客戶，培養(yǎng)黃金客戶，進(jìn)一步防范信貸風(fēng)險(xiǎn)；另外，要大膽創(chuàng)新，引入貸款營銷承包責(zé)任制，強(qiáng)化信貸員的管貸責(zé)任心，把信貸風(fēng)險(xiǎn)防范轉(zhuǎn)化為工作動力，從而提高資產(chǎn)質(zhì)量。
四、以人為本，扼制信貸風(fēng)險(xiǎn)
人是生產(chǎn)力的第一要素，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本。農(nóng)村信用社防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)也是如此，必須強(qiáng)調(diào)人的因素，要通過多種形式的強(qiáng)化培訓(xùn)，迅速提高信貸管理人員的政策水平、理論水平和業(yè)務(wù)水平，造就一支懂業(yè)務(wù)、懂法律、善經(jīng)營、求實(shí)效的信貸管理隊(duì)伍，。要防范三種風(fēng)險(xiǎn)和強(qiáng)化四種意識，即：防范職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，道德風(fēng)險(xiǎn)和法紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)化發(fā)展意識、經(jīng)營意識、風(fēng)險(xiǎn)意識和責(zé)任意識，全面提高信貸管理人員的整體素質(zhì)和經(jīng)營管理能力，有效的扼制信貸風(fēng)險(xiǎn)。
五、完善擔(dān)保抵押機(jī)制和保險(xiǎn)機(jī)制，規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)
農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對信貸資金量提出了新的要求，大額貸款需求量日益增加，因此，農(nóng)村信用社完善擔(dān)保抵押機(jī)制和保險(xiǎn)機(jī)制刻不容緩，務(wù)必安置好這道信貸資產(chǎn)安全保障防火墻，才能更好的規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是辦理手續(xù)要規(guī)范，嚴(yán)密。二是對抵押物的評估論證要從實(shí)際出發(fā)，既要考慮其現(xiàn)實(shí)價(jià)值，又要顧忌處置變現(xiàn)的可行性。評估機(jī)構(gòu)提供的評估結(jié)果，信用社只能參考，切莫絕對引用，同時(shí)，基于資產(chǎn)的安全性，貸款額度應(yīng)控制在抵押物評估價(jià)值的50%以內(nèi)。三是推行抵押物保險(xiǎn)和借款人家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)制度，不應(yīng)因過多的為客戶負(fù)擔(dān)著想而忽略了可能給農(nóng)村信用社帶來的不可預(yù)見的種種信貸風(fēng)險(xiǎn)。
農(nóng)村信用社的心得體會 篇8
通過學(xué)理事長在貫徹落實(shí)全省農(nóng)村信用社工作會議精神督導(dǎo)檢查通報(bào)會上的講話，使我們對三個(gè)地區(qū)的情況得到了解，讓我們更好的學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，找到自己的不足。
我歸納了理事長的講話主要有五點(diǎn)：
一、農(nóng)村信用社動員的人員多。根據(jù)我們自身的優(yōu)勢，發(fā)動全體員工吸收存款，解決資金瓶頸問題，為春耕貸款的發(fā)放奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓客戶了解信合，相信信合，決不損害農(nóng)戶的利益，站在支持“三農(nóng)”的角度考慮農(nóng)戶利益，堅(jiān)決制止“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。
二、增長方式的改變。我們要從思想和行動上符合轉(zhuǎn)變的.要求，更要從實(shí)質(zhì)上達(dá)到這個(gè)轉(zhuǎn)變，用科學(xué)發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實(shí)問題，由以往的“又快又好”向“又好又快”轉(zhuǎn)變。通過發(fā)展來提高經(jīng)濟(jì)效益，增加員工收入，提高員工的工作熱情和動力。
三、找到工作的重中之重。根據(jù)自身的實(shí)際情況制定相關(guān)的工作方向，以三年補(bǔ)虧為目標(biāo)，以質(zhì)量年為載體，實(shí)際求實(shí)的解決問題，明確目標(biāo)，做實(shí)做好工作，積累經(jīng)驗(yàn)，打好基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。我們的執(zhí)行文化是“一本經(jīng)念到底，一件事抓出頭”，我們要明確執(zhí)行的決心，研究存貸款完成的辦法，集思廣意，明確相關(guān)的責(zé)任，控制存貸比例，深入研究實(shí)際問題，解決農(nóng)民種地問題，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。
五、做好風(fēng)險(xiǎn)管控。貫徹“一念之差，終生后悔”道德風(fēng)險(xiǎn)斬立決。
只有做好了這些方面我們吉林農(nóng)村信用社才能更好的發(fā)展，在競爭激烈的社會中才能茁壯成長，祝愿我們的吉林農(nóng)信永創(chuàng)輝煌!
農(nóng)村信用社的心得體會 篇9
金秋時(shí)節(jié)，我有幸參加了xx市農(nóng)村信用社20xx年新員工入職培訓(xùn)。短短而又彌足珍貴的十天培訓(xùn)時(shí)間即將結(jié)束，相信這一段美好的回憶和所學(xué)習(xí)到的知識及思想認(rèn)識，在今后的工作學(xué)習(xí)中是非常有意義、非常有價(jià)值的。
在培訓(xùn)過程中，我們新學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了思想政治與職業(yè)技術(shù)教育、寫作、出納會計(jì)業(yè)務(wù)、會計(jì)核算及報(bào)表、柜臺服務(wù)要求、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程、信貸及不良貸款管理、安全保衛(wèi)與合規(guī)教育等課程、學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔技能，了解了我市農(nóng)村信用社發(fā)展?fàn)顩r。這些課程都給予了我們十分寶貴的知識養(yǎng)分，使我們在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到了農(nóng)村信用社的主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了農(nóng)村信用社的大門。
在這些課程當(dāng)中，我對領(lǐng)導(dǎo)講的《政治思想與職業(yè)道德》這門課及課程結(jié)尾提出的問題深有感觸。課程結(jié)尾的幾個(gè)問題其實(shí)是在引導(dǎo)我們新員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、學(xué)習(xí)觀、工作觀，我的收獲如下：
第一、我們要樹立正確的價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，用中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化包裝自己，努力提高職業(yè)道德素質(zhì)。農(nóng)村信用社是服務(wù)農(nóng)村的金融機(jī)構(gòu)，作為即將入職的員工，天天要與金錢打交道，充滿了許多經(jīng)濟(jì)利益的誘惑，所以我們要具有較高的個(gè)人素養(yǎng)和道德觀念，因?yàn)檫@不僅是對客戶的尊重，更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度，廉潔自律，克己奉公，自覺抵制各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，抵御經(jīng)濟(jì)犯罪行為。
第二、我們要樹立正確的工作觀，保持高度的責(zé)任感。儒家有句名言：“出則事公卿，入則事父兄”；美國西點(diǎn)軍校有這樣的校訓(xùn)責(zé)任、榮譽(yù)、國家。無論我們在何處工作，都肩負(fù)著一份責(zé)任，一份使命。工作是一個(gè)載體，它承擔(dān)的是我們振興中華、富裕民眾的理想。過去，在我們的傳統(tǒng)中，對家庭的責(zé)任心很強(qiáng)，但是對國家、對廣大人民群眾的責(zé)任心卻很弱。農(nóng)村信用社與農(nóng)村廣大人民緊密相連，可以說廣大農(nóng)村人民是我們的衣食父母。作為即將入職的新員工，我們要為扶持“三農(nóng)”盡責(zé)，為國家和民族的振興盡責(zé)。
第三、我們要樹立正確的.人生觀，加強(qiáng)自身的精神建設(shè)。精神的力量有時(shí)候是無窮的，是物質(zhì)無法比得上的。作為新員工，我們要具備團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神和拼搏精神。我們要牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神，在工作中團(tuán)結(jié)奮斗，實(shí)現(xiàn)使命；要樹立創(chuàng)新精神，推動我們農(nóng)村信用社的改革發(fā)展，此外，我們還要樹立勇于挑戰(zhàn)的拼搏精神，遇到困難，不畏手畏腳，冷靜思考，知難而進(jìn)，最后克服困難。
第四，我們要樹立良好的學(xué)習(xí)觀，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力。無論是對國家來說，還是對企業(yè)而言，最核心的競爭力無非是擁有一支高素質(zhì)的人才，只有人，才能充分發(fā)揮主觀能動性，只有高素質(zhì)的人才，才可以為國家、為企業(yè)做出巨大的貢獻(xiàn)，推動社會進(jìn)步，推動企業(yè)快高速發(fā)展。作為新員工，我們要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，持之以恒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練地掌握各種業(yè)務(wù)知識，開拓自己的能力，使自己成為對農(nóng)村信用社有用的人才。
第五、我們要樹立遠(yuǎn)大理想，肩負(fù)歷史使命，開拓偉大事業(yè)。我們每一個(gè)有志青年都應(yīng)該有對未來美好憧憬和追求的思想。我們農(nóng)村信用社現(xiàn)在正處于深化改革階段，許多有條件的聯(lián)社正在努力升級為農(nóng)村商業(yè)銀行，對我們新員工而言，充滿了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們要高瞻遠(yuǎn)矚，確定目標(biāo)理想，努力提高自身素質(zhì)，朝著理想前進(jìn)，將個(gè)人的理想與農(nóng)村信用社的發(fā)展緊密相連，為農(nóng)村信用社改革發(fā)展注入新鮮血液。
這次培訓(xùn)對我來說具有很大的轉(zhuǎn)折意義，意味著我將正式步入銀行業(yè)，這也讓我覺得很幸運(yùn)，終于找對了行業(yè)。為期十天的培訓(xùn)，讓我學(xué)到不少知識，也讓我感受到農(nóng)村信用社像一本大書，像一個(gè)大舞臺。農(nóng)信事業(yè)能有今天的成就，我們一定要珍惜成果，繼往開來，好好努力，在這個(gè)大舞臺上盡情施展才華抱負(fù)。在努力的過程中，我們要熱愛農(nóng)信，獻(xiàn)身事業(yè)，堅(jiān)信農(nóng)信事業(yè)是一個(gè)光榮崇高的事業(yè)，是一個(gè)前景美好的事業(yè)，是一個(gè)成人達(dá)己的事業(yè)，抓住機(jī)遇，腳踏實(shí)地，下扎實(shí)的功夫從基礎(chǔ)做起，從身邊的小事做起，不斷進(jìn)取，永不言棄。
最后，我想，思維和行動的距離是最遠(yuǎn)的，所以在今后的工作中就一定要予以實(shí)踐。我們要認(rèn)識到，時(shí)代在發(fā)展，社會在進(jìn)步。今天新的機(jī)遇和良好的工作環(huán)境都擺在我們面前，在這樣的機(jī)遇和環(huán)境面前，我們更應(yīng)努力實(shí)踐，繼承老一代農(nóng)信人無私奉獻(xiàn)與吃苦耐勞的精神，樹立“社興我興，社衰我恥”的意識，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為提升信用社的形象努力做好本職工作，為共同的信合事業(yè)添磚加瓦。我相信，信用社的明天會更加美好。
農(nóng)村信用社的心得體會 篇10
隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農(nóng)村信用社贏得社會信譽(yù)的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。那么，農(nóng)村信用社從業(yè)人員怎樣以良好的服務(wù)質(zhì)量、良好的形象贏得客戶呢？筆者結(jié)合農(nóng)村信用社的實(shí)際情況談幾點(diǎn)粗淺的看法。
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn) ”形成了“服務(wù)面”，會反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
一位資深的銀行家說過：“經(jīng)營銀行跟處世做人一樣，即講就外觀、又講究內(nèi)涵，銀行不能圖有美好的外觀，還要有員工的舉止、禮儀，縱然小處，也不可隨便”。當(dāng)前。農(nóng)村信用社正處在改革發(fā)展時(shí)期，員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)受傳統(tǒng)管理模式的'影響相對偏低，員工的服務(wù)行為規(guī)范有待于提高，農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)開拓與禮儀的培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。首先，加強(qiáng)制度建設(shè)，制定一套適合農(nóng)村形勢，老百姓樂于接受的服務(wù)規(guī)范守則。當(dāng)前，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)為了增強(qiáng)同業(yè)的競爭力，不惜重金整合網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一了行業(yè)標(biāo)識，增加了硬件服務(wù)設(shè)施，改善了服務(wù)環(huán)境，但與之不相適應(yīng)的員工的軟件服務(wù)還與之不相適應(yīng)。筆者認(rèn)為加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育應(yīng)有待加強(qiáng)，實(shí)行脫崗培訓(xùn)與自行學(xué)習(xí)相結(jié)合，采取請進(jìn)來走出去，強(qiáng)制員工接受教育。讓員工感受到培訓(xùn)是最大的福利，是終生享受不盡的利息。其次，規(guī)范員工接待客戶的行為，人們通常把營業(yè)廳服務(wù)作為金融服務(wù)的窗口，將從營業(yè)服務(wù)人員作為金融營業(yè)的代表，力求讓每位客戶滿意。農(nóng)村信用社要將單一“接柜”模式變?yōu)槿轿粻I銷服務(wù)。筆者認(rèn)為，營業(yè)人員應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
一是服務(wù)紀(jì)律。每位營業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實(shí)行星級管理，以區(qū)別服務(wù)差別。營業(yè)前，營業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當(dāng)你對客戶說第一聲“謝謝”時(shí)，對客戶來說是第一次聽到你說，當(dāng)你在一天中說第50次、100次""""""“謝謝”時(shí)，對客戶仍是第一次聽到你說，因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。
二是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營業(yè)廳時(shí)，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業(yè)務(wù)介紹。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時(shí)語氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時(shí)，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對的，我們永遠(yuǎn)是會的思想，站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托�、�?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機(jī)構(gòu)。
四是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強(qiáng)顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)信用社的社會知名度和社會地位。
當(dāng)前，金融領(lǐng)域的競爭日益激烈，國有商業(yè)銀行反哺農(nóng)村，銀監(jiān)會降低金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻，農(nóng)村信用社的生存與發(fā)展空間面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，農(nóng)村信用社要?jiǎng)?chuàng)建一流的金融機(jī)構(gòu)，必須毫不動搖地堅(jiān)持以人為本，造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，爭做服務(wù)的先鋒與表率。
農(nóng)村信用社的心得體會 篇11
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，它的目的就是在于振奮人心，提高素質(zhì)，凝聚力量，加強(qiáng)管理，提升效益，推進(jìn)發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，培育先進(jìn)的企業(yè)文化正為越來越多的企業(yè)所認(rèn)同，而農(nóng)村信用社正面臨著體制改革帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更應(yīng)該重視企業(yè)文化建設(shè)，培育出獨(dú)具特色的金融企業(yè)文化，從而推動農(nóng)村信用社的改革與發(fā)展。對此，筆者認(rèn)為建設(shè)農(nóng)村信用社企
業(yè)文化，應(yīng)從以下方面著手：
一、目標(biāo)定位，達(dá)成共識。
就是要科學(xué)合理地制定企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)，明確農(nóng)村信用社的基本信念，制定《農(nóng)村信用社企業(yè)員工手冊》、《農(nóng)村信用社企業(yè)文化手冊》和農(nóng)村信用社的標(biāo)記徽標(biāo)，統(tǒng)一對外的服務(wù)行為（即服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)程、員工著裝），有效地引導(dǎo)農(nóng)村信用社員工的認(rèn)識與行為，激勵(lì)員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。具體定位表現(xiàn)在“三個(gè)明確”：
一是明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)是農(nóng)村信用社整體發(fā)展目標(biāo)的組成部分。創(chuàng)建特色的農(nóng)村信用社企業(yè)文化是手段、是動力、是保證；而鑄造卓越的農(nóng)村信用社品牌是目的、是目標(biāo)、是方向。兩者相輔相成，互為促進(jìn)。從這個(gè)定義上說，企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)具有根本的一致性。致力于企業(yè)做大做強(qiáng)，長盛不衰，應(yīng)成為農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)；
二是明確企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)村信用社一門特色的文化課程。企業(yè)文化建設(shè)既具有自身獨(dú)特的規(guī)律性，又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。當(dāng)前，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)（特別是后發(fā)展地區(qū)）幾乎是一片空白，在思想認(rèn)識上存在不少障礙，主要表現(xiàn)在“四種情緒”，即模糊情緒、畏難情緒、觀望情緒和埋怨情緒，主要原因是對農(nóng)村信用社企業(yè)文化的功能和作用及現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨向缺少全面了解。因此，要將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，構(gòu)筑符合農(nóng)村信用社特色的企業(yè)文化體系。
三是明確企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)村信用社發(fā)展的一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略性任務(wù)。
一方面，它是一個(gè)循序漸進(jìn)、潛移默化的培育和植入工程；另一方面，又是一個(gè)與時(shí)代同步的開放伸延發(fā)展過程，所以，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)必須確立長期鞏固的思想，不能搞短期效益行為，不能只追求“階段性成果”。只有強(qiáng)調(diào)共識，全員參與，集思廣益，使決策和管理都建立在全員智慧與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)的決策和管理，才能構(gòu)筑經(jīng)久不衰的農(nóng)村信用社企業(yè)文化。
二、健全制度，規(guī)范操作。
企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)的規(guī)章和制度既影響和制約著企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢，又促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個(gè)性化的方向發(fā)展�？梢哉f，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)過程，也就是企業(yè)制度健全、規(guī)范、完善、落實(shí)的過程。所以在建設(shè)農(nóng)村信用社企業(yè)文化的同時(shí)，必須按照企業(yè)文化的精神，建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。具體落實(shí)在“三個(gè)有”：一是有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范。包括制度規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、工作措施、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則。不斷創(chuàng)新制度、創(chuàng)新管理，各司其職，使企業(yè)文化在觀念、制度、管理和機(jī)制創(chuàng)新中不斷升華。二是有一套很有權(quán)威的知識讀本，不是零碎的`、說法不一的，而是被大多數(shù)農(nóng)村信用社員工認(rèn)可、基本準(zhǔn)確的企業(yè)文化知識。三是有一套極富魅力的禮儀系統(tǒng)。農(nóng)村信用社要有自己的禮儀方式、文明用語、風(fēng)采展示、形象宣傳等。這個(gè)系統(tǒng)要有新意，要有特色，要工作和生活相結(jié)合，使員工喜聞樂見。只有這樣，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)才有可靠的保證，才能長期作用于企業(yè)管理、改革和發(fā)展，真正成為企業(yè)前進(jìn)的巨大動力。
三、宣傳灌輸，深入人心。
農(nóng)村信用社企業(yè)的個(gè)性文化一旦形成體系，就需要進(jìn)行傳播和落實(shí)。任何一種新的文化推廣，都是通過宣傳被員工認(rèn)知的，通過進(jìn)一步宣傳被員工接受的，農(nóng)村信用社企業(yè)文化創(chuàng)建也是一樣。因此，宣傳灌輸“三要”要先行：首先是要讓員工知曉。要對員工不斷地加強(qiáng)灌輸，加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)理念和人性化宣傳力度，在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋，企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解農(nóng)村信用社的文化是什么，怎樣做才符合本單位的文化。其次要典型引路。在選樹過程中，要把典型的選樹工作與農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)、員工思想觀念的轉(zhuǎn)變結(jié)合起來，通過典型的宣傳，使企業(yè)文化人格化、典型化。通過典型的培養(yǎng)、選樹、宣傳和示范，讓員工看到企業(yè)倡導(dǎo)什么，崇尚什么，追求什么，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、積極向上的良好氛圍。第三是要總結(jié)宣傳。企業(yè)文化是從實(shí)踐中總結(jié)出來的，還要在實(shí)踐中推廣應(yīng)用，在實(shí)踐中強(qiáng)化宣傳，反復(fù)整合提練，才能扎根于員工的心中，并變?yōu)樽杂X行為。只有企業(yè)文化通過有組織、有計(jì)劃的宣傳、灌輸、強(qiáng)化，才能逐步達(dá)到被員工知曉、理解、接受進(jìn)而自覺遵照執(zhí)行的目的。
四、領(lǐng)導(dǎo)垂范，身體力行。
在農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用，而要塑造和維護(hù)農(nóng)村信用社的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)該成為這種價(jià)值觀的體現(xiàn)和化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)垂范應(yīng)從“三個(gè)帶頭”做起：首先要帶頭參與。領(lǐng)導(dǎo)要注重塑造積極向上的企業(yè)文化、宣傳倡導(dǎo)先進(jìn)的企業(yè)理念。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前途，歸根結(jié)底取決于領(lǐng)導(dǎo)層的發(fā)展趨勢和方向，所以，農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵在于各級領(lǐng)導(dǎo)干部的參與和發(fā)動。其次要帶頭示范。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是全體員工的代表，是企業(yè)發(fā)展的責(zé)任者，是企業(yè)經(jīng)營理念的開拓者和規(guī)劃制度的創(chuàng)立執(zhí)行者，因此，農(nóng)村信用社各級領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)乃至信用分社、儲蓄所主任（所長）能否把握自我并實(shí)現(xiàn)自我超越，將關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。再次要帶頭投入。農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，各級領(lǐng)導(dǎo)必須進(jìn)行不斷的督導(dǎo)和強(qiáng)化，形成長效機(jī)制，給予人力、物力、財(cái)力等方面的投入，設(shè)定專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和管理，使得農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的理念深入人心，并在日常的經(jīng)營活動中體現(xiàn)出來。
五、以人為本，全員興社。
在農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)將著力點(diǎn)放在怎樣充分調(diào)動廣大員工的積極性，提高員工的“主人翁”意識和大力倡導(dǎo)員工敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的工作上，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，人是最關(guān)鍵的因素，對此要著重“三個(gè)培育”：一是培育優(yōu)秀員工，打造興社平臺。針對農(nóng)村信用社的人才現(xiàn)狀，要樹立“人才就在企業(yè)里，人才與企業(yè)一起成長”的觀念，營造“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”的親情企業(yè)氛圍；要強(qiáng)化員工教培力度和渠道，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工凝聚力和企業(yè)競爭力，促推農(nóng)村信用社大發(fā)展。在企業(yè)文化建設(shè)中，還要強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的力量，注重每個(gè)人的作用，提倡每個(gè)人的發(fā)展，通過強(qiáng)化群眾觀念，倡導(dǎo)深入群眾、聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)群眾的作風(fēng)，形成全員參與、全員進(jìn)取的企業(yè)文化。二是培育民主文化，提高“主人翁”意識。我們所倡導(dǎo)的奉獻(xiàn)觀應(yīng)建立在重視人、關(guān)心人、理解人和尊重人的基礎(chǔ)上。一個(gè)企業(yè)只有剛性、理性的制度，缺乏人性化、人情味的東西也是不行的，在制定剛性管理制度的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)融入“愛”的管理理念�！案腥诵恼�，莫先乎情”。作為管理層應(yīng)該為員工解決迫切需要解決的問題，包括工作，生活環(huán)境的改善、員工發(fā)展空間的創(chuàng)造以及福利的合理分配等。既要尊重個(gè)人的正當(dāng)利益，又要尊重主體的需求意識，從而調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，要促使員工擺正集體功利與個(gè)人功利之間的關(guān)系，正確處理“大河無水小河干”與“小河有水大河滿”的關(guān)系，將個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)興衰緊密聯(lián)系在一起，提高員工“主人翁”的意識。三是培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。良好的人際關(guān)系，有利于企業(yè)內(nèi)部形成合作共事、眾志成城克難制勝、堅(jiān)不可摧的隊(duì)伍。為形成良好的人際關(guān)系，農(nóng)村信用社要在內(nèi)部倡導(dǎo)一種合作共事的人系關(guān)系，使每位員工適度把握合作與競爭的關(guān)系，使員工之間加強(qiáng)合作、競爭有序。各個(gè)單位和部門也要在分工基礎(chǔ)上理順關(guān)系、協(xié)調(diào)合作、形成合力，要堅(jiān)決遏制部門和部門之間、人和人之間勾心斗角的無序競爭，盡可能避免和減少內(nèi)耗，使員工舒心工作，安居樂業(yè)，從而有效地把廣大員工的工作熱情和工作積極性充分調(diào)動和發(fā)揮出來，匯聚成農(nóng)村信用社企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)在動力
農(nóng)村信用社的心得體會 篇12
繼“三大活動”之后，我縣又于_X召開了青年員工座談會，通過此次座談會，加深了青年員工的相互了解，進(jìn)一步解放了思想，學(xué)習(xí)了新理念，提升了服務(wù)，每位員工都清醒地認(rèn)識到當(dāng)前形勢，以強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，積極地為我農(nóng)村信用社貢獻(xiàn)自己的聰明才智，為農(nóng)信社的發(fā)展壯大盡一份力。
當(dāng)前形勢比較嚴(yán)峻，特別是即將進(jìn)入贛州地區(qū)的各大商業(yè)銀行，以及當(dāng)前郵政銀行的發(fā)展壯大，對我們信合人提出了很大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也給我們帶來了機(jī)遇。農(nóng)信社在哺育我們的同時(shí)，也是我們“孩兒”回報(bào)“母親”的時(shí)候了，我們應(yīng)當(dāng)抓住“三大活動”契機(jī)，進(jìn)一步解放思想，做到與時(shí)俱進(jìn)，將腳踏實(shí)地與遠(yuǎn)大理想相結(jié)合，將先進(jìn)的理念帶入到我們的日常工作去，用先進(jìn)的理念武裝大腦，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶。
記得當(dāng)初只是個(gè)辦業(yè)務(wù)都緊張，看到那么多陌生面孔都害羞的.我，如今也在農(nóng)信“母親”的培養(yǎng)下，成為了一個(gè)合格的柜員，成為了一個(gè)合格的信貸員，但這一切都不夠。離“三大活動”的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，離農(nóng)信社的長遠(yuǎn)目標(biāo)還相距甚遠(yuǎn)，理念還有待于學(xué)習(xí)，思想還有待解放，服務(wù)還有待于提升。黨以“為人民服務(wù)”為宗旨，信合人以“以客戶為中心”為宗旨，但我還做不夠，積極性不夠，主動性欠缺。為了更好地學(xué)習(xí)“三大活動”，更好提高自身能力，更好地為農(nóng)信社服務(wù)，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下方面提升自我：
一、做到兩個(gè)統(tǒng)一
即統(tǒng)一視覺形象、統(tǒng)一服務(wù)理念。要求每個(gè)員工都在視覺形象上給人以美感，女的要清清秀秀，男的要瀟瀟灑灑，做到統(tǒng)一的著裝、得體地打扮、燦爛真誠的微笑等。除此之外，還要求員工樹立客戶至上的理念，客戶就是上帝，做到心為客戶所系、想客戶之所想、急客戶之所急。進(jìn)一步增強(qiáng)為客戶服務(wù)的堅(jiān)定性和自覺性，進(jìn)一步樹立和提高我社的良好形象和社會美譽(yù)度，進(jìn)一步推動我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)代感和創(chuàng)造性。
二、主動營銷
改變傳統(tǒng)的被動服務(wù)，要求柜員與信貸員積極配合，柜員利用信貸員所掌握的客戶信息，尋求資產(chǎn)實(shí)力強(qiáng)的客戶攬儲，信貸員利用柜員所了解的客戶資金金走向，從中尋找到優(yōu)質(zhì)的客戶主動營銷貸款。除此之外，要求全體員工上下齊心，從別行挖掘大客戶，主動變他行客戶為我社客戶。
三、志當(dāng)存高遠(yuǎn)
我們要以兩個(gè)明顯高于理念作為我們的對比觀，積極向其他商業(yè)銀行學(xué)習(xí)，從對比中找到中間的差距，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的管理理念和管理制度，吸取一切可以為我們服務(wù)的良好品質(zhì)。以周、旬、月、季為單位，時(shí)刻與其他競爭對手相比，不斷激勵(lì)自身進(jìn)步。
我堅(jiān)信我們的信合家會越來越強(qiáng)大，因?yàn)槲覀冇邢冗M(jìn)的理念、與時(shí)俱進(jìn)的思想、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們有這三大法寶，定當(dāng)在任何形勢下都能從容應(yīng)對。我們黨靠“三大法寶”打下江山，我們信合人靠“三大法寶”取得最佳的效益，我們的明天必將更加美好！
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