如何寫年終總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的如何寫年終總結(jié)，歡迎大家分享。

　　如何寫年終總結(jié)

　　一、標(biāo)題要對

　　標(biāo)題是文章的眼睛。

　　部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，如《營銷部xx年年度工作總結(jié)》;

　　大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于金宇公司xx年年度營銷工作的總結(jié)》，比較全面了。

　　標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。

　　二、引言要精

　　引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。

　　部門總結(jié)引言：如：李總：現(xiàn)將營銷部xx年年總結(jié)報上，請批示。

　　大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：xx年年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳�方面的成績：成功實現(xiàn)了年營銷任務(wù)5000萬元，達(dá)到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營銷培訓(xùn)，營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。

　　三、總結(jié)要全

　　總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點。

　　總結(jié)部分要全面。把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。

　　特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認(rèn)真寫好。

　　特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。

　　四、不足要準(zhǔn)

　　一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對，深刻反省，寫深寫透。

　　不足一般不超過3點。

　　五、改進(jìn)要實

　　針對成績、特點和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。(小部門總結(jié)可簡單些)

　　光看筆頭生花、沒有扎實的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認(rèn)，感覺也很窩火。

　　寫好工作年終總結(jié)，得到別人的承認(rèn)，也說明一年的工作得到了承認(rèn)，以上僅做參考。

　　年終總結(jié)的禁忌有哪些?

　　首先，“頭重腳輕”。這類總結(jié)，對于一年的工作可謂面面俱到，事無巨細(xì)，以至于總結(jié)的前半部分內(nèi)容黑壓壓一片，篇幅明顯大過下半部分內(nèi)容。

　　第二，“平鋪直敘”。這類總結(jié)，對于一年的工作按照條目分段來寫，某個時期干的什么工作和取得了什么成績，像是一本“流水賬”。

　　第三，“沒有亮點”。這類總結(jié)，只是在總結(jié)成績，沒有經(jīng)驗、措施、成果及影響的總結(jié)。

　　第四，“缺乏分析”。這類總結(jié)，只是總結(jié)工作和取得的成績，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，也沒有進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，或者只是提困難，沒有建設(shè)性的意見。

　　年終總結(jié)的寫法

　　一、分割時間段，去除總結(jié)恐懼癥

　　寫總結(jié)總是讓人頭疼，這樣的抱怨時常在我們耳邊響起：有啥好總結(jié)的呢?每天7點起床，8點上車，9點刷卡，干活，吃飯，干活，下班。天天如此，不是嗎?是的，如果把每一天的工作歸結(jié)為時間上的累加和重復(fù)，那么總結(jié)必然會失去其意義。不過真若如此，想必我們工作多久也不會有丁點進(jìn)步和教訓(xùn)，工作中的得失也一并忽略了。所以實際上并非無可總結(jié)，也不是總結(jié)太難，而是我們太懶。

　　我們對寫總結(jié)的恐懼，來源于我們對反思和回顧的怠慢。一年的時間，交給一兩個小時去總結(jié)，當(dāng)然無從下手�？扇绻�我們在時間軸上標(biāo)注出一些節(jié)點，然后依次記錄下當(dāng)時的收獲和成績，總結(jié)就會有的放矢，你的問題也會得到梳理和明確。

　　因此，善于做每一天、每一月、每一段時間的小結(jié)，是做好年終總結(jié)的前提。

　　如何小結(jié)?我們可以跨界地借鑒一下柳比歇夫的時間管理方法：

　　1、記錄。制作工作記實表，真實準(zhǔn)確地反映每段工作所耗費的時長，這一點可以借助很多時間管理軟件進(jìn)行，用很短的語句來描述即可;

　　2、統(tǒng)計。每填完一個時間區(qū)段后，對時間耗費情況進(jìn)行分類統(tǒng)計，用去的時間，應(yīng)該同從事的工作相稱�？纯疵恳徊糠止ぷ鞯臅r間比例有多大;

　　3、分析。單純地羅列自己的工作，只能讓總結(jié)成為一篇枯燥的流水賬，發(fā)現(xiàn)問題，還要不流于問題的現(xiàn)象。這需要對照工作效果，進(jìn)行分析，包括成本與產(chǎn)出、時間耗費的情況，找出造成低效的因素;

　　4、反饋。根據(jù)分析結(jié)果制訂消除阻礙因素的計劃，并反饋于下一時段。

　　連續(xù)、密集記錄的要義在于如下幾個方面：

　　1、保持記錄的真實性、準(zhǔn)確性。真實是指工作現(xiàn)場的記錄，而不是補(bǔ)記的。準(zhǔn)確是要求記錄的誤差不大于15分鐘，否則記錄就無使用價值;

　　2、切記!不要相信記憶的估算，人對時間這種抽象物質(zhì)的記憶是十分不可靠的

　　3、選擇的時間記錄區(qū)段要有代表性;

　　4、及時調(diào)整時間、精力的分配計劃。在檢查時間記錄時，要找出上一時段計劃時間與實耗時間的差，并以此為根據(jù)，對下一時段的時間耗用予以重新分配;

　　5、堅持就是成功。

　　有了足夠多的統(tǒng)計樣本，做好了資料的準(zhǔn)備工作，大事小情一目了然。從你的時間脈絡(luò)里找出事物的發(fā)展規(guī)律，指引未來的工作，這正是總結(jié)的價值所在。這時，我們再來落筆。

　　二、不必標(biāo)準(zhǔn)化，保持閱讀的快感

　　不論是職場新丁還是老鳥，在寫此類總結(jié)時都習(xí)慣于先上網(wǎng)搜一搜范文，大家看到的范式都相差不多，于是寫法上就有了標(biāo)準(zhǔn)的范式。這不僅使得總結(jié)毫無光彩，而且費時費力，起不到任何收效。對于大部分的文種而言，總結(jié)是個人思維的展現(xiàn)，完全可以帶有自己的個人風(fēng)格。

　　一般說來，總結(jié)確有其規(guī)范，比如內(nèi)容上不外乎3個方面：基本情況、成績和失誤，經(jīng)驗教訓(xùn)和來自展望。但是展現(xiàn)的手段則不必拘于一格，對于新人來講，總結(jié)可以寫得熱情洋溢，激情飛揚(yáng);而對于一個工作經(jīng)驗豐富的職場人，則可以借助圖表、模型等展現(xiàn)手段來清晰、量化地反映工作情況。實際上你保持著個人的寫作模式，還一定程度上維護(hù)了你的創(chuàng)新精神。

　　表述方式上最好是敘述和議論的有機(jī)融合，敘述通過對人物、事件、原因、結(jié)果的交代來對工作狀況做明晰的說明，議論則是指分析、綜合、論證，它能把分散的、感性的材料轉(zhuǎn)化和提升為具有指導(dǎo)意義的理論。

　　好看的總結(jié)不僅要自然、夾敘夾議、有真材實料(俗稱干貨)，而且一定是詳略得當(dāng)?shù)�。長短要與實際的工作量相匹配，一個入職不久的新人，寫了20多頁紙，工作態(tài)度沒得說，氣勢也有了，但難免讓看的人覺得頭大。總結(jié)意味著挑選最重要的工作和想法進(jìn)行匯報，不要遺漏重點，也切忌面面俱到。要在第一印象，就給人留下想要閱讀下去的良好視覺觸感。密密麻麻，或者厚厚一羅，都會使人望而生畏。

　　三、掌握分寸，講出事實

　　報喜和報憂是總結(jié)中永恒的兩大主題，比例該如何分配?有人總想掩飾自己的失誤，推卸責(zé)任，或者展示謙虛，過分退讓，這些都是費力不討好的動作，只會導(dǎo)致在自夸和自貶中搖擺不定。其實保持客觀的秘訣是不要刻意，保留自己最真實的想法就好，你越尊重事實，別人也就會越尊重你。

　　真實、客觀就是禮貌，有一分說一分，實實在在。含糊則讓人糊涂，很多時候，人們羞于面對真實的情況，于是總結(jié)充斥著“將要完成、預(yù)計達(dá)到”等等字眼，屬于隱性的夸大現(xiàn)實。有些人說，這是為了讓總結(jié)的基調(diào)更向上，更有希望，這樣的想法實是出自錯誤的出發(fā)點�？偨Y(jié)不單純是匯報數(shù)據(jù)，不能止于一個結(jié)果，它更重要的使命是一次回顧和反芻，對自己的優(yōu)勢與不足有沒有形成認(rèn)識，從前的工作已經(jīng)屬于過去，無法改變，只能如實面對，真正的價值是你的思考，你從那些細(xì)碎的工作中找到的規(guī)律和辦法。

　　除了要盡量真實，在語言和方向上，還要注意把握分寸，總結(jié)不是寫給自己看，領(lǐng)導(dǎo)是一定會過目的，寫法上的個人化可不是彰顯工作中的個人主義，總結(jié)一定要提及大局�？陀^準(zhǔn)確的同時，姿態(tài)低調(diào)總是沒錯的，這就是說要看到功勞來自于上級和團(tuán)隊的支持配合，而不是留下一種“我做了最多工作”的印象。有職場專家曾說過一個寫作技巧，供大家參考：寫上司和團(tuán)隊的部分，調(diào)子要高，但一略而過;寫到自己的部分就得具體實在，有功勞和成績，要寫足，但決不浮夸。

　　四、直觀數(shù)據(jù)，美化版面

　　寫好了總結(jié)，我們來看看如何做些美化工作。通篇文字容易讓人的閱讀產(chǎn)生不適，所以加進(jìn)數(shù)字說明，不僅是客觀需要，而且叢直觀上也給人以閱讀上的喘息。但數(shù)字多了也還是枯燥，不妨變成更為美觀的圖表、圖形，一目了然，而且高聳的圓柱和柔軟的線條，還會給人以良好的心理暗示。

　　數(shù)據(jù)匯報的要點在于嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，一層一層地排序，這樣使得數(shù)據(jù)有章可循，也有了上下文，同時它還是一種安全的做法。這樣做也有助于思路的梳理，從自己的工作延展到部門和公司的大局中，方便做橫向的對比，使看的人更容易明白和判斷。

　　范文：

　　20xx年時間即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)匯報如下：

　　一、工作態(tài)度：

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

　　二、業(yè)務(wù)能力：

　　多干多學(xué)：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

　　三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)。

　　預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個電話，每個確認(rèn)，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實力�；貜�(fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

　　我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。

　　回顧這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”!

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