商務(wù)工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的商務(wù)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商務(wù)工作總結(jié)1
年初以來，全縣商務(wù)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路，認(rèn)真貫徹黨的十六屆四川、五中全會及全國流通會議精神，積極開拓城鄉(xiāng)市場，努力促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)，積極深化流通體制改革，大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)，全力打造物流產(chǎn)業(yè)，認(rèn)真實(shí)施“食放心工程”，加強(qiáng)行業(yè)管理與服務(wù)，狠抓市場體系建設(shè)和整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，切實(shí)加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，全縣商務(wù)事業(yè)呈現(xiàn)出快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢頭。
上半年全縣社會消費(fèi)品零售總額xx億元，同比增長xx%，完成年度目標(biāo)的xx%。其中：批發(fā)零售業(yè)完成銷售額xx億元，同比增長xxx%；餐飲娛樂業(yè)完成營業(yè)額億元，同比增長xxx%。第三產(chǎn)業(yè)完成入庫稅金xx萬元，同比增長xx%，完成年度目標(biāo)的xx%。第三產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值xx億元，同比增長xx%，占GDP的xx%，拉動經(jīng)濟(jì)增長xx個百分點(diǎn)。繼續(xù)呈現(xiàn)出市場繁榮、貿(mào)易活躍、服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，除成品油供應(yīng)階段性緊張外，其他生產(chǎn)、生活資料供應(yīng)相對過剩，有力地促進(jìn)了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的持續(xù)增長和人民生活水平的顯著提高。
一、上半年全縣商務(wù)運(yùn)行的基本特點(diǎn)
�。ㄒ唬凹偃障M(fèi)”、大型商貿(mào)活動促進(jìn)消費(fèi)品市場日益活躍。上半年，元旦、春節(jié)、“五一”三個居民重要的消費(fèi)時段，成為市場活躍和零售額大幅增長的重要動力。一個黃金消費(fèi)時段，全縣重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入近4000萬元，同比增長20%。特別是元旦、春節(jié)期間，各種中高檔、時尚商品銷售全面升溫，服裝類、電器類和食品類商品銷售猛增，餐飲娛樂業(yè)營業(yè)額迅速增長，成為消費(fèi)市場的亮點(diǎn)。元旦期間，我縣組織全縣商貿(mào)企業(yè)、餐飲企業(yè)、美容美發(fā)業(yè)積極參加“20xx四川迎春購物月”活動�？h內(nèi)近20種名優(yōu)特新產(chǎn)品參加了“20xx四川（南充）迎春購物商品展銷會”。展銷會期間，現(xiàn)金成交額300余萬元，簽訂合同金額1000余萬元。各商貿(mào)企業(yè)開展了形式多樣的促銷、酬賓活動，整個購物月活動持續(xù)1個月，受到了廣大消費(fèi)者的好評，全縣所有參與企業(yè)銷售額達(dá)1。5億元。
�。ǘ吧搪没印背躏@活力。全縣商貿(mào)企業(yè)緊緊抓住“ＸＸ第x屆河舒豆腐節(jié)、第x屆桃花藝術(shù)節(jié)”和“五一”黃金周，開展形式多樣的廣告促銷活動。特別是經(jīng)營河舒豆腐的餐飲企業(yè)，踴躍參加豆腐節(jié)的名菜、名店評選，推出各具特色的`豆腐菜品，吸引廣大游客前來品嘗。短短七天，經(jīng)營河舒豆腐的餐飲企業(yè)營業(yè)額突破110萬元。節(jié)日期間進(jìn)入桃花村進(jìn)行促銷活動的商家97家，營業(yè)額近百萬元。桃花村33家農(nóng)家樂在節(jié)日期間營業(yè)額達(dá)50余萬元�！拔逡弧秉S金周期間，我縣共接待海內(nèi)外游客人。
�。ㄈ┺r(nóng)產(chǎn)品收購市場活躍，特別是糧油國家托市收購和春繭收購形勢良好。1—6月，全縣完成糧油完成托市收購8960噸。全縣春繭收購20。5萬公斤，收購綜合均價達(dá)18。5元/公斤。
（四）市場監(jiān)管力度進(jìn)一步加強(qiáng)，市場經(jīng)濟(jì)秩序運(yùn)行良好。一是加大了節(jié)假日、突發(fā)事件等期間的市場監(jiān)管力度，積極組織貨源，做好市場供應(yīng)，較好地保持了市場穩(wěn)定。二是對事關(guān)人民群眾身體健康和財產(chǎn)安全的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)商品、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位依法加大整治力度，開展了生豬屠宰、酒類、農(nóng)資、蠶繭、食品等專項(xiàng)整治，維護(hù)了正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序，營造了健康安全的消費(fèi)環(huán)境。
二、上半年的主要工作
�。ㄒ唬┳ツ繕�(biāo)管理。年初，制定了全縣商貿(mào)工作的目標(biāo)任務(wù)和措施，并將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)，每季有分析，半年有總結(jié)。
�。ǘ┳ナ袌鲩_拓。一是抓好假日經(jīng)濟(jì)，對元旦、春節(jié)、五一各大節(jié)日作出周密安排，幫助指導(dǎo)企業(yè)組織適銷對路的商品，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和大型促銷活動。二是抓好大型商貿(mào)活動，積極組織全縣商貿(mào)企業(yè)參加“20xx四川迎春購物月”活動和“20xx四川（南充）迎春財物展銷會”。三是開展“河舒豆腐”名菜名店評選活動，共評出“河舒豆腐”名菜12道，“河舒豆腐”名店4家。
�。ㄈ┳フ猩桃Y和項(xiàng)目申報。一是引進(jìn)成都客商在我縣新建4星級酒店，已簽訂意向性協(xié)議。二是積極組織申報商品部的“萬村千鄉(xiāng)”工程項(xiàng)目、“雙百市場”工程項(xiàng)目和“東桑西移”工程項(xiàng)目，目前“萬村千鄉(xiāng)”工程項(xiàng)目已獲國家商務(wù)部批復(fù)，“雙百市場”工程項(xiàng)目和“東桑西移”工程兩個項(xiàng)目已報省商務(wù)廳。
�。ㄋ模┳ヂ糜紊唐烽_發(fā)和特色街區(qū)建設(shè)。結(jié)合我縣打造“嘉陵第一桑梓”，對全縣具有地方特色的商品進(jìn)行收集整理，開發(fā)和打造。對下河街的“特色小吃一條街”和“旅游商品一條街”進(jìn)行了初步的規(guī)劃。
（五）抓人員培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。一是在“五一”黃金周前夕，對“河舒豆腐”名店的從業(yè)人員進(jìn)行了服務(wù)技能的培訓(xùn)；二是對赴哈薩克斯坦的勞務(wù)人員進(jìn)行了相關(guān)的法律法規(guī)知識培訓(xùn)。
�。┳バ袠I(yè)管理。對全縣生豬定點(diǎn)屠宰、酒類市場、農(nóng)資市場、蠶繭收購市場進(jìn)行專項(xiàng)整治，取締了一批不符合條件的屠宰場、繭站，查處了一批假冒偽劣農(nóng)用物資和假冒偽劣酒。全縣美容美發(fā)協(xié)會籌備工作開始啟動。代政府起草了《全縣生活必需品市場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《全縣食品放心工程綜合評價實(shí)施方案》。
�。ㄆ撸┳テ髽I(yè)改制。年初，根據(jù)縣委、政府對商貿(mào)企業(yè)改制工作的要求，落實(shí)專人進(jìn)駐企業(yè)、摸底調(diào)查，制定方案，三戶改制企業(yè)已完成債務(wù)清理和資產(chǎn)評估工作。
（八）抓行業(yè)安全和社會穩(wěn)定。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”和“一崗多責(zé)”制度，進(jìn)一步完善了安全工作責(zé)任體系。重點(diǎn)加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識宣傳和“三場一館”的安全監(jiān)管工作，加大了安全檢查和安全隱患排除的力度。經(jīng)常深入企業(yè)、職工家中，及時了解他們生活、生活中的困難和想法，及時掌握和化解困難企業(yè)、改制企業(yè)的各種突出矛盾，徹底解決了改制工作中的各種遺留問題，排除了各種不穩(wěn)定因素，確保了全縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行。
三、存在的主要問題
�。ㄒ唬┦袌鲆�(guī)劃滯后，與城市規(guī)劃不同步。特別是新建城區(qū)各類商貿(mào)流通設(shè)施不健全，商貿(mào)流通功能不完善。
（二）商貿(mào)企業(yè)規(guī)模小，設(shè)施差，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營集約化程序不高，經(jīng)營模式單一，經(jīng)營結(jié)構(gòu)趨于同化，經(jīng)營特色不突出，提前進(jìn)入低層競爭狀態(tài)，特別是餐飲行業(yè)和零售業(yè)，在很大程度上削弱了企業(yè)的贏利能力。
�。ㄈ┎糠诸I(lǐng)導(dǎo)和部門存在重工輕商觀念，推動商貿(mào)工作發(fā)展的政策還不夠優(yōu)惠，環(huán)境還不夠優(yōu)化，特別是金融環(huán)境，“融資難”仍是商貿(mào)企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。
（四）由于歷史遺留問題較多，商貿(mào)企業(yè)改制工作難度大，進(jìn)展慢。
四、下半年主要工作
（一）查找差距、強(qiáng)化舉措，確保全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。
認(rèn)真對照縣政府工作報告和全年的目標(biāo)任務(wù)，查找差距、強(qiáng)化舉措，各商貿(mào)企業(yè)要充分利用下半年商貿(mào)購銷旺季，發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷開拓市場，滿足不同消費(fèi)層次的需求。商貿(mào)工作主管部門，要結(jié)合縣委政府商貿(mào)經(jīng)濟(jì)工作的要求，迅速理清思路，在總結(jié)上半年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)存在的問題，緊緊抓住各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不放松，確保全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宏觀引導(dǎo)，促進(jìn)消費(fèi)增長。下半年，要繼續(xù)大力發(fā)展城鄉(xiāng)消費(fèi)市場，構(gòu)建區(qū)域特色的消費(fèi)服務(wù)體系。一是以增強(qiáng)和完善城市功能為核心，積極發(fā)展消費(fèi)文化，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，繼續(xù)打造相如廣場黃金消費(fèi)周和ＸＸ廣場黃金消費(fèi)圈。二是著力推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)經(jīng)營集約化，服務(wù)功能多樣化”，全面增強(qiáng)我縣零售商業(yè)龍頭企業(yè)的擴(kuò)張力和競爭力。三是緊緊圍繞“嘉陵第一桑梓”建設(shè)，以“商旅互動”為切入點(diǎn)，全力做好全縣旅游商品的開展工作，加大建設(shè)下河街“特色小吃一條街”和“特色商品一條街”建設(shè)。四是積極引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展假日經(jīng)濟(jì)，充分利用中秋、國慶兩節(jié)，加大宣傳促銷力度，促進(jìn)消費(fèi)增長。五是加大發(fā)展社區(qū)商業(yè)。出臺優(yōu)惠政策，引導(dǎo)大型超市、連鎖店到社區(qū)開設(shè)分店，增加服務(wù)種類，提高服務(wù)水平，構(gòu)建與城鎮(zhèn)發(fā)展、居民購買能力相適應(yīng)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)和社會消費(fèi)需求協(xié)調(diào)發(fā)展。
（三）加強(qiáng)市場增育，完善服務(wù)功能。一是隨著紫苑小區(qū)和撫琴小區(qū)、城東小區(qū)的成功開發(fā)，城南市場的改造和城東小區(qū)、撫琴小區(qū)兩個市場的新建刻不容緩。二是依托“萬村千鄉(xiāng)”工程建好全縣農(nóng)資配送中心。
�。ㄋ模┩卣沽魍I(lǐng)域，積極服務(wù)“三農(nóng)”，以實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)”工作為載體，加快農(nóng)村流通體系建設(shè)。一是指導(dǎo)縣農(nóng)資公司以現(xiàn)有農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)和基層供銷社為依托，全力打造“農(nóng)資放心鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）店”和“農(nóng)資放心村級店”，構(gòu)建運(yùn)作規(guī)范、高效的農(nóng)資配送中心，建立“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一售價、統(tǒng)一服務(wù)”的農(nóng)資營銷服務(wù)體系。二是以縣日雜公司為龍頭，組建大型流通企業(yè)將銷售網(wǎng)絡(luò)伸向農(nóng)村，把連鎖店開到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村，形成以縣城為重點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為骨干，村為基礎(chǔ)的農(nóng)村消費(fèi)品零售網(wǎng)絡(luò)，大力改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，建立和完善農(nóng)村商品售后服務(wù)體系，積極引導(dǎo)和擴(kuò)大農(nóng)民消費(fèi)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范市場秩序。一是切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，既要樹立大商貿(mào)的觀念，又要樹立大服務(wù)的觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，突破傳統(tǒng)國有商業(yè)管理模式，立足三產(chǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃，指導(dǎo)協(xié)調(diào)和管理。二是正確引導(dǎo)商貿(mào)服務(wù)業(yè)守法經(jīng)營、照章納稅，大力發(fā)展行業(yè)協(xié)會，建立行業(yè)規(guī)范和自律機(jī)制，在行業(yè)內(nèi)部形成誠信守信、公平交易、平等競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境。年內(nèi)將成立ＸＸ縣美容美發(fā)協(xié)會。三是進(jìn)一步加強(qiáng)市場秩序的監(jiān)管，整合執(zhí)法力量、嚴(yán)厲打擊食品、藥品、農(nóng)資等領(lǐng)域的制假、售假行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
�。┥罨髽I(yè)改革，加快機(jī)制創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)糖酒公司、燃建公司改制工作，妥善安置職工。盡快啟動百貨公司改制。
�。ㄆ撸⿵�(qiáng)化安全穩(wěn)定，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。一是嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全體系建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)“三場一館”和民爆物品的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。二是做好穩(wěn)定工作，特色是企業(yè)改制中出現(xiàn)的各種矛盾和問題。要早發(fā)現(xiàn)，快解決，把不穩(wěn)定因素化解在基層，確保商貿(mào)經(jīng)濟(jì)在良好的環(huán)境中快速發(fā)展。
商務(wù)工作總結(jié)2
雖然剛到河南通利機(jī)器制造有限公司沒有幾天，但是經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，我了解到了我們通利公司的許多產(chǎn)品，和我們公司美好的發(fā)展前景。在這短短的幾天里，我也認(rèn)識了我將來要加入的工作團(tuán)隊(duì)，他們的熱情也感染著我。
現(xiàn)將最近幾天的工作總結(jié)如下：
一、工作心得
我應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，這幾天熟悉了我們公司的幾個網(wǎng)站和，并且已經(jīng)開始著手為網(wǎng)站做排名。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)后，對相關(guān)的一些流程有了越來越深的認(rèn)知。在工作實(shí)踐中，也是一個學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，許多以往不懂的不會的問題都得到了解決，自己的知識也在慢慢加強(qiáng)。雖然我對這個行業(yè)接觸不多，但是我相信，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我一定會不斷的思考和學(xué)習(xí)，做好發(fā)現(xiàn)問題，解決問題這個過程。
二、工作態(tài)度
在每天的工作中，本人一直堅(jiān)決遵守公司規(guī)定，遵守公司員工守則，做到不遲到不早退，尊重公司領(lǐng)導(dǎo)一切安排，和同事搞好關(guān)系。有時候會碰到許多的問題自己不懂，不了解。在向其他同事請教的時候，是抱著端正學(xué)習(xí)的態(tài)度去請教的，他們的工作經(jīng)驗(yàn)比我豐富，對公司了解程度也比我多，同事們也非常樂的幫助我這個新人，讓我看到了我們這個團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神，更加使我喜歡這份工作。也希望在今后的工作中，與同事之間的關(guān)系會一直很好，我也有信心處理好同事關(guān)系，在以后工作中還需繼續(xù)加強(qiáng)自己。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
俗話說雙拳難敵四手，三個臭皮匠頂個諸葛亮。大部分公司是需要一個團(tuán)隊(duì)合作來達(dá)到任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)的精進(jìn)，打造一個和諧團(tuán)隊(duì)的重要性，是不言而諭的，()一個團(tuán)隊(duì)沒有了合作精神，那么我想是非常容易被打倒被擊敗的'。我們公司更是需要團(tuán)隊(duì)合作來完成任務(wù)，所以我也會更加像這個團(tuán)隊(duì)靠攏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拉近自己與團(tuán)隊(duì)之間的距離，增進(jìn)自己與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，使我們在今后的合作中，更上一層樓，創(chuàng)造更多屬于我們的集體榮譽(yù)。
由于自己參加工作時間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面等等都存在欠缺，所以很有必要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個人工作計劃，認(rèn)真完成組長交給的每一項(xiàng)任務(wù)。改正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才，為公司帶來更多的效益。并且，在今后的工作中，要提高自己工作的主動性，做事干脆，不拖拖拉拉；工作注重效率，質(zhì)量，圍繞自己的目標(biāo)高效完成；把握一切可提升自己能力的機(jī)會，加強(qiáng)鍛煉自己。
以上是我對自己今后工作的想法和前期工作的一些總結(jié)，在今后一定以行動來證明我的工作決心，如果有不足的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)多指點(diǎn)。
商務(wù)工作總結(jié)3
x年在公司和本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系,立足駕駛員崗位的工作特點(diǎn)，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車萬公里無事故,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動,不斷
提高自身素質(zhì)
根據(jù)公司統(tǒng)一安排,今年以來能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn),同時能關(guān)心時事,利用報紙、廣播及時了解國家大事,在政治思想上和黨中央保持高度一致;在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺維護(hù)單位和個人的形象。
二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無事故
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一�！敝贫�，做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。xx年商務(wù)司機(jī)工作總結(jié)例文
三、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作
作為一名司機(jī)，一年來我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個人利益服從全局利益，增強(qiáng)時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。
已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的'要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
商務(wù)工作總結(jié)4
一、工作思路
今年隨著國際金隔市場系統(tǒng)風(fēng)險的不斷加大，全球經(jīng)濟(jì)開始走向衰退，對我國進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險也隨之加大�；仡櫧衲晟虅�(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價值鏈中的公司形象特征來形容：
首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。
從今年4月份起針對市場變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財商一體化的基礎(chǔ)上，及時在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財商從總部集權(quán)管理中剝離出來，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時部門內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險為主。在部門內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識，確保問題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。
其次是合作，在加強(qiáng)部門內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財務(wù)的銜接環(huán)節(jié)，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業(yè)務(wù)、財務(wù)部門之間對結(jié)算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關(guān)部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來說，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財務(wù)之間的聯(lián)系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的及時性與準(zhǔn)確性。
最后是專業(yè)，公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對流程的適時調(diào)整，制度的不斷完善。
今年針對市場環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題對現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同修正現(xiàn)有的各項(xiàng)工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開發(fā)，規(guī)范各項(xiàng)工作制度和要求。
二、今年具體工作總結(jié)
1、 分工及流程的不斷完善的具體措施：
商務(wù)與業(yè)務(wù)人員組成應(yīng)收賬款催收小組，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與商務(wù)直接的.緊密溝通，共同負(fù)責(zé)形成了信息的高效快速的反饋機(jī)制，明顯提升了公司的應(yīng)收賬款回收質(zhì)量。
對公司使用的范本合同及時修訂，并下發(fā)到本部、網(wǎng)點(diǎn)要求在簽約時盡快使用公司的范本合同對加快合同的審核過程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應(yīng)收環(huán)節(jié)中的扣放貨流程制定工作要求、及相關(guān)單證，增強(qiáng)了公司對應(yīng)收賬款的控制能力。
對車隊(duì)等應(yīng)付對象的結(jié)算要求重新進(jìn)行規(guī)范，尤其是對扣款說明要求有對方的書面確認(rèn)，月結(jié)付款前要求對方出具結(jié)算確認(rèn)書等措施的出臺，能有效規(guī)避公司今后可能遇到的商務(wù)風(fēng)險。
2、 加強(qiáng)多方位、多層次、多渠道的信息溝通：
加強(qiáng)公司內(nèi)部本部與網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通。近期發(fā)生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日***國際貨運(yùn)代理有限公司(以下簡稱:**)委托片區(qū)出運(yùn)一票業(yè)務(wù)，應(yīng)收運(yùn)費(fèi)為：RMB***。該司經(jīng)營產(chǎn)生危機(jī)，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開具的上述運(yùn)費(fèi)發(fā)票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯(lián)系該司相關(guān)業(yè)務(wù)員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進(jìn)行的，該司業(yè)務(wù)員答應(yīng)此票運(yùn)費(fèi)直接讓其直接客戶付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應(yīng)收賬款敏感性、催收責(zé)任心、在壞賬風(fēng)險出現(xiàn)時及時報告、及時采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風(fēng)險，并牢牢把握收款的主動性。
在公司目前已在業(yè)務(wù)范圍可能存在部分重疊的片區(qū)本部、網(wǎng)點(diǎn)公司之間建立了風(fēng)險客戶動態(tài)提示表。通過建立欠款客戶、付款記錄不良的客戶的檔案并及時共享，聯(lián)動控制收款風(fēng)險。
加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部與兄弟公司之間的溝通。如在依靠單點(diǎn)催收有困難的情況下，要發(fā)揮內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過與公司***內(nèi)部有應(yīng)付萬州費(fèi)用的其他單位及時溝通，在*****、*****的協(xié)同合作及時回收了賬款。
通過對網(wǎng)點(diǎn)財商負(fù)責(zé)人日報的制度化，使日報在主題、格式、內(nèi)容等方面得到了規(guī)范，促使網(wǎng)點(diǎn)財商負(fù)責(zé)人積極、主動地思考每天所做的事和準(zhǔn)備做哪些事，同時建立了一個本部與網(wǎng)點(diǎn)有效溝通的平臺，便于本部領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
3、 保險的歸口集中管理：
原先本部及網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)投保沒有明確要求，今年商務(wù)部成立后，對業(yè)務(wù)投保工作進(jìn)行了統(tǒng)一歸口管理。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上統(tǒng)一開保，本部統(tǒng)一結(jié)算，出險后的統(tǒng)一跟蹤協(xié)調(diào)，有效提升了保險服務(wù)的質(zhì)量。同時，保險的集中管理有助于華東區(qū)域的集中開保業(yè)務(wù)與保險公司的談判能力，便于公司拿到更為優(yōu)惠的結(jié)算費(fèi)率，從而將保險業(yè)務(wù)作為公司的潛在利潤增長點(diǎn)。
4、 建立客戶信用評級體系
客戶信用評級體系是建立在應(yīng)收賬款事前、事中、事后管理具體措施基礎(chǔ)上的綜合評價系統(tǒng)，是一個多項(xiàng)指標(biāo)的結(jié)合體，同時為具體工作起到指導(dǎo)和補(bǔ)充作用。
客戶信用評級體系以客戶付費(fèi)及時性、月營業(yè)毛利、月運(yùn)費(fèi)發(fā)生額、出貨連續(xù)性等作為基礎(chǔ)指標(biāo)，分別設(shè)置40%、30%、20%和10%的權(quán)數(shù)，每個月對客戶進(jìn)行綜合加權(quán)評分，形成6類外部客戶(VIP類、A類、B類、C類、D類、付款買單)、2類內(nèi)部客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)等五個級別的客戶。
從今年7月評級系統(tǒng)建立和使用以來，發(fā)現(xiàn)通過對評分的環(huán)比和同比分析，能夠清晰、動態(tài)地體現(xiàn)客戶結(jié)構(gòu)變化和客戶風(fēng)險變化。目前該評級系統(tǒng)已在SUNNY系統(tǒng)中建立錄入模塊，為客戶評級工作的及時性、準(zhǔn)確性、完整性提供了有利保證。同時對D類客戶的及時評價，建議轉(zhuǎn)為付款買單的要求，對控制公司應(yīng)收賬款的催收風(fēng)險有很大幫助。
5、 加強(qiáng)公司法務(wù)工作管理力度：
加強(qiáng)與集團(tuán)外聘律師之間的溝通。在催收應(yīng)收賬款的過程中，要及時加強(qiáng)法務(wù)的介入力度，一旦發(fā)現(xiàn)客戶有延時付款情況，在業(yè)務(wù)商務(wù)共同催收有困難的情況下，應(yīng)及時與集團(tuán)外聘律師及公司法務(wù)聯(lián)系，通過催收通知、律師函、法律訴訟等形式加大催收力度。
在合同簽訂工作中引入個人擔(dān)保，今年受到國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，使許多貨代公司現(xiàn)金流斷裂風(fēng)險加大，違約風(fēng)險同步提高。公司根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式，公司正逐步引入其法定代表人以個人名義提供擔(dān)保的防控措施。如：*****有限公司，公司注冊資本100萬元。該公司截止9月底應(yīng)收賬款達(dá)**萬元，由于其欠款金額達(dá)到注冊資本比重較大，我司要求其法定代表人以個人名義提供擔(dān)保，即對已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款和將來發(fā)生的應(yīng)收賬款提供個人擔(dān)保，其法定代表人也同意提供個人擔(dān)保。由于公司保函是一種公司行為，主要體現(xiàn)為費(fèi)用的確認(rèn)支付，而通過其法定代表人以個人名義擔(dān)保，存在個人財產(chǎn)風(fēng)險，當(dāng)事人的違約成本會無限加大，有利于應(yīng)收賬款的催收。
定期公司案例總結(jié)和分析，要求法務(wù)人員每月做一份公司案例總結(jié)和分析，從案件事實(shí)、如何防范、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、往來財務(wù)狀況、客戶信用評級等角度進(jìn)行剖析，為業(yè)務(wù)和相關(guān)人員工作起到借鑒的意義。
三、今年工作思路與計劃
1、就目前在做的
將商務(wù)風(fēng)險防范工作由“事中”、“事后”，逐漸向“事前”轉(zhuǎn)移。商務(wù)風(fēng)險的防范應(yīng)貫穿與整個業(yè)務(wù)、商務(wù)、財務(wù)的各個環(huán)節(jié)，在每個環(huán)節(jié)都應(yīng)突出“事先控制”的重要性。
在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對客戶資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶的洽談中，重點(diǎn)了解客戶的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過程。
在業(yè)務(wù)操作過程中，要重點(diǎn)加強(qiáng)對客戶提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動情況，及時反饋與相關(guān)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用的確認(rèn)工作，重點(diǎn)要突出工作責(zé)任心與風(fēng)險控制的敏感性。
在應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的催收中，要重點(diǎn)加強(qiáng)在與客戶對賬、催收過程中，對客戶付款能力的掌控力，在與客戶的聯(lián)系過程中，綜合調(diào)動公司內(nèi)外部的一切資源，對客戶收款中潛在風(fēng)險及時預(yù)警和反饋。
2、在客戶信用等級管理方面
進(jìn)一步完善現(xiàn)有的信用等級評價體系，為業(yè)務(wù)營銷準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，從而建立不同的營銷策略，設(shè)定相應(yīng)的結(jié)算信用額度。有效把握公司的客戶構(gòu)成、及發(fā)展趨勢，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
3、以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，不斷完善工作流程
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應(yīng)適時跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同研究現(xiàn)有的運(yùn)作流程，調(diào)整分工，加強(qiáng)協(xié)作。尤其要重視對流程的設(shè)置、單證流轉(zhuǎn)格式的要求、設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控審核環(huán)節(jié)。
4、加強(qiáng)對流程、制度落實(shí)情況的審查力度
隨著分工的細(xì)化、流程的完善、單證的規(guī)范，對各項(xiàng)工作完成情況的監(jiān)督、檢查力度要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，今年商務(wù)部將加大對網(wǎng)點(diǎn)、本部的工作執(zhí)行和完成情況的審查力度。通過與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施，監(jiān)督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的商務(wù)意識，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的工作規(guī)范，完善營銷、操作、財商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的考核方案時，將應(yīng)收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標(biāo)。
加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的財商負(fù)責(zé)人與本部財商溝通緊密。根據(jù)本部的工作要求，認(rèn)真落實(shí)風(fēng)險防控要求，有統(tǒng)一的單證管理流程，扣放貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，能結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時調(diào)整工作重點(diǎn)，能及時向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險控制。
總之，對今年商務(wù)部將著力，不斷強(qiáng)化應(yīng)收賬款事前、事中、事后的管理措施，不斷推動財商一體化的落實(shí)和財商工作的有效前移，使公司內(nèi)控制度得到不斷完善。我們相信在集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，商務(wù)的各項(xiàng)工作將取得更大的進(jìn)步與提高。
商務(wù)工作總結(jié)5
根據(jù)通知要求，現(xiàn)就我局xx年工作總結(jié)及xx年工作計劃報告如下：
一、重點(diǎn)工作任務(wù)
�。ㄒ唬┦锌贾笜�(biāo)完成良好
五資方面:xx年實(shí)際利用國資xx.xx億元，完成全年任務(wù)的xxx.xx%；民資xxx.xx億元，完成全年任務(wù)的xxx.xx%；外資xx萬美元，完成全年任務(wù)的xxx%。
三率方面：開工注冊率xxx%，進(jìn)資到位率xx.xx%，竣工投產(chǎn)率xx.xx%。
社會消費(fèi)品零售總額及限上企業(yè)方面，全年限額以上消費(fèi)品零售額總量實(shí)際完成xxx.x億元，增速xx.x%；區(qū)屬實(shí)際完成xx.xx億元，增速x.x%。xx年凈增限上商貿(mào)企業(yè)x戶。
（二）推介會成果顯著。x月，第三屆絲博會勝利召開。會上，xx區(qū)與融創(chuàng)中國、中建三局、中海地產(chǎn)、x建工、金葉集團(tuán)等知名企業(yè)簽訂招商項(xiàng)目xx個，簽約項(xiàng)目資金xxx.x億元。同時，還推出了大樊川文化旅游片區(qū)、xx硬科技產(chǎn)業(yè)園、xx高品質(zhì)酒店、常寧商業(yè)綜合體、七彩灃峪休閑旅游區(qū)、xx智慧電商物流園等x個大片區(qū)開發(fā)、xx個重點(diǎn)招商項(xiàng)目，涉及片區(qū)開發(fā)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、文創(chuàng)、旅游、民宿、特色小鎮(zhèn)、PPP等方面，預(yù)計總投資達(dá)xx.x億元。會上，xx區(qū)出臺了“黃金十二條”惠企大禮包，聘請xx位商界人士為“xx招商大使”，并與西北工業(yè)大學(xué)等x所大學(xué)的校友會建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。xx月xx日，xx區(qū)舉行“開啟xx新商業(yè)打造城南新商圈”盒馬鮮生入駐xx區(qū)簽約儀式及項(xiàng)目促進(jìn)座談會。盒馬鮮生和澳堡商業(yè)現(xiàn)場簽約，xx區(qū)委書記王青峰為盒馬鮮生（xx店）頒發(fā)“投資xxVIP項(xiàng)目”證牌，為澳堡時代廣場頒發(fā)“x市xx區(qū)樓宇招商示范基地”證牌。
�。ㄈ┓e極開展招商活動。一是積極踐行市委市政府“一號工程”要求，區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)于年初開始，分赴x、x、x等地開展“點(diǎn)對點(diǎn)”招商，拜會了當(dāng)?shù)刂髽I(yè)及商會，推介我區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目。二是策劃組織重大系列招商活動。由區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴x、x、x、x等地上門招商，拜訪了華夏幸福集團(tuán)等知名企業(yè)。還組織企業(yè)赴x參加“xx渝洽會”、首屆中國國際進(jìn)口博覽會等展會，向外省客商推介xx的投資環(huán)境及招商項(xiàng)目，吸引外資企業(yè)投資，推進(jìn)我區(qū)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
�。ㄋ模┓e極做好項(xiàng)目評審。先后組織國土、規(guī)劃、環(huán)保、發(fā)改委等部門組織召開入?yún)^(qū)評審會x次，針對奧達(dá)·萬景園、中荷馬鈴薯小鎮(zhèn)、xx高品質(zhì)酒店及國際標(biāo)準(zhǔn)羽毛球館等x個項(xiàng)目進(jìn)行了評審。目前，這x個項(xiàng)目均已通過評審，原則同意落戶xx，下一步將協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極辦理項(xiàng)目入?yún)^(qū)手續(xù)。
�。ㄎ澹┥藤Q(mào)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)。一是抓好限上企業(yè)培育，定期走訪商貿(mào)企業(yè)，協(xié)助解決問題，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心和動力。二是完善企業(yè)預(yù)備庫建設(shè)，同統(tǒng)計局聯(lián)合進(jìn)行企業(yè)核查，摸清底數(shù)，將符合限上企業(yè)條件的盡快入庫。三是全力建設(shè)萬科生活廣場商圈和府東路商圈，新引進(jìn)了盒馬鮮生、蒜泥咖啡、晟嘉國際影城、CGV影院、中健銀座、九田家等大型連鎖品牌，不斷提升商圈品牌效應(yīng)。四是督促悅秀城、萬科東區(qū)綜合體、西xx街特色街區(qū)等項(xiàng)目盡快建成營業(yè)，為市民提供更多商貿(mào)休閑場所。五是積極引進(jìn)新的知名品牌，積極邀請星巴克等知名品牌來我區(qū)選址開店，力促品牌項(xiàng)目盡快落地。六是完成了我區(qū)x個區(qū)級運(yùn)營中心，xx個街道級電商服務(wù)站，xx個村級電商服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)工作。七是推動電商園區(qū)發(fā)展，由x美人魚互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)打造的美人魚產(chǎn)業(yè)園正式開園，項(xiàng)目總投資xx萬元，建筑面積xx平方米，以文化類產(chǎn)業(yè)集群和企業(yè)服務(wù)平臺，人才培訓(xùn)及輸送平臺為載體，現(xiàn)已入駐xx余家電商企業(yè)。
�。┬袠I(yè)監(jiān)管運(yùn)行良好。一是出臺了《商務(wù)系統(tǒng)鐵腕治霾實(shí)施方案》《商務(wù)局xx年鐵腕治霾考核細(xì)則》，實(shí)現(xiàn)治污減霾工作制度化、規(guī)范化。二是加快區(qū)內(nèi)煤炭網(wǎng)點(diǎn)取締工作，涉及xx個街辦xx個網(wǎng)點(diǎn)，目前有x戶已劃轉(zhuǎn)高新區(qū)，剩余xx戶網(wǎng)點(diǎn)已完成煤炭清零，提前超額完成了消減任務(wù)。三是xx家加油站全部完成三次油氣回收任務(wù)，其中xx家完成更換雙層罐或防滲池任務(wù)，剩余企業(yè)已制定更換計劃。四是每月對各商貿(mào)企業(yè)、加油站進(jìn)行安全消防及廁所革命落實(shí)檢查，及時消除安全隱患。并建立例會制度，提高安全意識，減少人為引起的'事故發(fā)生。
二、存在問題及原因
1.外資項(xiàng)目數(shù)量偏少。大多數(shù)外資企業(yè)傾向在政策寬松、扶持力度大、落地速度快的開發(fā)區(qū)投資，作為區(qū)縣招引外資項(xiàng)目相對處于劣勢。
2.關(guān)停、退庫企業(yè)較多，造成零售業(yè)下滑，大幅拉低社零總額。前三季度，零售企業(yè)（含大個體）上報數(shù)占我區(qū)限額以上零售額的xx%，xx年x月—xx年xx月停業(yè)企業(yè)基數(shù)xx個，累計增速-xx%，對增速影響較大。
3.區(qū)屬限上企業(yè)負(fù)增長較多。上報數(shù)據(jù)的限上企業(yè)中，批發(fā)零售企業(yè)xx家，負(fù)增長的企業(yè)有x家，占批發(fā)零售企業(yè)的xx.x%；住宿餐飲企業(yè)xx家，負(fù)增長的企業(yè)有xx家，占住宿餐飲企業(yè)的xx.x%，限上企業(yè)對區(qū)屬社零總額增速的帶動作用明顯減弱。
4.區(qū)屬限上企業(yè)規(guī)模較小，缺乏大中型零售企業(yè)支撐。我區(qū)限上企業(yè)中除有x戶批發(fā)企業(yè)規(guī)模較大外，零售企業(yè)（含大個體）中，年銷售額過xx萬元的僅x家，供銷系統(tǒng)銷售額過xx萬的企業(yè)僅x家；在xx戶餐飲企業(yè)中，營業(yè)額在xx萬元以上的僅x戶，營業(yè)額xxx萬元以下的有近xx戶。
三、下一步工作計劃
�。ㄒ唬┱猩谭矫妫阂皇沁M(jìn)一步營造招商氛圍，利用各種媒介，全方位做好招商宣傳，最大限度激發(fā)全區(qū)招商熱情。二是進(jìn)一步優(yōu)化招商結(jié)構(gòu)，全力打造新型產(chǎn)業(yè)集群，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。圍繞特色小鎮(zhèn)建設(shè)招商，堅(jiān)持企業(yè)主體，加快引進(jìn)一批符合“特而強(qiáng)”“精而美”要求的大項(xiàng)目、精品項(xiàng)目。圍繞PPP合作模式，加快項(xiàng)目入庫，推進(jìn)項(xiàng)目順利實(shí)施。三是進(jìn)一步發(fā)揮平臺作用，利用xx國際大學(xué)城、常寧新區(qū)、引鎮(zhèn)現(xiàn)代物流園的主戰(zhàn)場、主平臺作用，重點(diǎn)緊盯世界xxx強(qiáng)等企業(yè)，重點(diǎn)引進(jìn)科技型、人才型項(xiàng)目和國內(nèi)外xxx強(qiáng)、央企、國企等項(xiàng)目。四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式。優(yōu)化“走出去、引進(jìn)來”招商模式，選擇北上廣等重點(diǎn)城市開展招商引資專場推介，充分發(fā)揮“xx招商大使”和校友會資源，拓寬招商渠道，做好以商引商、精準(zhǔn)招商文章。五是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)保障，深入開展“行政效能革命”，強(qiáng)化各級各部門協(xié)調(diào)發(fā)力，加強(qiáng)對項(xiàng)目的調(diào)研指導(dǎo)，深化“店小二”式服務(wù)，主動對接聯(lián)系、研究解決項(xiàng)目實(shí)施中存在的困難和問題，推動項(xiàng)目早開工、早落成、早見效。
（二）社消方面：一是加強(qiáng)招商，增加我區(qū)商貿(mào)發(fā)展活力。積極引進(jìn)xx有限公司奧迪品牌汽車xS店和xxx有限公司奔馳xS店項(xiàng)目，積極引進(jìn)更多諸如盒馬鮮生等知名商貿(mào)品牌，增加區(qū)域商貿(mào)發(fā)展后勁。二是緊抓商圈建設(shè)機(jī)遇，鼓勵企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，緊扣大眾化消費(fèi)趨勢，提供高質(zhì)量服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)增長。全力發(fā)展萬科生活廣場商圈和府東路商圈，促進(jìn)GOGO街區(qū)招商建設(shè)，組織系列促銷活動，提高商圈商業(yè)輻射力、競爭力。三是以全市咖啡地圖發(fā)布促進(jìn)咖啡街區(qū)建設(shè)，積極引進(jìn)星巴克、瑞幸咖啡等企業(yè)，打造咖啡商業(yè)氛圍。四是做好企業(yè)新增限上的入庫和儲備工作。與各街辦、特別是韋曲、郭杜等重點(diǎn)街辦密切聯(lián)系，摸排近限企業(yè)。五是加強(qiáng)與市、區(qū)統(tǒng)計部門加強(qiáng)對接，確保產(chǎn)業(yè)活動單位和限下企業(yè)評估反饋數(shù)據(jù)能夠如實(shí)反映我區(qū)實(shí)際情況。
�。ㄈ┩苿与娮由虅�(wù)繼續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)做好區(qū)內(nèi)電子商務(wù)示范街道、示范村（社區(qū)）建設(shè)，以特色產(chǎn)品、“一村一品”為切入口，推動產(chǎn)品上線營銷，盡快形成具有一定規(guī)模和特色的電子商務(wù)街道、村（社區(qū)）。二是強(qiáng)化電商服務(wù)體系建設(shè)，以x個區(qū)級運(yùn)營中心，xx個街道級電商服務(wù)站，xx個村級電商服務(wù)點(diǎn)為基點(diǎn)，輻射周邊。三是大力推進(jìn)電商扶貧，聯(lián)系龍頭企業(yè)設(shè)立農(nóng)副產(chǎn)品報銷點(diǎn)，銷售農(nóng)副產(chǎn)品，帶動周邊村民共同富裕。四是繼續(xù)引進(jìn)電商企業(yè)，形成規(guī)模效應(yīng)，帶動品牌與規(guī)模“雙提升”，促進(jìn)我區(qū)電商發(fā)展。
�。ㄋ模┳龊眯袠I(yè)監(jiān)管和安全生產(chǎn)。一是繼續(xù)抓好加油站、再生資源網(wǎng)點(diǎn)的日常監(jiān)督管理，加大對成品油油氣回收、再生資源規(guī)范經(jīng)營的檢查力度。二是增加對大型商貿(mào)企業(yè)、加油站消防安全檢查頻次，做好商貿(mào)行業(yè)安保維穩(wěn)工作，將安全隱患和事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)中。三是嚴(yán)格按照治污減霾相關(guān)工作要求做好日常監(jiān)管，督促企業(yè)照章經(jīng)營，規(guī)范操作，杜絕不良影響。
商務(wù)工作總結(jié)6
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的全力配合下，緊緊圍繞公司年初制定的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合具體市場訂單和新的管理要求，團(tuán)結(jié)一致，加班加點(diǎn)，積極開展具體的采購工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，同時在零部件采購進(jìn)度及質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)商管理、市場零星物資采購管理等方面也存在不足，需要繼續(xù)改善和提升。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，開展好下半年的具體采購工作，更好的完成全年的經(jīng)營目標(biāo)，現(xiàn)對20xx年上半年采購工作進(jìn)行簡要總結(jié)，并對20xx年下半年工作計劃如下：
一、采購計劃完成情況：
1、零部件采購計劃方面（含委外計劃）：20xx年上半年采購部共接收制造部下達(dá)的各類采購計劃8萬余批次，月均1、3萬余批次，計劃工單準(zhǔn)時完工率98%，委外工單準(zhǔn)時完工率91%。工單的及時完工較有力地保證了公司生產(chǎn)的順利進(jìn)行，滿足了客戶的交期需求。在外購工單完成方面由于是個性化生產(chǎn)訂單，各類采購計劃批量小、批次多、周期短、個性化需求強(qiáng)、外觀顏色要求多而雜，給供應(yīng)商生產(chǎn)組織上增加了困難和制造成本，加上配套廠家受生產(chǎn)能力、內(nèi)部管理、人工資源等諸多環(huán)節(jié)因素影響，20xx年上半年供貨及時性較以往有所下降，質(zhì)量問題較以往有所增加，采購困難加大，致使發(fā)生影響生產(chǎn)的情況較多，特別是？等幾乎所有零部件均未能按照交期要求及時到貨，給公司生產(chǎn)組織帶來了較大影響。為了按時保質(zhì)保量按期交付產(chǎn)品，滿足客戶需求，采購部加強(qiáng)組織調(diào)度，通過到外協(xié)廠督辦、罰款、調(diào)整供應(yīng)商、二次投放等方式，基本上保證了生產(chǎn)供應(yīng)，個別訂單經(jīng)過與客戶溝通、協(xié)調(diào)后能夠滿足交期要求。
2、新產(chǎn)品開發(fā)方面：20xx年公司開發(fā)了XX等近15款新產(chǎn)品，共開發(fā)新品零部件近400個，完成各類零部件的改進(jìn)和質(zhì)量提升計劃150余項(xiàng)，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升發(fā)揮了重要的作用。在開發(fā)過程中一直是邊設(shè)計、邊改進(jìn)、邊生產(chǎn)、邊完善情況，采購調(diào)度工作協(xié)調(diào)難度也很大。有些新產(chǎn)品還不成熟就下達(dá)批量采購計劃，如？等產(chǎn)品，遇到這種情況，采購部只能全力以赴，努力協(xié)調(diào)，盡最大努力去督促、督辦，加班加點(diǎn)組織調(diào)度，任務(wù)的完成也十分艱難。有的新產(chǎn)品由于初期投入開發(fā)費(fèi)用大，廠家擔(dān)心承擔(dān)的風(fēng)險大，對外投放困難，再加標(biāo)準(zhǔn)上不斷改進(jìn)完善，大多配套單位不愿接受，如？開發(fā)過程中遇到很大困難。許多情況是先支付模具費(fèi)，自身也承擔(dān)較大的開發(fā)風(fēng)險。面對困難，采購部新產(chǎn)品開發(fā)人員積極應(yīng)對，認(rèn)真對待每一項(xiàng)開發(fā)計劃，積極協(xié)調(diào)，認(rèn)真調(diào)度，用心選點(diǎn)，積極調(diào)研，選擇專業(yè)水平相對較高的配套單位，積極配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確定和修改，及時反饋、協(xié)調(diào)各類技術(shù)信息，并建立完善了新產(chǎn)品開發(fā)臺帳，新產(chǎn)品開發(fā)方面雖有未能滿足最初開發(fā)進(jìn)度的情況，但基本上滿足了公司新產(chǎn)品開發(fā)要求，對于新產(chǎn)品及時進(jìn)行市場驗(yàn)證和投放市場奠定了基礎(chǔ)。
3、市場零星物資采購方面：市場零星物資采購工作多年來是采購工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，存在著品種雜、數(shù)量少、交期短、監(jiān)控難、技術(shù)要求不明確、價格波動大、交通工具不便利等客觀原因，采購部多年來一直高度關(guān)注市場零星采購工作，通過“貨比三家、比價采購”等方式開展具體采購工作，盡最大限度及時買到物美價廉的零部件，滿足使用單位的要求。20xx年上半年與審計部一起就近兩年來頻繁采購的物資組織實(shí)施市場采購招標(biāo)工作，現(xiàn)正在組織實(shí)施和推進(jìn)。通過招標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范和完善了市場零星采購工作，為公司節(jié)約了大量采購成本，并將市場采購計劃納入公司ERP系統(tǒng)管理，進(jìn)一步了加強(qiáng)對市場采購工作的監(jiān)管和調(diào)度，提升了部門整體管理工作水平。
4、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制完成情況：
�。�1）積極推進(jìn)比質(zhì)比價采購工作，采購員按廠家、按零部件進(jìn)行指標(biāo)分解，并逐一落實(shí)，明確責(zé)任和獎懲。
�。�2）認(rèn)真分解落實(shí)公司的降價指標(biāo)，細(xì)化降價范圍，多次討論、集思廣益、制定周密的降價實(shí)施方案。
�。�3）進(jìn)一步拓寬采購渠道，比質(zhì)比價，選擇新的合格供方，重新詢價、報價、審價并組織實(shí)施。
�。�4）認(rèn)真分解下發(fā)采購計劃，把采購量大和量小的產(chǎn)品進(jìn)行捆綁采購。
�。�5）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解、統(tǒng)計工作，認(rèn)真分析統(tǒng)計結(jié)果，對落實(shí)不到位的零部件進(jìn)行二次降價。至20xx年6月止，納入降成本責(zé)任制的零部件采購額近3億元，降價額近480萬元，降價比1、6%，超額完成了公司年初下達(dá)下達(dá)的1、2%降價指標(biāo)。
二、工作中不足之處及后續(xù)措施：
1、調(diào)度不及時，監(jiān)管不到位，少部分零部件未能按需求時間及時到貨，導(dǎo)致總裝車間未能按上線要求及時裝配，個別訂單延期入庫和交貨。由于我公司生產(chǎn)模式為訂單生產(chǎn)，零部件庫存管理實(shí)施“零庫存”管理機(jī)制，采購計劃批量小、批次多、周期短、個性化需求強(qiáng)、品種多而雜；加之配套單位管理措施不到位，產(chǎn)能不足等因素，導(dǎo)致有些采購計劃未能按精益生產(chǎn)需求按期到貨，影響了我公司的正常生產(chǎn)。今年二季度尤為突出，采購計劃的按期完成較為困難；XX等短腿現(xiàn)象尤為明顯，從內(nèi)部自身講調(diào)度力度不夠，組織不到位，要求的不嚴(yán)，跟蹤的不緊，落實(shí)的不死，缺乏強(qiáng)有力的處罰手段，今后將進(jìn)一步加大監(jiān)督、處罰力度，除泡貨外其余部件要求配套單位按期到貨，對于不能按期到貨而未及時反饋影響生產(chǎn)的'，按雙方簽訂的協(xié)議，加大對配套單位的處罰力度，相關(guān)計劃員、采購員附連帶責(zé)任，特別是淡季的時候，盡可能杜絕總裝車間停線現(xiàn)象的再發(fā)生。
2、新產(chǎn)品開發(fā)方面，不論是開發(fā)進(jìn)度還是開發(fā)質(zhì)量，均存在一定的差距。20xx年公司主要立項(xiàng)開發(fā)了XXX，考慮盡可能節(jié)約前期模具開發(fā)費(fèi)用，主要以借用市場通用配套體系為主，但借用體系研發(fā)能力、工藝水平、生產(chǎn)能力參差不齊，服務(wù)水平及管理水平較差，部分零部件多次送樣才能基本滿足裝配要求，影響了開發(fā)進(jìn)度和開發(fā)效率；公司在大農(nóng)機(jī)開發(fā)設(shè)計方面明顯經(jīng)驗(yàn)不足，新產(chǎn)品開發(fā)基本上屬于抄襲，市場驗(yàn)證工作不到位，存在邊設(shè)計、邊開發(fā)、邊改進(jìn)、邊生產(chǎn)、便驗(yàn)證，產(chǎn)品質(zhì)量根本無法保證，潛在質(zhì)量風(fēng)險較大。
3、外購零部件質(zhì)量不穩(wěn)定，尤其是塑料件、噴塑件外觀質(zhì)量需要進(jìn)一步提升。今年上半年出現(xiàn)多批零部件質(zhì)量不穩(wěn)定現(xiàn)象，包括車間裝配過程中反饋的質(zhì)量信息，一定程度上影響了產(chǎn)品質(zhì)量和車間的生產(chǎn)進(jìn)度。主要原因：
�。�1）配套單位過程控制的一致性差，出現(xiàn)質(zhì)量波動的現(xiàn)象；
�。�2）配套單位質(zhì)量意識淡薄，相對注重交期和產(chǎn)量；
�。�3）雙方的檢測手段存在差異，如起動器檢測手段；
�。�4）標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，有的零部件長期以來存在圖紙與實(shí)物有差異的現(xiàn)象，但一直以來供貨穩(wěn)定�？傮w而言，采購部比較重視零部件采購質(zhì)量，遇到質(zhì)量問題能夠積極主動、快速協(xié)調(diào)、及時解決，并保證處理措施、預(yù)防措施有效。目前公司仍然有？存在質(zhì)量缺陷，市場反應(yīng)尤為強(qiáng)烈，公司已暫停生產(chǎn)，初步分析多屬技術(shù)設(shè)計方面原因，相關(guān)部門正在聯(lián)合解決。今后采購部將結(jié)合公司相關(guān)質(zhì)量管理制度及約定，加大供應(yīng)商監(jiān)管力度和處罰力度，聯(lián)合相關(guān)部門結(jié)合進(jìn)貨質(zhì)量制定供應(yīng)商外審計劃、幫扶計劃，進(jìn)一步提升供應(yīng)商質(zhì)量管理水平。
三、20xx年下半度工作計劃：
1、配合公司調(diào)結(jié)構(gòu)、促生產(chǎn)，保訂單、�？蛻�，在交貨方面盡最大可能滿足精益生產(chǎn)要求，在投入產(chǎn)出方面盡可能做到績效最大化原則。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升質(zhì)量水平，對于屬于配套單位管理不力出現(xiàn)的質(zhì)量問題將加大索賠力度，針對目前部分零部件不能滿足使用要求的問題，嚴(yán)格要求供應(yīng)商加強(qiáng)質(zhì)量管理和做好生產(chǎn)過程控制，圖物不符或圖紙標(biāo)準(zhǔn)過高實(shí)物狀態(tài)確實(shí)達(dá)不到時，依據(jù)質(zhì)量管理的要求定期梳理，納入整改；同時對于入庫檢驗(yàn)不合格及裝配過程不合格、用戶反饋的質(zhì)量信息，確屬供應(yīng)商零部件質(zhì)量問題的，監(jiān)督供應(yīng)商限期整改。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)市場零星采購工作的監(jiān)管和控制，依據(jù)20xx年上半年招標(biāo)、評標(biāo)結(jié)果組織實(shí)施，同時對于低于目前采購價格而前期未使用過的供應(yīng)商零部件，采購部將依據(jù)相關(guān)部門推進(jìn)計劃組織推進(jìn)、試用和批量采購；同時加強(qiáng)市場調(diào)研和比價工作頻次，加強(qiáng)市場采購零部件結(jié)算管理，保證錄入零部件價格的真實(shí)性、符合性，經(jīng)得起審核和驗(yàn)證。
4、進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，同時結(jié)合綜合部下達(dá)的專項(xiàng)責(zé)任制對相關(guān)產(chǎn)品零部件進(jìn)行進(jìn)一步梳理和落實(shí)，采取強(qiáng)有力措施確保專項(xiàng)責(zé)任制和年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制超額完成。
5、結(jié)合實(shí)際工作中一些管理難題，制定老產(chǎn)品單一廠家零部件再次投放和組織送樣，嚴(yán)格按照質(zhì)管部下發(fā)的關(guān)鍵零部件小批試制管理辦法組織實(shí)施。
6、全面協(xié)助和配合公司開展的品號管理和批次碼管理工作，涉及采購部工作部分，采購部將全力以赴支持和配合。
7、為保證產(chǎn)品分級管理的順利實(shí)施，采購部將依據(jù)前期與技術(shù)中心落實(shí)的市場通用件情況組織送樣和驗(yàn)證，并依據(jù)送樣情況組織開展后續(xù)工作。
8、依據(jù)工藝部組織的臨沂周邊供應(yīng)商包裝物標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)度紀(jì)要開展好周轉(zhuǎn)筐送貨推進(jìn)工作，同時將結(jié)合推進(jìn)進(jìn)度開展結(jié)算價格剝離目前結(jié)算價格事宜。
9、進(jìn)一步加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)工作的管理，進(jìn)一步規(guī)范零部件投放、產(chǎn)品提升、零部件改進(jìn)、技術(shù)聯(lián)絡(luò)書等相關(guān)工作的調(diào)度落實(shí)，進(jìn)一步了解行業(yè)信息，加大新供應(yīng)商的調(diào)研和考察，確保新產(chǎn)品零部件開發(fā)進(jìn)度和開發(fā)質(zhì)量。
10、依據(jù)質(zhì)管部制定的零部件確認(rèn)計劃、供應(yīng)商審核計劃組織開展好相關(guān)工作，同時與質(zhì)管部一起制定下半年供應(yīng)商幫扶計劃，幫助供應(yīng)商提升質(zhì)量管理、過程控制等方面技能與技巧。
11、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)部門人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，切實(shí)提高部門人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問題的能力和水平，提高部門人員責(zé)任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識。
商務(wù)工作總結(jié)7
xx年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級商務(wù)部門的正確指導(dǎo)和大力支持下，以市委經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指針，以年初商務(wù)工作基本思路為目標(biāo)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文。
(一)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見成效，彰顯商務(wù)工作亮點(diǎn)
“萬村千鄉(xiāng)”市場建設(shè)工程是商務(wù)部在全國推行的建立和發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)的一項(xiàng)工程，是一項(xiàng)農(nóng)民得實(shí)惠得，企業(yè)得市場，政府得民心的德政工程，該工程自xx年起在全國進(jìn)行試點(diǎn)。今年我局把“萬村千鄉(xiāng)”市場試點(diǎn)縣(市)的申報和籌建作為工作重點(diǎn)，以推動我市的流通網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。上半年我局在經(jīng)過充分調(diào)研的基礎(chǔ)上擬定了我市“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)的總體規(guī)劃，其基本內(nèi)容是核定兩個試點(diǎn)企業(yè)，建好兩個配送中心，劃分兩條配送主線，用兩年的時間建成110家農(nóng)資農(nóng)家店和80家日用消費(fèi)品農(nóng)家店，完成全市“萬村千鄉(xiāng)”市場工程的試點(diǎn)工作。由于政府重視，我局的積極申報，今年6月商務(wù)部已核準(zhǔn)我市為“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點(diǎn)縣(市)，核準(zhǔn)我市農(nóng)資有限責(zé)任公司、新華實(shí)驗(yàn)有限責(zé)任公司為試點(diǎn)企業(yè)。在我局的精心指導(dǎo)下，農(nóng)資有限責(zé)任公司已對農(nóng)資配送中心和110家農(nóng)資農(nóng)家店完成了改造和改建，9月底邵陽市商務(wù)局已進(jìn)行初步驗(yàn)收。至此，我市農(nóng)村農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)基本形成網(wǎng)絡(luò)，彰顯了今年我市商務(wù)工作的亮點(diǎn)。
(二)外貿(mào)出口穩(wěn)中有升，發(fā)展勢頭越來越好
今年完成外貿(mào)進(jìn)出口任務(wù)301.5萬美元，比去年同期增加105.5萬美元，增長幅度為53.85%，完成年計劃81.5%，增幅排名和完成任務(wù)排名在邵陽市名列第3。由于今年下達(dá)的外貿(mào)進(jìn)出口任務(wù)重，比去年增加了340萬美元，增加了1133%，比去年實(shí)際完成額196萬美元，增長了89%，雖然沒有完成任務(wù)，但與去年和邵陽市其他縣區(qū)相比穩(wěn)中有升，而且發(fā)展勢頭越來越好。今年來我們一是穩(wěn)定和發(fā)展原有的出口創(chuàng)匯企業(yè)，經(jīng)常深入到香港和豐貿(mào)易公司、召開各種會議為他們處理周邊關(guān)系，調(diào)解合同糾紛，解決供電、供水矛盾，共商發(fā)展大計。二是尋找新的外貿(mào)出口項(xiàng)目，謀求外貿(mào)新發(fā)展。
通過我局和外貿(mào)總公司的努力，今年外貿(mào)總公司已恢復(fù)了進(jìn)出口權(quán)，可以代理出口業(yè)務(wù)，目前正在聯(lián)系有意向的項(xiàng)目有藥材和蠶繭等產(chǎn)品出口。同時我局正在想方設(shè)法通過各種途徑恢復(fù)醬菜廠的蕌頭罐頭生產(chǎn)線。
一、工作開展情況
（一）省級電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營穩(wěn)步推進(jìn)。
通過省級電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目的實(shí)施，目前已建成1個電子商務(wù)公共服務(wù)中心、５個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）電子商務(wù)服務(wù)站、21個村級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，建成1個電商物流集散中心，開展6個農(nóng)產(chǎn)品品牌培育，完善4個品類農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范、分級標(biāo)準(zhǔn)和分級包裝，開設(shè)/加入8個第三方平臺特產(chǎn)館，建設(shè)一個o2o展銷體驗(yàn)店或?qū)^(qū)；通過項(xiàng)目建設(shè)，推動實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)村電商交易額年20%以上，農(nóng)村電商年交易額5000萬元以上、鄉(xiāng)村旅游規(guī)模及對應(yīng)網(wǎng)上交易額增長20%；，完成30家以上農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體的第三方平臺電商應(yīng)用，開展電商進(jìn)農(nóng)村培訓(xùn)1517人次。通過項(xiàng)目帶動，初步形成三級電子商務(wù)公共服務(wù)體系；縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級物流配送體系正積極完善；打造和培育一批農(nóng)特產(chǎn)品品牌和縣域農(nóng)產(chǎn)品公共品牌，并推出農(nóng)產(chǎn)品公用包裝，助力“造，銷全國”；建立和完善優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系；與第三方電商平臺合作，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的電商應(yīng)用，初步達(dá)到了報備細(xì)化實(shí)施方案的績效目標(biāo)。
�。ǘ﹪壹夒娮由虅�(wù)進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目有序開展。
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，推進(jìn)有力縣自20xx年7月成功申報國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來，縣委、縣政府高度重視，成立了以縣長為組長，經(jīng)信局、扶貧移民工作局、農(nóng)水局、財政局、審計局等多部門主要負(fù)責(zé)同志為成員的國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，形成多單位協(xié)同建設(shè)的聯(lián)合機(jī)制。按照縣國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目專家評審招商文件的有關(guān)要求，經(jīng)公開報名、專家組評審、縣政府審定，確定云背簍農(nóng)業(yè)科技有限公司為縣國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第一標(biāo)段（農(nóng)產(chǎn)品上行體系）中選實(shí)施企業(yè)；確定陽光綠源農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為縣國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第二標(biāo)段（電商公共服務(wù)體系建設(shè)）中選實(shí)施企業(yè)。
2、科學(xué)規(guī)劃、健全體系
堅(jiān)持以“國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”建設(shè)為抓手，積極開展電商建設(shè)各項(xiàng)工作，通過電商進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目建設(shè)，示范帶動全縣電子商務(wù)發(fā)展。一是包裝培育特色優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品品牌。選取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀黨、豬苓5個產(chǎn)品進(jìn)行公共包裝及電商包裝提檔升級；選取蘋果、柿餅、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野雞蛋、藏雞蛋、藏香豬臘肉、土豆、茶樹菇16個本土產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。通過技術(shù)手段和市場化運(yùn)作，減少供、銷中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶與市場實(shí)現(xiàn)無縫產(chǎn)銷對接，讓“農(nóng)產(chǎn)品上行”切實(shí)取得成效，切實(shí)讓農(nóng)民享受到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的'成果，助農(nóng)增收；二是加強(qiáng)宣傳推廣。組織參加農(nóng)業(yè)農(nóng)村部主辦的深度貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接會，邀請中央電視臺記者拍攝縣展臺和展品并通過新聞聯(lián)播予以報道，接受農(nóng)業(yè)農(nóng)村網(wǎng)采訪，推介縣農(nóng)產(chǎn)品；協(xié)調(diào)省市企業(yè)來縣考察，與縣企業(yè)建立產(chǎn)品銷售合作關(guān)系，藏香豬已進(jìn)入市場平臺銷售；協(xié)調(diào)組織縣政府、部門、企業(yè)參加第24屆中國國際小商品（標(biāo)準(zhǔn)）博覽會，與市政府、部門、企業(yè)深入對接。三是注重溝通協(xié)作。先后中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、阿里巴巴、京東集團(tuán)協(xié)調(diào)，推進(jìn)縣實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目；邀請京東云、淘寶大學(xué)負(fù)責(zé)人來縣考察交流，商談合作；協(xié)調(diào)與京東集團(tuán)達(dá)成簽署合作協(xié)議意向。
3、筑牢硬件、完善服務(wù)
一是筑牢硬件基礎(chǔ)。依托項(xiàng)目建成縣級電商運(yùn)營中心1個，本地28家優(yōu)秀企業(yè)已實(shí)現(xiàn)入駐，建設(shè)縣級電子商務(wù)倉儲物流中心1個，縣級o2o體驗(yàn)店1個，建設(shè)1個旅游電商扶貧示范基地，國家級項(xiàng)目公服中心建設(shè)整體規(guī)劃已確定，同時在全縣范圍內(nèi)招商；改造建成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。擬建50個電商便民服務(wù)站，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商便民服務(wù)站12個，村級電商便民服務(wù)點(diǎn)38個。站點(diǎn)將實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)代購、網(wǎng)絡(luò)代銷、快遞收發(fā)、便民服務(wù)、鄉(xiāng)村超市、普惠金融”等綜合性功能；
二是加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)。針對當(dāng)前扶貧工作開展，收集16種產(chǎn)品信息，率先啟動了“扶貧”商標(biāo)使用權(quán)申請，“扶貧—高原藏區(qū)”包裝也已經(jīng)投入業(yè)務(wù)運(yùn)用，“三品一標(biāo)”認(rèn)證工作和電子商務(wù)質(zhì)量保障綜合溯源系統(tǒng)將于近期啟動；
三是綜合運(yùn)用第三方電商平臺運(yùn)用。已經(jīng)在“云背簍”平臺開設(shè)了專區(qū)，目前正在進(jìn)行產(chǎn)品上架；京東地方館的資料本周完成審核程序；網(wǎng)上供銷社將于11月中旬正式上線。同時，為了進(jìn)一步打開本地市場，保障項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容后期運(yùn)營成效，開設(shè)了“云背簍團(tuán)購群”，先期以優(yōu)質(zhì)價廉產(chǎn)品打開市場，用新時期電商新運(yùn)作方式促進(jìn)本地經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變及經(jīng)營業(yè)態(tài)升級，后期將對本地產(chǎn)品進(jìn)行定期團(tuán)購?fù)茝V。
二、存在的問題
一是物流成本高，物流通達(dá)率低�？h地處偏遠(yuǎn)，縣域內(nèi)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通不便，路程遠(yuǎn)，出行困難，物流配送成本高風(fēng)險大，企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村物流只能虧本運(yùn)營，尤其是冷鏈物流體系不健全，農(nóng)村生鮮產(chǎn)品物流短板突出；
二是電商專業(yè)人才匱乏。這是發(fā)展我縣電商的一大瓶頸，極度缺乏電商運(yùn)營管理、實(shí)踐、創(chuàng)新等方面的專業(yè)人才；
三是老百姓對電商的知曉率、認(rèn)知度和重視程度低。因電商帶動農(nóng)民增收不明顯，電商站點(diǎn)負(fù)責(zé)人很多是被動參與電商工作，積極性不高，電商服務(wù)站點(diǎn)作用發(fā)揮不大；
四是農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，品牌化程度低。目前我縣具有特色、具有代表性、成規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量為零。農(nóng)產(chǎn)品基本以分散的小農(nóng)生產(chǎn)為主，沒有建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、清理篩選、分級包裝、冷藏保鮮等一整套的質(zhì)量管理體系。
三、下一步工作打算
一是加快國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督與管理，并做好縣域電商產(chǎn)業(yè)資源整合力度、宣傳力度，充分發(fā)揮項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組職能作用，在規(guī)定時限內(nèi)保質(zhì)保量完成電商進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)工作。
二是加快并完善縣域三級電商服務(wù)體系建設(shè)。引進(jìn)有實(shí)力、有專業(yè)、有信譽(yù)的電商服務(wù)商入駐縣級電子商務(wù)服務(wù)中心，做好本地電商企業(yè)和個人的入駐和政策落實(shí)工作，積極搭建有利于電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的支撐體系和政策環(huán)境。進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級電商便民服務(wù)站的運(yùn)營效果，積極銜接產(chǎn)銷對接、購銷對接等問題，讓本地農(nóng)產(chǎn)品真正走出去。
三是加大電子商務(wù)推廣應(yīng)用力度。依托京東特色館等國內(nèi)和本土電子商務(wù)銷售平臺，引導(dǎo)企業(yè)依法營銷。支持企業(yè)創(chuàng)建特色商品線下體驗(yàn)區(qū)和實(shí)體店，同步推進(jìn)商品線上線下銷售，促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)平臺與城鄉(xiāng)居民日常生活有效融合。
商務(wù)工作總結(jié)8
今年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府和市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮部門職能、履行部門職責(zé)，進(jìn)一步加大服務(wù)力度，提升工作效能，各項(xiàng)工作穩(wěn)步上臺階，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：
一、上半年工作總結(jié)
1、招商引資工作出實(shí)效
一是多跑。主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)招商，先后組織人員前往廣東、上海、天津、北京、蘇州等地開展招商活動，拜訪企業(yè)共計23家，洽談老板28人次，還先后接待多批客商來淮考察；二是多談。今年1月份由我局牽頭在深圳舉辦’20xx中國（深圳）投資環(huán)境推介會，將有投資意向的12名客商集中在一起進(jìn)行投資環(huán)境推介，不光節(jié)減了辦會經(jīng)費(fèi)，還可以與客商更有針對性的進(jìn)行一對一的交流，就投資環(huán)境、政策等問題進(jìn)行了良好互動；三是多追。針對我局目前在手項(xiàng)目七星高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施農(nóng)業(yè)、永旺廣場、歐洲名品城、北京天潤風(fēng)力發(fā)電、丹麥纖維素燃料乙醇等時刻保持跟蹤追進(jìn)，確保項(xiàng)目盡快落戶。其中總投資3078萬美元的七星高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目已于6月份在我區(qū)成立中外合資企業(yè)，項(xiàng)目預(yù)計10月份開工建設(shè)。
2、外資幫辦服務(wù)上水平
一是提高外資項(xiàng)目幫辦服務(wù)效率。構(gòu)建外資引進(jìn)綠色通道、項(xiàng)目全程跟蹤專人負(fù)責(zé)、建立重點(diǎn)企業(yè)定期聯(lián)系制度等舉措，服務(wù)幫辦企業(yè)質(zhì)效明顯提升。今年1—6月份完成利用外資2629.7萬美元，同比增長135.8%。協(xié)議外資萬美元的七星農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，原本需要一周才能辦結(jié)公司注冊手續(xù)，我們在3天內(nèi)幫助企業(yè)完成。二是加大外資項(xiàng)目督查考核力度。每周更新一次外資項(xiàng)目信息庫，推進(jìn)已批項(xiàng)目加快外資到賬進(jìn)度。每月編制外資簡報，加快推進(jìn)在手在談項(xiàng)目進(jìn)展。每月到富士電梯、晉倫科技、青園水務(wù)等在建外資項(xiàng)目現(xiàn)場幫辦，對項(xiàng)目出現(xiàn)的問題及時上報。三是全心全意服務(wù)已落戶外資企業(yè)。一方面多次邀請市商務(wù)局、財政局等領(lǐng)導(dǎo)到外資企業(yè)調(diào)研服務(wù)，對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場幫辦解決，鼓勵企業(yè)增資擴(kuò)股、做大做強(qiáng)。一方面積極利用外資方面扶持政策，幫助萬邦香料成功獲批省級外商投資研發(fā)中心，購買科技開發(fā)用品可減免稅費(fèi)。另外新建外資年報服務(wù)QQ群，在線為企業(yè)答疑解惑，減少企業(yè)跑腿次數(shù)，不斷提高服務(wù)效率。
3、對外貿(mào)易進(jìn)出口穩(wěn)態(tài)勢
一是制定全區(qū)外貿(mào)扶持政策，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)，繼續(xù)完善外貿(mào)運(yùn)行分析、調(diào)研報告制度。區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)多次組織金融和經(jīng)濟(jì)部門負(fù)責(zé)人到外貿(mào)企業(yè)調(diào)研幫扶。二是積極培育新外貿(mào)增長點(diǎn)。上半年生產(chǎn)型企業(yè)增加3家，分別為晟旭木業(yè)有限公司、XX市瑞恩鞋業(yè)有限公司、XX市布魯特服飾有限公司。三是堅(jiān)持全程幫辦服務(wù)。進(jìn)一步明確各種業(yè)務(wù)辦事規(guī)程、辦結(jié)時限，堅(jiān)持定期上門服務(wù)。上半年已為我區(qū)外貿(mào)企業(yè)爭取到117屆廣交會、華交會展位共計21個，21家企業(yè)一百多人次參加。目前118屆廣交會展位正在申請上報階段。四是積極為企業(yè)申請商務(wù)扶持資金，幫助企業(yè)開拓國際市場。上半年為萬邦香料、凱樂汽車、臥爾康、御林汽配等爭取了55.31萬元人民幣。
4、外派勞務(wù)市場得到規(guī)范
一是清理整頓勞務(wù)市場。配合相關(guān)部門對全區(qū)勞務(wù)中介公司開展4次聯(lián)合執(zhí)法檢查，及時糾正違規(guī)行為，凈化市場秩序。二是及時處理勞務(wù)糾紛。針對宏遠(yuǎn)勞務(wù)公司引發(fā)的外派勞務(wù)糾紛，我局積極配合處理，2月份與公安、工商、法制等部門組成聯(lián)合調(diào)查組赴河北石家莊調(diào)查河北裕鼎達(dá)公司情況，并形成調(diào)查材料向區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。平時針對來訪工人，耐心做好疏導(dǎo)解釋。三是為企業(yè)做好服務(wù)工作。加強(qiáng)與外經(jīng)企業(yè)的聯(lián)系，及時了解企業(yè)經(jīng)營情況及發(fā)展動態(tài)，組織企業(yè)參加省市活動，積極幫助符合條件企業(yè)爭取扶持資金。四是加大外派勞務(wù)服務(wù)中心的宣傳力度，一部專題宣傳片正在緊鑼密鼓的制作當(dāng)中。
5、商貿(mào)市場流通態(tài)勢良好
一是牽頭做好全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場升級改造工作。重點(diǎn)推進(jìn)營東、雙和農(nóng)貿(mào)市場提升改造，目前已經(jīng)進(jìn)入施工招投標(biāo)階段。做好營北農(nóng)貿(mào)市場關(guān)閉、中熙鳳凰城農(nóng)貿(mào)市場開業(yè)工作；二是做好成品油市場監(jiān)督管理工作。每月至少開展一次成品油市場安全檢查。對非法加油站（點(diǎn)）進(jìn)行摸排，并提請相關(guān)部門。完成XX年度全區(qū)成品油企業(yè)年檢工作和20xx年度加油站發(fā)展計劃上報工作，做好新建加油站跟蹤服務(wù)工作；三是做好市場監(jiān)測工作。及時做好監(jiān)測信息的周報、旬報、月報以及“黃金周”日報工作；四是做好再生資源回收行業(yè)管理工作。完成XX年度再生資源企業(yè)年檢上報工作，開展再生資源企業(yè)季度檢查工作。做好“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作。
6、商務(wù)執(zhí)法工作有突破
一是制定制度，加強(qiáng)對執(zhí)法人員的管理。要求執(zhí)法人員一律亮證執(zhí)法、依法辦案。對行政處罰，從立案、調(diào)查取證到審核處理各個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格依法辦案。今年以來，區(qū)商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)辦理的行政處罰案件中，無錯案，無違法辦案，沒有出現(xiàn)一起行政復(fù)議和上訴案件的現(xiàn)象。二是嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范市場秩序。制定了《商務(wù)行政執(zhí)法程序規(guī)定》，編制了執(zhí)法流程圖，在執(zhí)法過程中，堅(jiān)持文明執(zhí)法、嚴(yán)格辦案，以事實(shí)為根據(jù)，做到罰教結(jié)合。上半年以來，開展酒類、成品油、商業(yè)預(yù)付卡、再生資源執(zhí)法檢查49次，出動執(zhí)法人員228人次，下達(dá)各類整改通知書152份。查處酒類流通違法案件2起，罰款XX元，實(shí)現(xiàn)了XX區(qū)商務(wù)綜合執(zhí)法案件處罰、非稅收入零突破。
7、安全生產(chǎn)工作始抓不懈
我局與加油站（點(diǎn)）、商超、下屬單位層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，所有工作人員建立成品油安全生產(chǎn)掛鉤聯(lián)系點(diǎn)活動，定期到點(diǎn)督查。同時，結(jié)合春節(jié)、五一等重要節(jié)慶開展安全生產(chǎn)大檢查、安全生產(chǎn)月、安全隱患排查等活動。上半年共出動工作人員212余人次，其中對成品油站點(diǎn)開展10次安全檢查，下達(dá)安全生產(chǎn)責(zé)令整改通知書45份。
8、主動適應(yīng)從嚴(yán)治黨新常態(tài)
將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終作為全局的重要工作。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)“兩個責(zé)任”，一把手切實(shí)履行“第一責(zé)任人”職責(zé)，班子其他成員認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”。強(qiáng)化制度建設(shè)，堅(jiān)決糾正“四風(fēng)”，嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督，各項(xiàng)規(guī)章制度與時俱進(jìn)增補(bǔ)修訂，科室職責(zé)清晰明確。強(qiáng)化督查追責(zé)，確保日常督查到位、責(zé)任追究到位、查處力度到位。全局上下形成凝心聚力、求真務(wù)實(shí)、廉潔自律、奮勇爭先的良好工作格局。
二、下半年工作計劃
繼續(xù)重抓招商引資工作。按照“加快產(chǎn)業(yè)升級、突出招商質(zhì)效”的要求，堅(jiān)持專業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)招商、以商招商相結(jié)合。加大與外地商業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，通過與臺灣“兩岸經(jīng)營者俱樂部”、“兩岸企業(yè)家聯(lián)合會”對接的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園以及健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目繼續(xù)積極推進(jìn)。盡快簽約七星農(nóng)業(yè)、風(fēng)力發(fā)電等在手項(xiàng)目。
加大外資招引推進(jìn)力度。繼續(xù)貫徹“大項(xiàng)目”帶動和“挑商選資”戰(zhàn)略，大力引導(dǎo)外資投向高端制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新能源和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)推進(jìn)同仁醫(yī)院、軟件園并購等在談項(xiàng)目盡快轉(zhuǎn)為簽約項(xiàng)目，蘭花精油萃取等簽約項(xiàng)目盡快履約，推動振達(dá)鋼管公司盡快辦結(jié)港資收購程序，不斷提高利用外資質(zhì)量，更好地發(fā)揮利用外資在推進(jìn)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級的`積極作用。
大力開拓外貿(mào)市場。以品牌產(chǎn)品為抓手，整合資源，優(yōu)化配置，加大進(jìn)出口主體培育力度，積極培育中立方電子、太平洋元明粉、天朧行服飾等一批外貿(mào)實(shí)績企業(yè)。深化以展促銷方式，制定境外展會促進(jìn)計劃，組織企業(yè)參加廣交會、日本大阪展等國內(nèi)外展覽會，提高自主品牌產(chǎn)品出口比重，穩(wěn)定歐美傳統(tǒng)市場份額，開拓東盟、東歐、南美等新興市場。
切實(shí)保障外經(jīng)服務(wù)。加大對外派勞務(wù)服務(wù)中心的宣傳力度，與實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的企業(yè)建立合作關(guān)系，積極開拓外派勞務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)處理好外派勞務(wù)糾紛。鼓勵推動企業(yè)境外投資、承包工程。
認(rèn)真做好惠民工程。進(jìn)一步完善商貿(mào)服務(wù)體系配套，積極開拓農(nóng)村消費(fèi)市場。牽頭做好農(nóng)貿(mào)市場升級改造工作。重點(diǎn)抓好食品流通安全和安全生產(chǎn)。加強(qiáng)酒類流通的安全監(jiān)管，做好成品油市場特種行業(yè)的監(jiān)管。進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法管理，打造誠信商貿(mào)�？茖W(xué)完善市場監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)體系，促進(jìn)市場健康有序運(yùn)行。
進(jìn)一步規(guī)范市場秩序。一是對區(qū)內(nèi)酒類流通、成品油、再生資源企業(yè)以街道為劃分進(jìn)行建檔，掌握商務(wù)行政執(zhí)法各領(lǐng)域經(jīng)營主體的基本情況，為制定執(zhí)法計劃、及時進(jìn)行執(zhí)法檢查提供依據(jù)。二是密切與公安、市場監(jiān)管局等部門關(guān)系，探索建立部門間執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，提高執(zhí)法效能，對違法行為涉及商務(wù)部門一家難以查處的，組織開展聯(lián)合執(zhí)法，不讓違法經(jīng)營者鉆法律的空子。三是加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持自學(xué)為主，適當(dāng)集中安排時間，組織好每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時積極探索組織案件分析和點(diǎn)評活動，以案學(xué)法，查漏補(bǔ)缺。
商務(wù)工作總結(jié)9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇�，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一、（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
二、（產(chǎn)品報價的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個很正式的報價。
三、（網(wǎng)絡(luò)與市場）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗(yàn)的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
�。�1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)。
建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個角度分析。
有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大，能接到詢盤機(jī)會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機(jī)會。注冊免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
�。�2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
�。�3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
�。�4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
�。�5）通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
�。�6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產(chǎn)品的市場分析：
�。�1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的'倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。
�。�2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面
�。�1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市
�。�2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任
�。�3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
�。�4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
�。�6）由于同行競爭激烈價格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八、公司的問題，
（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的
（2）項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時候，我的工作對于這個項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項(xiàng)目地回來，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子。
不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個項(xiàng)目總有1個項(xiàng)目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多。
不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對于每個項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說這個項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時性，很多時候匯報一個項(xiàng)目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項(xiàng)目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運(yùn)用。
這些都是公司給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！
商務(wù)工作總結(jié)10
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，在張總的親自指導(dǎo)下，按照公司確立的經(jīng)營方針，通過部門員工的共同努力，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動20xx年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現(xiàn)將20xx年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況。
1、通過大家共同努力，20xx年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為60萬元，團(tuán)購50萬元，淘寶10萬元。
2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。
�。�1）經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在11月份開通了淘寶直銷店，現(xiàn)已成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
�。�2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個人專長，交流思想和經(jīng)驗(yàn)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
�。�3）隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
二、對20xx年的工作計劃。
邁過20xx步入20xx，新的一年要有一個新的開始，未來的20xx年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌，進(jìn)入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的.完整鏈條階段前提下，我定制了一個簡單初步的工作計劃如下：
1、利用網(wǎng)絡(luò)直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入。
2、進(jìn)行扎實(shí)的市場調(diào)研和統(tǒng)計，完善各直營網(wǎng)店的的基礎(chǔ)工作。
3、通過全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，被大眾認(rèn)知。
4、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)
5、尋求和部分的團(tuán)購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷活動。
實(shí)施
1、全面調(diào)研當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場競爭狀況，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的查找與統(tǒng)計工作。
對和我公司產(chǎn)品相關(guān)存在競爭的店鋪進(jìn)行調(diào)查全方位的分析和了解，主要內(nèi)容有：成立時間，有無自主品牌，精裝還是散裝，產(chǎn)品數(shù)量，品種情況，單品價格，月銷量（商城店統(tǒng)計總銷量），文字描述，促銷情況等等
2、加強(qiáng)各直營網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費(fèi)者需求。
（1）價格方面更貼近大眾消費(fèi)水平，積極宣傳低價位高性價比產(chǎn)品。做到大眾消費(fèi)為主高檔消費(fèi)為輔。
�。�2）產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化。在銷售主產(chǎn)品的同時增加附加產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品。
�。�3）產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量。
（4）關(guān)于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款。
3、全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度，宣傳上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品。
�。�1）在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博，利用每次140個字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀(jì)營銷新陣地，需關(guān)注。
（2）利用全國性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息
�。�3）繼續(xù)充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
4、自主運(yùn)營的同時增加10到20個優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷商。
這樣不僅能提高產(chǎn)品銷售量，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度，使大眾認(rèn)知并且認(rèn)可我們的產(chǎn)品。
5、淘寶廣告的投入。
20xx年季度可適量常識性投入淘寶付費(fèi)宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境。
�。�1）前期堅(jiān)持一個季度少量的每日定時的直通車推廣，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤。
�。�2）在直通車的同時運(yùn)行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費(fèi)不成交不付費(fèi)的制度這樣能保證成本與利潤成正比。
�。�3）二季度后付費(fèi)廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費(fèi)用的廣告。
�。�4）廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤。
6、提高服務(wù)質(zhì)量。
在銷售宣傳的同時加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán)。
7、聯(lián)系較大有知名度的團(tuán)購網(wǎng)。
不在多，要少但是要精，團(tuán)購網(wǎng)要有知名度。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，
獨(dú)立的做出一份很好的報價，這些都是公司給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在XX年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會更好！
商務(wù)工作總結(jié)11
本人從事IT行業(yè)基本分為四個階段，第一個階段是學(xué)習(xí)階段，第二個階段是實(shí)踐階段，第三個階段是管理階段，第四個階段是形成管理體系的階段。時光如流水，一晃，從事IT行業(yè)已經(jīng)有12年，回想這些年自己走過的路，不禁感慨萬千。借這個機(jī)會對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，也與同仁們進(jìn)行交流。
記得20xx年的時候，我正在學(xué)校讀研究生，那是IT業(yè)正火的時候。當(dāng)時我的研究生導(dǎo)師跟中國石化合作開發(fā)加油站管理系統(tǒng)，我有幸參與到這個項(xiàng)目的開發(fā)中。當(dāng)時很興奮，一是可以學(xué)習(xí)計算機(jī)知識，二是能夠真正的參與到真正的IT行業(yè)中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個項(xiàng)目中。我的工作是開發(fā)項(xiàng)目中兩個核心的工作，油品的庫存管理和IC卡信息管理，這個項(xiàng)目周期很長，差不多花了兩年的時間，期間改版了兩次，最后終于成功上線�，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時我基本上沒有項(xiàng)目管理的概念，連需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、集成測試、上線試運(yùn)行這些概念都不了解，以為項(xiàng)目就是客戶提出需求，把功能實(shí)現(xiàn)就行了，也沒有考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和穩(wěn)定性，以及升級的需要，因此走了很多彎路。通過這個項(xiàng)目，我的.收獲就是有了實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對如何開發(fā)一個IT項(xiàng)目有了實(shí)際的了解，但是基本上還是個菜鳥，項(xiàng)目管理的理論還沒有形成，甚至沒有這種意識。
20xx年研究生畢業(yè)后，我進(jìn)入了深圳一家IT公司，參與基金公司投資交易系統(tǒng)的開發(fā)工作，該項(xiàng)目的特點(diǎn)是需求方比較多，需要跟基金公司的五個核心部門進(jìn)行需求的收集整理，現(xiàn)在我們知道干系人管理的重要性，但在當(dāng)時，我還沒有這種概念，就是感覺用戶的需求很難整理，因?yàn)橛脩羰菑氖褂梅降慕嵌葋硖岢鰡栴}，而我是從計算機(jī)系統(tǒng)的角度上考慮問題，將用戶的需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)則非常復(fù)雜，甚至一些特殊原因造成各部門提出的需求不統(tǒng)一甚至是相互沖突的。因?yàn)闆]有項(xiàng)目管理的理論經(jīng)驗(yàn)，不知道如何進(jìn)行干系人管理，我常常感覺很苦惱，覺得用戶的需求不合理，經(jīng)常跟用戶造成沖突。經(jīng)過多方努力，該系統(tǒng)終于開發(fā)完畢，但因?yàn)橄到y(tǒng)非常復(fù)雜，而且對業(yè)務(wù)影響極大，因此該系統(tǒng)采用并行使用的方式進(jìn)行試運(yùn)行，經(jīng)過試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)設(shè)計上及功能上的缺陷，經(jīng)過二次升級，系統(tǒng)終于上線成功。經(jīng)過這個項(xiàng)目，我意識到了干系人對于項(xiàng)目成功的重要性，對項(xiàng)目管理也有了整體的概念，開始形成自己對項(xiàng)目管理的一些經(jīng)驗(yàn)。
20xx年，因公司轉(zhuǎn)型，我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司，參與地產(chǎn)項(xiàng)目的管理工作。因?yàn)橛袔啄甑膶?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，又成功開發(fā)過項(xiàng)目，我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)與管理。當(dāng)時我?guī)ьI(lǐng)6個新人進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統(tǒng)設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線試運(yùn)行到系統(tǒng)上線，對各個階段進(jìn)行管理，成功地開發(fā)了幾個大的項(xiàng)目，對于項(xiàng)目的掌控能力和項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也愈加成熟。但隨著項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了瓶頸，因?yàn)槿鄙僬w的項(xiàng)目管理理論的支持，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)無法獲得更大的提升，我只是經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，而沒有真正的形成自己一套行之有效的項(xiàng)目管理方法。
終于，在20xx年，我了解到PMP在中國的發(fā)展，感覺到自己終于找到了方向，即從理論上充實(shí)自己。我參加了PMP培訓(xùn)班，在學(xué)習(xí)的過程中，我感覺自己找到了一盞明燈，多年來的困惑終于找到了答案。五大過程組，九大知識領(lǐng)域，這些理論讓我感覺耳目一新，PMP從總體上對項(xiàng)目管理理論進(jìn)行了解釋，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的項(xiàng)目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現(xiàn)在終于找到了前進(jìn)的方向。我覺得學(xué)習(xí)PMP的收獲就是有了完整的理論基礎(chǔ)，而不是只靠經(jīng)驗(yàn)。須知經(jīng)驗(yàn)只是基于過去的項(xiàng)目經(jīng)歷得來的，并不能解決所有的問題，以前是知其然而不知其所以然，而有了PMP的理論基礎(chǔ)才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問題，都可以通過PMP的理論基礎(chǔ)來解決問題。
對于項(xiàng)目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)，一定要有PMP的項(xiàng)目管理理論作為指導(dǎo)，才能少走彎路，早日成功�；叵胱约旱捻�(xiàng)目管理經(jīng)歷，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個什么都不知道的小菜鳥，成長為今天的項(xiàng)目總監(jiān)，回想自己走過的路，項(xiàng)目管理理論的確很重要。謹(jǐn)以此文對我走過的項(xiàng)目管理之路作為總結(jié)，也希望各位同行早日成功。
商務(wù)工作總結(jié)12
20××年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，外資科牢固確立目標(biāo)意識，積極應(yīng)對新形勢，全力抓好以注冊外資到賬為重點(diǎn)的利用外資工作，認(rèn)真完成本科室職責(zé)工作，努力完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的和其它部門交辦的工作任務(wù)。
一、20××預(yù)計完成情況
預(yù)計全年可完成：新批外資項(xiàng)目24個,增資1個；完成協(xié)議注冊外資1.5億美元，占目標(biāo)的50%；完成注冊外資到賬1億美元，占目標(biāo)的66.7%；其中開工項(xiàng)目到帳9000萬美元，占目標(biāo)的100%。
二、采取的主要措施
1、主抓項(xiàng)目到賬
20××年，為實(shí)現(xiàn)全外資工作“保四爭三”的目標(biāo)，狠抓項(xiàng)目建設(shè)，協(xié)助召開全縣外資資座談會、推進(jìn)會、項(xiàng)目過堂會等外資工作專題會10余次，提要求、下任務(wù)、排計劃、定措施，對項(xiàng)目的'到賬和建設(shè)，實(shí)行周通報、月通報，以項(xiàng)目的快建設(shè)推進(jìn)外資的快到賬。將9、10月份定為我縣“外資突擊月”，制定專項(xiàng)計劃，責(zé)任到人，在原《利用外資工作獎懲辦法》的基礎(chǔ)上，根據(jù)我縣利用外資現(xiàn)狀，出臺了相應(yīng)的《補(bǔ)充規(guī)定》，對“突擊月”期間完成注冊外資到賬和新批注冊項(xiàng)目數(shù)實(shí)績較好的單位主要負(fù)責(zé)人給予獎勵。
2、強(qiáng)化監(jiān)督管理
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，自20××年起在全國開展外商投資企業(yè)年度經(jīng)營狀況聯(lián)合申報工作，根據(jù)商資函［20××］175號《關(guān)于開展20××年外商投資企業(yè)年度經(jīng)營狀況聯(lián)合申報工作的通知》要求，及時牽頭組織財政、國稅、地稅、外匯及統(tǒng)計等部門，于20××年4月至6月期間，對20xx年12月30日前注冊地在的外商投資企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合檢查。共有75家企業(yè)在網(wǎng)上申報了年檢材料，最終通過六部門網(wǎng)上審核的有75家，參檢通過率為100%。通過企業(yè)年報，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做好企業(yè)監(jiān)督與服務(wù)工作。
3、狠抓招商成效
今年在縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的親自倡導(dǎo)下，下發(fā)了金辦發(fā)[20××]18號文件，出臺了推進(jìn)產(chǎn)業(yè)招商工作方案，從全縣各鎮(zhèn)、各重點(diǎn)部門抽調(diào)了60多名招商骨干組建了龐大的產(chǎn)業(yè)招商團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)組建了4個產(chǎn)業(yè)招商指導(dǎo)組，指導(dǎo)組分別由縣委、縣人大等四套班子分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥督導(dǎo)，每個指導(dǎo)組下設(shè)五個產(chǎn)業(yè)招商局，全縣20個專業(yè)產(chǎn)業(yè)招商局在縣委、縣政府的全面協(xié)調(diào)統(tǒng)籌下。
4、提升服務(wù)水平
3月份，我們組織了服務(wù)業(yè)利用外資專題培訓(xùn)，特邀請專家對全縣11個鎮(zhèn)、30個部門主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目幫辦人員進(jìn)行培訓(xùn)，10月份，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)項(xiàng)目部門赴市參加外資業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為各單位在利用外資工作上理清思路、拓展視野。對有實(shí)際困難的項(xiàng)目實(shí)行上門幫辦，陪同項(xiàng)目單位多次赴市局、省廳報批，多次幫助相關(guān)部門和企業(yè)與發(fā)改、國土、環(huán)保、銀行、外管等部門協(xié)調(diào)解決困難，受到了企業(yè)的一致好評。
三、存在的主要問題
雖然就利用外資情況做出了不少努力，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是主要指標(biāo)未達(dá)序時進(jìn)度。全縣注冊外資實(shí)際到賬、開工項(xiàng)目到賬外資、協(xié)議外資分別落后序時進(jìn)度50個百分點(diǎn)、34個百分點(diǎn)、55個百分點(diǎn)。二是在談項(xiàng)目落地慢。在去年一系列招商活動中，各單位都獲取了一批新的意向信息，新洽談了一批項(xiàng)目，但是項(xiàng)目的落地還不夠快。三是招商形式需創(chuàng)新。今年我們對專業(yè)招商隊(duì)伍進(jìn)行了整合,先后出臺了“組團(tuán)招商”和“產(chǎn)業(yè)招商”的考核推進(jìn)辦法，但在組織推進(jìn)中如何創(chuàng)新辦法、如何開展自主招商還要加強(qiáng)研究。
四、20××年工作安排
根據(jù)目前的形勢和今后發(fā)展態(tài)勢及市對縣目標(biāo)考核方向,20××年外資工作的初步安排是：
1、主要目標(biāo)
新批三資企業(yè)30家，協(xié)議注冊外資1.8億美元，注冊到賬1.2億美元，開工項(xiàng)目到賬1億美元；
2、工作措施
一是責(zé)任再強(qiáng)化。完善督查通報、考核獎懲等手段，充分調(diào)動各鎮(zhèn)、各部門的工作積極性；建立項(xiàng)目庫制度，明確責(zé)任單位、責(zé)任人，對入庫項(xiàng)目實(shí)行動態(tài)跟蹤推進(jìn)，同時對利用外資工作推進(jìn)不力和人為因素導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)緩慢乃至中斷的，嚴(yán)格查清情況及時通報并追究具體責(zé)任人相應(yīng)責(zé)任。
二是項(xiàng)目再推進(jìn)。20××年集中力量抓實(shí)四館一院一中心、生態(tài)智慧新城等在手重大項(xiàng)目籌備及建設(shè)，挖掘大高、萬隆模塑等原有項(xiàng)目的潛力，推進(jìn)潛力項(xiàng)目增資擴(kuò)股的步伐，同時做好新引進(jìn)項(xiàng)目的幫辦服務(wù)工作。
三是招商再加碼。加大招商力度，以縣臺商工業(yè)園和省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為載體，搭建引資平臺，投入大量人力、物力、財力整合資源，吸引臺資和外資，充分挖掘蘇南、浙江、珠三角等外資集聚區(qū)域資源，依托好各產(chǎn)業(yè)招商局力量，與各各行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)聯(lián)系，拓寬外資項(xiàng)目引資渠道。
商務(wù)工作總結(jié)13
在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我市商務(wù)工作以“兩個中心、四個襄陽”為戰(zhàn)略引領(lǐng)，始終把建設(shè)漢江流域商貿(mào)中心和對外開放高地作為第一要務(wù)，攻堅(jiān)克難，開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型升級、開放提升、內(nèi)外聯(lián)動，較好地保持了商務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、快速、健康發(fā)展的態(tài)勢。
一、主要工作情況
(一)以擴(kuò)大內(nèi)需為統(tǒng)領(lǐng)，開創(chuàng)流通業(yè)發(fā)展新格局
20xx年，全市實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額925.51億元，同比增長14.9%，增幅全省第一，消費(fèi)規(guī)模位列全省第二。
一是大力實(shí)施商貿(mào)企業(yè)成長工程。全市商務(wù)系統(tǒng)成立了限上企業(yè)清查統(tǒng)計協(xié)調(diào)工作專班，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了為期半年的拉網(wǎng)式清查、登記、上報，經(jīng)國家統(tǒng)計局認(rèn)定，我市新增限上企業(yè)906家，總數(shù)達(dá)到2684家。
二是積極探索電子商務(wù)發(fā)展新思路。出臺了全省第一個電商優(yōu)惠政策——《襄陽市市區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》。經(jīng)過積極努力，我市高新區(qū)被確定為省級電子商務(wù)示范基地;湖北同城一家、湖北百騰網(wǎng)絡(luò)被確定為省級電子商務(wù)示范企業(yè)。目前，阿里巴巴在襄陽設(shè)立客服中心，淘寶網(wǎng)·特色中國襄陽館正式落戶XX市，襄陽首家本土電子商務(wù)企業(yè)淘賺網(wǎng)在武漢股權(quán)托管交易中心掛牌上市。我市新注冊電子商務(wù)企業(yè)259家，總數(shù)已達(dá)到2867家，同比增長22.7%，電子商務(wù)交易額達(dá)70多億元�！断尻栯娮由虅�(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》初稿已編制完成。電商產(chǎn)業(yè)將成為一支拉動我市消費(fèi)的主力后備軍。
三是積極打造現(xiàn)代流通體系。已經(jīng)建成社區(qū)連鎖便利店200多個，年銷售額過3億元。啟動了城市共同配送試點(diǎn)工作，選取了一批有代表性的企業(yè)，重點(diǎn)推廣連鎖超市、批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品、食品藥品冷鏈共同配送和電子商務(wù)共同配送。“萬村千鄉(xiāng)市場工程”在全市已建成配送中心7個、農(nóng)家店20xx家。作為全國第三批農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點(diǎn)城市，四季青農(nóng)貿(mào)城、竹葉山農(nóng)產(chǎn)品交易中心、襄州新發(fā)地百應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品物流園等試點(diǎn)項(xiàng)目的示范帶動作用，有力推進(jìn)了我市農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)，農(nóng)產(chǎn)品物流在襄陽形成聚集效應(yīng)。
四是積極推進(jìn)商貿(mào)惠民工程。市區(qū)新培育早餐工程示范店15家，總數(shù)達(dá)到37家，早餐原材料配送示范企業(yè)6家。重點(diǎn)培育了襄陽關(guān)愛、湖北好姐妹、湖北展顏等三家大型家政服務(wù)龍頭企業(yè)，培育了襄陽手足情、湖北愛佳樂等兩家中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)，建設(shè)了64個標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)連鎖店。市區(qū)共啟動改造菜市場35 個，其中28個菜市場完成改造，7個菜市場正在改造，春節(jié)前可以全面完成。明年6月底前，市區(qū)47個菜市場將全部改造到位。便民利民的商務(wù)工程受到越來越多的市民的關(guān)注和擁戴。
(二)以對外開放為主線，全方位推進(jìn)“三外”工作
一是對外貿(mào)易實(shí)現(xiàn)新的突破。全市出口143429萬萬美元，同比增長34.64%，絕對額超越荊州、黃石，首次位列全省第三位，超額完成省、市目標(biāo)任務(wù)。
目前，我市已獲得五個國家、省級出口基地稱號。以基地為依托的產(chǎn)品出口一直保持較高占比和增幅，其中機(jī)電產(chǎn)品出口占全市出口總額的36%，紡織服裝、農(nóng)產(chǎn)品出口增幅均超過50%。縣市異軍突起是去年我市出口的一大亮點(diǎn)，XX市、XX市、XX縣出口突破1億美元大關(guān)，XX市、襄州區(qū)突破2億美元。
國際市場開拓日益多元化。我市對主要出口市場均保持較高增長的態(tài)勢。東盟、歐盟、美國仍是我市三大貿(mào)易伙伴。作為我市出口主力的機(jī)電產(chǎn)品，已遠(yuǎn)銷世界150多個國家和地區(qū)。
二是利用外資再創(chuàng)新高。我市新批外商投資企業(yè)21家，實(shí)際使用外資53746萬美元，同比增長22.9%，排名全省第二，全面完成省、市目標(biāo)任務(wù)。
一年來，我們突出做好重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的外商投資、增資工作，切實(shí)做好在談項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)和落實(shí)。安排專人、明確責(zé)任，項(xiàng)目不落地不撤兵，狠抓在談重點(diǎn)項(xiàng)目不放松。促成了一批大項(xiàng)目落戶襄陽。今年21個新批項(xiàng)目中，合同外資在1000萬美元以上的項(xiàng)目有9個，合同外資之和35350萬美元，占新批項(xiàng)目合同外資總額的92%。
三是對外經(jīng)濟(jì)合作增勢強(qiáng)勁。全市外派勞務(wù)2389人，同比增長1.7倍。對外承包工程完成營業(yè)額9019.41萬美元，是去年同期的4.82倍。新批、追加境外投資項(xiàng)目5個，投資總額3958萬美元，其中追加投資2107萬美元。
襄軸股份以2.03億元人民幣收購了波蘭最大的軸承制造企業(yè)，成為湖北省國企海外并購的第一例，也是國內(nèi)軸承企業(yè)海外收購規(guī)模最大的案例。
萬寶糧油已經(jīng)同中非基金達(dá)成入股式合作協(xié)議，非洲莫桑比克項(xiàng)目再追加投資1.03億美元，使該項(xiàng)目投資總額達(dá)到1.98億美元，開發(fā)土地增加到30萬畝。
四是口岸建設(shè)取得重大突破。啟動了襄陽“無水港”建設(shè)工作。由襄陽站發(fā)往寧波北侖港的出口集裝箱鐵路運(yùn)費(fèi)獲得階段性下調(diào)，中遠(yuǎn)集團(tuán)在我市設(shè)立了省內(nèi)第一家內(nèi)陸集裝箱還箱點(diǎn)，成為首家進(jìn)駐我市“無水港”的央企;襄陽—寧波集裝箱鐵海聯(lián)運(yùn)班列開通，我市成為全省第一家與東部沿海港口開展鐵海聯(lián)運(yùn)的城市。
按照市委市政府的統(tǒng)一部署，啟動了我市一類航空口岸的建設(shè)申報工作，襄陽機(jī)場改擴(kuò)建工程已經(jīng)動工，現(xiàn)已開通航線11條，進(jìn)出港旅客已突破50萬人次。
(三)以商務(wù)項(xiàng)目為依托，爭取試點(diǎn)示范工作再創(chuàng)佳績。
20xx年，我局爭取了3個國家級試點(diǎn)項(xiàng)目，分別是國家城市共同配送試點(diǎn)城市、全國第四批肉菜流通追溯體系建設(shè)試點(diǎn)城市和全國第二批中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市，獲批項(xiàng)目和支持資金均為全省商務(wù)系統(tǒng)第一。其中，城市共同配送項(xiàng)目，中央財政每年支持3000萬元，連續(xù)支持3年;肉菜流通追溯項(xiàng)目，獲得專項(xiàng)建設(shè)資金2600萬元。
(四)以建設(shè)區(qū)域性商貿(mào)中心為目標(biāo)，大力實(shí)施商務(wù)領(lǐng)域跨越工程。
20xx年，我局負(fù)責(zé)編制的《襄陽市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《襄陽市主城區(qū)商圈建設(shè)規(guī)劃》已正式發(fā)布，我局起草的《襄陽市關(guān)于促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展若干意見》和《關(guān)于加快中心城區(qū)商圈建設(shè)的若干意見》也由市政府發(fā)布實(shí)施。
經(jīng)過多次談判，東津國際會展中心項(xiàng)目招商工作取得重大突破，與卓爾集團(tuán)的投資框架協(xié)議有望明年上半年簽訂。
按照市政府的統(tǒng)一部署，20xx年我們正式啟動中心城區(qū)內(nèi)環(huán)線內(nèi)44家專業(yè)市場外遷工作，制定出臺了市場外遷實(shí)施意見，組建了工作專班，制定了市場外遷三年行動計劃。在市場集聚區(qū)建設(shè)方面，綜合市場集聚區(qū)內(nèi)的襄陽國際商貿(mào)城項(xiàng)目已舉行開工奠基儀式;其他幾個項(xiàng)目也陸續(xù)啟動前期基礎(chǔ)性工作。汽車及鋼材機(jī)械電子市場集聚區(qū)內(nèi)的本昌、光彩和乾通物流園等正在有序建設(shè);二期工程已正式啟動3平方公里的.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已有16個項(xiàng)目通過評審，6個項(xiàng)目準(zhǔn)備入駐。農(nóng)副產(chǎn)品市場集聚區(qū)一期工程已完成主要路網(wǎng)及給排水系統(tǒng)建設(shè)，已入駐17個項(xiàng)目，另有9個項(xiàng)目準(zhǔn)備入駐;二期規(guī)劃已送審，待審批后即啟動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
二、明年工作安排
《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出，要“建設(shè)統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，推進(jìn)國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革;必須推動對內(nèi)對外開放相互促進(jìn)、引進(jìn)來和走出去更好結(jié)合”。市委十二屆八次全體(擴(kuò)大)會議和全市經(jīng)濟(jì)工作會議也對加快構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)體系和做大三產(chǎn)，重點(diǎn)抓好現(xiàn)代商貿(mào)、電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，加快商圈建設(shè)做出了明確要求。明年乃至今后一段時期，商務(wù)工作就是要認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，積極作為，在增強(qiáng)省域副中心城市和漢江流域中心城市的集聚輻射帶動能力中謀求新作為。
20xx年主要目標(biāo)：全年社會消費(fèi)品零售總額增長15%，出口增長12%，實(shí)際使用外資增長15%。在確保全面完成目標(biāo)任務(wù)的前提下，重點(diǎn)抓好以下六大工作：
1、以無水港建設(shè)為重點(diǎn)，加快國際物流大通道建設(shè)。
啟動無水港建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計，推動無水港建設(shè)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，加快襄陽機(jī)場改擴(kuò)建和一類航空口岸申報，啟動鐵路貨場的規(guī)劃和轉(zhuǎn)遷，盡早實(shí)現(xiàn)襄陽-寧波鐵海聯(lián)運(yùn)班列常態(tài)化，充分發(fā)揮保稅倉庫和出口監(jiān)管倉庫的作用，加快推進(jìn)渝新歐中南地區(qū)貨物集結(jié)和分撥運(yùn)營基地建設(shè)，推動與漢新歐、鄭新歐等大陸橋的連接貫通。
2、以轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式為重點(diǎn)，培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢。
抓好“骨干企業(yè)龍頭工程”、“成長企業(yè)壯大工程”和“開口企業(yè)實(shí)績工程”等“三項(xiàng)工程”建設(shè)，提升外貿(mào)出口支撐能力。充分利用“兩個市場”、“兩種資源”，抓好外貿(mào)外資外經(jīng)“三外”聯(lián)動。積極建設(shè)和培育出口基地，保持傳統(tǒng)出口優(yōu)勢，創(chuàng)新加工貿(mào)易模式，提高出口產(chǎn)品創(chuàng)新要素比重和自主品牌出口比重，逐步降低代理出口比重。積極引進(jìn)大型生產(chǎn)型出口企業(yè)，力爭培育出口過5000萬美元生產(chǎn)型企業(yè)的3-5家。進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，推動校企合作，加快培育服務(wù)外包人才。同時，加快“走出去”步伐，選擇和培育如新火炬、襄陽汽車軸承等一批具有一定規(guī)模實(shí)力、品牌優(yōu)勢及市場基礎(chǔ)的大型國有或民營企業(yè)集團(tuán)、行業(yè)龍頭企業(yè)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，提升國際市場競爭力。
3、以新區(qū)和園區(qū)為重點(diǎn)，加大外商投資項(xiàng)目招商力度。
依托東津新區(qū)和各專業(yè)園區(qū)，利用外商投資協(xié)會，大力開展以商引商、以外引外的招商活動，積極協(xié)調(diào)招商局、經(jīng)信委、高新區(qū)和東津新區(qū)，重點(diǎn)探討引進(jìn)境外資金的途徑和方式，針對我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，制利用外資的路線圖，超前介入外資項(xiàng)目談判，提供政策咨詢和跟蹤服務(wù)，盡快促使外資項(xiàng)目落戶。著力營造穩(wěn)定、透明、可預(yù)期的營商環(huán)境，力爭在利用外資上取得更大突破。
4、以商圈建設(shè)為重點(diǎn)，加快建設(shè)漢江流域商貿(mào)中心。
一是抓緊編制東津新區(qū)區(qū)域級核心商圈、人民廣場市級核心商圈、長虹路城市副商圈的業(yè)態(tài)分布規(guī)劃和控制性詳規(guī)，科學(xué)布局商業(yè)業(yè)態(tài)和交通組織。引進(jìn)一批國內(nèi)外知名商家、一線品牌和先進(jìn)業(yè)態(tài)，搭建以項(xiàng)目為支點(diǎn)的商圈構(gòu)架，培育一批“航母”級的商業(yè)巨頭。二是迅速完善市場集聚區(qū)總體規(guī)劃，啟動相關(guān)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完成市場業(yè)態(tài)布局，并組建專業(yè)化市場管理機(jī)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，穩(wěn)步啟動火車站周邊8家重點(diǎn)專業(yè)市場的外遷工作。三是啟動1-2個夜消費(fèi)特色街區(qū)創(chuàng)建活動，打造品質(zhì)商業(yè)街區(qū)，使商業(yè)街區(qū)注入各自的文化元素、商業(yè)氛圍、游玩價值，加快打造襄陽“不夜城”。
5、以電子商務(wù)為重點(diǎn)，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。
以創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市推動電商產(chǎn)業(yè)突破性發(fā)展。盡快完成我市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制、出臺工作，用足、用活、用好《襄陽市市區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》，規(guī)劃建設(shè)高新區(qū)電商示范基地、東津新區(qū)電商產(chǎn)業(yè)園、XX區(qū)電商創(chuàng)業(yè)基地，加快建設(shè)復(fù)星天貿(mào)城等電商平臺，大力引進(jìn)國內(nèi)外知名電商，著力打造漢江流域電商產(chǎn)業(yè)基地。
6、以國家級試點(diǎn)城市建設(shè)為重點(diǎn)，推動我市商貿(mào)流通領(lǐng)域創(chuàng)新工作。
一是全力推進(jìn)城市共同配送試點(diǎn)工作，在資源相對聚集、建設(shè)基礎(chǔ)較為完善的城市快消品、藥品和生鮮食品等領(lǐng)域率先突破，帶動我市流通領(lǐng)域現(xiàn)代物流整體水平的提升，構(gòu)建便民利民的“最后一公里”配送體系。二是搭建全市統(tǒng)一的肉菜追溯管理平臺，實(shí)現(xiàn)肉菜來源可追溯、去向可查證、責(zé)任可追究，提升流通行業(yè)食品安全保障能力和流通現(xiàn)代化水平，讓廣大市民買的舒心、吃的放心。三是著手組建“襄陽市中小商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)中心”，逐步整合行業(yè)協(xié)會、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、高等院校、科研院所等各類服務(wù)資源，搭建面向廣大中小商貿(mào)流通企業(yè)的公共服務(wù)平臺，為建成商貿(mào)流通強(qiáng)市提供強(qiáng)有力的支撐。
商務(wù)工作總結(jié)14
一、xxxx年工作總結(jié)
（一）重點(diǎn)指標(biāo)總體完成良好。
xxxx年，全年實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值增幅x.x%；完成服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資xxx.x億元；完成服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目投資xx.xx億元；實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額同比增長xx。x%；實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額xx。xx億元。
（二）商圈打造工作扎實(shí)推進(jìn)。
x推動夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確定了xxx發(fā)展路徑，即：打造x個夜間經(jīng)濟(jì)示范點(diǎn)，x個夜間經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)，x個夜間經(jīng)濟(jì)消費(fèi)體驗(yàn)活動。x提升打造同興西路、國色天鄉(xiāng)、INBOX、江浦路特色商業(yè)街x條；新建便利店x個、引入國際品牌首店x家、新招引特色品牌店xxx個。x新尚天地被評為x市xxxx年社區(qū)商業(yè)消費(fèi)新場景項(xiàng)目，打造完成x鄉(xiāng)等區(qū)級社區(qū)商業(yè)消費(fèi)新場景項(xiàng)目x個，招引社區(qū)新場景投資企業(yè)x家。x完成過節(jié)耍x全球邀約x火鍋文化月x分會場等系列活動。
（三）招商力度持續(xù)增強(qiáng)。
x發(fā)布《x區(qū)特色餐飲扶持辦法》，《民營經(jīng)濟(jì)地方貢獻(xiàn)獎勵條件補(bǔ)充實(shí)施細(xì)則》。xx—xx月，完成x省國有資產(chǎn)控股運(yùn)營集團(tuán)有限公司、國購?fù)顿Y有限公司、x華源醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司等x家未落戶x中國服務(wù)業(yè)xxx強(qiáng)目標(biāo)企業(yè)招引任務(wù)。完成區(qū)級考核目標(biāo)，超額完成市級目標(biāo)x家。已認(rèn)定國際首店x家、世界品牌x家、美食之都載體項(xiàng)目x個、國際知名美食品牌x家、招引社區(qū)新場景投資企業(yè)x家、產(chǎn)業(yè)功能區(qū)產(chǎn)業(yè)化投資企業(yè)x家、國際貿(mào)易企業(yè)x家、服務(wù)貿(mào)易及服務(wù)外包企業(yè)x家。
�。ㄋ模怯罱�(jīng)濟(jì)取得新突破。
x。發(fā)布《x市x區(qū)促進(jìn)專業(yè)樓宇經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展扶持政策》。x開展xxxx年供給側(cè)政策的申報工作，全區(qū)xxx家樓宇入駐企業(yè)參與申報。xx區(qū)在全球商業(yè)地產(chǎn)中國大會暨xxxx中國樓宇經(jīng)濟(jì)全球合作大會上被評為中國最具投資價值城區(qū)。x三醫(yī)創(chuàng)新中心（一期）被評為x市專業(yè)（特色）樓宇。x形成x區(qū)高品質(zhì)商業(yè)載體推介手冊；新增樓宇載體x。x萬平米，培育億元樓宇x棟、xxxx萬稅收樓宇x棟、xxxx萬樓宇x棟。
�。ㄎ澹⿲ν饨�(jīng)貿(mào)穩(wěn)中提質(zhì)。
x加大企業(yè)扶持力度，累計為企業(yè)爭取資金xxx余萬元；協(xié)助舉辦重大會展活動xxx個，參加各類境外展會x次，簽約金額xxx.x億元。x完成《關(guān)于x造開拓國際市場的.研究》《x推動服務(wù)貿(mào)易發(fā)展研究》《x推動跨境電商發(fā)展研究》等多項(xiàng)專題研究。
�。┳再Q(mào)區(qū)建設(shè)取得實(shí)效。
x將協(xié)同改革先行區(qū)建設(shè)與x主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，明確了xxxx的工作思路，即緊緊圍繞一個產(chǎn)業(yè)，依托兩大口岸，打造五大基地，建設(shè)四個展示場景。x初步完成省級下放權(quán)限和復(fù)制先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的梳理工作，主動征求區(qū)有關(guān)部門意見、建議x次，召集區(qū)內(nèi)xx余家企業(yè)進(jìn)行座談，形成重點(diǎn)承接權(quán)限與擬復(fù)制經(jīng)驗(yàn)清單。x對照總體方案梳理形成三年工作計劃，將xx條改革試驗(yàn)任務(wù)分解細(xì)化為xx項(xiàng)具體工作，并納入年度目標(biāo)考核范圍。x加快打造四個展示場景，x醫(yī)學(xué)城研發(fā)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺目前已啟動建設(shè)，x花木（農(nóng)產(chǎn)品）進(jìn)出口園區(qū)的出口植物檢驗(yàn)檢疫等部分功能將于年底投入使用。
�。ㄆ撸┟裆纳祈�(xiàng)目呈現(xiàn)明顯。
x推進(jìn)前鋒、永寧、紅橋農(nóng)貿(mào)市場等社區(qū)服務(wù)便民綜合體建設(shè)，預(yù)計xxxx年竣工；天府農(nóng)產(chǎn)品交易中心已建設(shè)完畢。x建設(shè)社區(qū)xxx小時AI政務(wù)小超點(diǎn)位xx個。
二、xxxx年工作打算
（一）優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展
一是優(yōu)化提升光華、國色天鄉(xiāng)、大學(xué)城三大核心商圈，全面構(gòu)建形成全域城市級、區(qū)域級、社區(qū)級三級商業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系。二是通過場景塑造、品牌建設(shè)、消費(fèi)熱點(diǎn)培育、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化、夜間經(jīng)濟(jì)示范建設(shè)等行動計劃促進(jìn)夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展、做優(yōu)消費(fèi)城市。三是依托產(chǎn)業(yè)功能區(qū)建設(shè)，聚焦精深醫(yī)療、高端醫(yī)療、健康管理和養(yǎng)生養(yǎng)老，加大服務(wù)業(yè)招商引資力度。
（二）促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展
一是加大重大項(xiàng)目服務(wù)和培育力度，力爭xxxx年全區(qū)外貿(mào)進(jìn)出口保持平穩(wěn)健康可持續(xù)增長。二是指導(dǎo)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用跨境電商拓展國際市場，引導(dǎo)中小企業(yè)應(yīng)用跨境電商走出去。三是研究市場動向，用好用活省、市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項(xiàng)資金，鼓勵企業(yè)堅(jiān)定信心開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，拓展國際市場，提高對外開放水平。
（三）推動自貿(mào)協(xié)同改革先行區(qū)建設(shè)
一是做好權(quán)限承接和復(fù)制推廣，加強(qiáng)與上級部門對接、溝通，推動出入境生物材料制品風(fēng)險管理等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制落地，切實(shí)提升審批便利化、通關(guān)便利化水平。二是結(jié)合協(xié)同改革先行區(qū)發(fā)展定位、試驗(yàn)重點(diǎn)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)對重點(diǎn)改革任務(wù)的針對性操作性研究。三是加快協(xié)同開放，加強(qiáng)與其他自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)、協(xié)同改革先行區(qū)的合作聯(lián)系，探索合作招商、利益分享、產(chǎn)業(yè)共興、人才共育的新路徑。
商務(wù)工作總結(jié)15
半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結(jié)：
一、商務(wù)中心的基本情況：
我們商務(wù)中心由二個人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)
商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。
二、商務(wù)中心上半年的主要工作：
為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復(fù)印萬多張、收發(fā)傳真多份、對本部門的材料更是認(rèn)真對待，以最快的速度完成；積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機(jī)票張，與此同時我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱情周到的；文明用語、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全；開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門的.主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作；抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；抓住十一旅游黃金周的大好時機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；繼續(xù)專人管理使財務(wù)帳目更清晰，更健全；加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。
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