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    2. 銀行培訓(xùn)總結(jié)

      時(shí)間:2022-10-06 03:19:36 培訓(xùn)總結(jié) 投訴 投稿

      【精選】銀行培訓(xùn)總結(jié)四篇

        在學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家都跟書(shū)信打過(guò)交道吧,書(shū)信是一種用文字來(lái)表情達(dá)意的應(yīng)用文體。你知道書(shū)信怎樣寫(xiě)才規(guī)范嗎?下面是小編收集整理的銀行培訓(xùn)總結(jié)4篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      【精選】銀行培訓(xùn)總結(jié)四篇

      銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇1

        一、要有感恩的心

        一、因您而變,讓服務(wù)細(xì)分深化

        走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行,非常感嘆他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝,上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞,在他們身上得到了真正的詮釋。

        銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新,競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下,要想贏得市場(chǎng),就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí),重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上,而是更加重視客戶個(gè)性化需求,通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息,從更深層面上了解和滿足客戶,維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心,以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段,滿足不同顧客多層次的需要,這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

        二、感恩上帝,是服務(wù)理念升華

        每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹(shù)立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì), 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí),也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶心態(tài),才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,才能真正做到用心為客戶服務(wù),才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng),促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念,又使員工身體力行其中,培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué),把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心,同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的.錘煉,使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

        三、客戶滿意,成服務(wù)價(jià)值取向

        招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”,因客戶需求而變,“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝,上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作:無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶,都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼,無(wú)不享受尊重和高貴,無(wú)不感到客戶是上帝這

        一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向,才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

        二、要堅(jiān)持學(xué)習(xí)

        在這個(gè)“頭腦風(fēng)暴”的年代,老師們從商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理出發(fā),引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入戰(zhàn)略管理、組織架構(gòu)建設(shè)、管理溝通、營(yíng)銷(xiāo)的思維角色,主動(dòng)形成創(chuàng)新以及風(fēng)險(xiǎn)控制的觀念和意識(shí);強(qiáng)調(diào)“資源配置”、強(qiáng)調(diào)“RAROC”、強(qiáng)調(diào)“化繁為簡(jiǎn)”,通過(guò)案例,激活主動(dòng)思維;采樣分析國(guó)際形式、周邊環(huán)境、中國(guó)國(guó)情、市場(chǎng)等信息,投影出明確價(jià)值觀念→發(fā)現(xiàn)發(fā)展瓶頸→理解環(huán)境和發(fā)展需求及趨勢(shì)→尋求商業(yè)銀行的價(jià)值定位和市場(chǎng)細(xì)分→進(jìn)行具備金融特性的創(chuàng)新→確立市場(chǎng)定位→不斷完善方法和風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值取向,其精髓是賦予學(xué)生以學(xué)習(xí)的思想和方法。

        老師們的觀點(diǎn)或適用宜昌商行,短期無(wú)法定論,我們不必浮夸其如何有效,我們需要更深層次的沿展,真正了解培訓(xùn)背后含義和感情。

        步入校門(mén),感覺(jué)無(wú)比清新,當(dāng)敞開(kāi)心胸接納新知、梳理大腦的同時(shí),得到的啟發(fā)是什么,值得思考。

        恰逢《心橋》創(chuàng)刊,讀到如下幾段文字“把樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念作為建設(shè)‘精品銀行、特色銀行、和諧銀行’的一項(xiàng)重要內(nèi)容,建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),讓廣大員工養(yǎng)成勤讀書(shū)、勤思考的好習(xí)慣,在工作中學(xué)習(xí),在實(shí)干中磨練,在歷練中進(jìn)步,在實(shí)踐中成長(zhǎng)”、“要學(xué)以致用,不讀死書(shū),不死讀書(shū)。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于‘悟’,要不斷地悟出新東西,這樣才能不斷提高”。

        為什么要學(xué)習(xí)或者更深層次的去悟,是為解決由邏輯性向適應(yīng)性轉(zhuǎn)變的課題。舉一例,大家都學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué),照本宣科,能分析解決所有問(wèn)題嗎?不能。因?yàn)楫?dāng)今我們所面臨的市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的,信息龐大,我們要辨證的分析判斷,如果墨守成規(guī),我們就是在閉門(mén)造車(chē)了,等車(chē)造好,人家都已經(jīng)開(kāi)上噴氣式飛機(jī)了,你說(shuō)你不落后嗎?

        所以學(xué)要“悟”。

        為何需要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,“遠(yuǎn)方朋來(lái)是來(lái)自五湖四海的員工,發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處,互相學(xué)習(xí),互相促進(jìn),耳廝鬢磨,切磋技藝,創(chuàng)造各種最適合本行業(yè)、本企業(yè)實(shí)際情況的最佳實(shí)踐的階段;不知不慍則是學(xué)習(xí)型組織的最高階段:不斷更新企業(yè)的各種最佳實(shí)踐,永遠(yuǎn)保持企業(yè)的新陳代謝能力!(引自肖知新《論語(yǔ)筆記之四:學(xué)而時(shí)習(xí)》

        學(xué)習(xí)型組織就是通過(guò)參與、討論、分析、實(shí)踐的方式追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。我們可以通過(guò)參與、討論、分析、實(shí)踐以及團(tuán)隊(duì)精神,將所學(xué)所悟,科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、少犯錯(cuò)誤的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)實(shí)現(xiàn),為學(xué)習(xí)提供價(jià)值轉(zhuǎn)換平臺(tái),這就是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織原因。

        環(huán)顧身邊的銀行金融機(jī)構(gòu),我們已漸落后。國(guó)有商業(yè)銀行在經(jīng)歷資產(chǎn)剝離、彌補(bǔ)資本金后進(jìn)入資本市場(chǎng),現(xiàn)代公司體制逐步形成、市場(chǎng)的認(rèn)同、以及資本市場(chǎng)本身的健康約束,這群睡著的獅子已經(jīng)醒來(lái),其長(zhǎng)期儲(chǔ)備的人才、硬件及地域優(yōu)勢(shì),一旦全面爆發(fā),我們將無(wú)法與其

        競(jìng)爭(zhēng);再看股份制商業(yè)銀行,戰(zhàn)略資本的引入帶來(lái)的是先進(jìn)的管理,更早于國(guó)有商業(yè)銀行的上市彰顯其資本市場(chǎng)的成功和認(rèn)同度,更可怕的是他們差異性的文化和產(chǎn)品,帶給消費(fèi)者更多新鮮的誘惑,讓我們的市場(chǎng)更加局促;政策性國(guó)有銀行的轉(zhuǎn)軌、農(nóng)村信用社的合縱連橫,林林種種,我們生存的環(huán)境是殘酷的。

        如何謀生存,如何求發(fā)展,我們選擇倡導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)和組織搭建的方式,讓每位員工自覺(jué)不自覺(jué)地加入進(jìn)來(lái),這是求本固基,也是我們的突破口,只有每個(gè)細(xì)胞強(qiáng)壯了,細(xì)胞所構(gòu)成的生命體才能強(qiáng)大。所以對(duì)于宜昌商行及其每位員工來(lái)講,學(xué)習(xí)和構(gòu)建學(xué)習(xí)性組織,是歷史責(zé)任,是物競(jìng)天擇,也是實(shí)現(xiàn)自我和宜昌商行生存與發(fā)展的現(xiàn)實(shí)必須。

        這就是啟發(fā),是背后的含義與感情,更是使命。

        培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,自己有此發(fā)現(xiàn),感覺(jué)此行不虛且受益良多,還是用句老話來(lái)勉勵(lì)自己——“好好學(xué)習(xí),天天向上”。

      銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇2

        轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于銀行有了更加深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。

        最近這一年,我作為一名銀行員工,親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入,使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái),對(duì)于我們銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理,針對(duì)違法違規(guī)行為,也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。

        末,我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗,這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下,通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規(guī)章,我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng),迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

        從初至7月末,我總計(jì)完成了109筆公司類(lèi)貸款、3筆公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作,合計(jì)金額47435.2624萬(wàn)元;完成了67筆公司類(lèi)信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查,其中aa級(jí)29筆、a級(jí)34筆、bbb級(jí)4筆;完成332筆個(gè)人類(lèi)貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作,合計(jì)金額6463.475萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。地審批組屬于行內(nèi)審批部門(mén),面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門(mén),受理審批銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報(bào)送的'各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。

        因此,樹(shù)立內(nèi)部客戶理念,把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù),是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中,我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作,耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn),并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通,了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)審進(jìn)行匯報(bào),盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的矛盾,為行領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)審的有效決策提供依據(jù),實(shí)現(xiàn)銀行利益的最大化。地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現(xiàn),大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中,如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算,計(jì)算比較簡(jiǎn)單,但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。

        我通過(guò)自學(xué),運(yùn)用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成,極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周?chē)耐、?jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享,力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享,相互取得所需數(shù)據(jù),消除了很多重復(fù)勞動(dòng),也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化,本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì),在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁(yè)面供使用了。

        此外,我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,更好地完成工作要求。審批組的工作,是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作,需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)文件和制度的學(xué)習(xí),是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門(mén)內(nèi)組織的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì),則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。

        在地分行與地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上,我學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人溝通的方式,明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要;在由地分行組織、省分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班上,我對(duì)于銀行的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí),知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的,哪些是正在開(kāi)發(fā)并著力推廣的,以及如何辦理,有何優(yōu)勢(shì)與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專(zhuān)職貸款審批人培訓(xùn)班上,我對(duì)于原先工作中一直整理文章由存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解,如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注,對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀,從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況,合理判斷,認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們?cè)鷮?shí)有效的工作來(lái)當(dāng)好“銀行資產(chǎn)的看門(mén)人”。

        除此之外,每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文,我也認(rèn)真參加部門(mén)內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì),學(xué)習(xí)文件精神,在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請(qǐng)來(lái)行內(nèi)相關(guān)部門(mén)人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn),更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事,掌握全方位的知識(shí),了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余,我作為地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員,參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家,是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類(lèi)優(yōu)秀的稿件,對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版、美化,套上精美的插畫(huà)與底紋,最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享,得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛,為全省的銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽(yáng)光服務(wù)演示&rdquo。

      銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇3

        這次銀行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)已經(jīng)告一段落,但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新。也許在我的故事里面,可以找到大家需要的答案,帶著大家一起進(jìn)入我這幾天培訓(xùn)的故事。

        背景,我們第一次接受香港專(zhuān)業(yè)的內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn),一連四天,很多內(nèi)容就算是專(zhuān)業(yè)講師也是第一次聽(tīng)說(shuō),香港的恒生銀行為他們一個(gè)三拔的精英,大家無(wú)論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是口才都是經(jīng)過(guò)了挑選,今天的第一天一來(lái)就是一個(gè)試講,準(zhǔn)備的內(nèi)容就是即興演講20分鐘……隨著我們準(zhǔn)備內(nèi)容越來(lái)越多,在最后領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的,就只有5分鐘……

        5分鐘演講,一個(gè)重要的課題!時(shí)間的掌握,內(nèi)容的充實(shí),互動(dòng)的自如!展現(xiàn)自己的與眾不同,令人印象和深刻,真不容易!

        在第一天的演講練習(xí)中,意外的,我發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)充滿創(chuàng)意的寫(xiě)作腦子竟然不太管用,到了臺(tái)上仍然不能收放自如,這點(diǎn)非常讓我困惑,我就不相信可以順手拈來(lái)寫(xiě)作的我不能做好演講,但是,事實(shí)就是偏偏不行。

        第二天,問(wèn)題又更多了,發(fā)現(xiàn)雖然我有平時(shí)寫(xiě)作的根基,內(nèi)容充實(shí)不是問(wèn)題,但是在表達(dá)思維方面過(guò)于跳躍,下面在聽(tīng)講的同事根本就不能完全明白我說(shuō)的'話……

        已經(jīng)到了最后緊張的第三天了,天,我?guī)缀踹@幾天晚上都沒(méi)有睡覺(jué)……在反復(fù)琢磨著該怎么在最短的時(shí)間內(nèi)提高自己……對(duì)于平時(shí)又沒(méi)有經(jīng)常演講的我,怎么辦呢?

        呵呵,自我提升原來(lái)是這樣簡(jiǎn)單!

        您有耐心地觀察嗎?在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,有人親和力很好,有人表達(dá)非常清晰,有人很會(huì)講故事層層深入,引人入勝,有人邏輯性非常強(qiáng),有人聲音很動(dòng)聽(tīng)……

        但是綜合所有優(yōu)點(diǎn)的選手卻很少,但是更少的就是我們感受到了這一切的優(yōu)點(diǎn),但是卻以為理所當(dāng)然;很多人都認(rèn)為擁有這些優(yōu)點(diǎn)的,都是天生的,或者都是運(yùn)氣,從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己也其實(shí)通過(guò)努力,可以擁有

        人在面臨絕境的時(shí)候往往會(huì)逼出自己的潛能,在沒(méi)有辦法的辦法,于是我決定厚著臉皮向他們逐個(gè)請(qǐng)教,我在課堂上聽(tīng)到老師對(duì)每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)還有缺點(diǎn)的分析與提高,課上我就拿本子記下那位同學(xué)的名字和優(yōu)點(diǎn);課下就拿著本子還有自己要演講的命題

        反復(fù)向他們每一個(gè)人請(qǐng)假,

        針對(duì)自己演講的內(nèi)容,還有自己的不足,邏輯性不夠強(qiáng),表達(dá)不夠清晰,我反復(fù)請(qǐng)教了幾位具有這樣優(yōu)點(diǎn)的同學(xué),讓他們對(duì)我要表述地內(nèi)容用他們的方式再表達(dá)一遍,對(duì)比自己原來(lái)的表述,我再發(fā)現(xiàn)自己的不足,還有再請(qǐng)教他們?yōu)槭裁磳?xiě)作跟演講不一樣,寫(xiě)作好的人就不一定演講很好呢……等等……

        最后,在最后的畢業(yè)典禮上,我意外地在30多名選手中名列前茅,在短時(shí)間得到了非常大的提升,其實(shí)這些全靠我請(qǐng)教的各位高手的幫助,

        想想在我們?nèi)粘5墓ぷ髦,在?nèi)部網(wǎng)經(jīng)?梢钥吹揭恍├碡(cái)高手出了大單的新聞,例如誰(shuí)誰(shuí)又營(yíng)銷(xiāo)了500萬(wàn)基金,或者保險(xiǎn)等……其實(shí)我們往往看到后都有一種心理反應(yīng),就是感覺(jué)他肯定是在撞彩,他真好運(yùn);他就是老有出大單的命;其實(shí)我們當(dāng)中很少很少人真正去請(qǐng)教一下他們本人的;為什么會(huì)出單,細(xì)節(jié)上怎么操作的,很少人去關(guān)注他們背后失敗了多少次;當(dāng)然也有人說(shuō),誰(shuí)肯教你吖,

        其實(shí)事實(shí)上我們不一定要咨詢出最大單的人的,我們可以從有業(yè)績(jī)的人問(wèn)起,每個(gè)成功的背后都有故事,不是嗎?很多時(shí)候只要我們多問(wèn)一句,或者在別人意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)候去請(qǐng)教,很多成功地秘訣就是這樣來(lái)的

        加油哦!天道酬勤!自我提升的秘訣其實(shí)很簡(jiǎn)單,

        世界上沒(méi)有免費(fèi)掉下來(lái)的餡餅,關(guān)鍵在于心-勤-永不放棄

        懷著一顆永遠(yuǎn)謙卑的心去求教,您看,答案就在您身邊……

      銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇4

        20xx年培訓(xùn)工作緊緊圍繞全行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,以專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為抓手,進(jìn)一步鞏固我行“基礎(chǔ)建設(shè)年”所取得的培訓(xùn)成果,持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、培育學(xué)習(xí)型員工的精神。圍繞“精細(xì)化管理年” 按計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展各項(xiàng)教育培訓(xùn)工作,不斷提高員工基本素質(zhì),推動(dòng)全行整體營(yíng)銷(xiāo)能力、員工操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力、中高層干部管理能力提升。深入推進(jìn)素質(zhì)提升工程,圓滿完成全年培訓(xùn)計(jì)劃任務(wù),F(xiàn)在對(duì)20xx年的培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

        一、培訓(xùn)工作情況

        全年共舉行培訓(xùn) 期,參訓(xùn) 人次,參訓(xùn)率達(dá)。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類(lèi):

        1、管理培訓(xùn)類(lèi):領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn);MSBA高級(jí)管理研修班培訓(xùn);大型理論業(yè)務(wù)講座;開(kāi)展高層次培訓(xùn)等;

        2、業(yè)務(wù)類(lèi)培訓(xùn):技能培訓(xùn);資源型客戶經(jīng)理進(jìn)行的銀行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn);企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)師專(zhuān)題研修班培訓(xùn);支付結(jié)算、銀票類(lèi)培訓(xùn)、保險(xiǎn)公司關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓(xùn);網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)維管理、科技人員技術(shù)知識(shí)培訓(xùn);標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn);中央國(guó)債登記結(jié)算公司專(zhuān)題培訓(xùn)等。

        3、新員工崗前培訓(xùn):統(tǒng)一由人力資源部門(mén)。

        4、其他專(zhuān)題講座:總行人力資源部門(mén)在開(kāi)展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí),結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家,組織專(zhuān)題講座 期,取得良好的效果。

        二、培訓(xùn)工作分析

        (一) 主要工作和成效

        1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,從培訓(xùn)期數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程類(lèi)別、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長(zhǎng)。

        2、建立健全三級(jí)培訓(xùn)體系。以往,總、分、支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年年初總行在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新思路,明確了“總、分、支行”的三級(jí)培訓(xùn)體系,明確了培訓(xùn)組織的層級(jí)歸屬,規(guī)定了培訓(xùn)方向、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)段,有計(jì)劃、有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)工作,投入大量精力,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度,制定并印發(fā)了《****銀行培訓(xùn)管理規(guī)定》、《****銀行教育經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定》,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,在多次征求員工意見(jiàn)后,全面提升各級(jí)培訓(xùn)工作的制度化管理。

        3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。今年注重實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),通過(guò)總分行集中培訓(xùn)、分支行分散培訓(xùn)、轉(zhuǎn)培訓(xùn)、再培訓(xùn)等形式,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能,不斷提高操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

        4、以試促訓(xùn),提升各層面人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。緊扣

        “精細(xì)化管理年”,通過(guò)以試促訓(xùn)、練測(cè)結(jié)合的方式,加大專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),圓滿完成各類(lèi)資格考試。組織對(duì)公從業(yè)人員、對(duì)私從業(yè)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)五崗位人員分別進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,通過(guò)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、開(kāi)展自學(xué)復(fù)習(xí)、疑難解答、單元測(cè)試、模擬考試和強(qiáng)化集訓(xùn)等方式,分階段、多形式地加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí),在全行掀起業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的熱潮。

        5、用學(xué)結(jié)合,促進(jìn)新員工鍛煉成長(zhǎng)。針對(duì)定向網(wǎng)點(diǎn)新員工推行“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式,在新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目中創(chuàng)新性地將實(shí)習(xí)階段融入培訓(xùn)過(guò)程,讓定向網(wǎng)點(diǎn)新員工在學(xué)習(xí)一定業(yè)務(wù)知識(shí)與技能后,進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí),使其在真實(shí)的工作場(chǎng)景和真刀真槍的實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和技能,進(jìn)一步提高了新員工業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作能力,保證人才供應(yīng)鏈的暢通輸送。

        6、彰顯特色,專(zhuān)題培訓(xùn)營(yíng)造組織學(xué)習(xí)氛圍。定期舉辦 “系列”專(zhuān)題講座。通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家講授壓力管理、保健知識(shí)等內(nèi)容,提高員工在身心健康、個(gè)人素養(yǎng)等方面的認(rèn)知,增強(qiáng)員工自我調(diào)適的意識(shí)和能力,使員工身心健康、工作高效。

        7、因材施教,拓寬中高層管理人才視野。采取“走出去”的形式,打破“閉門(mén)研究”的狀態(tài),采取專(zhuān)家講授、學(xué)員討論、案例分析、實(shí)地考察等形式,拓寬分行負(fù)責(zé)人和總行前臺(tái)條線總經(jīng)理的.視野,強(qiáng)化管理人員系統(tǒng)規(guī)劃和決策能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、市場(chǎng)拓展與創(chuàng)新能力、防范化解風(fēng)險(xiǎn)能力。

        8、創(chuàng)新手段,升級(jí)設(shè)施,提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。創(chuàng)新各類(lèi)

        員工樂(lè)于接受、行之有效、注重實(shí)際的培訓(xùn)手段,針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象,通過(guò)題庫(kù)建設(shè)、強(qiáng)化集訓(xùn)、通關(guān)演練、測(cè)訓(xùn)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合等方式,強(qiáng)化培訓(xùn)效果,提升培訓(xùn)效益。

        9、完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大硬件設(shè)備投入。在 支行增設(shè)電教室,模擬柜員上機(jī)操作平臺(tái),能容納60人同時(shí)使用,滿足大批量員工練習(xí)、考試的需求;樹(shù)立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念,明確培訓(xùn)責(zé)任人,積極落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,正確引導(dǎo),在單位營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

       。ǘ┐嬖诘膯(wèn)題和不足

        1、培訓(xùn)計(jì)劃前瞻性不足。目前的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展仍以“買(mǎi)單式”為主,前期的培訓(xùn)需求調(diào)查工作相對(duì)缺乏,造成培訓(xùn)計(jì)劃的制訂缺乏對(duì)全年度的統(tǒng)籌規(guī)劃。需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃與員工的需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要之間的契合。

        2、員工工作繁重與培訓(xùn)需求實(shí)現(xiàn)的矛盾難以解決。目前員工所承擔(dān)的工作任務(wù)較以往大為增加,工作壓力也逐漸加大。員工工作中很少有時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),脫產(chǎn)培訓(xùn)需求大。而脫產(chǎn)培訓(xùn)是以員工離崗為代價(jià)的,離崗太長(zhǎng)則易影響正常工作。如果過(guò)多擠占休息或節(jié)假日時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn),則從人性化管理的角度看,不利于員工放松調(diào)劑,員工對(duì)參加培訓(xùn)的熱情降低,培訓(xùn)效果下降,影響工作質(zhì)量。

        3、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集

        中,影響了培訓(xùn)效果。

        4、員工自主學(xué)習(xí)力有待提高。員工學(xué)習(xí)大部分滿足于日常崗位業(yè)務(wù)的基本需要,主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高。而現(xiàn)代培訓(xùn)越來(lái)越重視學(xué)員的參與程度,學(xué)員的地位已從傳統(tǒng)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w,學(xué)員的參與程度越高,學(xué)習(xí)主動(dòng)性越強(qiáng),培訓(xùn)效果越好。必須在培訓(xùn)過(guò)程中提高學(xué)習(xí)者的參與程度,促進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí),才能更好提高培訓(xùn)效果。

        5、培訓(xùn)資本向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化能力不足。員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評(píng)價(jià)不到位,很難把握培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,影響培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率。建立健全現(xiàn)代培訓(xùn)體系,將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本,是下一階段亟需解決的難點(diǎn)和重點(diǎn),一年來(lái),我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績(jī),但仍然面臨著一些問(wèn)題和困難,制約了工作的進(jìn)一步深入,這些問(wèn)題主要是:一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有限,干部思路難以開(kāi)闊,視野難以拓寬;二是轄內(nèi)的常規(guī)技能培訓(xùn)相對(duì)缺乏交流,整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高,資源浪費(fèi)等問(wèn)題;三是具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資力量不足,目前的各類(lèi)培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要,滿足不了干部對(duì)高深層次知識(shí)的需求;四是教育經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足,對(duì)員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。

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