大學生培訓學習的個人心得體會

　　當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，馬上將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編為大家收集的大學生培訓學習的個人心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

大學生培訓學習的個人心得體會1

　　實訓的這一個月之中，在老板的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。

　　與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實訓心得：

　　在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實訓期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。

　　在同事關系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。

　　在學習方面。在學校時，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的`自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實訓后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。

　　在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句"我們的商品都不講價的"了之!

　　在服務態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得"買家是上帝"，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。

　　在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實訓經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實訓加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實訓過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客戶關系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的視野。

　　此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。

大學生培訓學習的個人心得體會2

　　暑假這十一天學習活動，使我的假日生活充實了很多。作為一名第一次參加活動的新教師，我來談談對這次培訓活動的幾點心得。

　　首先，對于如何才能更好地"關注課堂，實施有效教學"，確實是我們每一位老師值得討論、研究的一個問題，也是我執(zhí)教近幾年來的最大困惑，現(xiàn)在我以一名參與者的身份來談一下自己的感受。

　　首先，培訓活動加深了我對課前備課的理解。

　　作為一個參與者，知道了小學數(shù)學備課都應該備什么，都應該關注哪些方面。但具體在實際操作中該怎樣去落實，還是很模糊的。通過這次親歷活動后，我真正弄清了有效教學準備活動的流程是：課標解讀與教材分析----學習者特征分析-----確定教學目標------最近發(fā)展區(qū)分析------教學處理及策略選擇-----展示教學預案。先說一下教材分析：教材分析不單單是就教材去談教材。還要在教材分析中明確編者意圖，我們可以借此落實哪些階段目標?我們應該在怎樣的總目標的指引下具體落實到課堂上的目標?我們的教學到底要使學生形成怎樣的能力?另外，從其他幾塊的準備中，我還知道了我們的教學還要關注學習者的特征，關注他們的最近發(fā)展區(qū)，怎樣才能使我們的教學真正使他們受益，形成他們的一種能力，這才是我們教學的最終目的。因為現(xiàn)代社會要求公民具備良好的人文素養(yǎng)和科學素養(yǎng)，具備合作的意識和開放的視野，具備包括計算與實際應用在內(nèi)的多方面的基本能力，以及運用現(xiàn)代技術搜集和處理信息的能力。所以，數(shù)學教學應該能夠為造就現(xiàn)代社會所需的一代新人發(fā)揮重要作用。就是說，我們的教學要使學生形成能力，形成能力的最終目的是為社會服務。只有明確了這一點，我們的教學才會更有效。

　　其次，為我搭建了一個學習的平臺。

　　"三人行，必有我?guī)熝伞?是孔圣人所言。意思是說三個人在一起走路，其中必定有可以做我的老師的人。那么眾人行，吾師多焉!現(xiàn)代的教育強化了學科的.整合，要求教師做教育的研究者。這就要求我們教師必須學會合作，同伴互助，發(fā)揮團隊的力量，才可以把我們的教育搞好。事實也是如此，在這次培訓活動中，每每思考之余，渾身都不由然汲取一種力量，那就是為體現(xiàn)自己的人生價值而奮發(fā)努力!這也許就是人為什么是群居動物的原因吧。

　　再次，通過這次培訓，我見識到了很多老教師的風采，也認識了不少優(yōu)秀的年輕教師，通過交流我了解了自身確實還有很多不足的地方，可以向他們學習、請教，對我自己也是一種成長的好方式。

　　另外，參加本次活動后我也有以下一點思考：

　　因為這種教學準備活動耗時費力，不可能把準備過程全部呈現(xiàn)給大家。所以，我們必須把準備活動盡量真實的"演"給大家。但必竟還是"演"，因而給我們的活動帶有了太多的形式色彩，使學習者不易接受。學習者的第一感覺就是模仿的"演演"而已，某種程度上抹煞了"研"的色彩。

　　那么怎樣處理"演"與"研"。應該說小學數(shù)學課堂教學有效準備活動中的東西是好的，但做多了就走樣了。那么，這種活動中，怎樣處理好"演"與"研"的問題，或者說怎樣使"演"真正走向"研"才是我們今后應該更關注的問題。但是，即使真正"研"下去了，又該怎樣檢驗我們"研"的結果，從而促進"研"下去才是更值得我們?nèi)プ龅氖虑椤?/p>

　　總之，我很榮幸能參加這次的培訓學習，確實使我大開眼界，從各位老師身上學到了很多有用的東西，希望下次再參加時自己也能有所提高，成為能和大家一起研究的好同伴。

大學生培訓學習的個人心得體會3

　　今年暑假，我校組織了為期兩周的教師培訓，培訓內(nèi)容不僅豐富全面，而且非常細致。從中小學教師職業(yè)道德及修養(yǎng)到怎樣成為一名合格的光華教師;從學部教育教學工作思路、具體計劃到任課教師該如何上好課、如何布置作業(yè);從如何搞好班級管理到問題學生的個案分析等等。許許多多與我們教師自身工作息息相關的問題都在幾天的培訓中找到答案，平時教師們都在各自的工作崗位上努力備課、上課、批改作業(yè)，根本無暇抽出時間進行全面的培訓，所以這次暑期培訓就顯得更加難能可貴!

　　在培訓期間，叢校長帶領大家學習了《中小學教師職業(yè)道德及修養(yǎng)》。雖然這一話題每年提起，但是已從教幾年的我通過今年的培訓，才真真切切意識到，職業(yè)道德修養(yǎng)對于教師這個職業(yè)而言，是多么重要。因為作為一名教師，他的一言一行都是學生眼中的榜樣和標準。教師在學生心目中的地位是很高的，在某種年齡階段，教師的形象之高大甚至超過他們的父母。因此教師的言行直接影響和關系到學生未來的品德發(fā)展。教師必須具備高尚的職業(yè)道德，心得體會這是教師這一職業(yè)的特殊性，也是倍受家長和社會關注的焦點。

　　我覺得《教師的職業(yè)道德及修養(yǎng)》，與我們教師的日常工作息息相關，集中體現(xiàn)在教師的教育責任感，關愛學生及教學質(zhì)量三方面。

　　要想成為一名合格的教師，就應該具有強烈的工作責任感，只有強烈的責任感才能帶動起工作的熱情和動力，才能真正意識到自己職業(yè)的重要性而投入全部精力。我們要時刻注意自己的言行并留意學生的反應和變化，為學生樹立好的榜樣，改正不良習慣。比如改正吸煙的習慣、改正隨地吐痰的習慣都是教師的基本責任。如果缺乏對學生負責的心態(tài)，又如何將工作熱情融入自己的工作中呢?更別談兢兢業(yè)業(yè)地為學生服務了。光有責任感還不夠，教師不應只成為學生的導師和幫手，更應該是學生的朋友。所以關心、愛護學生是一個好教師最起碼的要求，也是強烈責任感的體現(xiàn)和升華。關愛學生首先應當是對學生人格的尊重，以公平客觀的眼光去看待和評價每一個學生，不能以偏見、片面的態(tài)度對待他們。除了關心他們的學習以外，還應關注他們的心理健康，引導他們向著積極、樂觀、上進的方向發(fā)展。除了關心他們在校的行為，還應了解他們課堂以外的生活，以便及時、適當、全面地幫助和引導他們健康成長。

　　教師的職業(yè)道德修養(yǎng)更重要的還要體現(xiàn)在教學質(zhì)量上。教師最重要的職責就是教書育人。教師應無私地奉獻自己的知識，傳授學生最新的`文化，保證教學質(zhì)量。教育可以是一件簡單、輕松的事，也可以是一件艱難的事，關鍵看一個老師如何看待。如果只是單調(diào)地將課本上的知識從前至后講完，這就是件很簡單的事。如果要在知識傳授的過程中，既能引導學生舉一反三，學會學習，又能懂得思考，主動學習，這就是件艱難的事。優(yōu)秀老師面對不同學生，研究不同的教學方法，堅持分層教學，因材施教，這是非常不容易的，同時也是我們教師的責任。

　　在培訓中，學校還組織了部分光華學校老員工及部分優(yōu)秀教師作了《和光華一起成長》、《師德標兵》等報告。聽了報告，我深有感觸，身為一名老員工，我親身感受著學校從小到大，從當初的幾十個學生壯大到現(xiàn)在的幾百個學生，這發(fā)展過程中的每一小步變化，無不驗證著學校高層領導的英明決策，無不凝結著光華員工的辛勤付出。學校發(fā)展的同時，也為每一位員工尤其是年輕員工，創(chuàng)設了足夠的成長空間�；仡欁陨韼啄甑淖兓�，雖然沒有取得什么驕人的成績，但對學校為自身發(fā)展提供的這一平臺仍心存感激。老員工及優(yōu)秀教師的報告如同一餐豐盛的的精神食糧，使我進一步堅定了信心，堅信大光華學校會一步一步走向輝煌，同時我們也深刻意識到，在學校不斷發(fā)展壯大的過程中，我們唯有不斷提高自身能力，不斷充實自己，才能跟上學校發(fā)展的腳步。

　　十幾天的校內(nèi)培訓即將結束，培訓之初因耽誤假期而滿腹牢騷，現(xiàn)已蕩然無存，培訓中的所有收獲，將結合日后的實際運用到自己工作中去。我們從教之路任重而道遠，盡管“路漫漫其修遠兮”，但“吾將上下而求索”。

大學生培訓學習的個人心得體會4

　　今年暑假我參加了z工業(yè)園區(qū)語文教師培訓。培訓時間不長，但所產(chǎn)生的影響卻是極其深遠的。培訓期間，我有幸聆聽了十多位教育專家的十多場精彩講座。每次講座，我都被專家們現(xiàn)代的教育理念和精辟的論斷所折服。在如今中小學素質(zhì)教育改革的大潮中，心中有種種解不開的困惑，接受培訓以后，真有一種茅塞頓開的感覺。可以說，短短的三個星期，我學了很多，也想了很多，不禁重新思考自己的教學理念，重新思考自己的課堂教學，我從中受益匪淺。

　　在聆聽了特級教師對新課標的理性解讀，以及多位教育專家對新課程改革的種種思考之后發(fā)現(xiàn)，教師在面臨新課程改革時，除了要認真解讀、領悟新課程體系中蘊涵的思想，樹立正確的教育觀念、接受各種學習培訓外，更應根據(jù)新課程的要求，努力轉變自身的教學行為，努力做到不隨波逐流，不只重視形式而不重實效，要立足語文的根本。下面我就談談本次培訓學習后，我對語文教學中“自主、合作、探究”的學習方式的幾點新認識：

　　一、自主學習并不是自由學習。

　　“以學生為本”是新課標的核心理念，已被人們達成共識，很多老師都在課堂上積極創(chuàng)造條件讓學生充分自主的學習。語文新課標也指出：“要尊重學生在學習過程中的獨特體驗�！钡�是，現(xiàn)在課堂上有兩種現(xiàn)象比較突出：一是學生整堂課都在教師預先設計的活動中“自主”：合作交流、匯報表演、操作檢查，很難看到學生靜靜地進行個體思考，這種自主其實是“他主”;二是有的課堂教師淡化自己的功能，一切讓學生自己說了算。在沒有充分引導虛設情境的情況下便叫學生自己讀書，在沒有指導、沒有提示和具體要求，看得如何沒有檢查也沒有反饋，就由學生一讀到底;有的教師還提出學習內(nèi)容由學生自己提，如喜歡哪一段就讀哪一段;學習方式由學生自己選，如喜歡怎么讀就怎么讀;學習伙伴由自己挑，想與誰交流就與誰交流等等。教師不能及時發(fā)揮主導作用，其結果是不少學生無所適從、無從下手，表面上獲得了自主，實際上卻是“放羊式”的自由，并沒有做到真正的自主。所以“以生為本”并不是放任自流，隨便孩子怎么想都可以，自主學習要有個度，老師在課堂上還起著一個不容忽視的主導作用。正如特級教師徐紅琴老師說得：“自主學習不是擺脫牽引學習，不是放任自流。”

　　二、合作學習并不是課堂表演

　　“合作學習”也是新課標的新理念，所以現(xiàn)在教師們在課堂上總要設計一個小組討論的學習形式。小組合作有它的優(yōu)點，可以集中大家的智慧，取長補短。但是慢慢地，小組學習在課堂上已經(jīng)異化為僅僅是一種教學環(huán)節(jié)，而不在追求它的'實效了。具體表現(xiàn)為沒有有討論價值的問題，沒有自主選擇交流的對象，沒有足夠的討論時間�？梢哉f，小組討論，合作交流在一些課堂上已經(jīng)成為老師做秀的方式了。其實，合作要有實效，首先要選擇有價值的，個體無法解決的，有爭議的問題來進行合作交流。其次合作形式要多樣，學生可以自由選擇合作伙伴，就共同關注的問題去進行研究。這個伙伴可以是教師、同學、家長以及其他任何人，而不是教師的“拉郎配”。第三要有足夠的討論時間，讓孩子有機會充分地討論、交流、整合，而不是一兩分鐘“合而不作”的做秀環(huán)節(jié)。

　　三、教學不是只教不學

　　“以學生發(fā)展為本”越來越成為人們認同的教育思想。其核心和靈魂就是自主發(fā)展。一個自主發(fā)展的人，就是要有清晰的自我意識，有積極的自我形象、悅納自我的人，就是有明確努力的目標、有內(nèi)在的學習需要與成長渴望的人。葉圣陶先生說：“教就是為了不教。”《學記》中說“善歌者，使人繼齊聲;善教者，使人繼其志”。所以在教學中，千萬不可讓老師的“教”完全代替學生的“學”，把老師預先準備好的全灌輸給學生，學生只要接受，不要思考，使學生的主動性慢慢地被磨滅。在教學中要讓學生自己思考怎么做、做什么，不再讓學生接受教師思考好了的現(xiàn)成結論。教師要有意識地在教學中融入探究性學習，這是培養(yǎng)學生學習能力，培養(yǎng)創(chuàng)新人才的需要。

　　這次培訓，讓我接觸了最新的語文教學觀，和老師們共同研究探討了最適宜的語文教學方法。同時通過培訓，我也深刻感受到，只有善于學習的老師才會有豐富的思想和無窮的智慧，才能引領學生心靈的豐滿和精神的充實。我將不斷努力，做一名新時代既會學習又會教學的好老師。

大學生培訓學習的個人心得體會5

　　在這次培訓活動中，由于局里精心安排，讓我們得以與眾多物理專家面對面地座談，了解他們對物理教學的理解，學習他們的物理思想方法;培訓活動安排合理，內(nèi)容豐富。在這里，讓我感受了名師的風采，聆聽了精彩的講座，也更新了教學觀念。使我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。我深知自己在教學上是幼稚而不成熟的，在教學過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過這一段時間的學習，我相信自己是有所收獲的。一些對教育教學工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益匪淺。下面是我通過培訓獲得的點滴體會：

　　一、 專家引領，思想振蕩

　　本次培訓，安排了多位名師、物理專家等，給我們學員做精彩的講座。各位專家的講座，闡述了他們對中學物理教學的獨特見解，對新課程的各種看法，對物理思想方法的探討。在這些專家的引領下，我的思想深深受到震撼：作為一個普通農(nóng)村中學的物理教師，我們思考地太少。平常我們在學校中，考慮地都是如何上好一堂課，對于學生的長期發(fā)展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。聽了各位專家的講座，我覺得在今后的教學生涯中，我們不應僅僅著眼于一些短期利益，而應把眼光放長遠一些;課堂教學中應重視物理思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的'教學。

　　二、要加強專業(yè)文化學習，做一專多能的教師。

　　想給學生一滴水，教師就必須具備自來水。輔導教師講的課就充分印證了這句話，他們用淵博的知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。各個方面的學習，讓我更體會到學習的重要性，只有不斷的學習，不斷的提升，不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。

　　三、同行交流，教學相長

　　本次培訓，匯聚了江蘇省各區(qū)物理骨干教師，每位培訓教師都有豐富的物理教學經(jīng)驗，教學的外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動交流成為每位培訓人員提高自己物理教學業(yè)務水平的一條捷徑。在培訓過程中，我積極嘗試與其他學員之間的交流，在交流過程中，了解到各區(qū)縣的新課程開展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種種困惑，以及他們對新課程教材的把握與處理。在培訓中，我們不斷地交流，真正做到彼此之間的相長。

　　四、要有善于反思的習慣，做一名反思型的教師。

　　反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問“我的教學有效嗎?”“我的教學能更有效嗎?”，不斷總結自己的工作得失，不斷深化自己的認識，不斷修正自己的策略，從而獲得持續(xù)的專業(yè)成長。如果一個教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗而不對經(jīng)驗進行深入的思考，那他就不可能在原有的基礎上再有發(fā)展;教師專業(yè)發(fā)展所要求的大量知識和實踐智慧，只有靠教師自己在日常教學實踐中不斷反思、探索和創(chuàng)造才能獲得。反思的方式有很多，如撰寫教學隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個知識管理器，它更是一個個人反思工具，是一個多向人際互動的裝置，它為促進教師的專業(yè)化發(fā)展營造了良好的氛圍。

　　五、這次培訓使我感受到了壓力，也增強了信心。

　　在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調(diào)控，我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。

　　令我欣慰的是，培訓班里有許多優(yōu)秀的老師，我們有很多的話題可以一同交流和探討。我們有很多的觀點可以一起抒發(fā)和碰撞。每一次的聆聽講座和課后交流，我們都能踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題。我在學習中始終信奉“他山之石，可以攻玉”的信條，堅持和其他學員保持密切聯(lián)系，使自己能博采眾長、開闊視野。最后感謝上級領導為我們安排了這次培訓。

大學生培訓學習的個人心得體會6

　　暑假里，我認真參與了學校組織的教師培訓，教師精英們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染與深深的理論引領，在一次次的感悟中更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，并反思了以往工作中的不足，拓寬了學習的視野，更新了教育觀念。下面談談我對本次學習的心得。

　　一、加強自身師德修養(yǎng)，展現(xiàn)教師人格魅力

　　教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽。在對靈魂塑造的過程中，教師既要有比較淵博的知識，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應當成為學生的表率，成為學生的良師益友，成為全社會文明的楷模。為此，教師要時刻謹記不斷提高自身的道德修養(yǎng)，展現(xiàn)自身的人格魅力。那么，如何提高自身的師德修養(yǎng)呢?我認為應該從以下幾個方面做起：

　　1、熱愛祖國，愛崗敬業(yè)

　　熱愛祖國，獻身教育事業(yè)，是教師道德最基本最重要的要求。愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關系的準則，是教師職業(yè)道德的基礎和前提。尤其在市場經(jīng)濟條件下，在教育大發(fā)展的今天，教師要正確處理好奉獻與索取的關系，不計較個人得失，發(fā)揚“紅燭”精神，甘做“人梯”，安于“粉筆生涯”，以“捧著一顆心來，不帶半根草去”的高尚情懷，獻身教育，鞠躬盡瘁。相反，如果教師不熱愛自己的事業(yè)，“身在曹營心在漢”，必定不能把工作做好。

　　2、熱愛學生，誨人不倦

　　熱愛學生，誨人不倦是教師履行教育義務的傳統(tǒng)美德，是衡量教師道德水平高低的主要標志。每一個學生，都希望得到教師的愛，師愛是一種巨大的教育力量。它能使學生感受到教師的溫暖，產(chǎn)生愉快的情緒，從而激勵他們對學習的興趣和愛好。了解學生和關心學生，是熱愛學生的.起點。教師僅僅把功課教好是不夠的，還要多關心學生的健康成長，為學生的一生著想，從思想上、學習上、生活上全面了解學生，關心學生，愛護學生，因勢利導地進行有針對性的教育。熱愛學生還要尊重和信任學生。教師要有民主思想，尊重學生的人格，尊重學生的感情，允許學生獨立思考，切不可刺傷學生的自尊心。在日常的教育教學工作中，認真評價學生的行為，和善平等地對待學生，絕不能為了樹立自己的威信而對學生采用體罰、諷刺、挖苦等侮辱人格的做法。當學生進步時，教師不要吝惜自己的贊美之辭;當學生犯錯或退步時，教師也不要任自己的批評侮辱之話泛濫。多一點微笑，多一點贊美，多一點信任，你會得到更多的回報。

　　3、以身作則，為人師表

　　在教學實踐活動中，教師只有以身立教，為人師表，才能有力地說服學生，感染學生。無數(shù)經(jīng)驗證明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何?”“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從�！边@說明凡是教師要求學生做到的，自己必須先做到，給學生樹立好榜樣;凡是要求學生不做的事情，自己本身堅決不做，以免給學生留下壞的影響。教師要以自己的良好道德言行來教育和感化學生。

　　誠實正直，勤奮好學，禮貌待人，是教師以身作則，為人師表的具體體現(xiàn)。如果教師缺乏堅定正確的政治方向，沒有遠大的理想，其教育必定失敗。教師要教育學生勤奮刻苦，好學進去，自己必須勤奮好學，廣學博覽，精益求精。教師在日常教學中，要用文雅和親切的語言啟迪學生的心靈，陶冶學生的情操，以自己的模范行為，影響教育學生。

　　二、用學習引領自身專業(yè)成長

　　隨著信息技術的迅速發(fā)展，人類正在進入信息社會。在知識經(jīng)濟時代，知識老化速度大大加快，學習就成了當今人類生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學習，不僅是時代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學自我提升的需要�！皣乐敽V學，與時俱進，活到老，學到老”是新世紀教師應有的終身學習觀。教師要善于從教育實踐中汲取能量和資源;善于在任何時間向任何人學習，包括在教學過程中和學生分享知識;善于和同事交流，擴大視野，促進自身專業(yè)成長。

　　教師終身學習已成為全球教育改革的突破口。要促進自身專業(yè)化成長，教師就要具有終身學習的理念，擁有自主學習、自我學習的觀點。因為終身學習已成為未來每個社會成員的基本生存方式，那種“一朝學成而受用終身”的觀點已經(jīng)過時，人們再也不能只通過一段時間的集中學習，獲得一輩子享用的知識技能。只有主動去掌握新概念，學習新理念，研究新問題，培養(yǎng)適應新環(huán)境的能力，才會使自己重視終身受益。

　　教育是全社會的大事，但重任主要落在教師身上。時代在變，對人才的要求也在變，教師必須認清終身學習對自身成長和發(fā)展的重要性，自覺地樹立終身學習的觀點，不斷地提高自身的素質(zhì)，以適應現(xiàn)代的教育需要。

　　首先要加強政治思想方面的學習。我國素質(zhì)教育堅持“五育并舉，德育為首”的原則，教師首先要以德育人。教育思想、教育觀點對教育事業(yè)的發(fā)展至關重要，正確的教育觀可以造就人才，錯誤的教育思想則會摧殘人才。教師的政治取向、道德素質(zhì)、教育觀、世界觀和人身觀對學生起直接影響作用。

　　其次要加強專業(yè)知識的學習。課程走向綜合化是基礎教育改革的大方向。我身為一名中青年教師，又奮斗在課程改革實驗的最前沿，更應當樹立終身學習的意識。無論是教育家，還是中外名師，他們都具備較深的文化底蘊，這與經(jīng)常學習是分不開的。隨著課改如火如荼的展開，我們教師要有一種強烈的資源意識，克服“一支粉筆教下去，一本教案講過來”的人生惰性，自覺拓展自己的思維空間和知識結構，以便更好的為教育教學服務。知識的更新?lián)Q代讓我們的學生接觸了更多的新生事物，廣闊的課內(nèi)課外學習資源為他們知識的積累提供了更多的機會。我們在學校學習的那點知識，已經(jīng)遠遠不夠傳授了。要想成為研究型教師、專家型教師，不學習怎么可以，怎么能勝任更多的教育教學工作?生活是一個廣闊的學習的課堂，有很多東西是我們所不了解的，為了使自己不被社會所淘汰，只有加緊學習的步伐!一個優(yōu)秀教師應該抓緊一切時間增加知識儲備，只有這樣才能用人格魅力來感染學生，和學生共同發(fā)展。

　　隨著時代的進步，教育的改革，當今的形勢向每一位教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，因此，在今后的工作中，我將樹立終身學習的觀點，在師一日，便不可荒廢半日。通過學習不斷獲取新知識，增長自身的才干，適應當今教育改革的新形勢。

　　為了無愧于教師這一職業(yè)，也為了實現(xiàn)自己心中的理想信念，今后的工作中，我定會更加努力，加強學習，提高素質(zhì)，完善自己，書寫出燦爛美好的未來。

大學生培訓學習的個人心得體會7

　　參加新生班干部的培訓學習，讓我受益匪淺，使自己在思想、學習、工作等方面取得了較大的進步，如怎么去擺在自己的位置，怎么樣去和同學搞好關系，去開展工作。同時也為我們在以后的學習，生活，處事等方面指明了方向。

　　在談到學生干部的意義這個問題時，老師曾提到這樣一句話：作為一名學生干部首先要提高自身的素質(zhì)，在自身素質(zhì)不斷提高的同時，還要提高各方面的能力。是啊，要想做好一名合格的學生干部是不容易的，得從多方面做起，首先要有很強的責任心及責任感;其次就是在同學中要充分發(fā)揮發(fā)到橋梁紐帶作用，使同學之間能夠更好的交往;此外我們這些學生干部剛開始對這里的環(huán)境可能還有很多的不適應的地方。所以我們要學會通過改變自我來適應環(huán)境，不要想著讓環(huán)境來適應我們，那樣的話你可能會產(chǎn)生一些來自心理上的壓力，然而我們在遇到問題時要能夠冷靜，以平靜的心態(tài)從不同的出發(fā)點來考慮其分析問題的實質(zhì)性，以恰當?shù)姆绞教幚韱栴}，在各個方面都要起到帶頭作用，杜絕不良的風氣。

　　一、扎實的專業(yè)知識。

　　丈高樓平地起，知識就是平地，具有扎實的專業(yè)知識才能很好的工作。也是保證工作激情的基礎所在。當今正是知識競爭的年代，沒有扎實的專業(yè)知識就不能在同學們中樹立威信。學習能力是我們大學生一個很重要的能力素質(zhì)。學生干部從一定程度上說是同學們學習的榜樣，成績一塌糊涂能夠真正讓人信服進而起到帶頭作用嗎?另外，現(xiàn)在在學生干部中存在有一些人，只是顧著學習，把工作晾在一邊，到最后一走了之。這種行為是不負責任的。所以能否把學習和工作安排妥當是衡量一個學生干部是否合格的重要標準。

　　二、思想積極要求上進，不斷提高同學們的開拓意思。

　　作為一名學生干部，應該端正學習態(tài)度，明確學習目的，認真努力學習。掌握各科文化知識，全面發(fā)展。利用自己的堅定意志，勤奮好學和樂于創(chuàng)新的思維來帶動并激勵同學們把的精力投入到學習中去。"非學無易廣才"，為此，學生干部務必要提高自身的科學文化素質(zhì)。在工作上，一定要對學生干部這一工作充滿熱情，樹立為同學，老師，學校服務的意識，以服務他人為榮。

　　要具有良好的個人品德。

　　這主要是要有博大的胸懷。身為一個學生干部，經(jīng)常要和同學共處，勿怕別人超越自己;自己有缺點就要有自知之明，當別人批評你的時候就要虛心聽取而不要心懷不悅。學生干部之間取長補短，一個團體才有每個人發(fā)揮的地方，才能發(fā)揮團體的作用。

　　三、要有責任心和領導能力。

　　在工作上，做到一絲不茍，認真踏實，從不假公濟私，決不利用學生會的職權為班級謀利益。也能積極主動的協(xié)助其它班干部做好工作，不拖拉，一直都是以"今日事，今日畢"的原則去做每一件事，作為班干，具有責任心。在班級宿舍管理方面難免會引起一些矛盾沖突，要很好的解決這些問題，做到班級團委工作不耽誤。

　　在學習上，勤學苦練，刻苦鉆研專業(yè)知識，參加學校的外事活動，從中不斷提高自己的英語口語水平與社交能力，積極參加社會實踐活動，鍛煉自己。

　　而領導能力具體來說，首先主要是策劃能力。要做到這一點首先要善于思考。學生干部是協(xié)助學校管理好學生的助手，許多重大活動都是由學生組織實施的。學生干部要思考如何開展工作，怎樣才能干得更好，這樣才能控制、改進和創(chuàng)新。其次是協(xié)調(diào)能力。這如同潤滑劑一樣可使你和領導、老師、同事及學生關系更融洽。要善于真心地微笑，因為這樣可能會受到意想不到的效果;要虛心聽取別人的意見，三個臭皮匠總勝過一個諸葛亮吧;及時幫助學生解決問題，那怕是一件很不起眼的小事，細微之處總關情啊!然而責任心也是最重要的一點，沒有責任心的干部絕對不會高效率、高質(zhì)量的完成工作。

　　四、樹立為學生服務的意識。

　　服務意識是學生干部所要具備的最基本素質(zhì)。學生干部就是要實實在在，勤勤懇懇地為學生服務，就要肩負著一份責任，既然扛上了肩就要咬緊牙關，堅持到底!既然選擇了當學生干部，理所當然地要花一定的時間和精力在工作上，這就必然要承受一定程度的壓力。但有些學生干部做了一段時間后就沒有熱情了，總想把工作推諉給他人，拈輕怕重，撈個證書了事，因而就影響到總體工作計劃的運行。你為同學服務了，讓他們知道你是真心誠意的'，也反過來為你服務，體諒你，和你溝通，你的工作也因此可以更順利地進行，你也實現(xiàn)了鍛煉能力的初衷，可以達到這樣的雙贏效果，何樂而不為呢?

　　五、要高標準的要求自己。

　　學會珍惜這樣一次難得的試錯機會，在鍛煉中成長。我們的重要性和我們的角色，我們是學生，但又不同于學生。我們需要注意，人格魅力在管理工作中的作用，同時注意自身的修養(yǎng)。學生干部還要有服務意識和奉獻精神，一定得具有高度的責任感，要妥善處理學習與工作的關系，集體觀念和集體榮譽感要強。要及時反饋信息，要從同學的角度出發(fā)，貼近同學、做貼心人，注意學習、總結、講究工作的方式方法，提高工作能力，要有模樣和榜樣的作用，樹立全局觀念。

　　1、樹理念，強意思。

　　2、有批判，取精華。

　　3、重實踐，端品行。

　　大學是自由的，是展示我們個人魅力個人才能的地方，我們不能讓它荒度，我們要讓它過的精彩，這樣在我們離開學校，走上工作崗位后就可以有個美好的回憶!

　　這次的新生班干部素質(zhì)拓展活動有助于高校素質(zhì)教育的提高，所設置的實踐活動有助于提高人的綜合素質(zhì)能力。在一個準社會化的環(huán)境下，要提高審美觀念，精心組織團日活動。

　　這次活動有個重要環(huán)節(jié)——小組合作。這其中又鍛煉到了個人的語言表達能力和溝通能力，你的微笑，你的聲調(diào)都會影響別人對你的關注程度。同時你要有一顆平等的心和真誠的態(tài)度去與人交流。"三人行必有我?guī)?周圍的每個人都有他的特色、優(yōu)點，都有值得你去學得的地方，面對這些優(yōu)秀的同學你才更能發(fā)現(xiàn)自身的不足，取人長彌己短，提高自己。

　　雖然自己在以往擔任學生干部的過程中學習和積累了部分工作經(jīng)驗，但參加了這次培訓班學習，使我更加受益。以后，我會更加嚴格要求自己，熱情為同學們和老師服務，努力使自己身上體現(xiàn)了一名當代理工學子良好的道德品質(zhì)，一種為國學習的思想態(tài)度，一種身體力行的作風。做一名當之無愧的優(yōu)秀班干部。

大學生培訓學習的個人心得體會8

　　通過《教育技術能力教程》的培訓學習，我認識到現(xiàn)代教育技術在教育教學中的運用是時代發(fā)展的要求，是信息教育技術前進與變革的需要，它有利于提高課堂教學效率，激發(fā)學生學生學習興趣，對提高教育教學質(zhì)量具有不可估。

　　信息時代對教育提出了挑戰(zhàn)，也對教師提出了新的要求。教師要適應這種要求，肩負起推動教育改革、為國家和社會培養(yǎng)跨世紀人才的歷史重任，就必須清醒地認識到除了掌握本學科的專業(yè)知識外，還必須學習和掌握現(xiàn)代教育技術的基本理論和使用方法。新課程改革強調(diào)教師要改變教學方式，現(xiàn)代教育技術在課堂上的運用能幫助教師實現(xiàn)教學方式的變革，可充分發(fā)揮學生的想象力，增加教學的直觀性，從而提高課堂教育教學質(zhì)量與效率。

　　通過12天的《教育技術能力培訓教程》的培訓學習，我認識到了現(xiàn)代教育技術在課堂教學中的重要作用。在過去的教學過程中，教師是知識的傳播者，而在未來教育中教師的主要作用是教學的設計者、組織者、幫助者和品德的`示范者等。教師既是學生的長者、引路人，又是朋友、伙伴。在現(xiàn)代和未來的教育中，教育不再是指學校教育，它包含家庭教育和社會教育，教師的眼光不僅限于課堂，更要放眼社會。同時由于科學技術的快速發(fā)展，知識不斷更新，學生在學校獲取的知識、技能不可能滿足學生終生的需要，因此教師必須樹立終身教育思想，認識到學校教育的任務不只是傳授一些現(xiàn)有的知識，更要教會學生學習，掌握不斷獲取知識、加工信息的能力，保持強烈的求知欲望和學習動機，使學生終身受益。

　　現(xiàn)代教育技術的發(fā)展和在教育領域的引入，在要求教師掌握這些新技術�，F(xiàn)代教育技術媒體具有無比的優(yōu)越性，增加了教學法直觀性�，F(xiàn)代教育技術媒體運用于課堂教學，以其直觀可視，激發(fā)了學生的學習興趣，使抽象變得更加形象，顯示了與傳統(tǒng)教學手段炯然各異的優(yōu)勢。

　　現(xiàn)代教育技術手段的使用，對于教師來說，是教學方法方式的改革。教師只須根據(jù)課程內(nèi)容，有針對性地選擇適合于課堂教學的課件，課前在網(wǎng)上多使用“拿來主義”，將已有的東西用于自己的教學，只要便于學生理解與掌握，就應該說是所需的;如此一來，教師減少了因學校要求必須使用多媒體或課件教學，而免去自制課件所需大量時間，從而間接地減輕了工作量，把更多精力放在教學研究之中，有利于提高教育教學質(zhì)量。如此的優(yōu)勢，對于教育教學和教師來說，無疑是有益的�，F(xiàn)代教育技術媒體的使用，有利于學生的學習，激發(fā)創(chuàng)造力，提高學習效果。

　　現(xiàn)代教育技術的使用，能幫助學生加深理解、豐富想象、減輕學習難度。如在教學分數(shù)“平均分”的概念時，使用已有課件可將一個圓分成所需的平均份數(shù)，簡單明了、直觀形象，很容易便于理解和掌握。同時，學生對計算機上的圖形能根據(jù)其運動而展開豐富聯(lián)想，有利于激發(fā)學生創(chuàng)造力的培養(yǎng)，學生喜歡運用現(xiàn)代教育技術媒體上的課，容易接受新知識，便于學習的提高。

　　通過《教育技術能力教程》的培訓學習，我認識到現(xiàn)代教育技術在教育教學中的運用是時代發(fā)展的要求，是信息教育技術前進與變革的需要。它有利于提高課堂教學效率，激發(fā)學生學生學習興趣，對提高教育教學質(zhì)量具有不可估量的作用，在以后的教學中我會積極使用現(xiàn)代教育技術，整合教育資源。為造就新一代人才而努力。

大學生培訓學習的個人心得體會9

　　班主任是班級的靈魂，班主任的工作，是培養(yǎng)人、教育人、塑造人的工作。應該是一個不斷進取的過程。本學期我們根據(jù)本園實際，以區(qū)教師進修學校《拱墅區(qū)中小學班主任崗位培訓實施方案》為指針和中心思想，貫徹《中小學班主任工作規(guī)程》，自己制定了班主任崗位培訓內(nèi)容及目標要求，對本園教師進行了班主任教師自身修養(yǎng)、教學水平、業(yè)務研究、教科研水平和新的教育教學理念等各方面培訓工作，進一步幫助并引導各位班主任老師明確自己的管理者意識，更好地協(xié)調(diào)班組成員創(chuàng)造性地開展各項工作，努力搞好班集體的建設，取得了良好的培訓效果，現(xiàn)總結如下：

　　一、明確目標，增強工作責任感，全面培養(yǎng)，注重實效

　　班主任培訓的主要目的是為了讓老師明確基礎教育課程的基本理念，更新教育觀念，了解基礎教育課程改革的背景、意義和目標，改進教育方法和教學手段，增強實施課程改革的自覺性和責任感。掌握課程標準和新教材，具備實施新課程的能力和水平。力爭通過培訓使班主任成為研究型的教師。

　　二、多種班主任培訓的方式，促進教師素質(zhì)提高

　　1、加強班主任理論培訓與學習，抓好教師隊伍建設

　　為了有效促進班主任隊伍建設的科學化、規(guī)范化、專業(yè)化，切實加強班主任隊伍建設，提高德育工作的實效性，提高班主任的管理能力和育人水平，促班主任專業(yè)發(fā)展，我們幼兒園十分重視班主任的理論學習，組織班主任閱讀《中小學班主任工作規(guī)程》，觀看《新時期中小學班主任工作難題解決對策》光盤和優(yōu)秀班主任先進事跡及經(jīng)驗介紹，活動得到了各班主任的一致好評，并寫了自己的心得體會，他們紛紛表示，多學習相關理論可以進一步提高自身的班主任專業(yè)化素養(yǎng)。我們還請關工委的金小龍老師來做了師德講座，地震中的一個個感人故事讓教師的心理受到了洗禮，更加堅定了愛學生的情感。

　　2、組織班級常規(guī)調(diào)研，有效改進班主任日常常規(guī)管理工作

　　俗話說：“不以規(guī)矩，不成方圓。”良好的行為習慣對幼兒一生的發(fā)展起著至關重要的作用，因此我們非常重視幼兒的常規(guī)教育，著力于培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣，并把這項舉措列入了班級調(diào)研的一個重要項目。

　　首先在調(diào)研班級的選擇上，我園有計劃的多次組織班主任觀摩不同班級的一日活動，我們選取調(diào)研的班級有的是非常具有班級特色，值得大家學習的班級;有的是班級組織過程中，突出問題比較典型的班級。通過班級調(diào)研，讓大家學習好的班級管理經(jīng)驗，同時也折射出自己班級管理方面的`共性問題，以便于通過集體共同查找問題，來促進共同反思，共同改進。在調(diào)研過程中，我們從幼兒上課、游戲活動的要求;課間盥洗、飲水的秩序;對同伴和老師的禮貌行為等方面進行調(diào)研，看看幼兒在一日活動中對教師常規(guī)要求的掌握情況如何�；顒雍�，調(diào)研組人員還及時向班主任反饋情況，對在常規(guī)組織中還存在的不足給予提醒和指導。通過這樣扎實有效的調(diào)研活動，給班主任專業(yè)知識方面帶來了實實在在的指導，班主任的組織能力大大提高，從而使我們孩子的學習活動時間得到了更有效的利用，減少消極等待，動靜交替合理開展活動。

　　3、進行特色班級創(chuàng)建、研討、展示，發(fā)揮班主任特長優(yōu)勢

　　我園的班主任培訓工作能夠結合自身新辦園的實際情況，以及我園藝術幼兒園的藝術品牌特色特點，開展了特色班級活動，每個班都申報了特色班級，并對特色班級創(chuàng)建進行了深入研究。豆豆班的做做玩玩，芽芽班的快樂韻律，果果班的舞蹈精靈等，各班完善了自身班級的創(chuàng)建方案，積極開動腦筋，設計出了一系列符合幼兒特點的活動、區(qū)角及其他的內(nèi)容。同時，還開展了特色班級展示研討活動。本學期有三個班級進行了班級展示。芽芽一班的快樂韻律，芽芽二班的韻律童謠，果果班的舞蹈活動。在展示后，還組織進行了研討，每位老師說出了自己的想法和建議，為特色班的繼續(xù)創(chuàng)建及疑惑都進行了一些智慧的交流。

大學生培訓學習的個人心得體會10

　　本周星期二夢潔家紡的兩位工作人員給我們做了一次關于雙11實習的準備工作的培訓，在這次培訓中我們學習到了很多知識，也有很大的收獲。

　　兩位工作人員給我們介紹了夢潔的歷史以及夢潔現(xiàn)在的一些經(jīng)營情況。還提出了此次雙11的營業(yè)額目標是1億，其中客服占比40%，也就是4000萬，讓我感覺我們的壓力還是蠻大的。在培訓之前我沒有很詳細的去了解夢潔，所以對于他們的產(chǎn)品并不是很了解，但是夢潔的工作人員要求我們要去了解和熟悉他們的主要產(chǎn)品，所以我覺得我的準備工作做的不充足，沒有做好一個客服應做的事。

　　在這次培訓中，我們也做了很多筆記，以前覺得客服工作很簡單，只是在網(wǎng)上跟客戶聊聊天，介紹下產(chǎn)品。但是經(jīng)過這次培訓之后，發(fā)現(xiàn)要做好客服這個崗位也是很難的，需要做很多準備工作，并且要有很強的專業(yè)技能。

　　首先，她們給我們介紹了客服要有良好的素質(zhì)，需要具備良好心態(tài)，應變能力，承受能力，調(diào)節(jié)能力，支持能力。像我自己有時候會很難控制自己的情緒，調(diào)節(jié)能力還需要多多提升。而且萬一有特殊情況出現(xiàn)我們要能夠及時的處理以及冷靜地應對。

　　另外，遇到一些不講理的顧客，客服還需要忍耐與寬容的對待顧客。對待顧客不要輕易承諾，答應了就要做到。如果有顧客投訴，還需要勇于承擔責任。并且要盡量讓客戶滿意，保持店鋪的動態(tài)評分都在4。8以上，不要出現(xiàn)中差評，這個要求讓我們都感到很擔心，生怕遭到投訴，或者差評，拉低了店鋪的.動態(tài)評分，也讓我們更加的感受到了客服服務的重要性。

　　客服還需要很多的專業(yè)技能，首先良好的交際能力必不可少，還要豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗，要善于觀察客戶，了解客戶的需求，揣摩客戶的心理，引導客戶下單，從而達到銷售的效果。一名優(yōu)秀的客服必須能夠善于傾聽顧客的想法，站在顧客的角度思考，有著客戶至上的服務觀念;具有較強的工作的獨立處理能力和各種問題的分析解決能力。

　　我覺得讓我受益的是他們跟我們講的催單技巧以及一些銷售的話術技巧。以前沒怎么接觸催單，課堂上講的也比較少。平時我們都沒怎么注意那些可能下單的客戶，而是去尋找新的客戶，造成了客戶資源的流失。這次通過他們的培訓，讓我認識到怎樣才能更好的營銷，讓每一個客戶都選擇我們，怎樣有針對性的銷售，不放過每一個可能下單的客戶。

　　在最后給我們介紹了很多軟件的使用方法，也讓我受益匪淺。

　　在這個培訓中，我們不僅了解了夢潔，還了解了很多關于淘寶的知識，也更加清楚了客服的工作，學習到怎樣更好的作為一名客服，怎樣更好的推銷產(chǎn)品，對我們自身也是一次提升!

　　對我來說，有很多需要改善和提升的地方，要想成為一名優(yōu)秀的客服人員還需要更加努力，最后，希望我們在夢潔的實習都能順利完成，圓滿結束!

大學生培訓學習的個人心得體會11

　　中國的服務業(yè)是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的新興產(chǎn)業(yè)，作為中國未來經(jīng)濟的引擎必將迎來新的發(fā)展浪潮，而物業(yè)管理更是這個產(chǎn)業(yè)最值得推崇和發(fā)展的朝陽行業(yè)，它是適應市場經(jīng)濟的一種先進管理模式。物業(yè)服務的質(zhì)量直接關系到和諧社會的構建，更與物業(yè)公司的生存與發(fā)展息息相關。身處物管服務工作的我深知責任之重大，使命之艱巨!

　　12月16至20日，我萬分有幸地參加了十堰市物業(yè)培訓中心(十堰市合潤咨詢管理有限公司)組織的第十七期物業(yè)管理服務人員上崗培訓。五天緊張而又充實的學習，收獲頗豐。

　　本期培訓主要由業(yè)內(nèi)專家給我們講授了很實用的物業(yè)管

　　理課程。由全國城建培訓中心特約培訓師李祥老師為我們分析了我國物管行業(yè)的現(xiàn)狀及遠大前景;國家一級注冊結構工程師兼十堰市招投標評審專家黃朝廣老師引導我們學習了房屋建筑、建筑實體的保養(yǎng)與修繕等本行業(yè)不可或缺的專業(yè)基礎知識;十堰市仲裁委員會李世軍部長講授了物業(yè)合同糾紛的案例分析及如何預防物業(yè)合同糾紛技巧與方法;這些課程內(nèi)容讓本行業(yè)學員深感效用重大。課后還進行了相關知識的筆試，并由物管行業(yè)的專家組織大家到市內(nèi)優(yōu)秀住宅小區(qū)觀摩學習。對于有志于物管行業(yè)的學員來說實在是一次非常難得的學習和交流機會。

　　尤其是國家心理咨詢師程梅老師，她以在物管行業(yè)的親身經(jīng)歷和在咨詢服務行業(yè)的厚重積淀，從心理學的角度剖析了當下物管企業(yè)在為業(yè)主服務的過程中經(jīng)歷的諸多疑難案例，激發(fā)學員進行探討，積極思考，從而得出切實有效的解決策略。

　　回顧本期學習，我對物業(yè)管理行業(yè)有了更深入的理解，現(xiàn)與大家分享：

　　物業(yè)管理是需要智慧的。物業(yè)從業(yè)人員要善于學習，樂于學習，給自己更多的歷練機會。對于不理解相關規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應具有服務意識、專業(yè)知識、經(jīng)營頭腦、管理才能外，還必須具備相應的法律知識。這樣，既可以促進和保證物業(yè)管理運作的規(guī)范化，又可以防范管理經(jīng)營中的風險和糾紛。另外，心理學、財務管理、公共管理等方面的知識也必不可少，“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，要在生活工作中必須樹立學習意識。

　　業(yè)主服務是需要貼心的。物管企業(yè)要達到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務的要求，裁判是業(yè)主、用戶，因此要明確業(yè)主在物業(yè)公司生存和發(fā)展中的重要性。要學會換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計為業(yè)主排憂解難，在服務中體現(xiàn)一個“貼心”。

　　投訴處理是需要持重的'。“業(yè)主至上，服務第一”是物管服務的宗旨。業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的。要使業(yè)主滿意，除了提供高效優(yōu)質(zhì)的服務外，還要正確的處理好業(yè)主的投訴。要有效地安撫好業(yè)主的心理，并及時妥善解決問題，化解矛盾。物業(yè)服務的對象是人，由于人的生活背景、行為方式、性格特點的不同，表現(xiàn)出對服務的需求不同。所以，業(yè)主的需求不可能得到完全一定的滿足。物業(yè)服務一方面要不斷地提高自身的服務品質(zhì)，另一方面也要隨時準備接受業(yè)主的投訴。處理投訴要做到：耐心傾聽、不予爭辯;詳細記錄、確認投訴;認真對待、冷靜處理、及時處理。與業(yè)主之間的溝通是處理投訴的根本，諸多的投訴都將結束于有效的溝通。

　　通過本期培訓，我對物管行業(yè)有了較為全面系統(tǒng)的熟悉和認知。深知管理是科學，更是一門藝術。要做好物管工作，只是認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好，真正的路還長，我會一如既往做到更好。努力學習多方面的知識，積累經(jīng)驗，任何時候都保持良好的心態(tài)。同時，我也期待著能有更多的培訓和歷練的機會，早日融入這個全新的充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)中去!

大學生培訓學習的個人心得體會12

　　得益于云南中煙工業(yè)公司對人才培養(yǎng)的大力重視，我有幸參加了中煙公司在鄭州輕工業(yè)學院組織的第二期煙草工程高級研修班。十個月的脫產(chǎn)培訓學習已經(jīng)過去三分之二，整理筆記、盤點收獲、幾多感悟在心頭：

　　(一)收獲知識，轉變思維

　　就自身而言，以我本科所學的化學專業(yè)來搞煙草分析算是專業(yè)對口�？蛇M入這個行業(yè)后我漸漸的感覺有點力不從心。雖然在工作中邊實踐，邊學習，可一直沒有系統(tǒng)的學習過專業(yè)理論知識，而煙草工程卻是個復雜的學科體系，它涉及了多個學科的綜合知識。只有實踐和單一學科的理論雖然能夠應付一般的工作要求，卻很難達到一個高度，因為專業(yè)知識是一個基底，沒有基礎，難為大廈。

　　現(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學習專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學到的知識更好地指導實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這次參加培訓的學員恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學習過煙草專業(yè)的知識，只是在實踐中學習，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次培訓，我學習了煙草原料學、煙草化學、卷煙香味化學等理論基礎，卷煙設備、卷煙工藝、調(diào)香技術等技術手段，煙草分析和香精香料分析等檢測手段，再我結合自身的實際情況，總結出自己的優(yōu)缺點，以積累的工作經(jīng)驗來更好地理解專業(yè)的知識。在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學知識，讓兩者互相滲透，更好地提升工作效果。煙草工程是一個復雜的體系，光靠經(jīng)驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結合起來，才最為正確。古人說讀萬卷書，行萬里路。這兩者在現(xiàn)實中都是不可或缺的。

　　(二)體味刻苦，感受奉獻

　　這次研修培訓同學們克服了工作、學習、生活等多方面的困難，可謂是“拋家舍業(yè)”。十個月的時間看似漫長，其實是將正常兩年的課程壓縮在這十個月完成，期間還要通過相應的`全國統(tǒng)一考試，其壓力之大可想而知。經(jīng)常是完成一天的課程，放學后已經(jīng)是滿天繁星�；氐剿奚岷笠廊灰�完成作業(yè)到深夜�？赏瑢W們都很珍惜這次難得的進修機會，勤奮學習、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是殫精竭慮，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內(nèi)能夠學到更多的知識，經(jīng)常是利用周末休息時間給我們補課輔導，特別是一些老教授，拖著病體，冒著酷暑嚴寒依然堅持授課，這種敬業(yè)奉獻的精神更激勵我們奮進。

　　(三)擴大視野，拓展思路

　　這次研修培訓是在煙草人才“搖籃”的鄭州輕工業(yè)學院進行的，給我們授課的大都是研究煙草相關知識多年的教授、副教授，除了學習專業(yè)理論知識，學院還請來包括鄭州煙草研究院在內(nèi)的多位專家學者給我們舉辦講座。通過多種形式使我們了解了相關技術領域的動態(tài)，更新觀念，擴大視野，拓展技術創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升學員們研發(fā)和科技創(chuàng)新能力的作用。

　　(四)加強交流，收獲友誼

　　參加研修培訓的35名學員來自不同集團的各個生產(chǎn)廠，大家所處的崗位不同，從事工作的內(nèi)容各異，其中不乏相關領域的專家，真可謂“群英薈萃”。課堂上經(jīng)常是由老師講授轉到學員和老師間的“學術交流”，甚至由我們學員自己準備課件，走上講臺“表演”。不同的思想，不同的方式給了我很大的觸動和啟發(fā)，讓我受益匪淺。

　　雖然大家的經(jīng)歷不同，但都赤誠相待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。同學之間、師生之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的同學和良師益友。學習與生活中大家相互幫助，一次次的團隊活動大家拼搏進取，勇奪勝利，無不體現(xiàn)我們是一個團結奮進的團隊。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。

　　時間如梭，研修培訓的時間所剩不多。在剩下的時間里，我們一定會堅持學習不放松。只有不斷深入學習，以專業(yè)知識為主，以相關知識為輔，不斷完善提升自己的素質(zhì)水平，我們才能觸類旁通，深入對象的本質(zhì)，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準工作的切入點，達到事倍功半的效果。

　　雖然研修培訓的學習是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的;雖然研修培訓的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝云南中煙工業(yè)公司為我們提供了寶貴學習機會，感謝單位領導、同事和家人給予我們的理解支持，感謝鄭州輕工業(yè)學院的老師們給予我們的諄諄教誨……

　　思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中。我們追求卓越，拒絕平庸。坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們播種希望，收獲成功;繼續(xù)乘風破浪，揚帆遠航。

大學生培訓學習的個人心得體會13

　　今天在周山公園進行了團校素質(zhì)拓展訓練。之前并沒參加過類似的訓練，因此心中充滿期待和好奇。到達訓練場地后，教練們專業(yè)的制服給我們一種敬畏的感覺。第一個活動就是開營之前的破冰。所謂破冰就是通過活動來消除人與人之間的心理距離。通過一個很有意思的活動后，我們一大幫人被刷了下來，接受所謂的獎勵，也就是在一百多人面前推銷自己，得到同學的認同后才能入隊，這給了我們這些人一次很好展現(xiàn)自己釋放自己激情的機會，對著全部的人模仿人猿泰山的聲音大聲喊出來，感覺這是爽，這樣的機會可能也是很少的，在日常的現(xiàn)實生活中也很少有這樣的機會，去發(fā)泄自己而可以不顧別人的想法。所以被涮下來還是幸運的。因為我們要的就是體驗，而從中我得到了。

　　破冰活動結束后我們進行了開營儀式，對著營旗進行了宣誓。從中我們感受到了力量，也知道這將是一次艱難的體驗。我們到達訓練場后，在接下來的.一天時間里進行了高空體驗和地下去體驗，雖然高空體驗給了我們和大的刺激感，鍛煉了我們的膽量。但這一天中給我體會最深的，我相信也是給我們團隊印象最深的，是由一根普通的塑料棍的游戲，我們的挑戰(zhàn)是二十多個人每人只能用右手的一個手指貼著那個棍子，一起把它放到地上，而期中每個人的手不能離開那棍子，剛開始我們都說那么簡單不是很快就結束了嗎，教官說那是訓練中最難的一項，我們真不相信。不過通過我們試過后，不相信都不行，我們試了好多遍，但都沒成功。最后都差點放棄，但是就是在這一次次失敗中，我們團隊的精神使我們支撐了下來，最后終于在每個人的努力下完成了挑戰(zhàn)。從中我們每個人都深深地被團隊精神感動了，我也好久沒有那樣的感動和感覺，就是，一個團隊想要取得勝利，隊員一個都不能缺。從中我們懂得什么是體諒和支持，懂得什么是堅持和毅力，懂得什么是服從和領導。

　　最后閉營儀式結束后的一個游戲是全部人圍成一圈，全部的都向后坐在后一個人的腿上，這也很經(jīng)典地啟示了我們：當你用心做好自己的事的時候，當你為別人奉獻的時候，你的身后也會有人為你奉獻，永遠支持你的。

　　通過今天一天的訓練，感覺人真的可以改變很多，無論從觀念上還是生活方式上，哦，原來人可以這樣生活!

大學生培訓學習的個人心得體會14

　　我很榮幸的參加這次公司為我前臺客服準備的培訓，在這次的客服培訓中，我對自己的工作，有了更加深刻的理解，更獲得了很多工作技巧，讓我對工作更加有信心了�，F(xiàn)在就我的培訓談談我的體會。

　　進入培訓的第一天，我們的培訓老師重新介紹了一遍前臺客服這個崗位，也因此讓我進一步對客服這個職業(yè)有了另外的理解，我對這份工作也不再像之前那樣不重視了。老師給我們講了他對客服的;理解之后，就正式的給我上課了。在課上，老師給我們講了他做前臺客服的'時候的一些事情，把在他工作時遇到的問題跟我分享了，并講述了他是怎么解決的，真的是讓我大開眼界了，讓我特別的感同身受，這樣我對自己之前遇到過的難題，尤其還未解決的就有了下一步的計劃了。

　　培訓中，老師還給我們介紹了一些關于本身工作的書籍，供我們?nèi)ラ喿x和學習，我認真的把書名記下來，等回去后選擇自己想要的書。此次培訓，最大的收獲就是，老師分享了一些客服的工作技巧，這對我當前的一些工作來說是很有用處的，現(xiàn)在我就來列舉一下他分享出來的技巧：

　　首先，前臺是公司的一個門面，必須要有好的形象，才能讓客戶對公司有好的印象。微笑是我們必須要去展示的服務，尤其是我們這些前臺客服，微笑服務是對工作的負責，是對客戶的禮貌服務，所以一定要時刻保持微笑，才能讓工作進展是順利的。其次，在打電話時，要認真記錄客戶的信息和提出的建議及問題，這便于之后進一步的工作。如果在跟客戶聯(lián)系的時候，不去及時記錄下來，是很容易忘記的，這樣對于客戶來說是極不尊重的。所以及時記住客戶信息是客服必須要做好的一個方面。最后，時�；卦L。工作中的客戶其實跟平常的朋友是一樣的，是需要去時不時聯(lián)系的，這樣才能保持兩方的聯(lián)系不中斷，更好的聯(lián)系感情，那對于客戶也是一樣的，要時常聯(lián)系自己的客戶，維持雙方的一個密切的聯(lián)系，才不會輕易失去客戶。

　　此次參加的這次培訓，可謂是效果極好的，對我個人來說幫助也是很大的，這讓我對工作更加積極了，也有了動力，我相信有了以上的這些技巧，我在前臺客服這一崗位上是一定可以取得優(yōu)秀的成績來的，一定能為公司爭取到更多客戶的支持。

大學生培訓學習的個人心得體會15

　　首先來到這里第一天我是緊張的，一直都對大學很陌生，自己也成為一名大學生了這是一個很讓我感覺很快的事情，這份激動我一直到現(xiàn)在還沒有緩過來，之前對大學也有過一些了解，不知道自己今后要經(jīng)歷什么，總之很多的事情，一定會慢慢的呈現(xiàn)出來，就老說這次入學的事情吧，來到這里辦理手續(xù)的第一天就有很多學長學姐在幫忙，其實我是很意外的，以為自己的來到這里之后很多事情要自己清理親為其實很多事情不需要自己去動手，全程都有學長帶著我辦理，我當時真的很感動，自己來到一個陌生的地方?jīng)]想過在剛剛來就有著這么多學長學長熱情的幫助我們。

　　入學第一天都是很忙碌的，一整天下來我在這么一個狀態(tài)下度過了勞累的一天，在自己一切的手續(xù)辦完之后我還是很好奇，我在校園里轉悠自己還有沒好好地去欣賞這咯的環(huán)境，當自己看到這里的環(huán)境之后，我下定了決心自己一定不會會浪費這幾年的時間，一定會讓自己在這里經(jīng)歷一個好的大學，這一定是今后我們努力的方向，大學的一切是美好的.，就從入學的那一天來說，還是一份美好的經(jīng)歷，但是不僅僅是這一點美好，來到大學幾天之后開始了軍訓，這也是來到這里讓我感覺感觸很多的一段經(jīng)歷，開始了這么一段軍訓經(jīng)歷讓我現(xiàn)在受益良多，這也一定會堅定我的一意志，一定會在今后大學生中對我產(chǎn)生深厚的影響。

　　從入學到現(xiàn)在這一段美好的經(jīng)歷，在今后一定會讓我更加堅定，大學不是一個玩的地方，大學也不是一個瀟灑的地方，雖然自己在此之前不知道大學是什么樣的，一直到現(xiàn)在也沒有經(jīng)歷很多，我的大學生活才是剛剛開始，但是從踏入這個校門那一天起我就很堅定了，在今后的大學生活中我一定會用心學習，這是第一，努力去充實自己的大學生活的，也不會讓這一段大學生活有什么遺憾留下，我會對對今后的自己負責。

大學生培訓學習的個人心得體會16

　　1、加強師資培訓，更新課程理念

　　隨著課改實驗不斷深入，學校、教師在課程實施中遇到的問題也隨之凸現(xiàn)。校情不同、問題各異。立足校本，我校從三方面著手，建設開放、民主、有效的教研機制，即為了學校，在學校中，基于學校。

　　2、培訓管理規(guī)范性

　　為保證以校為本教研工作的順利進行，我校高度重視校本教研制度的建設。制定《華富小學校本課程制度》，營造利于教師教研的氛圍，扎實推進校本教研活動，力爭“步步有實效”，以促進教師專業(yè)成長。

　　(1)研討制度。校長為校本教研第一負責人，在教研組指導下，組織實驗學科的互觀課、研討課等活動，實驗教師每學期至少承擔區(qū)研討課1次，承擔校示范課1次以上。

　　(2)共享制度。在課改領導小組直接領導下和教師自我反思的基礎上，激勵每位教師開放自己，利用科組活動、業(yè)務學習、學術沙龍、研討課等多種渠道，通過交談、協(xié)作、結對幫扶等多種形式創(chuàng)設共享制度，提供交流平臺，加強教師之間在課程實施等教學活動上的專業(yè)切磋、協(xié)調(diào)、合作，共享經(jīng)驗，探討問題，互相學習，彼此支持，共同成長。

　　(3)管理制度。校本課程領導小組及時收集、整理典型案例、優(yōu)秀課列、交流論文，通過數(shù)據(jù)、資料整理調(diào)整校本課程研究動態(tài)，并設專門機構管理校本課程有關工作。

　　(4)激勵制度。組織形式多樣的參評活動，如優(yōu)秀教案(活動)設計、說課評比、優(yōu)秀論文、案例選拔，及時獎勵成績突出的實驗或非實驗教師，促進每位教師能說、會寫、善評、敢想。

　　3、深入學科，聚焦課堂

　　進入21世紀，信息社會，多媒體技術、網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，為人類獲取、處理大量信息，提供了有力的工具。學校教育信息化是一個關系到整個教育改革和教育現(xiàn)代化的'龐大系統(tǒng)工程。以現(xiàn)代信息技術為基礎的全新教育體系，必然會涉及到學校管理者的觀念、學校培養(yǎng)目標與任務、決策與管理、模式與評價、環(huán)境與資源、手段與技術、科研與培訓等方面的問題。

　　我校在實施“搭積木”信息技術建設策略，實現(xiàn)了各學科實驗室都裝備多媒體，做到多媒體進入所有班級，并充分發(fā)揮教育城域網(wǎng)和校園網(wǎng)的優(yōu)勢，確保教學資源隨時隨調(diào)用，自如共享。我們還緊緊抓住對學校教育信息化的與外延的理解，關注熱點和難點問題，創(chuàng)造一切條件，讓教師們用好、用活、用精現(xiàn)有設備，讓信息技術設備發(fā)揮真正意義上的支撐和提升課改的作用。我校每二周就進行一次信息技術培訓，從操作系統(tǒng)到文字處理，從Authorware到Flash，教師們都在電腦房流連忘返。學校在服務器上建立素材庫、課件庫，給教師提供大量的圖片、動畫、聲音素材，方便教師制作課件，可以讓教師在互聯(lián)網(wǎng)上開闊視野，欣賞高水平的講課，領略最前沿的學科知識，緊跟信息時代的步伐。這樣，中小學教師可以通過網(wǎng)絡聯(lián)系，選擇學習內(nèi)容，調(diào)節(jié)進修計劃和進程，開展交互式咨詢活動，解決工作、學習中的各種疑難問題，進而把“校本培訓”引向一個新的階段。

　　我們從校情出發(fā)，以求實的作風奮力進取，精心組織了三個階段的課改校本通識培訓，組織觀看了4位專家講座光盤，召開了6場專題研討會;在通識培訓階段，學用結合，組織了8場次以課改精神指導課堂教學的探究活動;推出了12個本校教學案例進行研討，精選了6個典型課例作為市、區(qū)級公開課;開展課改專題調(diào)研和培訓測試，寫了50多篇通識培訓心得體會，用課改理念開發(fā)學校工作新切入點，找準課改實驗的立足點和支撐點，真正做到了“邊培訓，邊探究，邊實驗”。讓教師消除困惑心理，讓教師真切感知課改，讓教師積極參與課改，讓全校上下與課改同行。

大學生培訓學習的個人心得體會17

　　通過這次培訓，使我對今后的教育教學方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學工作的艱巨。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上了。讓我在培訓中深深的體會到：

　　通過集中的理論學習，更新了教育教學觀念，了解了先進的教育理論，現(xiàn)代教育觀、學生觀和學習觀，在教學活動中遵循教育規(guī)律、調(diào)整自身的角色定位和教學方式，把素質(zhì)教育貫徹到學科教學過程中。主要有以下收獲：

　　1、掌握了教育技術的基本概念，理解其意義和作用。

　　2、懂得了媒體的特點，了解各類媒體對教與學的支持作用。

　　3、學會了運用技術進行教學形成性評價、總結性評價。

　　4、編寫了學習筆記，準備上傳到網(wǎng)校與學友和同事們共享學習成果。

　　5、掌握了分析演示型教學媒體特點的方法，提高了在實際教學中的應用能力。

　　6、學會了運用文字編輯軟件編制常用教學文檔，運用網(wǎng)絡工具搜集教學資源，運用多媒體工具如offfice20xx、“windows畫圖”、格式化工廠等對文本、圖片、聲音、動畫等資源進行簡單的加工處理，運用簡單的課件制作工具或網(wǎng)頁制作工具整合教學資源。

　　7、學會了使用常用的形成性評價、總結性評價的量規(guī)和方法設計課堂教學評價活動。

　　8、消除了教學中應用信息技術的畏懼心理，形成了對教育技術促進教學的'認同。

　　9、形成了將教學技術與教學實踐緊密聯(lián)系的積極性和主動性。

　　10、了解了技術對社會、對學生發(fā)展的重要影響，樹立了在教學中運用技術的緊迫感和使命感。

　　今后，我將積極開展學科教學活動，探討新的教育理論，新的教學模式努力形成自己獨特的教學風格和特色，以適應當今教育形勢需要�！捌綍r不學習，用時徒傷悲”我們要記�。簩W習，學習，再學習!還要記�。旱恫荒ヒ�生銹，人不學要落后!為以后更好的搞好教學打下了基礎。并且希望以后能多組織這樣的培訓。

大學生培訓學習的個人心得體會18

　　20xx年x月x日，我有幸參加了寧夏石嘴山市中小學校長及后備干部華中師大研修班。此次培訓，由來自石嘴山市的多所小學的校長與副校長參加，大家來自不同的地區(qū)、不同的學校，帶著共同的目標聚集在華中師范大學培訓中心，組成了一個團結、快樂、奮進的班集體。

　　兩天來，大家互相幫助，互相交流，從陌生到熟悉，開始了共同努力學習的研修歷程。我認真聽取了胡東芳、劉國華、周彬三位教授的專題講座。教授們幽默、風趣、詼諧的語言讓我們不但忘記了路途的疲勞，而且對自己的心靈產(chǎn)生了強烈的震撼，增長了自己見識。

　　xx教授的《校長的素質(zhì)與領導力——引領特色學校發(fā)展》的專題講座。讓我對校長的定位與職責有了全新的、科學的認識：“特色學校發(fā)展呼喚校長的領導力。校長是一校之魂，是、決策者和高級管理者，是學科帶頭人，是學校領導集體的帶頭人，有什么樣的校長，就有什么樣的學校。校長的主要角色應是一位引領者，引領學校的變革，引領學校的特色發(fā)展。作為一校之長，要領導好一所學校，就要有執(zhí)著追求，充滿大愛和奉獻精神;要有正確的理念，獨到的見解、堅韌的品格，廣闊的.胸懷”。這些話語無不使我的思想收到一次深刻的洗禮。

　　兩天的學習研修收獲頗豐，特別是在學校規(guī)范化管理、教育理念及辦學思想等方面有了深刻的認識，也為我在今后促進學校教育教學質(zhì)量的提高、學校教育教學管理模式規(guī)范化提供了科學的理論指導。這次的培訓，將是我從事教育事業(yè)以來學習教育管理理念的收益的一次。

　　雖然第一階段的培訓剛剛開始，但是各位專家的教誨讓我受益良多，相信在后面的學習中會讓我從中收獲更大。

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