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    2. 業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告

      時(shí)間:2023-06-15 17:24:38 述職報(bào)告范文 投訴 投稿

      業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告12篇

        在現(xiàn)實(shí)生活中,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì),報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎?下面是小編整理的業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告,希望能夠幫助到大家。

      業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告12篇

        業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇1

        20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和XX設(shè)備的客戶(hù),因?yàn)槭撬麄兊膸椭、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,更加熱愛(ài)我的'工作。

        這一年,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策,積極配合總監(jiān)做業(yè)務(wù)工作,并和其他業(yè)務(wù)人員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng),努力完成下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo),F(xiàn)將個(gè)人工作述職如下:

        1、市場(chǎng)任務(wù)完成情況

        我負(fù)責(zé)XX等局部地區(qū)的銷(xiāo)售工作,該地區(qū)去年銷(xiāo)售簽約XX臺(tái),實(shí)際發(fā)貨XX臺(tái),與去年同期簽約持平。開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定,對(duì)新客戶(hù)走訪(fǎng)量也有所突破。

        2、重新捋順?shù)N售客戶(hù)

        在原有的銷(xiāo)售客戶(hù)的基礎(chǔ)上,精耕細(xì)作。以各XX市場(chǎng)為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,和每個(gè)客戶(hù)細(xì)致溝通,耐心做工作,并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,讓客戶(hù)重拾產(chǎn)品的信心。

        3、設(shè)備匯款情況

        做好XX等局部地區(qū)各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,有以下客戶(hù)因?yàn)槠渌,?dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難:XX,其他客戶(hù)回款正常。

        雖然局部地區(qū)市場(chǎng)銷(xiāo)量與去年持平,但仍存在一些問(wèn)題:

        1、銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,失去一部分銷(xiāo)量。

        2、客戶(hù)售后與設(shè)備維護(hù)不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶(hù)對(duì)我司設(shè)備不滿(mǎn)、信心下降,特別是XX物質(zhì)設(shè)備,一年多都處于調(diào)整階段,該司本準(zhǔn)備有計(jì)劃上第二臺(tái)的,另該司的客戶(hù)群分布也比較廣泛,大多都是有一定年限的老客戶(hù),并直接影響了該地區(qū)銷(xiāo)售量的下滑,就已經(jīng)知道受其影響的達(dá)到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)支持,目前該情況有所改善,但仍需一段時(shí)間,來(lái)完善消除此次影響。

        結(jié)合去年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,并根據(jù)現(xiàn)有工作情況,打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展銷(xiāo)售工作:

        1、在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;配合實(shí)施銷(xiāo)售展會(huì)活動(dòng)。

        2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。完善老客戶(hù)回訪(fǎng)量、爭(zhēng)取從老客戶(hù)再新增臺(tái)數(shù),配合售后協(xié)調(diào)與客戶(hù)工作、增加新客戶(hù)拜訪(fǎng)量。

        3、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

        在日常工作中,做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。

        同時(shí),勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

        20xx年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,力爭(zhēng)完成公司下達(dá)計(jì)劃銷(xiāo)售量,為實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)銷(xiāo)售量的目標(biāo)而奮斗。

        業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇2

        20xx年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái),第一次這樣正式的走上講臺(tái),來(lái)爭(zhēng)取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來(lái),我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。截至現(xiàn)在,我完成新增存款任務(wù)X萬(wàn)元,完成計(jì)劃的X%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)X筆,金額X萬(wàn)元,完成中間業(yè)務(wù)收入X萬(wàn)元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)X萬(wàn)元,同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線(xiàn)工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

        一、客戶(hù)在第一,存款是中心

        我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近X萬(wàn)元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

        在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到我送來(lái)的鮮花,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到我發(fā)來(lái)的短信趣言,也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床,更會(huì)看到我忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,但這樣細(xì)致的人卻不多。

        二、客戶(hù)的需求就是我的工作

        我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下,大膽開(kāi)拓思想,樹(shù)立客戶(hù)第一的思想,征對(duì)不同客戶(hù),采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)的金融服務(wù),用我自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。

        三、開(kāi)拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作

        隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

        我認(rèn)為作為一個(gè)好的'客戶(hù)經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門(mén)聯(lián)系,成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。

        又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索,與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶(hù)的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年X月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài),使其拍賣(mài)款X萬(wàn)元,成功轉(zhuǎn)入我行。

        我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù),與客戶(hù)交朋友,做客戶(hù)愿意交往的朋友,我通過(guò)不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。

        業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇3

        一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

        銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)。挥(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。

        能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),38萬(wàn)元,純利潤(rùn)25萬(wàn)元。其中:打字復(fù)印6萬(wàn)元,網(wǎng)校2萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)10萬(wàn)元,電腦耗材及配件15萬(wàn)元,其他:3萬(wàn)元,人員工資10萬(wàn)元。

        二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

        客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)6萬(wàn)元。

        三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

        工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)——無(wú)線(xiàn)網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在15萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話(huà)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)10萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室40萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分30萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分10萬(wàn)元;電腦部分5萬(wàn)元,人員工資15—20萬(wàn)元,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)90萬(wàn)元。

        在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。

        四、在管理上下大力度

        嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。

        對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

        五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

        1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

        2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

        3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

        4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

        六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

        不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把波暢達(dá)公司建成平谷地區(qū)計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

        職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

       。ㄒ唬(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì)的要學(xué)。

        1、愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來(lái),了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

        2、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

        3、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

        (二)培訓(xùn)方式:

        1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

        2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

        3、走出去,參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng)。

        (三)培訓(xùn)目標(biāo):

        為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。

        我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒(méi)有信心就不會(huì)成功,沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

        同志們,時(shí)間是有限的`、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

        公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

        今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和波暢達(dá)30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):

        1、放下包袱,拋開(kāi)手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

        其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和波暢達(dá)公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于波暢達(dá)形象的事情。

        2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把波暢達(dá)建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。

        以上是我的,我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

        謝謝大家!

        業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇4

        20xx年服裝公司業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年工作總結(jié)。20xx年,在公司董事會(huì)及總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,主要做了以下工作:

        一、加強(qiáng)訂單的操作,準(zhǔn)時(shí)調(diào)度,分工負(fù)責(zé),責(zé)任到人,確保訂單有序操作運(yùn)作,保證了產(chǎn)品質(zhì)量,交期的順當(dāng)進(jìn)行,1——7月份共完成15萬(wàn)余件。

        二、做好每個(gè)訂單的檢驗(yàn)工作,準(zhǔn)時(shí)巡檢、總檢,協(xié)作驗(yàn)貨公司,確保了中期尾期的驗(yàn)貨勝利,保證了生產(chǎn)交期。

        在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中,準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn),準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)解決,保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和進(jìn)度。

        三、主動(dòng)與客戶(hù)溝通,規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn),在樣品的制作、改進(jìn)、工藝、訂料、發(fā)貨、資金回籠等方面主動(dòng)主動(dòng),力避消極因素,爭(zhēng)取主動(dòng),早投產(chǎn),早發(fā)貨。

        四、在車(chē)輛的用法上,力求節(jié)儉、高效,做到不空車(chē),不鋪張資源,隨時(shí)捎帶輔料及生產(chǎn)急需用料。

        五、協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)做好訂單的交期工作,準(zhǔn)時(shí)督促,關(guān)心生產(chǎn)部門(mén)后整、裝箱、裝運(yùn)、發(fā)貨等工作。

        六、協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)做好收發(fā)料工作,準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)碼單,核對(duì)面輔料收入狀況,確保物料的足夠用法,避開(kāi)不必要的`鋪張。

        七、準(zhǔn)時(shí)與技術(shù)、樣品溝通,提高樣品操作的時(shí)效性、正確性,為大貨投產(chǎn)供應(yīng)良好的基礎(chǔ)。

        八、網(wǎng)站的建設(shè),初見(jiàn)成效,做好各個(gè)款式的成本核算工作,上傳圖片,回復(fù)詢(xún)盤(pán),已經(jīng)基本有序進(jìn)行。

        九、主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。

        下半年以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到生產(chǎn)工作中去。要做到以下幾點(diǎn):

        一、主動(dòng)主動(dòng),鞏固老客戶(hù),保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行,進(jìn)展新的客戶(hù),拓寬渠道。

        二、主動(dòng)主動(dòng)進(jìn)展阿里巴巴網(wǎng)站,促進(jìn)正規(guī)化建設(shè),引進(jìn)人才,合理利用使之成為網(wǎng)絡(luò)操作及業(yè)務(wù)操作的能手。

        三、努力提高業(yè)務(wù)人員素養(yǎng),統(tǒng)一思想,樹(shù)立大局觀念,整體觀念。

        四、建立責(zé)、權(quán)、利、分工明確的責(zé)任體系,使能者多勞,多勞多得的理念深化人心,提高工作效率和辦事效率。

        五、加強(qiáng)與技術(shù)、工藝、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào),力避沖突,促進(jìn)工作健康有序進(jìn)展。

        業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇5

      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

        本人受分行財(cái)務(wù)管理部委派,xxxx年作為業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐到支行營(yíng)業(yè)部。根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理辦法和實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)就任派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年來(lái)的情況述職如下:

        一、派駐機(jī)構(gòu)基本情況

        支行營(yíng)業(yè)部有11名員工,其主任1名,派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理2名(其中一人為副主任兼任),對(duì)私柜員3名,對(duì)公柜員2名,對(duì)公出納兼管庫(kù)押運(yùn)員2名,大堂經(jīng)理1名。

        主要辦理本外幣儲(chǔ)蓄存款、公司存款以及結(jié)算、清算、貸款帳務(wù)處理和其他中間業(yè)務(wù)等。截止xxxx上半年,營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為58864萬(wàn)元,其中儲(chǔ)蓄存款為18644萬(wàn)元,公司存款余額40220萬(wàn)元。

        二、履職及內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行情況

        (一)履職情況

        半年來(lái),本人認(rèn)真履行派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理各項(xiàng)工作職責(zé),獨(dú)立行使經(jīng)營(yíng)性分支機(jī)構(gòu)前臺(tái)柜面業(yè)務(wù)的授權(quán)、內(nèi)部控制、合規(guī)檢查等職責(zé),嚴(yán)格監(jiān)督控制前臺(tái)柜員按規(guī)定操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

        對(duì)派駐機(jī)構(gòu)人員違反規(guī)章制度和操作流程、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、差錯(cuò)和過(guò)失等問(wèn)題,能夠現(xiàn)場(chǎng)指出和制止,并按規(guī)定進(jìn)行記錄和報(bào)告。在保證履行職責(zé)的前提下,協(xié)助支行負(fù)責(zé)人完成內(nèi)、外審檢查工作。

        (二)工作措施及成效

        本人由于是從其他業(yè)務(wù)部門(mén)被安排到支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù),在角色的轉(zhuǎn)變上經(jīng)歷了一段時(shí)間,通過(guò)計(jì)財(cái)部、任職部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和另一業(yè)務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下,經(jīng)過(guò)本人不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)加上長(zhǎng)期以來(lái)形成的良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的理解,我要求部門(mén)員工柜員多學(xué)習(xí)、多回頭看、對(duì)差錯(cuò)多找原因、記牢“雙十禁”,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

        半年來(lái),員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大提高,內(nèi)部管理,風(fēng)險(xiǎn)控制得到有效加強(qiáng),業(yè)務(wù)差錯(cuò)明顯減少,改變了過(guò)去業(yè)務(wù)差錯(cuò)率一直較高的狀況。

        三、存在問(wèn)題及原因分析

        實(shí)施派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理制以來(lái),盡管在內(nèi)部控制方面得到很大加強(qiáng),但仍然存在一些問(wèn)題,主要為審單不嚴(yán),如開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)漏客戶(hù)簽名、授權(quán)業(yè)務(wù)漏有權(quán)人簽字授權(quán)、現(xiàn)金支票大額取現(xiàn)漏身份證復(fù)印件、身份證漏核查、現(xiàn)金庫(kù)存超限額等等。

        存在以上問(wèn)題的原因:

        1、首先臨柜柜員回頭看不夠,其次本人核憑證也不夠細(xì)致,造成漏客戶(hù)簽名、漏有權(quán)人簽字授權(quán)、漏聯(lián)網(wǎng)核查等差錯(cuò)的發(fā)生;

        2、對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存管理松懈。雙休日、節(jié)假日超庫(kù)存現(xiàn)金沒(méi)有及時(shí)上繳,沒(méi)有考慮現(xiàn)金庫(kù)存過(guò)大帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核造成的影響等等,總體來(lái)說(shuō),主要是因?yàn)槿粘9ぷ鞑粔蛴眯,風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)等原因。

        四、今后的工作方向

        總結(jié)半年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從中總結(jié)自身在業(yè)務(wù)審核中存在的不足。進(jìn)一步加強(qiáng)自身的`業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)和完善自己,努力提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,在加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)監(jiān)督的同時(shí),更要加強(qiáng)事中的監(jiān)督以及憑證的審核,爭(zhēng)取把工作做到更細(xì)、更好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,把好第一道防線(xiàn)關(guān),使內(nèi)控工作更上新臺(tái)階。

      此致

      敬禮!

        述職人:xxx

        20xx年xx月xx日

        業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇6

        首先,感謝您們能給我機(jī)會(huì)XX物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過(guò)學(xué)習(xí),我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻(xiàn),公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月,對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下:

        一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程,感悟公司企業(yè)文化

        本人加入公司時(shí),全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿(mǎn)腔熱情,積極進(jìn)取,呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

        二、糾正錯(cuò)誤、合理建議

        由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過(guò)努力逐一處理,充分調(diào)查研究,科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

        三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力

        接手了XX項(xiàng)目后,逐個(gè)與部門(mén)員工交談,增進(jìn)了解,利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn),包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的'問(wèn)題隱患,及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除,同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度:

        1、裝修裝飾巡查制度;

        2、保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

        3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案;

        經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整,每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化,有效提高員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能,F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作,雖然取得了一些成績(jī),然而,仍存在不足,如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決,本人相信在X總的帶領(lǐng)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,XX物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

        業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇7

      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

        大家好!

        xxxx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和激光設(shè)備的客戶(hù),因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,更加熱愛(ài)我的工作。

        上半年,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策,積極配合銷(xiāo)售總監(jiān)做好本職工作,并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng),努力完成下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo),F(xiàn)將個(gè)人工作述職如下:

        1、市場(chǎng)任務(wù)完成情況。

        我負(fù)責(zé)x等局部地區(qū)的銷(xiāo)售工作,該地區(qū)去年銷(xiāo)售簽約7臺(tái),實(shí)際發(fā)貨6臺(tái),與去年同期簽約持平。開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定,對(duì)新客戶(hù)走訪(fǎng)量也有所突破。

        2、重新捋順?shù)N售客戶(hù)。

        在原有的銷(xiāo)售客戶(hù)的基礎(chǔ)上,精耕細(xì)作。以各無(wú)錫市場(chǎng)為中心,從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手,和每個(gè)客戶(hù)細(xì)致溝通,耐心做工作,并配合售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的.支持下,逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題,讓客戶(hù)重拾產(chǎn)品的信心。

        3、設(shè)備匯款情況。

        做好x等局部地區(qū)各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,有以下客戶(hù)因?yàn)槠渌,?dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難:a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛,其他客戶(hù)回款正常。

        雖然x等局部地區(qū)市場(chǎng)銷(xiāo)量與去年持平,但仍存在一些問(wèn)題:

        1、銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位,面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,失去一部分銷(xiāo)量。

        2、客戶(hù)售后與設(shè)備維護(hù)不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶(hù)對(duì)我司設(shè)備不滿(mǎn)、信心下降,特別是鑫燕物質(zhì)設(shè)備,一年多都處于調(diào)整階段,該司本準(zhǔn)備有計(jì)劃上第二臺(tái)的,另該司的客戶(hù)群分布也比較廣泛,大多都是有一定年限的老客戶(hù),并直接影響了該地區(qū)銷(xiāo)售量的下滑,就已經(jīng)知道受其影響的達(dá)到了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)支持,目前該情況有所改善,但仍需一段時(shí)間,來(lái)完善消除此次影響。

        結(jié)合去年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題,并根據(jù)現(xiàn)有工作情況,打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展銷(xiāo)售工作:

        在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,確保市場(chǎng)的占有率;配合實(shí)施銷(xiāo)售展會(huì)活動(dòng)。

        2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

        完善老客戶(hù)回訪(fǎng)量、爭(zhēng)取從老客戶(hù)再新增臺(tái)數(shù),配合售后協(xié)調(diào)與客戶(hù)工作、增加新客戶(hù)拜訪(fǎng)量。

        3、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

        在日常工作中,做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作,努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,互相尊重、互相配合。同時(shí),勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

        xxxx年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,力爭(zhēng)完成公司下達(dá)計(jì)劃銷(xiāo)售量,為實(shí)現(xiàn)突破目標(biāo)銷(xiāo)售量的目標(biāo)而奮斗。

      此致

      敬禮!

        述職人:xxx

        20xx年xx月xx日

        業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇8

        20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債110萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)5萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶(hù)25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

        一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

        一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶(hù)經(jīng)理后, 多問(wèn)、多學(xué)、多練,通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如:10月21日,王先生來(lái)我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶(hù),每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶(hù),可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù),他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶(hù)。

        作為一名客戶(hù)經(jīng)理,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。11月我做為客戶(hù)對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng),看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

        二、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

        一年來(lái),我先后從事儲(chǔ)蓄員,客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位,無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表9 0多份。做為客戶(hù)經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,積極為客戶(hù)著想,向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

        在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

        三、開(kāi)拓市場(chǎng),尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

        只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶(hù),但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行,知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行

        來(lái),我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),還宣傳了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù),在我和朋友的催促下,第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù),說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù),以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo),擴(kuò)大宣傳力度,我通過(guò)電話(huà)發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù),介紹我行的新產(chǎn)品,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率情況,有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。

        新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),做為客戶(hù)經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。

        一、道德方面。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛(ài)。

        二、心理方面?蛻(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉,能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗,在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

        三、業(yè)務(wù)方面?蛻(hù)經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

        另外,客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

        四、營(yíng)銷(xiāo)方面?蛻(hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí),又要身體力行,積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

        職位描述:

        1.負(fù)責(zé)私人銀行部客戶(hù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),監(jiān)察營(yíng)銷(xiāo)推廣項(xiàng)目的進(jìn)度;

        2.運(yùn)用各項(xiàng)分析技術(shù),洞悉客戶(hù)分層的購(gòu)買(mǎi)行為、服務(wù)與產(chǎn)品需求;

        3.根據(jù)私人銀行客戶(hù)的需求,為客戶(hù)提供全方位的理財(cái)策劃和服務(wù);

        4.負(fù)責(zé)高端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù)和服務(wù)工作;

        5.搜集及評(píng)估客戶(hù)意見(jiàn),制訂及改進(jìn)品牌服務(wù)內(nèi)容及水平;

        6.負(fù)責(zé)私人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)的推廣和客戶(hù)關(guān)系管理工作;

        7.發(fā)掘客戶(hù)需要及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),進(jìn)行交叉銷(xiāo)售,確保完成銷(xiāo)售指標(biāo);

        8.負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范和反饋信息。

        任職要求:

        1.具備多年銀行工作經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售財(cái)富管理產(chǎn)品及客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn);

        2.熟悉內(nèi)地個(gè)人金融服務(wù)的一般運(yùn)作及產(chǎn)品,熟悉各種金融工具的投資技巧;

        3.具有廣泛的社會(huì)關(guān)系和客戶(hù)資源,具備較強(qiáng)的商務(wù)談判力及客戶(hù)拓展能力;

        4.熟練掌握財(cái)務(wù)、金融和相關(guān)法律知識(shí);

        5.在證券、基金、外匯、期貨、稅務(wù)、收藏等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有一定的專(zhuān)長(zhǎng)和研究;

        6.具有強(qiáng)烈的責(zé)任感及客戶(hù)服務(wù)意識(shí),富有團(tuán)隊(duì)管理及協(xié)作精神;

        7.具有良好的交流溝通能力,英文程度良好;

        8.具備CFP、CFA、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等執(zhí)業(yè)資格者優(yōu)先。

        入職門(mén)檻:

        在客戶(hù)的心目中,理財(cái)經(jīng)理應(yīng)該是能夠?yàn)樗麄兘鉀Q一切問(wèn)題的專(zhuān)家,所以你不僅要精通包括信用卡、個(gè)人貸款、信托投資等多種業(yè)務(wù)品種,又要熟悉證券市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)和黃金投資市場(chǎng)。因此,充分了解理財(cái)產(chǎn)品,時(shí)刻汲取金融知識(shí)并且保持對(duì)金融市場(chǎng)的'敏銳度是成為一個(gè)合格理財(cái)經(jīng)理的重要前提。

        職業(yè)晉升通道:

        理財(cái)顧問(wèn)—理財(cái)經(jīng)理—高級(jí)理財(cái)經(jīng)理

        快速成長(zhǎng)秘籍:

        職業(yè)道德不可丟:客戶(hù)與理財(cái)經(jīng)理之間的不信任是工作中最大的困難之一,造成這個(gè)問(wèn)題的原因在于有些理財(cái)經(jīng)理只為完成業(yè)務(wù)指標(biāo),而不顧客戶(hù)的真實(shí)需求胡亂推薦理財(cái)產(chǎn)品。這不僅可能造成客戶(hù)投資損失,同是也破壞了理財(cái)經(jīng)理及其所在銀行的品牌信譽(yù),進(jìn)一步會(huì)造成客戶(hù)流失業(yè)績(jī)下滑,是誰(shuí)也不愿意看到的雙輸結(jié)果。因此理財(cái)經(jīng)理應(yīng)該持有的理念是:為客戶(hù)服務(wù),客觀地幫助客戶(hù)分析其財(cái)務(wù)狀況,了解客戶(hù)的需求后再給予具備針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)建議。

        產(chǎn)品信息要抓牢:市場(chǎng)蘊(yùn)含的理財(cái)需求非常龐大,以往銀行的存、取、貸等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇已經(jīng)不能滿(mǎn)足如今客戶(hù)的要求,F(xiàn)在客戶(hù)都需要更為個(gè)性化的服務(wù),要為每一個(gè)情況不同的客戶(hù)“量體裁衣”,量身定做適合他們的理財(cái)投資計(jì)劃。這就要求理財(cái)經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)上的理財(cái)產(chǎn)品非常熟悉,這樣才不至于在接受業(yè)務(wù)咨詢(xún)時(shí)出洋相,而這一方面,實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)是最重要的。

        個(gè)人品牌要重視:要記得你是一個(gè)理財(cái)經(jīng)理,而不是一個(gè)銷(xiāo)售,不要被真金白銀的業(yè)績(jī)數(shù)字套牢,這只會(huì)讓你在這個(gè)變化多端的市場(chǎng)更為浮躁。除了日常工作外,為了提升個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng),要能夠潛心做些金融問(wèn)題研究和市場(chǎng)分析,對(duì)金融環(huán)境的起伏總結(jié)自己的看法,切忌隨波逐流。

        客戶(hù)誤區(qū)要幫助:理財(cái)經(jīng)理是專(zhuān)家,所以客戶(hù)才會(huì)求教于你。因此,如果客戶(hù)有些不切實(shí)際的收益構(gòu)想,理財(cái)經(jīng)理要坦白告知,不能因?yàn)楹ε率ミ@個(gè)客戶(hù)而給他造一個(gè)美好的空想。要告訴客戶(hù):理財(cái)不是一夜暴富,理財(cái)也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。幫助客戶(hù)進(jìn)行觀念的轉(zhuǎn)變,讓他們真正了解理財(cái),信任理財(cái),當(dāng)然也更信任你。

        業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇9

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

        您好!

        時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過(guò)去了,在擔(dān)任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步,F(xiàn)將20xx年工作情況述職匯報(bào)如下:

        一、在工作中

        20xx年,在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開(kāi)展工作,就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的.支持,擴(kuò)大自身客戶(hù)數(shù)量,在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù),雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末,個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,完成全年日均1800余萬(wàn)元,代發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

        二、崗位的職責(zé)和使命

        擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶(hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶(hù),沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù),快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年,累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

        三、存在的問(wèn)題

        在過(guò)去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

        (一)是學(xué)習(xí)不夠,面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。

        (二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu),提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

        (三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

        四、今后努力地方向

        在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,拿出開(kāi)拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

      此致

      敬禮!

        述職人:xxx

        20xx年xx月xx日

        業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇10

      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

        大家好!

        20xx年x月通過(guò)崗位競(jìng)聘,我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過(guò)這倆個(gè)多月的大堂工作,我感受頗多,現(xiàn)跟大家匯報(bào)如下:

        說(shuō)句實(shí)話(huà),我剛開(kāi)始擔(dān)任大堂工作,心理壓力很大,總感覺(jué)自己能力有限,擔(dān)心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的交流,答疑解惑,解決客戶(hù)糾紛等等。而我認(rèn)為,這些不是我最擅長(zhǎng)的,但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)下,特別是在我行營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入后,我逐漸克服心理障礙,懂得利用自己的優(yōu)勢(shì),盡的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

        現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中,我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù),除了基本的儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)外,還有像轉(zhuǎn)賬電話(huà)、POSE機(jī)、信用卡、個(gè)人貸款等這些不在營(yíng)業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),我都進(jìn)行了詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),向客戶(hù)解說(shuō),使他們對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,并且愿意在我行辦理。而我在解答問(wèn)題的過(guò)程中,也分擔(dān)了柜員的壓力,每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。

        同時(shí)在實(shí)踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng),必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù),那就從疏導(dǎo)開(kāi)始做起,并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)向一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦辦理我行的貴賓卡,疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對(duì)使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),推介我行自動(dòng)存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶(hù),推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺(tái)的工作壓力。

        在其他工作方面,巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,保持大廳和門(mén)外整潔衛(wèi)生。另外,每天及時(shí)的分類(lèi)整理企業(yè)回單,使每個(gè)企業(yè)都能及時(shí)的拿到回單。特別是對(duì)鴻銳集團(tuán)的回單,逐一按照對(duì)賬單進(jìn)行勾兌,確保回單完整無(wú)遺漏。

        同時(shí),還要做好營(yíng)業(yè)室主任的助手,確保營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,做好大客戶(hù)的'維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)。在20xx年底,在大家的共同努力下,完成了x多戶(hù)的金卡治理,成功營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn),較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

        在這倆個(gè)多月的時(shí)間,對(duì)大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,但仍然距離一個(gè)合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年,我為自己制定更高的目標(biāo),決定從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。

        一、業(yè)務(wù)方面

        要有系統(tǒng)扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又要認(rèn)識(shí)較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,又要能詳細(xì)的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

        二、營(yíng)銷(xiāo)方面

        要學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧,延續(xù)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果,充分利用CFE系統(tǒng),做好現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)維護(hù)工作,并積極開(kāi)拓新的高價(jià)值客戶(hù)。

        三、心理方面

        大堂經(jīng)理要較強(qiáng)的外交溝通能力,語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力,在性格上要熱情開(kāi)朗,語(yǔ)言上要風(fēng)趣詼諧,在處理棘手問(wèn)題還要矯健變通,在業(yè)務(wù)操作上要審慎負(fù)責(zé)。

        總之,感謝大家在這倆個(gè)多月中對(duì)我工作的支持與幫助,以及對(duì)我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,提高自己的履職能力,是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

      此致

      敬禮!

        述職人:xxx

        20xx年xx月xx日

        業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇11

      董事局鐘主席及各位董事:

        在集團(tuán)公司董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在房產(chǎn)公司及各子公司的大力支持下,xx年,武陵城建安公司根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)及董事局會(huì)議決議,定位于依托集團(tuán),面向市場(chǎng),雖持續(xù)受到國(guó)家宏觀調(diào)控的影響,但公司全體員工不怕困難、團(tuán)結(jié)拼搏、迎難而上、奮力進(jìn)取,基本上完成了xx年的各項(xiàng)目標(biāo),為懷化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。

        一、xx年度建安公司各項(xiàng)考核指標(biāo)完成情況及采取的工作措施

        具體可歸納為以下九個(gè)方面:

       。ㄒ唬、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面

        1、建筑面積:計(jì)劃開(kāi)工面積(略去)萬(wàn)m2,實(shí)際開(kāi)工面積(略去)萬(wàn)m2,完成年度計(jì)劃的(略去)%;計(jì)劃竣工面積(略去)萬(wàn)m2,實(shí)際竣工面積(略去)m2,完成年度計(jì)劃的(略去)%。

        2、建安產(chǎn)值:計(jì)劃完成產(chǎn)值(略去)萬(wàn)元,實(shí)際完成產(chǎn)值(略去)萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的(略去)%;計(jì)劃完成兌現(xiàn)收入(略去)萬(wàn)元,實(shí)際完成兌現(xiàn)收入(略去)萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃(略去)%,同比增加(略去)%。

        3、工程質(zhì)量:工程項(xiàng)目合格率(略去)%,單位工程優(yōu)良率(略去)%。

        4、安全文明施工:工傷事故發(fā)生率控制為2‰,xx年度公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理綜合評(píng)分為98分,被評(píng)為懷化市安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進(jìn)單位;申報(bào)省安全文明工地3個(gè)。

        5、合同履約:合同履約率(略去)%;

        6、總經(jīng)理滿(mǎn)意度測(cè)評(píng):管內(nèi)員工不記名投票滿(mǎn)意率90.12 %;

        7、開(kāi)工項(xiàng)目:

       。1)、湖天一色五期;

        (2)、武陵城順天國(guó)際;

        (3)、會(huì)同奧林匹克花園住宅小區(qū)、體育中心、影劇院;

       。4)、錦繡中方桃花源;

       。5)、金灘春天金星座;

       。6)、西站巷、迎豐路強(qiáng)電下地工程18標(biāo)段;

       。7)、洪江武陵城商業(yè)廣場(chǎng);

       。8)、世紀(jì)花園南苑樓。

        8、竣工項(xiàng)目:

       。1)、湖天一色三期及平臺(tái);

       。2)、湖天一色0#樓及0―1#樓平臺(tái);

       。3)、湖天一色新天地平臺(tái);

       。4)、湖天一色13#附樓及9―10#樓平臺(tái);

       。5)、金灘春天金盾A座、金貝座;

       。6)、世紀(jì)花園3#;

       。7)、冷水江武陵城國(guó)際;

       。8)、西站巷、迎豐路強(qiáng)電下地工程18標(biāo)段。

       。ǘ、質(zhì)量管理

        1、質(zhì)量是企業(yè)的生命,效益的源泉,是企業(yè)的生存之本,是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的通行證。為此,我們把質(zhì)量作為企業(yè)根本事情來(lái)抓,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,從每道工序抓起,加強(qiáng)過(guò)程控制。建安公司為確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良,采取了以下措施:

       。1)、要求質(zhì)安員每天在施工現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間不少于半天,及時(shí)掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài),糾正施工作業(yè)中的違規(guī)行為,遏制質(zhì)量隱患的發(fā)生。

       。2)、堅(jiān)持圖紙會(huì)審制度,要求施工人員懂圖、識(shí)圖,并認(rèn)真核對(duì)圖紙,做好記錄。

       。3)、施工前,施工員必須對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)交底;

        施工中,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行自檢、互檢和交接檢制度;施工后,嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收,確保每個(gè)環(huán)節(jié),每道工序落到實(shí)處。

       。4)、嚴(yán)把原材料的采購(gòu)和進(jìn)場(chǎng)關(guān),采購(gòu)員必須采購(gòu)優(yōu)質(zhì)、合格的材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

       。5)、施工中認(rèn)真做好隱蔽工程記錄,未經(jīng)驗(yàn)收,嚴(yán)禁隱蔽。

        (6)、對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量管理教育,加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí),做好成品保護(hù)。

       。7)、總經(jīng)理經(jīng)常下工地,督促和檢查項(xiàng)目管理人員的工作,現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)技術(shù)研討會(huì),及時(shí)解決技術(shù)難題。

       。8)、經(jīng)常開(kāi)展工程質(zhì)量評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,努力提高工程質(zhì)量。

       。9)、全年共開(kāi)展質(zhì)量大檢查12次,下達(dá)檢查通報(bào)12份,下達(dá)質(zhì)量整改意見(jiàn)56條。全年質(zhì)量方面的處罰金額累計(jì)達(dá)(略去)元。

        2、中方行政中心、在水一方C、D被評(píng)為省優(yōu)質(zhì)工程,且中方行政中心計(jì)劃申報(bào)芙蓉獎(jiǎng)工程。

       。ㄈ踩a(chǎn),文明施工

        公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,認(rèn)真落實(shí)各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制,在保證質(zhì)量、工期的前提下,杜絕重大安全事故的發(fā)生,全年未發(fā)生重大傷亡事故,工傷事故頻率為2‰,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。主要抓了以下幾項(xiàng)工作:

        1、加強(qiáng)安全法制教育,提高項(xiàng)目員工安全意識(shí)

        公司采取了各種有效措施,如:利用標(biāo)語(yǔ)、橫幅、廣播和看光碟等多種形式,廣泛宣傳國(guó)務(wù)院、建設(shè)部關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神,宣傳安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度,組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》。提高項(xiàng)目員工的安全法制觀念和安全意識(shí),自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度。xx年6月,為進(jìn)一步響應(yīng)市安全生產(chǎn)月活動(dòng)號(hào)召,在公司門(mén)口和各在建工地懸掛安全生產(chǎn)橫幅12條,組織施工管理人員和項(xiàng)目工人觀看《安全生產(chǎn)法》和《法佑平安》的安全生產(chǎn)教育光碟,并發(fā)放《建筑工人施工安全規(guī)范手冊(cè)》1000冊(cè),在全公司營(yíng)造“關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍,加大安全法制宣傳教育力度,提高全體員工安全生產(chǎn)防范意識(shí)。

        2、落實(shí)安全責(zé)任制,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

        公司以層層簽定的安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)為紐帶,進(jìn)一步實(shí)行工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)制,確定了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人即為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。同時(shí),公司為進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不斷加強(qiáng)安全管理,夯實(shí)安全基礎(chǔ),并結(jié)合實(shí)際情況,補(bǔ)充完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

        3、抓好安全教育培訓(xùn)工作

        長(zhǎng)期以來(lái),公司堅(jiān)持把安全教育培訓(xùn)工作作為公司安全管理的基礎(chǔ)工作和重要環(huán)節(jié),并把安全教育培訓(xùn)作為提高公司員工素質(zhì)和安全管理的必修內(nèi)容,全公司安規(guī)考試及格率為100%,同時(shí),重點(diǎn)抓了對(duì)特種作業(yè)人員,安全員,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全管理人員的培訓(xùn),經(jīng)考試全部合格。

        4、開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)

        開(kāi)展安全大檢查活動(dòng),是及時(shí)消除安全隱患的重要手段之一。xx年共進(jìn)行安全月檢12次,下達(dá)安全生產(chǎn)檢查通報(bào)12份,整改意見(jiàn)347條,進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè)148次,進(jìn)行安全技術(shù)交底28次,全年安全方面的處罰金額累計(jì)達(dá)(略去)元。

        5、加強(qiáng)安全制度建設(shè)

        公司針對(duì)所承接的工程項(xiàng)目,及時(shí)編制和完善了土方工程、腳手架工程、模板工程、起重吊裝工程等危險(xiǎn)性較大分部工程的專(zhuān)項(xiàng)施工方案。針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的高處墜落、坍塌、物體打擊、機(jī)械傷害等事故制定了相應(yīng)的事故應(yīng)急預(yù)案,有效地遏制了安全事故的發(fā)生。

        6、加大安全生產(chǎn)投入

        公司購(gòu)置了符合安全標(biāo)準(zhǔn)的安全帽1000余頂,安全網(wǎng)1500多張,及安全帶、雨衣、雨鞋、漏電開(kāi)關(guān)、漏電保護(hù)器等防護(hù)用品;在各項(xiàng)目部配備了衛(wèi)生保健箱,防暑降溫藥品。全年投入的安全防護(hù)經(jīng)費(fèi)約58萬(wàn)元。為了降低安全風(fēng)險(xiǎn),為公司員工、項(xiàng)目工人投了意外傷害保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn),參保人數(shù)達(dá)1500人。

        7、繼續(xù)抓好文明工地創(chuàng)建工作

        目前在水一方B棟、冷水江武陵城國(guó)際、洪江武陵城商業(yè)廣場(chǎng)已申報(bào)了湖南省安全文明工地。

       。ㄋ模、企業(yè)資質(zhì)

        月份經(jīng)省建設(shè)廳批準(zhǔn),首批獲得建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證。xx年度經(jīng)過(guò)公司全員共同努力,企業(yè)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng),業(yè)務(wù)范圍日益擴(kuò)大,至今公司已有12人通過(guò)全國(guó)一級(jí)建造師考試,待注冊(cè)即可獲得全國(guó)一級(jí)注冊(cè)建造師執(zhí)業(yè)資格,為企業(yè)升為一級(jí)施工企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

       。ㄎ澹、成本控制

        針對(duì)點(diǎn)多面廣、戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng),管理人員緊缺、計(jì)量困難等特點(diǎn),公司采取了以下措施:

        1、成本控制必須從源頭抓起,我公司積極響應(yīng)董事長(zhǎng)提出的“定額設(shè)計(jì)、定額施工”的號(hào)召,參與設(shè)計(jì)管理,從設(shè)計(jì)階段控制成本,并在施工階段努力降低成本,全年少用鋼材(略去)噸,節(jié)約成本(略去)萬(wàn)元。

        2、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,了解各種材料及勞務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格,并建立了相應(yīng)的勞務(wù)單價(jià)電子文檔,材料采購(gòu)做到貨比三家,價(jià)廉物美。

        3、制定了工程勞務(wù)招投標(biāo)管理制度和工程預(yù)結(jié)算管理辦法,按公司制度組織勞務(wù)、材料招投標(biāo)工作,選擇優(yōu)質(zhì)低價(jià)的勞務(wù)隊(duì)伍和原材料。

        4、對(duì)周轉(zhuǎn)材料的使用采用總經(jīng)理審批制,材料周轉(zhuǎn)次數(shù)有起了明顯提高,僅竹木膠板一項(xiàng)就比去年節(jié)約100萬(wàn)元。

        5、修訂完善了力資費(fèi)管理辦法,采取按月結(jié)算,由執(zhí)(全)委會(huì)最終審批制,有效的控制了各項(xiàng)目力資費(fèi)用的支出。

        6、根據(jù)公司施工現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn),積極收集各分公司一線(xiàn)施工管理人員的意見(jiàn),修訂了工程勞務(wù)承包的`補(bǔ)充條款和點(diǎn)工管理制度,并組織公司全體員工和工班長(zhǎng)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、考核,提高了員工的管理水平,進(jìn)一步明確了勞務(wù)工種的工作范圍,減少了點(diǎn)工的支出,降低了工程成本,提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益。同去年相比全年降低點(diǎn)工工資(略去)萬(wàn)元。

        7、及時(shí)進(jìn)行成本信息反饋,使各項(xiàng)目的成本控制做到心中有數(shù),為加強(qiáng)項(xiàng)目的成本管理起到了積極作用;

        8、及時(shí)進(jìn)行工、料、機(jī)分析,對(duì)各竣工項(xiàng)目的生產(chǎn)成本及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析,查找工、料、機(jī)超支或節(jié)約的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),為公司降低成本指明了方向和發(fā)展途徑。

       。、教育培訓(xùn)

        針對(duì)公司部分管理員工工作實(shí)踐短、經(jīng)驗(yàn)不足,而項(xiàng)目員工絕大部分來(lái)自農(nóng)村,文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)普遍低下,加之流動(dòng)性大等特點(diǎn),建安公司今年加大了培訓(xùn)教育力度,除嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目員工三級(jí)教育制度外,還做了如下工作:

        1、xx年3月和9月,公司先后2次組織全體管理人員和工班長(zhǎng)進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),為了提高培訓(xùn)效果,聘請(qǐng)了專(zhuān)家授課,培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了考試,共有165人參加此次培訓(xùn),全部合格。

        2、xx年5月,組織施工管理人員參加了市里舉辦的中級(jí)安全員和中級(jí)質(zhì)量員培訓(xùn)班,并通過(guò)考試取得了相應(yīng)的中級(jí)證書(shū);

        3、公司為提高預(yù)算員的技術(shù)水平,實(shí)行了周五預(yù)算員集體辦公制度,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)施工定額和規(guī)范,掌握計(jì)算規(guī)則和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),效果明顯。

        4、每周二組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)安全管理和工程專(zhuān)業(yè)等知識(shí)共計(jì)33次,提高員工的綜合素質(zhì)。

        5、xx年6月,為全國(guó)安全生產(chǎn)宣傳月。為響應(yīng)市安委會(huì)號(hào)召,公司組織全員進(jìn)行安全培訓(xùn),并分批組織公司在建項(xiàng)目從業(yè)人員觀看安全事故案例和安全生產(chǎn)技能方面的光碟,學(xué)習(xí)人數(shù)累計(jì)達(dá)1056人;

        6、針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在的安全問(wèn)題,公司先后三次組織施工管理人員和工班長(zhǎng)在湖天一色、在水一方和金灘春天工地召開(kāi)了安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),對(duì)發(fā)生的安全事故案例進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),有效地遏制了安全事故的發(fā)生。

       。ㄆ撸、精神文明建設(shè)

        1、思想教育

        員工既是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的主要承擔(dān)者,又是思想道德建設(shè)的主要參與者,員工思想道德素質(zhì)的高低,直接關(guān)系到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低。員工思想教育是公司全方位精神文明建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容,是增強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)能力,提高公司經(jīng)濟(jì)效益的一條重要途徑,對(duì)于提高企業(yè)整體素質(zhì),維護(hù)企業(yè)良好信譽(yù),增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展,具有重要意義。因此公司始終堅(jiān)持貫徹集團(tuán)公司“以人為本,誠(chéng)信待人”的核心價(jià)值理念,以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,加強(qiáng)員工的思想教育,規(guī)范員工的行為,加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感,以提高員工的工作激情。

        2、文體活動(dòng)

        在繁忙的工作之余,員工的業(yè)余生活也是多姿多彩。除在組隊(duì)參加集團(tuán)公司的籃球賽和文藝活動(dòng)之外,公司組織各項(xiàng)目部、處室員工進(jìn)行籃球比賽,使每位員工都能參與文體活動(dòng),并且在活動(dòng)中表現(xiàn)出團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮勇拼搏的精神;在參加公司司慶活動(dòng)中,如體育比賽獲得多項(xiàng)第一名的好成績(jī),特別是公司男籃連獲多屆冠軍,我司文藝節(jié)目的精彩演出,大大展現(xiàn)了建安公司員工的風(fēng)采,鼓舞了公司員工的士氣。通過(guò)這樣的活動(dòng),員工之間相互交流、互相幫助,加深了友誼,提高了團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。

       。ò耍、機(jī)構(gòu)改革、三定方案

        根據(jù)董事局指示,公司進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革。于xx年三月完成三定。中層以上干部實(shí)行競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性,提高了員工的工作責(zé)任心。機(jī)構(gòu)按精簡(jiǎn)、扁平化管理原則設(shè)置,機(jī)構(gòu)設(shè)置具體為:總經(jīng)辦、綜合協(xié)調(diào)處、財(cái)務(wù)處、采購(gòu)處、8個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部、2個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目部。

       。ň牛⑵渌ぷ鳂I(yè)績(jī)

        1、為加強(qiáng)成本控制管理,改變?cè)泄芾砟J,成立了洪江武陵城廣場(chǎng)、世紀(jì)花園南苑樓兩個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目部。

        2、積極拓展融資渠道,全年累計(jì)籌集生產(chǎn)流動(dòng)資金187萬(wàn)元,積極發(fā)動(dòng)和宣傳集團(tuán)公司銷(xiāo)售政策,累計(jì)購(gòu)房款達(dá)850萬(wàn)元,緩和了資金壓力,保障了工程公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有序進(jìn)行。

        3、11萬(wàn)平方米的錦繡中方桃花源項(xiàng)目全面開(kāi)工,是繼中方四大家竣工后的又一創(chuàng)舉,為中方縣城的建設(shè)作出了新的貢獻(xiàn);

        4、xx年10月,按照市委、市政府的總體部署,我公司承建的迎豐路強(qiáng)電下地工程第18標(biāo)段施工,面對(duì)不利的施工條件和重重困難,勝利完成市委、市政府賦予的光榮使命。

        5、由湖南武陵城集團(tuán)捐資156萬(wàn)元、我司承建的西站巷工程順利竣工通過(guò)驗(yàn)收,并受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

        xx年,武陵城建安公司所取得的成績(jī)來(lái)之不易,這完全得益于集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo),得益于武陵城房產(chǎn)公司和各子公司的大力支持,得益于武陵城建安公司全體員工的辛勤工作,在此,我表示衷心的感謝!

        二、存在的問(wèn)題及工作體會(huì)

        在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也要清醒地看到,我們的工作還有不少薄弱環(huán)節(jié)和不足之處:

        1、執(zhí)行力不夠:某些事故的發(fā)生,暴露出安全管理的各項(xiàng)措施還未完全落實(shí)到位;在工程質(zhì)量方面出現(xiàn)的問(wèn)題也說(shuō)明了公司沒(méi)有完全執(zhí)行國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

        2、項(xiàng)目工人的安全教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不夠。項(xiàng)目工人的流動(dòng)性較大,在進(jìn)行安全、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)后,還未能真正理解貫徹“質(zhì)量第一,安全第一”的方針政策,從而在一定程度上也影響了工程質(zhì)量和進(jìn)度。

        3、施工合同管理未完全走向市場(chǎng)化,工程款不能及時(shí)到位,導(dǎo)致工程進(jìn)度緩慢,影響了武陵城建安公司的形象。

        4、部分勞務(wù)班組技術(shù)水平低,安全意識(shí)不強(qiáng),給公司管理帶來(lái)了很大難度。

        5、部分施工員責(zé)任心不強(qiáng),工作能力較差,使砼試塊合格率偏低。

        6、工程成本控制力度不夠,周轉(zhuǎn)材料利用率不高,材料浪費(fèi)較多,項(xiàng)目管理人員成本意識(shí)不強(qiáng);定額施工,定額設(shè)計(jì)未落到實(shí)處。

        7、融資能力不強(qiáng),不能為集團(tuán)分擔(dān)資金壓力,導(dǎo)致大部分在建項(xiàng)目工程進(jìn)度緩慢。

        8、員工思想意識(shí)轉(zhuǎn)變較慢,不能緊跟集團(tuán)發(fā)展步伐。

        三、xx年度工作設(shè)想及xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)

        回顧過(guò)去,展望未來(lái)。xx年是武陵城建安公司將升為一級(jí)施工企業(yè)最關(guān)鍵的一年,今年在建工程32萬(wàn)平方米,在工程任務(wù)繁重而艱巨、資金緊張,為此,我們應(yīng)著重抓好以下幾項(xiàng)工作:

        1、企業(yè)資質(zhì):加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理,做好基礎(chǔ)工作,力爭(zhēng)在xx年將企業(yè)升級(jí)資料報(bào)省建設(shè)廳。

        2、加強(qiáng)成本控制:嚴(yán)格執(zhí)行定額設(shè)計(jì)、定額施工。加大力度開(kāi)展勞務(wù)、材料的市場(chǎng)調(diào)查,實(shí)行單包工程材料采購(gòu)的限量限價(jià),嚴(yán)格按公司制度組織招投標(biāo)工作,選擇價(jià)格合理的勞務(wù)、材料,組建審圖小組,嚴(yán)把審圖關(guān),杜絕超標(biāo)、超規(guī)設(shè)計(jì)。加速周轉(zhuǎn)材料的利用和控制,提高材料的周轉(zhuǎn)率。

        3、拓寬現(xiàn)有項(xiàng)目管理承包模式,加強(qiáng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。

        4、成立獨(dú)立項(xiàng)目部,為規(guī)范建筑用工行為成立勞務(wù)公司。

        5、拓寬融資渠道,減緩集團(tuán)資金壓力,真正做到資金就地平衡。

        6、打造武陵城建安品牌,通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳武陵城建安的優(yōu)秀事跡,提高公司的企業(yè)形象。

        7、加強(qiáng)合同管理:認(rèn)真履行施工合同、勞務(wù)合同和材料供銷(xiāo)合同,加大合同的監(jiān)管力度,確保資金及時(shí)回籠。

        8、工程質(zhì)量長(zhǎng)抓不懈。繼續(xù)加大管理力度,狠抓執(zhí)行力,全面落實(shí)國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),保證工程質(zhì)量,多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

        9、施工安全,警鐘長(zhǎng)鳴。繼續(xù)抓好施工人員和項(xiàng)目員工的安全教育工作,提高全員的安全意識(shí),切實(shí)保證施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)到位。

        10、加大教育培訓(xùn)力度。鼓勵(lì)公司管理人員參加國(guó)家專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)考試。繼續(xù)對(duì)在職員工和勞務(wù)層進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),提高員工及勞務(wù)層專(zhuān)業(yè)水平。

        11、關(guān)注、關(guān)愛(ài)員工生活,提高員工的福利待遇。

        12、繼續(xù)完善“三定方案”,精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),提高員工的工作效率。

        四、結(jié)束語(yǔ):

        董事局鐘主席及各位董事:由于總經(jīng)理工作能力不強(qiáng),執(zhí)行力不夠,過(guò)去的xx年存在著許多的不足,剛邁入xx年卻深感責(zé)任重大,我們武陵城建安公司全員一定要解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,提高意識(shí),緊跟集團(tuán)步伐,在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)定信心,振奮精神,開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,全面完成xx年的各項(xiàng)工作,為武陵城集團(tuán)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

        謝謝大家!

        業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 篇12

        加入xx市xx公司已有將近半年的時(shí)間了,進(jìn)入公司前兩個(gè)月?lián)蝬x市場(chǎng)部市場(chǎng)專(zhuān)員一職。從8月份轉(zhuǎn)任為KA部xx市區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理。這期間在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下能認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),始終堅(jiān)持以公司的利益為中心,盡自己最大能力完成到最好,F(xiàn)將工作近半年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、思想等做如下匯報(bào)。

        一、市場(chǎng)管理規(guī)劃,終端建設(shè)以及導(dǎo)購(gòu)員管理。

        首先是市場(chǎng)規(guī)劃管理,明確好xx市目標(biāo)的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,保持好本區(qū)域內(nèi)完善的價(jià)格體系,分析競(jìng)品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處,對(duì)每月的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃執(zhí)行。

        終端形象建設(shè):終端要達(dá)到最顯眼,最優(yōu)化美觀。每日巡場(chǎng)都必須檢查物料是否齊全或缺損,展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復(fù)出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機(jī)是否清理完畢。目前xx市區(qū)內(nèi)各賣(mài)場(chǎng)的終端形象良好,無(wú)嚴(yán)重違反工廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)情況發(fā)生。終端形象建設(shè)是每天都必須堅(jiān)持的工作,只有好的形象才會(huì)有好的`銷(xiāo)售。

        導(dǎo)購(gòu)員管理:導(dǎo)購(gòu)員是我們公司的一線(xiàn)主力軍,銷(xiāo)售做得好,必須要具備有一批工作認(rèn)真誠(chéng)懇、熱情大方、誠(chéng)實(shí)肯干的促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),所以我們要足夠重視導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)。

        每月底都會(huì)給各賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員制定下月排班、加班計(jì)劃,不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無(wú)相關(guān)類(lèi)工作,如特殊賣(mài)場(chǎng)只設(shè)一名,特別是旺季階段,一周內(nèi)必須有3天加班,周六周末必要上全天行政班。每日巡場(chǎng)中,我都會(huì)給導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn),平時(shí)自己多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),多了解竟品,每天到賣(mài)場(chǎng)就分析一個(gè)賣(mài)點(diǎn)給導(dǎo)購(gòu)員。同時(shí)還要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的歸屬感,因?yàn)閤x市屬于KA比較特殊的區(qū)域,導(dǎo)購(gòu)員離xx公司比較遠(yuǎn),一般一年也就回公司一到兩次,我都不斷的介紹公司的最新動(dòng)態(tài)給他們聽(tīng),讓他們認(rèn)識(shí)到他們并不僅僅是當(dāng)?shù)刭u(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員,而是真真正正xx公司的一員。每月都會(huì)集中開(kāi)會(huì),加強(qiáng)各店賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員相互之間的溝通。每一至兩個(gè)月都有激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員,進(jìn)行游玩或聚餐。每日巡場(chǎng),都對(duì)導(dǎo)購(gòu)員所遇到的問(wèn)題進(jìn)行匯總,第一時(shí)間向上反饋處理。

        二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作

        對(duì)當(dāng)月任務(wù)進(jìn)行達(dá)成分解,對(duì)各賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行分析下達(dá)任務(wù)量,督促賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司下達(dá)任務(wù)的完成進(jìn)度,下達(dá)銷(xiāo)售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項(xiàng),每周對(duì)本周工作項(xiàng)做一個(gè)小結(jié),每月上交工作總結(jié)。每月上交各店的上樣明細(xì)表、庫(kù)存報(bào)表,以便分析做出相應(yīng)的促銷(xiāo)計(jì)劃、主推計(jì)劃。

        三、財(cái)務(wù)工作

        每日查看應(yīng)收款情況表,針對(duì)有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整,備有的貨源是否充足來(lái)引導(dǎo)商家進(jìn)行訂貨。

        每月1號(hào)與xx蘇寧平庫(kù)結(jié)算。

        每月5號(hào)與xx電子商場(chǎng)協(xié)商排款。

        每月25號(hào)前與xx波音商場(chǎng)進(jìn)行拉單結(jié)算,25號(hào)制訂電子版結(jié)算明細(xì)上交財(cái)務(wù)。

        每月底收集xx市區(qū)各賣(mài)場(chǎng)發(fā)貨清單(藍(lán)單)回寄公司財(cái)務(wù)核實(shí)。

        每個(gè)月底查看各渠道商家應(yīng)收,進(jìn)行催款。

        四、下一年度工作目標(biāo)及展望。

        目前工作還有諸多不足,爭(zhēng)取在下一年度中把工作做得更細(xì),了解好家電行業(yè)的動(dòng)態(tài)。同時(shí)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予更多的引導(dǎo)和指正,我會(huì)珍惜好這個(gè)機(jī)會(huì),在工作中自我要求更高,更快。帶領(lǐng)好xx市區(qū)的團(tuán)隊(duì),把產(chǎn)品的銷(xiāo)量和自身的價(jià)值再翻一翻。

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