項目經(jīng)理述職報告精選15篇
在當下這個社會中，報告的用途越來越大，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家收集的項目經(jīng)理述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
項目經(jīng)理述職報告1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！年初，公司總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行總下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：
一、簡述指標完成情況
年初，按總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務(wù)指標。科學安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。
一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍項目各項收費率：96% ;項目各項收費率：98%;項目各項收費率：98%;項目各項收費率：96%;項目各項收費率：100%;項目各項收費率：98%。
總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)20xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、20xx年工作計劃與思路
20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司總交給我的'各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。
最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
項目經(jīng)理述職報告2
項目部各位領(lǐng)導、各位同行：
我代表x項目經(jīng)理部作在工程上的質(zhì)量管理工作述職報告，一家之言。衷心希望能學習兄弟單位在工程質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗和做法。
太鋼項目部承擔的工程項目是總包的，工程。工程實際開工日期是8月22日。
x項目部建立了工程項目質(zhì)量的管理體系，由項目總工程師具體負責項目質(zhì)量工作。在工程上我們的做法是：
1、首先理順質(zhì)量管理的思路，有目標、有依據(jù)、統(tǒng)一認識，才能切實有效地開展工作：
1)、正確認識打造無以倫比的精品工程的質(zhì)量目標。
2)、項目質(zhì)量管理的依據(jù)是工程承包合同、設(shè)計文件、施工圖紙、國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)性文件(《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》)、質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。
3)、原文下發(fā)x項目部制定的各項質(zhì)量管理規(guī)定，并遵照執(zhí)行。
2、明確質(zhì)量管理的方法
1)、以質(zhì)量體系的有效運行，確保工作和實體質(zhì)量。要求各專業(yè)施工單位在工程開工前必須做好以下各項工作：建立專業(yè)單位的質(zhì)量管理體系，并明確相關(guān)的責任人員的工作職責;劃分分部分項工程，編制單項施工技術(shù)方案(或分部工程施工方案);配備齊全承擔工程項目所涉及到的各類施工規(guī)范、標準、法規(guī)等。
2)、各專業(yè)施工單位在工程施工過程中必須堅持：
分解項目工序，堅持工序作業(yè)指導書指導施工;各工序未交底清楚，作業(yè)層未理解不施工;堅持“三檢制”，真實、及時的填寫質(zhì)檢記錄，施工過程每道工序都要堅持自檢、專檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報驗合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序;堅持計量器具、檢測設(shè)備在檢定的有效周期內(nèi)使用;堅持施工日志制度;堅持周計劃制度;以書面形式反映各類關(guān)鍵、特殊的技術(shù)問題。
3)、以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量;從訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量;全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量;堅持質(zhì)量標準，嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話，嚴把分項工程質(zhì)量檢驗評定或施工質(zhì)量驗收關(guān);嚴防系統(tǒng)性因素(如使用不合格材料、違反操作規(guī)程、施工機械設(shè)備突出性故障等)的質(zhì)量變異。
4)、以三標一體化貫標表格規(guī)范工作質(zhì)量，做到有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。
5)、貫徹“以預(yù)防為主”的`方針，實行質(zhì)量責任終身制。項目部每周組織一次技術(shù)、一次質(zhì)量專題會，主要介紹、交流分部工程或分項工程的施工程序、施工方法、技術(shù)和質(zhì)量要求。明確工作方法、程序，用指導、引到的工作方法加強事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問題的批評與處罰。
6)、項目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進行兩次質(zhì)量大檢查：每月第二個周六，以檢查質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)情況和相關(guān)資料為主;每月第四個周六以檢查實體質(zhì)量和相關(guān)資料為主。并對兩次質(zhì)量大檢查的結(jié)果進行評比和總結(jié)，不合格項目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定中相對應(yīng)的處罰規(guī)定進行處罰。
在工程剛開始，打造無與倫比的精品工程，不是一個人、一個工序的問題，并且精品質(zhì)量也不是檢查出來的，而是上上下下共同努力構(gòu)建出來的。
項目經(jīng)理述職報告3
1.熟悉小區(qū)電梯分布及使用情況。
2.組織有關(guān)專業(yè)人員參加小區(qū)電梯驗收和接管工作，嚴禁未經(jīng)驗收和嚴重不合格電梯交付使用，及時將電梯技術(shù)資料交檔案室存檔。
3.制定審核電梯安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程和各類管理制度。
4.負責電梯日常保養(yǎng)、維修及大中修時期的技術(shù)指導工作。
5.負責對電梯維修人員的業(yè)務(wù)知識的培訓和考核，編寫培訓計劃、培訓內(nèi)容。
6.負責電梯故障排除技術(shù)指導工作，嚴把質(zhì)量關(guān),杜絕故障隱患，保證業(yè)主安全視為重中之重。
7.負責與電梯廠家及有關(guān)職能機構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等工作。
8.負責提供相關(guān)部門之間的技術(shù)服務(wù)，實現(xiàn)技術(shù)資源共享。
9.負責小區(qū)電梯日常維修費用的測算和費用審核控制，降低維修成本，實現(xiàn)經(jīng)濟運行，人力資源共享。
10.完成公司交付的'其它工作。
11.抽查項目的情況(有特殊情況除外)。
項目經(jīng)理述職報告4
我們天津韻達經(jīng)過幾年的風風雨雨，發(fā)展到輝煌今天，隨著公司產(chǎn)權(quán)制度不斷調(diào)整，我們的直線化工作已全面進入實施階段。我從20xx年2月到天津韻達任職，到20xx年7月，歷時5個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)客戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的客服代表團隊。作這轉(zhuǎn)正述職的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是公司的“上帝”，顧客的滿意度是公司在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。我這半年來的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。從20xx年2月初到3月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握公司和客戶的基本情況，另一方面確客服部各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。從20xx年4月初到5月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持客服部的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給公司的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：
1、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；
2、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)客服工作的及時性和應(yīng)變能力
3、處理好與客戶的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第2項，工作分工后，客服工作有明顯改進，為客戶和公司都提供了方便。第3項，比較妥善的處理了客戶與公司二者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的.提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。從20xx年6月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：
1、繼續(xù)快速及時的完成客服部工作，做好為廣大客戶的服務(wù)。
2、完成各個月份的評比公司創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績做好準備工作。
3、積極與總部與客戶進行溝通，解決公司客服部想在所存在的不足。
4、在嚴格要求客服團隊下盡量為我們優(yōu)秀的客服團隊爭取利益。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項工作，并結(jié)合公司和市場的實際有所補充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經(jīng)過這5個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。要成為一名優(yōu)秀的客服主管，我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：
首先要提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象。
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情客服主管作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持內(nèi)部員工關(guān)系工作的任務(wù)。更為重要的是，主管是公司形象的濃縮。主管的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿主管衡量公司的水平，可見，主管的素質(zhì)對于商城形象是相當重要的。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。
其次要對員工業(yè)務(wù)技能的訓練，我將利用一切機會，讓員工獲得更好的培訓。從公司運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。年紀輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸自己嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。除此之外還要多溝通，盡量不讓客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
第三，注重員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性。
調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點�，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運營流程；另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性。
以上是我就職之后的部分計劃，這半年來的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的部門去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
述職人：王蕊
述職日期：20xx.7.26
項目經(jīng)理述職報告5
作為項目經(jīng)理要認真履行自己的職責，要不斷提高團隊素質(zhì)，強化項目管理，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，促使項目管理工作不斷進步，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報給顧客。
項目部管理目標
我項目部的管理宗旨就是“科學管理、技術(shù)創(chuàng)新、精心操作、服務(wù)第
一、滿足合同要求、贏得顧客信任”。
項目部將從工程質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理、施工進度管理、工程成本管理等方面入手；建立管理體系，完善管理制度，加強過程管理及控制，建立優(yōu)質(zhì)、高效的管理機制，以實現(xiàn)項目管理的目標，贏得顧客信任。
項目經(jīng)理職責：
1、自覺遵守各項法律、法規(guī)、政策和規(guī)定。嚴格履行合同，維護企業(yè)形象，確保企業(yè)效益。
2、建立項目部質(zhì)量管理體系，明確項目部各崗位人員責任，監(jiān)督各崗位人員搞好本職工作。
3、貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，保證項目部質(zhì)量管理體系的有效運行，接受業(yè)主單位和認證機構(gòu)對項目部的質(zhì)量審核，組織項目部質(zhì)量體系不合格項的糾正和預(yù)防措施的制訂和實施。
4、主持編制工程項目質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計，并負責實施和整改。對因設(shè)計和洽商發(fā)生的變更，及時修訂施工組織設(shè)計。
5、對工程的質(zhì)量、安全、進度、成本、文明施工（社會要求）和環(huán)保全面負責，對工程的開工、施工、竣工全過程負責，滿足合同規(guī)定的要求和企業(yè)附加的要求。
6、自覺接受業(yè)主、監(jiān)理、上級和社會各方面的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
7、負責施工過程中與顧客和相關(guān)方的溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系。
8、負責在工程項目中的貫徹實施集團公司環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。負責工程項目關(guān)于環(huán)境、職業(yè)健康安全的策劃。
9、負責組織項目部和實施與環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)的法律、法規(guī)及其他要求。
10、負責建立項目部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個管理體系，明確項目部職責分配，落實各崗位人員責任制，監(jiān)督各崗位人員責任制，監(jiān)督各崗位人員搞好本職工作。
11、負責組織本工程項目的環(huán)境因素、危險源的識別、評價和確認，對項目部環(huán)境、職業(yè)健康安全目標、指標和管理方案進行審批，并組織實施。
12、負責組織解決施工現(xiàn)場涉及環(huán)境、職業(yè)健康安全目標、指標和管理方案實施中的問題。
13、負責組織項目部內(nèi)、外部信息交流與溝通協(xié)商的落實。
14、負責項目部環(huán)境、職業(yè)健康安全管理中不符合項的糾正與預(yù)防措施的審批。
15、負責項目部環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運行。
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16、參加重大環(huán)境、職業(yè)健康安全事故的調(diào)查、分析；參加環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的評審。
項目部質(zhì)量管理：
一、質(zhì)量目標：
滿足顧客對工程質(zhì)量的要求，為保證優(yōu)質(zhì)、安全的完成施工任務(wù)，我們將針對本工程的特點建立一套完整的技術(shù)、質(zhì)量保證體系、責任制度。確保本工程全部達到工程質(zhì)量驗收標準，單位工程合格品率達到100%；質(zhì)量等級優(yōu)良；分項工程一次性驗收合格品率達100%。
二、項目經(jīng)理職責
作為負責質(zhì)量的第一責任人，對質(zhì)量工作負領(lǐng)導責任，領(lǐng)導制定、實施和保持項目質(zhì)量方針，全面負責項目質(zhì)量體系的管理、完善和運行，主持項目質(zhì)量體系評審；決定項目資源配備，明確職能部門的質(zhì)量職能。確定項目質(zhì)量方針、目標并保證質(zhì)量方針和目標協(xié)調(diào)，采取必要的組織、管理和教育措施，使質(zhì)量方針為全體職工掌握并貫徹執(zhí)行；選擇和評審分供方，審核其資質(zhì)和經(jīng)濟合同；負責主持質(zhì)量工作會議，組織質(zhì)量檢查，開展創(chuàng)優(yōu)活動，行使質(zhì)量一票否決權(quán)；嚴格執(zhí)行質(zhì)量獎懲規(guī)定，對質(zhì)量問題，組織分析原因和落實措施，推行全面質(zhì)量管理。
三、質(zhì)量管理的內(nèi)容及步驟、要求
1、質(zhì)量策劃及技術(shù)準備
由項目經(jīng)理主持、項目總工程師牽頭組織編制本項目的《質(zhì)量計劃》。根據(jù)工程需要及合同要求，對本項目部的資源配備、施工組織
3設(shè)計進行優(yōu)化。組織進行施工圖紙會審，確保管理及施工人員達成共識，按圖紙、規(guī)范、交底施作。
2、文件和資料控制
根據(jù)質(zhì)量體系要求，項目部各部室控制好本部門與質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的文件和資料，確保相關(guān)部門及時得到相應(yīng)文件的有效版本，作廢文件從相關(guān)部門及時撤出。
由辦公室負責指導文件和資料的控制，并對其實施效果監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量體系正常，有效運行。
3、設(shè)備、物資采購進場控制
物資采購部門要綜合比較，選擇最優(yōu)的合格物資材料供應(yīng)商或者合格分供方，按“物資采購計劃”采購物資，物資部負責人對現(xiàn)場物資進行日常管理工作。發(fā)現(xiàn)不合格品時，杜絕使用在本工程內(nèi)，并更換符合質(zhì)量要求的物資產(chǎn)品。
認真做好進貨檢驗和試驗，嚴格把好產(chǎn)品的驗收關(guān)，不合格產(chǎn)品、來歷不明的產(chǎn)品和證件不齊全的產(chǎn)品不準進入現(xiàn)場。
物資部負責人要對材料物資進行進場驗收，并進行分類保管，按規(guī)定標識，確保對工程物資的可追溯性。
由質(zhì)控負責人進行進場檢驗，并填寫“材料驗收”記錄。對檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格品，嚴禁使用于本工程。
4、檢驗和試驗的控制
項目部質(zhì)控負責人對進貨檢驗和試驗工作負責，負責樣品和試件的抽樣和試驗，確保進入下道工序的產(chǎn)品均為合格品。做好項目工程
4的質(zhì)量記錄。
5、施工過程控制
對于本工程施工特點，施工過程中的質(zhì)量過程控制尤為重要，除嚴格遵循淺埋暗挖法的“18字”方針外，項目部質(zhì)控人員還要嚴格把控每一道工序的施工檢驗工作，保證工程質(zhì)量時刻處于可控狀態(tài)，嚴格遵循三檢制度。
就暗挖工程初襯施工而言，首先從格柵下料加工開始，對格柵的鋼筋型號、尺寸規(guī)格、焊縫質(zhì)量及飽滿度進行嚴格控制；在格柵安裝過程中，主要控制點在于開挖步距不得超挖、格柵間距及垂直度、連接筋型號及間距、格柵螺栓連接質(zhì)量、鋼筋網(wǎng)片的布設(shè)、錨噴面的平整度等均需在施工過程中嚴格控制。如一個環(huán)節(jié)管理脫節(jié)，都會造成嚴重的質(zhì)量、安全事故，后患無窮。
施工中出現(xiàn)的新問題、新情況，應(yīng)及時組織制定有針對性的施工方案和處理意見，報總工程師批準后由作業(yè)隊具體實施。
項目部安全生產(chǎn)管理：
一、安全生產(chǎn)目標：
無工傷死亡事故，無重大的交通事故和機械事故，無火災(zāi)、倒塌、中毒事故；杜絕重大傷亡事故。
二、項目經(jīng)理職責
項目經(jīng)理的主要職責是要認真執(zhí)行國家頒發(fā)的安全技術(shù)勞動保護的`法令、法規(guī)、規(guī)章制度；及時布置季節(jié)性的安全技術(shù)和勞動保護工作，并進行定期或不定期安全大檢查，及時解決安全隱患；組織有
5關(guān)單位、部門進行全員安全教育；組織、領(lǐng)導項目部開展安全生產(chǎn)競賽，調(diào)動一切積極因素；主持重傷以上事故、多人受重傷事故和應(yīng)由經(jīng)理負責辦理的機電、交通、行車、火災(zāi)等事故的調(diào)查分析、處理、上報，提出今后預(yù)防措施，并督促實施。
三、安全管理的內(nèi)容及步驟、要求
如何完成本項目工程的安全生產(chǎn)目標，要從如下三點出發(fā)，分層次分階段管理：
1、從安全教育制度入手，對項目部管理人員、特種作業(yè)工種施工人員和普通施工人員分別進行有針對性教育。
尤其是入場后新進人員和新上崗的一線施工人員，要嚴格執(zhí)行三級安全教育制度，經(jīng)考試合格后方可上崗進場施工。
并且，在日常施工管理過程中，必須堅持經(jīng)常性安全教育，以提高施工人員的安全思想意識，端正安全生產(chǎn)態(tài)度。
2、針對本工程項目特點，對施工過程中的風險源進行預(yù)測、確定、評估等級，并編制安全應(yīng)急預(yù)案，準備足夠的應(yīng)急物資。
對于采用暗挖法施工的工程項目，在編制及預(yù)測風險源的時候，應(yīng)把現(xiàn)況地下管線（尤其是雨水、污水、上水、中水等給排水專業(yè)管線）、高處交叉作業(yè)、高空墜物、預(yù)留孔洞、坍塌、機械事故傷害和臨邊建構(gòu)筑物作為安全防護、監(jiān)測的重點；其中地下管線和臨邊建構(gòu)筑物是工程監(jiān)測的重中之重。做到早預(yù)測、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防，以減少外部安全隱患等因素對本工程的影響。
除此之外，還要考慮水文地質(zhì)的特點，有針對性的優(yōu)化施工工藝，
6加強技術(shù)措施，確保施工過程中的安全生產(chǎn)。
3、安全檢查制度；制定有效的安全檢查制度是清除隱患、防止事故、改善勞動條件的重要手段。
安檢制度要針對工程特點，要責任分區(qū)、專人負責、分段管理。分區(qū)責任人、安全負責人、項目部生產(chǎn)經(jīng)理要按照本工程安全應(yīng)預(yù)案中編制的重點，對重大風險源分級分層管理。
建立對風險源的量測監(jiān)控制度，以保證項目部時刻掌握工程風險源的真實動態(tài)數(shù)據(jù)。
建立進出工作豎井登記制度，在施工豎井進口處設(shè)置進出工作區(qū)登記簿，人員進出要登記，時刻掌握工作面上的人員情況。
建立交通安全協(xié)管制度，確保進出工地的車輛與社會交通的安全。
建立消防安全定期檢查制度，組織全員進行消防安全演習，學習消防安全知識。
最后我相信，通過我項目部全體員工的共同努力，將會優(yōu)質(zhì)、高效的完成我們的施工任務(wù)；為首都電網(wǎng)建設(shè)做出應(yīng)盡的貢獻，為朝陽供電公司工程建設(shè)處交出滿意的答卷。
項目經(jīng)理述職報告6
大家好！20xx年度，在公司領(lǐng)導班子的正確的引導幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高�，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：
一、恪盡職守，認真作好本職工作。
一年來，按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求，結(jié)合中心工作實際，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念。工作中，努力做好領(lǐng)導的參謀助手，認真履行崗位職責。
1、認真做好分管部門各項工作。
努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門進行工作檢查、調(diào)研，指導并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題；
定期到各部門參加工作例會，深入了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門服務(wù)效果。
2、科學管理，開源節(jié)流。
在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛，科學的制定了各部門經(jīng)營目標，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目標基本實現(xiàn)，本人分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門經(jīng)營目標全部超額完成。
在嚴格控制成本方面：進一步加強了對小區(qū)車輛的管理，定期對車輛定點存放情況進行檢查，嚴格控制亂停亂放成本，嚴格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利，最大限度減少預(yù)算外支出。
3、認真做好公司各項安全工作
督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案，指導各部門對車輛運行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制，定期組織開展安全培訓，加強安全宣傳教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作，及時對隱患進行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責任事故。
二、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)
平時能嚴格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。
在工作中，時刻以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，團結(jié)同志，團結(jié)班子，保持謙虛謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，積極維護中心的良好形象。
約束自己的思想言行，不斷加強服務(wù)鍛煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個好的典范標桿。
三、工作中存在的不足及個人進步方向
一年來，本人做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；
工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中，真正做到學以致用。
二是進一步強化職責意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。
三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；
由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。
四、對物業(yè)服務(wù)工作的感悟
20xx年，公司的各項工作成績喜人，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設(shè)上，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；
在內(nèi)部管理上，崗位職責落實不到位，沒有嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化、考核量化和細化，員工的積極性、責任性需進一步增強等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
通過一年來的工作和學習，自己深深地體會到，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實求是，不講空話，真正把上級的`精神落實到實處，身先士卒，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細小的工作開始，團結(jié)同志，合理溝通，我們的工作在今后一定會達到一個新的高度。
最后，衷心感謝公司領(lǐng)導和同事們一年來對我工作的支持和幫助，謝謝大家。
一、前言
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去。一年以來，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫助下，秉持著盾安之道，抓管理、樹形象，成功接管同創(chuàng)高原項目，擴大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度；全體工作人員團結(jié)一致、克服苦難、提升品質(zhì)、規(guī)范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就�？吹焦菊粽羧丈�，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
現(xiàn)將本人20xx年主要工作述職如下：
二、分管工作計劃完成情況及主要內(nèi)容梳理
�。ㄒ唬┢椒�(wěn)接管退管，強化后續(xù)工作
在上級領(lǐng)導的指導幫助下，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項目的接管工作。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判，于XXX年XX月XX日簽訂移交協(xié)議，并及時完成物業(yè)服務(wù)主體的手續(xù)變更和高原項目的管理處組建。針對同創(chuàng)方對高原項目管理失控的狀態(tài)，我們克服人員少、時間緊的困難，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項目；管理層與同創(chuàng)方反復(fù)協(xié)調(diào)、溝通和督促，終于在6月落實了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問題整改的基本節(jié)點；通過對工程整改進展的及時跟進和督促，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來；我們帶隊的工作組對業(yè)主逐戶進行了走訪和溝通，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信，逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風有了認可。
根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，九龍城項目在合同到期后將不再進行物業(yè)管理，公司于3月就著手準備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協(xié)調(diào)，得到了他們的支持，并對項目存在的工程遺留問題進行梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對遺留問題進行整改，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。
我公司原定于20xx年9月的撤場工作，由于政府相關(guān)因素導致服務(wù)時間延期，本人多次參與業(yè)委會及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作。最終，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務(wù)工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。
在完成高原項目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后，為保證新接管員工能順利融入盾安文化，本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓計劃，從企業(yè)文化、《員工手冊》至體系文件，針對不同崗位人員進行理論和實操系統(tǒng)性培訓，使員工初步掌握了盾安企業(yè)文化、工作標準相關(guān)內(nèi)容，并對所有參培人員考試合格后予以上崗；同時選派思想積極、踏實肯干員工及基層管理人員，以支援高原項目工作的方式，將盾安的工作作風滲透到新團隊中。
為保證在較短時間內(nèi)滿足各崗位的人員需求，解決護衛(wèi)崗位嚴重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工協(xié)議，加強人防工作來彌補技防措施的不足，確保小區(qū)安全防范工作正常開展。由于高原項目遺留了較多的工程質(zhì)量問題，存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的'情況，給小區(qū)安全防范工作帶來較大難度，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事件。在重慶房產(chǎn)的支持下，通過加高外圍圍墻、開通/增設(shè)智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng)、實施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施，使小區(qū)安全防范工作得到及時改進和提高。并適時開展小區(qū)活動、加強業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增強了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿意度。
�。ǘ┮�(guī)范內(nèi)務(wù)管理，提升企業(yè)形象
按照公司相關(guān)管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部、品管部、市場部進行檔案的歸檔整理；認真做好各類合同的審閱工作，保證公司各項收益如期實現(xiàn)，通過持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡(luò)，樹立良好的外部企業(yè)形象。同時嚴格貫徹質(zhì)量管理體系，保證了全年無重大違規(guī)事件和重大有效投訴發(fā)生。通過與物業(yè)總部的有效溝通，及時進行信息反饋，準確反應(yīng)公司各項工作進展狀況。
在推進物業(yè)管理信息化工作中，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產(chǎn)臺帳相關(guān)信息，并確保物資進出庫操作規(guī)范，如實反映庫房實際情況；規(guī)定企管部需定期盤點公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確�！百~物卡”一致。
為順應(yīng)公司經(jīng)營和發(fā)展的需要，利于公司引進各類型人才和提升企業(yè)形象，也為公司升級二級資質(zhì)奠定基礎(chǔ)，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進一步加強對接管項目的現(xiàn)場管理，以便順利開展招商工作。在總部領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項目，僅用20天時間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作。寬敞明亮、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境為進一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎(chǔ)。
�。ㄈ┡囵B(yǎng)復(fù)合人才，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)
重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確保現(xiàn)有員工隊伍穩(wěn)定的同時，拓寬招聘思路，通過走出去的方式，緩解了招聘難題；同時與高校聯(lián)動，提供實習崗位，提前挑選符合條件的人員，為公司進行人才儲備。共參加媒體招聘5次，現(xiàn)場招聘5次，錄入職員工71人（離職38人），完成人員儲備25人，關(guān)鍵崗位人才引進率83%，新員工入職引導滿意率達到100%，基本保證了各部門工作的順利開展。
同時做好員工的考勤和績效管理，完成20xx年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作。根據(jù)實際工作情況，針對相關(guān)崗位（如“駕駛員崗位”）合理調(diào)整績效考核內(nèi)容，進一步加強員工績效管理工作。
建設(shè)學習型的企業(yè)是盾安集團的長遠戰(zhàn)略目標和既定工作，為了給員工創(chuàng)造學習機會，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內(nèi)訓師隊伍外的員工培訓計劃，各部門負責人踴躍承擔一定的培訓工作，全年度各項培訓340次，半年人均培訓時間30小時，完成新進員工入職培訓工作3次，完成全員培訓4次（包括企業(yè)文化宣貫、商務(wù)禮儀培訓、質(zhì)量體系培訓、消防安全培訓）。
根據(jù)員工個性和崗位的差別，我積極與各管理處協(xié)調(diào)，組織專業(yè)培訓，加強培訓力度，完善培訓機制，注重培訓反饋與提高，逐步提高各部門人員的綜合素質(zhì)。并且，根據(jù)員工發(fā)展意愿提供培訓機會，在注重培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才的同時，積極鼓勵員工利用業(yè)余時間參加各類社會培訓學習，進行自我提升。目前，通過國家特種設(shè)備（電梯）操作管理培訓并取證的1人，通過國家物業(yè)管理師考試的2人，參加全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試（中級）考試的3人，參加會計上崗證考試并取證的2人，進行自考本�？茖W習的5人，進行計算機等級考試學習的1人，進行物管人員上崗證學習的1人。通過各式培訓，增強了員工專業(yè)知識，提升了員工綜合素質(zhì)，形成了良好的學習氛圍。
（四）弘揚盾安之道，建設(shè)企業(yè)文化
為提升員工對企業(yè)文化建設(shè)的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動。年初，組織員工學習“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結(jié)合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”，深刻領(lǐng)會盾安之道，培養(yǎng)員工誠信有德，以此為今后工作的指導方向。圍繞“品質(zhì)提升”議題，引導員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長遠目標、以品質(zhì)提升為近期目標，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力，成為企業(yè)有用之才。
在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長，我為盾安添風采”的活動，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知，以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長和感受；同時開展了以“慶司慶、迎國慶”物業(yè)服務(wù)技能比賽為主題的司慶活動，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務(wù)技能向廣大業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風采。以吳總裁在盾安集團20xx年創(chuàng)新發(fā)展大會上的工作報告精神為挈領(lǐng)，通過大家的集思文益、獻計獻策，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作計劃，進一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。
為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化的同時，并召開工會活動，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮；為融洽鄰里關(guān)系，向其他項目展示盾安的風采，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動，業(yè)主與盾安人歡聚一堂，加深了彼此的情誼。圍繞“端午節(jié)”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進員工和業(yè)主聯(lián)系的同時，體現(xiàn)了競技精神、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”，在與兄弟物業(yè)公司的足球友誼賽上首戰(zhàn)告捷，極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心，擴大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新工作機制，服務(wù)企業(yè)大局
在《員工成長體系》持續(xù)深化及補充完善的創(chuàng)新工作中，本人針對員工專業(yè)知識、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點，結(jié)合各自崗位要求進行合理有效地人才結(jié)構(gòu)調(diào)整。全年共實現(xiàn)輪崗10人，轉(zhuǎn)崗8人，培養(yǎng)人員達成率80%以上，部分員工走上管理崗位，擔負重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度，經(jīng)考核篩選，我們評選出首批內(nèi)訓師2名。在下一步工作中，力爭在以專業(yè)為本的基礎(chǔ)上，探尋科學管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓思路，逐步建立適應(yīng)企業(yè)特點的培訓體系。
為全面提升盾安物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下，我們于20xx年12月聘請CBRE為物業(yè)管理顧問，借鑒CBRE的管理經(jīng)驗和方法，明確了半山公館項目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容、服務(wù)標準，設(shè)計了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設(shè)計與施工建設(shè)過程中，就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改進建議。積極參與關(guān)于半山公館施工建設(shè)聯(lián)系會的會議，及時了解項目施工建設(shè)情況、跟蹤現(xiàn)場施工質(zhì)量和施工進度，提出合理化建議。
半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新項目，我們通過強化培訓、苦練內(nèi)功、外塑形象、提升客戶滿意度，使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障，使員工在服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧等方面得到進一步提升。
�。﹪栏衿焚|(zhì)監(jiān)督，提升企業(yè)管理
本人先后完成《品質(zhì)提升計劃》、《品質(zhì)管理檢查標準及考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作，通過借鑒行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)的經(jīng)驗，并結(jié)合公司的實際情況，對管理處工作手冊內(nèi)容進行部分調(diào)整，加強文件的系統(tǒng)性和標準化程度；設(shè)計品質(zhì)月報數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計報表，直觀反映服務(wù)狀況，便于各責任部門及時改善。
責令品管部加強對各個服務(wù)過程的品質(zhì)監(jiān)督，尤其是特殊服務(wù)過程的受控和外包服務(wù)的監(jiān)督工作，保證公司質(zhì)量體系運行有效。按要求完成管理處服務(wù)品質(zhì)督察檢查工作，對查出的問題認真如實記錄，與部門負責人進行良好溝通，分析問題出現(xiàn)的原因和解決問題的辦法。
項目經(jīng)理述職報告7
各位領(lǐng)導、各位同志：
我自從20xx年起開始擔任xx電力公司經(jīng)理一職，已經(jīng)有xx年了。今年，我在公司全體干部職工的大力支持和幫助下，緊緊圍繞年初既定的方針目標，以踐行科學發(fā)展觀活動為主線，充分發(fā)揮和調(diào)動積極因素，同心同德，攻堅克難，創(chuàng)造了“規(guī)范、提升、跨越”三年發(fā)展戰(zhàn)略的良好開端，年初公司在外部經(jīng)營環(huán)境極為不利的情況下，千方百計籌措資金，積極尋找煤炭資源，保證了正常安全生產(chǎn)，保證了省會廣大居民的正常采暖用熱，使今冬采暖季達到了近幾年水平，今年公司無重大人身傷亡事故，達到了五零一低的安全責任目標。公司各項工作均取得長足進步，現(xiàn)在我將工作情況匯報如下，請予評議。
一、樹立信心，明確目標，努力完成全年工作任務(wù)
在今年的工作中，xx電力公司全面貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、實事求是、與時俱進。堅定不移地以踐行科學發(fā)展觀為引導，堅持發(fā)展是公司各項工作的第一要務(wù)，堅持經(jīng)濟效益是衡量企業(yè)優(yōu)劣的標準，堅持以人為本是企業(yè)發(fā)展的管理理念，加快公司的體制改革和機制創(chuàng)新進程。努力實現(xiàn)公司全年資產(chǎn)經(jīng)營目標，促進公司系統(tǒng)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
今年，公司高度重視供熱區(qū)域熱力管網(wǎng)與用戶的開發(fā)，它是一個熱電企業(yè)不可再生的資源，要加強熱力管網(wǎng)的建設(shè)和資源的整合力度，主動承擔社會與企業(yè)責任，規(guī)避眼前與短期效應(yīng)，積極開發(fā)供熱市場，盡可能減少投資風險，塑造新型的熱電產(chǎn)業(yè)布局。在有關(guān)熱力市場的開發(fā)工作中，我認為必須樹立大局觀念和憂患意識，無論是管理部門還是企業(yè)負責人，要心系社會、心系企業(yè)、心系職工，抓好熱用戶的開發(fā)、建設(shè)、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，吸取過去幾年來公司在熱力市場發(fā)展過程中的教訓。公司通過加大力度促進電站服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成以熱電聯(lián)產(chǎn)為主營，電站服務(wù)上下游協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，積極探索粉煤灰利用、新型建材、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、房地置業(yè)、高新技術(shù)、再生能源的發(fā)展思路。
二、加強公司各項工作建設(shè)
(一)安全生產(chǎn)管理上。我們繼續(xù)堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真貫徹國家《安全生產(chǎn)法》和公司安全工作的`各項安全生產(chǎn)管理制度，全面實施公司年度安全管理工作要點。牢固樹立安全生產(chǎn)無小事，麻痹思想要不得的觀念，確保安全工作萬無一失。同時結(jié)合企業(yè)自身特點，不斷健全、完善各項安全管理制度和監(jiān)督體系。認真落實各項安全措施，進一步提高公司系統(tǒng)安全管理水平。
(二)在機組關(guān)停工作上。公司各級領(lǐng)導和部門清醒地認識到由于受國家宏觀政策影響，小機組的關(guān)停是不可避免的，我和公司領(lǐng)導班子成員認為,正視現(xiàn)實，積極應(yīng)對。要將此項工作作為公司的頭等大事來抓。今年，公司成立了關(guān)停領(lǐng)導小組，全力以赴爭取政策上和市政府的支持。完善和修改關(guān)停方案，積極處理包括人員安置、資產(chǎn)處置、債務(wù)重組等相關(guān)問題，不遺余力地維護企業(yè)和職工的合法權(quán)益。
(三)在信息化建設(shè)上。公司各級部門充分認識、高度重視公司系統(tǒng)信息化建設(shè)的重要性和必要性，加強對企業(yè)信息化工作的管理。公司利用自身完善的企業(yè)信息網(wǎng)站，進行oa辦公系統(tǒng)建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成公司系統(tǒng)的“虛擬”內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使公司系統(tǒng)企業(yè)之間，在企業(yè)內(nèi)外部傳遞數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)信息足量、及時、準確、對稱、暢通，實現(xiàn)便捷、高效、快速的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，基本實現(xiàn)自動化辦公體系。
(四)在人力資源管理上。我們繼續(xù)按照現(xiàn)代企業(yè)制度“政企分開、產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、科學管理”的要求，規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)。深化公司的機構(gòu)人事制度改革，以提高人力資源效率為著眼點優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，進一步理順勞動合同、勞務(wù)合同關(guān)系，搭建人力資源管理平臺，建立、健全員工激勵約束機制，完善人力資源管理體系。對公司的管理人員實行定量考核與定性評價相結(jié)合的考評制度，建立了公司高、中級管理人才培養(yǎng)、儲備制度。
三、進一步加強領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)
我個人對公司干部的要求是：講政治、有本事、肯實干，我曾經(jīng)講到過，我的核心任務(wù)是“出主意、用干部、抓保障”，對干部使用首先是德才兼?zhèn)洹．斍�，我們干部隊伍總體上是好的，能按照上級黨組和公司的要求，圍繞企業(yè)的中心工作履行自己的職責，是一支講政治、講大局，重責任、重使命的隊伍，但也應(yīng)當看到，與企業(yè)發(fā)展的要求相比、與承擔的責任相比、與職工的期望相比，仍存在不容忽視的差距和問題：
一是大局意識不強，在貫徹落實上級文件精神和公司重大決策中理解不到位、政令不暢、執(zhí)行打折扣的現(xiàn)象，部門、企業(yè)之間相互推諉扯皮，影響工作的開展；
二是自身要求不嚴，對政治理論學習、黨風廉政建設(shè)重視程度不夠，政治紀律、組織紀律、工作紀律散漫；
三是市場意識、競爭意識、效益意識和憂患意識不強，管理粗放，企業(yè)的效益、生存、發(fā)展等方面的壓力體現(xiàn)不到本崗位，缺乏緊迫感和責任感；
四是管理理念陳舊，從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變的意識不強，只顧埋頭耕耘，從來不問收獲；五是工作標準不高，要求不嚴，當老好人，人情高于制度，解決矛盾和處理問題的能力不強，影響全局工作；
五是創(chuàng)新意識不強，思想觀念陳舊，工作循規(guī)蹈矩，安于現(xiàn)狀，在工作中，缺乏主動性和積極性，不能用當前的現(xiàn)實解放思想、思考問題，用新的觀念尋找解決困難的對策；
六是表率作用不強，不深入群眾，調(diào)查研究，工作浮在面上，凝聚力、戰(zhàn)斗力不夠；
七是克服困難、戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心不足，甚至悲觀失望，輕信流言，風氣不正；
八是責任心不強，工作作風表面化，管理缺位，甚至出現(xiàn)真空現(xiàn)象；八是傳統(tǒng)意識、陳舊意識嚴重，看不到社會的發(fā)展，對形勢認識不清，我行我素等等。這些問題在公司各級領(lǐng)導干部中都不同程度地存在，如不及時解決將會嚴重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。
今年根據(jù)公司領(lǐng)導班子建設(shè)的實際情況，采取明確分工、加強考核、定期講評的辦法，健全責任制，重點解決領(lǐng)導班子工作效率低、作風浮漂、推諉扯皮等問題，真正把公司和各基層單位領(lǐng)導班子建成堅強的領(lǐng)導核心和戰(zhàn)斗堡壘。
四、要加強精神文明建設(shè)，樹立企業(yè)新形象
針對公司生產(chǎn)經(jīng)營的困難局面，公司黨、工、團組織要號召職工，解放思想，創(chuàng)新觀念，不斷加強員工的思想和職業(yè)道德建設(shè)，積極營造人企合一的企業(yè)人文環(huán)境，引導職工為企業(yè)走出困境出力獻計。以“誠信、高效、團結(jié)、向上”,“責任、誠信、和諧、共贏”的企業(yè)精神和理念為核心，豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，外樹形象，內(nèi)聚合力。組織職工開展豐富多彩的文體活動，促進職工的身心健康，增強職工的凝聚力。
同志們，在今年的工作中，xx公司全體人員發(fā)揚攻堅克難的工作精神，從扎扎實實、一步一個腳印地抓好落實，圓滿完成年度經(jīng)營任務(wù)。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，讓我們緊緊團結(jié)在一起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，通過扎扎實實的工作去創(chuàng)造新的業(yè)績，爭取公司實現(xiàn)新的跨越!
述職人：xx
20xx年xx月xx日
項目經(jīng)理述職報告8
各位領(lǐng)導、各位同事：
早上好！現(xiàn)在，我把自己通過競選上崗以來的工作情況向各位作一個簡單匯報，請予審議。
一、履行職責情況
從20xx年12月12日份公司實行高級管理職位競選上崗以后，我擔任建筑公司代理總經(jīng)理，全面負責建筑公司的工作，重點分管對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、工程招投標、合同管理、施工工作協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理�；仡櫩偨Y(jié)四個月來的工作，主要有以下三個方面：
1、對外業(yè)務(wù)拓展情況：
自今年初以來，我們抓緊整個集團公司開發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)整期，廣泛開展對外施工業(yè)務(wù)承接，先后參加了重慶慶業(yè)集團巴蜀苑B區(qū)工程招投標；但因?qū)Ψ綏l件太過惡劣，我們已經(jīng)放棄其一期工程，現(xiàn)在該公司已將我司列入二期工程侯選名單；區(qū)房管局廉租房建設(shè)工程投標報名、資格預(yù)審和標前會議，目前正在編制投標文件；區(qū)天寶實驗學校二期工程的投標報名及過程追蹤；九龍園區(qū)施工任務(wù)聯(lián)系的開展（園區(qū)內(nèi)第一項業(yè)務(wù)在向集團領(lǐng)導匯報后放棄）；接下來還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。
2、現(xiàn)有施工項目管理情況
目前公司施工項目不多，主要是去年幾個項目的收尾交付，在做上升的僅龍湖水晶酈城2-5、2-6、步行街內(nèi)的電力大廈和公司開發(fā)的佳宇酒店三個項目，公司堅持以"對業(yè)主負責、為項目部服務(wù)"的原則，開展監(jiān)督管理工作，在公司領(lǐng)導班子的共同努力下，施工進展良好。同時我們?yōu)轫椖坎刻幚硎姓䦂?zhí)法、環(huán)保執(zhí)法等各種違章罰款4萬多元。并多次組織公司全體項目部施工管理人員及公司人員到龍湖工地參觀學習，收集龍湖工地的各種管理資料，逐步應(yīng)用到公司的工程管理之中。
3、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上。
為提高公司全面管理工程的水準、協(xié)作集團樹立企業(yè)文化的總目標，我們通過組織一系列各種形式的學習宣傳教育，使全體員工在提高理論水平的同時都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的`人生價值。工作崗位沒有高低之分，只要觀念改變，劣勢可以變優(yōu)勢，只要有本事，冷部門也能作出大貢獻。目前，公司員工工作作風扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少員工在搞好本職工作同時，積極學技術(shù)、學理論，全面提高自身素質(zhì)。
二、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有三點"第一、自己作為分管建筑公司的總經(jīng)理，沒有能盡職盡責，有負于集團領(lǐng)導和全體的期望。第二、自己主要分管的對外承接施工任務(wù)工作，還沒有見成效，對公司的發(fā)展造成一定影響。第三、自己的自律性不強，在工作較累和遇到困難的時候，也有過松弛思想，今后，我想，絕不能辜負集團領(lǐng)導和全體員工對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：
１、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的總經(jīng)理
一個公司總經(jīng)理的擔子是很重的，其工作職責就是處理日常事務(wù)，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點難點，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，促進公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，與公司全體員工搞好團結(jié)，放下包袱，積極主動抓工作。
�。病⑴W習，提高素質(zhì)，提高工作能力
今后我要積極參加各種理論學習，提高管理水平。要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，及時處理各種問題，為領(lǐng)導宏觀決策當好參謀。
３、嚴格要求，廉潔自律
今后，我一定要更進一步嚴格要求自己，廉潔自律，絕不搞權(quán)錢交易，絕不利用職權(quán)為個人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，同時對社會上的各種歪風邪氣，敢于反對，敢于抵制。
謝謝大家！
項目經(jīng)理述職報告9
尊敬的領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
此時此刻我感到無比的高興和自豪，在這辭去舊歲迎接新年的時刻，首先祝愿我們公司明年比今年更輝煌、事業(yè)更順利、發(fā)展的路越走越寬!愿公司員工工作順利，萬事如意，心想事成!新的一年開啟新的希望，新的希望承載新的夢想。
20xx年的春天已經(jīng)到來，山東國能一片欣欣向榮的景象，時光如梭，轉(zhuǎn)眼間，公司已風風雨雨走過了20個春夏秋冬，國能今天的輝煌是在領(lǐng)導英明的決策和全體員工的不懈努力下創(chuàng)造的，我作為其中一員感慨萬分，在公司成立之初我就來到這里，轉(zhuǎn)眼間十幾年過去了，隨著時間的推移，我的人生觀和價值觀也逐步發(fā)生變化，并由一個普通工人成長為班組長，工程公司經(jīng)理，我生活在公司這個大家庭里，見證了公司的成長與發(fā)展,這是我人生最有意義的事情,我感到由衷的驕傲、自豪和幸福。
在這歡慶的時刻，我對這一年來工程公司的工作簡要匯報：
一、工程建設(shè)、安全方面：
20xx年工程公司碩果累累、戰(zhàn)果輝煌，在公司各部門大力支持和協(xié)助下較好的完成了各類電力工程一百多個，我們始終堅持“安全第一、質(zhì)量第一”的原則，嚴把質(zhì)量關(guān)，文明施工，到目前為止，安全、施工質(zhì)量還是比較令人滿意的，雖然出現(xiàn)過一些小的設(shè)備安全問題和質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了糾正，保持了每個工程都高度安全、高標準、高質(zhì)量的總體勢頭，并做到一個工程一個總結(jié)，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面的對每個工程的安全、質(zhì)量、效率等方面找出優(yōu)勢和不足，為下一個工程清理思路、制定措施，提供參考經(jīng)驗。
二、團隊建設(shè)方面：
工程公司是一個年輕的團隊，個個充滿了活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少不可避的的出現(xiàn)臨機處理能力不足，現(xiàn)場施工不到位等問題，對此我們根據(jù)工作需要，對工程公司的人員配置進行了及時地調(diào)整，補充了新鮮血液，提高了整體力量,并結(jié)合國能企業(yè)文化，樹立起正確的人生觀、價值觀、大局觀，真正做到“把職業(yè)當事業(yè)，把企業(yè)當家業(yè)”!為了提高工程公司全體人員的管理水平和技術(shù)能力，我在工作上嚴格要求自己的同時，學習上時時督促，利用自己、各班班組長的經(jīng)驗和技能進行、傳、幫、帶的方式加強大家對安全、技能、規(guī)范的學習，使工程部的總體技術(shù)水平和施工能力得到了一定提高。并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作，激發(fā)員工的.工作激情，人都有惰性，都愿意用那些用起來順手的人，原因很簡單，用一句話就能交代清楚并能順利完成的工作，誰愿意說三句甚至更多的話交代一個怎么都不明白的人呢，溝通也是一種成本，要讓所有人成為德才兼?zhèn)�、積極進取、有感恩心、工作上可以信任的員工。做到工作著眼于細，事事求精細讓他們盡快在工作中成熟起來，打造一支朝氣蓬勃，堅強有力的年輕團隊。
三、現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)方面：
工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的，工程部充分發(fā)揮承上啟下的作用，積極協(xié)助公司各部門工作，盡可能減少不必要的成本投入，在安全、質(zhì)量、工程量核算等問題上嚴格把關(guān)，絕不含糊，維護公司利益的原則不能動搖�，F(xiàn)場積極溝通，動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能，工作經(jīng)驗靈活解決，樹立我們的威信，保證工程順利高效的進行，最終達到公司利益化，公司形象標準化。在新的一年里，我及工程公司全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和充分信任下切實履行崗位職責，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，把工程部施工能力推向更高水平，同時與兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合，讓大家緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導的核心周圍，乘風破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定是更加美好的明天。我的報告完畢，謝謝!
項目經(jīng)理述職報告10
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
我叫xx，現(xiàn)任xx項目部經(jīng)理，根據(jù)處黨委關(guān)于《黨支部書記、項目經(jīng)理述職暫行辦法》的要求，就本人一年來在班子建設(shè)、工作目標、安全生產(chǎn)、施工任務(wù)、經(jīng)營管理等方面主要情況述職如下，請予以評議。
一、務(wù)實創(chuàng)新、夯實科學發(fā)展基石
xx項目部承建了神寧xx煤礦副立井、回風立井兩個井筒的施工建設(shè)任務(wù)，是寧夏首座設(shè)計年生產(chǎn)1200萬噸的礦井，也是我處首次打入寧夏市場的關(guān)鍵性工程，在項目組建之初，我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程、一流環(huán)境樹立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過程中，班子成員精誠團結(jié)，恪盡職守，帶領(lǐng)廣大職工充分發(fā)揚“勇爭第一”的企業(yè)精神，取得了一個又一個可喜的成績。
1、優(yōu)質(zhì)快速施工享譽“塞上”。項目部進駐xx煤礦施工以來，克服西北的狂風、冰寒，在第一炮掘進中就遇到泥巖砂巖交替的復(fù)雜地質(zhì)條件。這種巖石硬度小，用傘鉆打眼夾釬堵鉆桿。
困難是打開智慧之門的鑰匙，打眼班班長許海剛在打眼過程中發(fā)現(xiàn)影響的關(guān)鍵原因是：鉆頭上的強力吹風孔太小，巖粉不能及時排出。發(fā)現(xiàn)后，他及時升井將吹風孔直徑擴大到10mm。經(jīng)試驗打眼速度大大加快，每班打眼時間縮短到3小時，功效提高了近三倍。在隨后的施工中，他們又結(jié)合地質(zhì)條件變化，率先采用“傘鉆與麻花鉆、風鉆交替使用”等方法。
打眼速度進一步加快，為項目部在5、6、7、8四個月施工中連續(xù)破百米提供了基礎(chǔ)保障。特別是在7月份副立井的施工中，項目部克服地質(zhì)條件復(fù)雜、井筒淋水量大等諸多困難，充分展示“王牌”施工隊伍風范，精心組織，廣泛發(fā)動，一舉以130。5米的成績刷新了神化寧煤集團月成井114米的紀錄，且工程質(zhì)量優(yōu)良。
2、加強生產(chǎn)組織，完成了生產(chǎn)指標。按照處下達的生產(chǎn)任務(wù)和項目部制定的生產(chǎn)計劃，項目部抓住井筒施工的黃金季節(jié)，積極改進作業(yè)方式，有效的提高了生產(chǎn)水平。
3、抓好“小改小革”進一步提升生產(chǎn)施工的科技含量在抓好生產(chǎn)施工的同時，項目部積極鼓勵技術(shù)革新，針對井口甩罐時，費時費力不安全的問題，研制出了“立井施工井口簡易甩罐裝置”，在井蓋門至溜矸倉支撐柱之間鋪設(shè)鋼軌或槽鋼作為跑道，在軌道上安放一個車盤，就使原來的“甩罐”變成了平放平移，既省力又安全。提升系統(tǒng)是立井施工的“命根子”，提升絞車的安全運轉(zhuǎn)直接關(guān)系職工的安危。為避免絞車遇到特殊情況帶來嚴重后果，他們經(jīng)與設(shè)計廠家溝通，對絞車制動系統(tǒng)進行改進，成功研制出“立井提升絞車輔助緊急制動裝置”，從而使絞車運行實現(xiàn)了本質(zhì)安全。
二、強基固本，戈壁灘上展風采
1、加強職工隊伍建設(shè)。我們把加強職工隊伍建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作來抓，總結(jié)提煉出了“5+3”培訓教育模式。在新工人入場前嚴把“五關(guān)”。一把健康關(guān)，聯(lián)系縣醫(yī)院對新工人進行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關(guān)，對體質(zhì)弱，不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關(guān)，對初中以下文化及智能低下的不得錄用;四把培訓關(guān)，所有人員必須經(jīng)過72小時安全教育，對考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關(guān)，對考核合格人員，必須簽訂勞動合同，否則不準錄用。新工人錄用后，我們堅持開展經(jīng)常性的培訓教育，堅持“一日一題”（每天為職工講授一道安全知識題），“一日一案”（每天為職工講解一個事故案例）和“一月一考”（每月對職工學習的安全知識進行一次考核，不合格的進行補考，并給予相應(yīng)處分），以此提高職工的安全意識和自�；ケＤ芰�。同時，我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯(lián)保”、簽訂安全承諾書等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質(zhì)。
2、科學組織施工生產(chǎn)。我們建立了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、機電、黨建、后勤等各類管制度150余項，并嚴格按制度辦事。在調(diào)動職工勞動積極性方面，實行“三招”聯(lián)動。一是思想教育，教育引導職工增強競爭、憂患、市場等六種意識，并召開班組民主會，傾聽職工安全生產(chǎn)中好的意見和建議，發(fā)揮職工的主人翁作用;二是經(jīng)濟激勵，制定出臺了勞動競賽辦法及節(jié)假日保勤辦法，班班考核，按期兌現(xiàn)，直接調(diào)動了職工生產(chǎn)積極性;
三、嚴抓細管，促進本安體系建設(shè)
1、齊抓共管保安全。我們進一步細化了各級管理人員及每個工種的安全責任制，制定了安全責任制60余項，安全操作規(guī)程80余項。做到了有崗位就有安全責任制，有設(shè)備運轉(zhuǎn)就有操作規(guī)程。為抓好安全責任落實，我們建立了黨政工團“四位一體”的安全保證體系。項目經(jīng)理把全面，支部書記搞協(xié)調(diào)，安全副經(jīng)理抓落實，崗員、網(wǎng)員盯現(xiàn)場。具體工作中，一是班組長、崗、網(wǎng)員等待遇與責任掛鉤，為提高他們的責任心和積極性，其工資系數(shù)分別為工人的1。2和1。1倍，如果連續(xù)一周查不出安全問題，又提不出建議取消津貼。二是加大安全獎罰力度。對“三違”人員不僅給予經(jīng)濟處罰，性質(zhì)嚴重的送到礦方舉辦的“三違”學習班進行為期7天的再教育，造成嚴重后果要給予辭退。截止7月底，項目部累計處罰“三違”人員63人次，罰款金額8450元。其中查處違章作業(yè)45人次，占“三違”起數(shù)的71.4%。違違反勞動紀律18人次，占“三違”起數(shù)的28.6%。
2、創(chuàng)新管理促安全。我們將班組建設(shè)作為創(chuàng)新安全管理的突破口，規(guī)范了班前程序，制定了班前會制度，嚴格按照“六必講”的要求，重點對本班的施工任務(wù)分解到每個職，對各個崗位的注意事項進行講解，對不安全人進行模排，對職工應(yīng)知應(yīng)會進行提問，用規(guī)范而嚴格的班前會制度使職工入井前知道“干什么”、“防什么”。同時，我們建立了嚴格的.登記制度，為職工發(fā)放了學習本，將每天的“每日一題”及班前會主要內(nèi)容記錄清楚，增強安全生產(chǎn)的能力。近日，我們針對網(wǎng)員、崗員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，知識結(jié)構(gòu)單一的狀況，開設(shè)了“青工學堂”，為他們講授各類實用性的安全知識，為安全生產(chǎn)起到積極的促進作用。
3、質(zhì)量安全為安全。安全質(zhì)量標準化代表了企業(yè)的管理水平，是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)的前提。因此，自進入xx煤礦施工以來，項目部認真貫徹集團公司、一建公司和xx煤礦以及我處關(guān)于開展安全質(zhì)量標準化建設(shè)的文件、指示精神，以創(chuàng)建A級項目部為目標，按照集團公司和一建公司“規(guī)范管理年”“質(zhì)量標準化推進年”的要求，堅持“上標準崗，干標準活”，全員動員，全員參與，不斷強化安全基礎(chǔ)工作，狠抓
現(xiàn)場施工管理，有力地推動了我項目部安全生產(chǎn)工作的發(fā)展。截止7月底項目部已開展4次安全質(zhì)量標準化自評，7月份我們在我處及公司安全質(zhì)量標準化檢查驗收中以91分、95。4分先后被評為A級項目部。
四、精細管理，提升項目收益
1、項目部效益穩(wěn)步提升。一是加大了項目內(nèi)控力度。重點加強了對項目部工、料、機等直接成本費用和非生產(chǎn)性費用的支出監(jiān)控，嚴格物資采購的各個環(huán)節(jié)，抓好成本超支的源頭。細化了項目部與區(qū)隊、班組間的承包考核，把經(jīng)濟承包責任制層層落實到位。二是提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風鎬、舊風鉆、舊風帶、廢風鎬釬重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新，嚴控成本，杜絕浪費。
2、財務(wù)管理繼續(xù)加強。項目部按月召開經(jīng)濟運行分析會，會上實行了“每人一提”制度，每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化建議，并予以獎勵，以此促進經(jīng)營管理，堵塞經(jīng)營漏洞;二是降低了非生產(chǎn)性費用支出。項目部制定了業(yè)務(wù)招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，并嚴格控制和使用。
3、精算經(jīng)濟效益，嚴控費用成本�！耙猿杀竟芾頌楹诵�，以基礎(chǔ)管理為重點”的精細化管理制度，進一步細化區(qū)隊、班組成
本考核，繼續(xù)完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴控項目部非生產(chǎn)性費用發(fā)生。提高了職工節(jié)約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節(jié)約了建設(shè)成本。
五、營造和諧，為國慶獻禮
1、精誠各方使用，務(wù)求互利雙贏。積極穩(wěn)妥地處理好與甲方、監(jiān)理及地方政府（部門）的關(guān)系，做到不卑不亢、團結(jié)合作、互利共贏，努力營造和諧發(fā)展的外部環(huán)境。
2、精建和諧項目，維護安全定局面。大力開展集知識性、教育性、安全性、娛樂性、趣味性為一體的主題活動，積極選樹先進典型;建立“國慶”前夕安全穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案，及時模排各種隱患苗頭;維護職工切身利益為一切工作，努力改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。
六、鍛煉修養(yǎng)，彰顯黨員本色
本人嚴格按照中央關(guān)于加強國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔自律的各項規(guī)定，努力加強思想作風、工作作風、領(lǐng)導作風和生活作風等方面建設(shè)，進一步提高了自身修養(yǎng)和拒腐防變的能力，始終保持著一名共產(chǎn)黨員的清正廉潔本色。在工作中，堅持清正廉潔，為人正派，工資收入嚴格執(zhí)行處規(guī)定領(lǐng)取，電話費、通訊費按處規(guī)定報銷，無違規(guī)違紀現(xiàn)象，無私自承攬工程、私自采購及參與賭博違法亂紀行為，堅持從嚴治企的工作作風，反對奢侈浪費、貪圖享受的思想和行為，做到了與工人同吃同住，從未單獨享受過任何特權(quán)。本人作為班子中的老大哥，能夠按照處黨委規(guī)定班子團結(jié)“四條要求”，按照分工履行自己的職責，認真處理分工與合作的關(guān)系，做到了大事講原則，小事講風格，與班子成員坦誠相見，做到工作中分，思想上合，求同存異，相互支持，努力維護班子團結(jié)，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我始終堅持著一句諾言，工作中我是領(lǐng)導、工作外都是兄弟;沒有高低貴賤之分，沒有等級差別，經(jīng)常深入到職工中與之座談交往，設(shè)身處地的為職工著想，維護職工權(quán)益，解決職工困難。
各位領(lǐng)導、同志們，我工作中雖然取得了一些成績，這都是處黨政的親切關(guān)懷、部門領(lǐng)導的大力支持及項目廣大職工共同努力的結(jié)果，我只是發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用。但由于本人的能力所限，實際工作與處領(lǐng)導的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今后的工作中，我將嚴格遵照處黨政的指示精神，與班子成員共同帶領(lǐng)項目廣大職工拚博進取、迎難而上，確保各項任務(wù)指標圓滿完成，為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻！
項目經(jīng)理述職報告11
各位領(lǐng)導、同事們：
20xx 年的工作已接近尾聲， 一年來， 在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下， 各部門同仁齊心協(xié)力， 共同努力， 客服工作取得了一定的成績。 下面就本人一年來的工作做一個工作總結(jié)： 公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重， 實現(xiàn)兩手抓， 齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工， 團結(jié)奮進， 客服管理工作取得了一定的成績， 客服水平也有了一些根本的提高。 公司通過開展集中、 統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動， 進一步整合服務(wù)資源， 促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型， 不斷提升服務(wù)水平， 創(chuàng)造客戶價值， 積極承擔社會責任， 為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。 客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標， 在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新， 體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、 在制度建設(shè)方面， 繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作
進一步完善相關(guān)管理制度，主要從“內(nèi)強素質(zhì)、 外樹形象” 著手， 通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)， 進一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對外形象。 一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、 技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍， 我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度， 以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。 針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題， 我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)性， 并從加強服務(wù)意識、 強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓練， 加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度， 現(xiàn)場檢查， 現(xiàn)場指導， 并予以相應(yīng)處罰。 通過一系列的措施， 使柜面人員加大了操作的規(guī)性， 服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升， 也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 20xx 年 6 月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試， 我部全體人員 13 人參加，合格 9 人， 持證率達 70%。 此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試， 加強了客服人員對專業(yè)知識的學習， 也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、 強化業(yè)務(wù)制度學習， 樹立執(zhí)行理念
確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)， 從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的件和制度， 進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃， 按照學習計劃， 定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、 系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學習， 要求所有參加人員認真做好學習筆記、 進行測試并撰寫學習心得; 根據(jù)測試及檢查情況， 要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。 從自身出發(fā)， 樹立了強化風險意識， 確保了此項工作的全面有效開展， 切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、 以服務(wù)為本， 促進銷售
把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級公司件精神， 面向所有客戶推出國壽“1+N” 服務(wù)計劃。 旨 在通過舉辦客戶服務(wù)活動， 不斷密切公司與客戶的關(guān)系， 進一步提高客戶滿意度， 樹立公司良好的對外形象。 為切實有效的開展活動， 公司成立領(lǐng)導小組和工作組， 并加強了對此項工作的宣傳 力度， 按照活動組織、 宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。 提升了 服務(wù)品質(zhì)、 增強了客戶忠誠度， 進一步提升公司服務(wù)水平， 充分維護了客戶權(quán)益， 樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 為業(yè)務(wù)員的.展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)， 也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、 提升了公司品牌知名度、 也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了 新的活力。
四、 從服務(wù)的本身出發(fā)
“一切為了客戶著想”， 不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、 積極配合分公司做好 VP 客戶工作 為了進一步構(gòu)建公司 VP 客戶服務(wù)體系， 為 VP 客戶提供附加值服務(wù)工作， 分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商優(yōu)惠服務(wù)的活動， 通過此項活動的開展， 為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用， 在一定程度上提升了公司的知名度。
述職人：
XX年X月X日
項目經(jīng)理述職報告12
20xx年已經(jīng)過去，20xx年業(yè)已到來，下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報。
〈一〉20xx年全年工作內(nèi)容:
20xx年我負責施工的內(nèi)容是濱河灣小區(qū)道路工程。該工程為公司重點工程項目，20xx年5月20日進場施工。目前已經(jīng)完成xxxxxx。
〈二〉全年各項工作完成情況:
(1)工程質(zhì)量完成情況:
濱河灣小區(qū)是公司20xx年重點建設(shè)項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準后，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)濱河灣的工作要求，從公司抽調(diào)了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。濱河灣小區(qū)的質(zhì)量目標為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了許多預(yù)防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現(xiàn)，我組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，結(jié)合工程的特點，編制了項目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后，我們嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計尺寸的準確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養(yǎng)護工作。規(guī)范澆注、及時養(yǎng)護是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認真進行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個主體工程的施銷售工作計劃工，經(jīng)過項目的認真控制，全部施工內(nèi)容符合設(shè)計要求，主體質(zhì)量較好，受到了金屋地產(chǎn)的獎勵，達到了預(yù)期的質(zhì)量目標。
(2)工程生產(chǎn)及進度控制:
濱河灣小區(qū)開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃以及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量、進度、安全控制協(xié)議書。對其具體進度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現(xiàn)不足。對此，項目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工進度。在分包隊伍進場施工后，根據(jù)金屋地產(chǎn)的要求，及時調(diào)整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到20xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內(nèi)裝修工程
完成30%。從整個工程進度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區(qū)冬季回填土、項目停工的一段時間內(nèi)，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為200_年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。
(3)安全、設(shè)備管理:
施工進場的準備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，制定了設(shè)備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作:
①加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。
�、诩訌姲踩珯z查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建筑物臨邊的安全防護。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理。設(shè)備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查，合格后進行接受。施工中，定期進行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了1.5‰以內(nèi)，保證了廣大職工的生命安全，達到預(yù)期安全生產(chǎn)目標的要求。
(4)材料、降本和人工費的.管理:
材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，項目及時返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。
(5)全年工作存在的不足:
�、俟こ藤|(zhì)量:主體施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中，由于思想上有所放松，構(gòu)造柱砼澆注不理想，跑、漏較多。這對我來說是一個教訓，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。
②施工進度:從總體來講，進度基本上達到了金屋的要求。但是與其他項目部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。
(6)20xx年工作計劃:
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。 ①繼續(xù)抓好濱河灣項目管理工作:濱河灣工程在20xx年的工作為內(nèi)外裝修工程和室外工程等，時間緊、任務(wù)重�？紤]到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個小區(qū)的如期交付使用。
�、诩訌姌I(yè)務(wù)知識學習，繼續(xù)提高管理水平:隨著時代的前進、新技術(shù)的運用，必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業(yè)知識。盡管基礎(chǔ)薄弱，學習很吃力，但是我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。進一步作好施工管理工作:
20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理:
一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進一步細化，定期與工程預(yù)算量進行對比分析，找出不足，制定對策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作�？傊�，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。
項目經(jīng)理述職報告13
200x年度，水工分院進行了改制，改制后我負責廠房室的生產(chǎn)組織工作，在項目上，我主要參與了思林、石埡子、自強三個項目的設(shè)計工作。作為項目經(jīng)理，負責完成了自強水電站本年度招標、施工圖設(shè)計工作，在這里，主要就我擔任自強水電站項目經(jīng)理一職，向各位領(lǐng)導作述職匯報。
一．項目生產(chǎn)組織工作
200x年度，是自強水電站建設(shè)關(guān)鍵年，也是建設(shè)高峰年。受XX年年731事故影響，自強電站工程建設(shè)一直處于停滯狀態(tài)，200x年5月，省水利廳批復(fù)并同意了《廠房處理專題報告》。7月，廠房及前期剩余工程正式開工，地下廠房、引水隧洞襯砌、大壩左壩段缺口等工程先后開工建設(shè)。
200x年度，項目部主要完成的設(shè)計任務(wù)有：
3月份，完成了《自強水電站廠房補勘報告》；
4月份，根據(jù)補勘報告和水利廳專家意見，完成了《自強水電站廠房處理專題設(shè)計報告》（審定本）；
5月份，我院就《補勘報告》和《廠房處理專題報告》向水利廳專家進行匯報，其后，水利廳回文批復(fù)并同意；
6月份，完成了廠房處理及前期剩余土建工程招標設(shè)計工作；
6月及其以后，項目部組織水工、機電等專業(yè)展開大批量的施工圖設(shè)計工作；
11月份，針對前期遺留的大壩防滲問題，召開了由院領(lǐng)導參加的專題討論會，其后項目部組織重新進行了大壩帷幕設(shè)計。
200x年度，項目部共組織完成了：設(shè)計報告7本，圖紙約200余張，技術(shù)要求5本。
二．項目日常管理工作
對內(nèi)，本年度自強項目部任務(wù)緊、工作量大、費用緊張，專業(yè)又不健全（只有水工、地質(zhì)、機電三大專業(yè)），本人帶頭親力親為，協(xié)調(diào)各方矛盾，克服困難，順利完成年度設(shè)計任務(wù)。
在項目費用方面，公共費用堅持能省則省，下工地用車協(xié)調(diào)業(yè)主接送，接待費用不足千元，專業(yè)費用公開透明，做到自己安心、兄弟們放心。
對外，由于業(yè)主、總承包、施工方關(guān)系復(fù)雜，彼此矛盾重重，項目部在與參建各方打交道的過程中，堅持以解決工程實際技術(shù)問題為出發(fā)點，堅持原則，誠實守信，和各參建各方建立了良好的關(guān)系，并得到了業(yè)主的.肯定和贊許。
三．學習
200x年度，本人做好本職工作之余，努力學習，充實理論知識，提高技術(shù)水平。9月份，通過了注冊安全師考試，11月份，通過了全國gct考試，順利進入清華大學水利系工程碩士班學習。
四．不足之處及以后努力的方向
在日常工作中，我還存在一些經(jīng)驗不足的問題，下一階段將予以改進。
1．由于本人個性的原因，容易激動，口無遮攔，下一步將努力提高個人修養(yǎng)，控制自己的情緒，說話做到有理有節(jié)；
2．工作要求過于苛刻，下一階段，將盡量充分尊重設(shè)計者的意見，抓大放��；
3．工作過于嚴肅，項目部內(nèi)部，緊張有余，活潑不足，下一階段，將努力改進工作方式方法，做到有松有弛，在項目部內(nèi)部建立和諧寬松的人文環(huán)境。
最后，請允許我代表自強項目部，對長期以來對自強項目部給予大力支持的領(lǐng)導表示敬意和感謝，并請領(lǐng)導放心，度過劫難之后，自強項目部一定會在院領(lǐng)導和各職能部門的領(lǐng)導下，順利完成余下的設(shè)計任務(wù)，履行完院賦予項目部的全部使命。
項目經(jīng)理述職報告14
xx年是我職業(yè)生涯中角色發(fā)生轉(zhuǎn)換的一年，我克服了心理上的重重障礙，丟掉包袱，輕裝上陣，盡職盡責，經(jīng)受住了考驗。在xx的領(lǐng)導下，圍繞著年度經(jīng)營管理目標，與同事們一道，奮勇拼搏，堅定前行，較圓滿的完成了公司的既定目標，這些成績的取得，得益于地產(chǎn)公司的英明領(lǐng)導鼎力支持，得益于xx服務(wù)團隊的團結(jié)奮進。下面，我從五個方面對自己的工作做簡單的匯報：
一、職責分工情況
xx年1-2月，本人仍然按地產(chǎn)領(lǐng)導要求，履行總經(jīng)理職責，主抓物業(yè)公司全面工作;xx年3月至今，本人履行常務(wù)副總職責：分管品質(zhì)監(jiān)管部、物業(yè)管理部、經(jīng)營管理部、xx和xx項目。其主要職責有以下幾個方面：1)負責制定全年的經(jīng)營管理計劃和公司績效考核目標;
2)負責物業(yè)、品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導、管控;分管xx、xx項目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力;
3)負責新項目的物業(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價格并備案;
4)負責前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問(物業(yè)版)、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂;
5)負責對老小區(qū)(虧損)實施物業(yè)費調(diào)價;
6)負責協(xié)作新小區(qū)的交樓工作;
7)負責公司創(chuàng)優(yōu)評先工作;
8)負責物業(yè)管理協(xié)會主任單位工作。
二、履職情況
(一)負責制定全年的經(jīng)營管理計劃和公司績效考核目標
xx年1月，在xx總的指導下，針對xx年經(jīng)營狀況，經(jīng)與各項目服務(wù)中心反復(fù)對接xx年人力資源配置，經(jīng)營成本達成共識后：
1、制定了xx年xx物業(yè)經(jīng)營管理計劃，為物業(yè)新班子就任，了解企業(yè)經(jīng)營發(fā)展狀況奠定了堅實的基礎(chǔ)，提供了有價值的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保障了工作的順利開展;
2、確定公司績效考核目標，明確了利潤、管理費收費率，預(yù)算準確率、第三方客戶滿意度調(diào)查、交房率、房屋維修完成率、社會影響的考核指標;確定了公司年度工作重點和方向;
3、制定了各項目服務(wù)中心《xx年經(jīng)營目標責任書》明確其經(jīng)營管理責任目標并實施。
(二)負責物業(yè)、品質(zhì)專業(yè)版塊的業(yè)務(wù)指導、管控;分管xx、xx項目，提升物業(yè)管理水平和服務(wù)能力
1、在物業(yè)專業(yè)指導業(yè)務(wù)管控上，堅持以職能部室強職能，首先服務(wù)好項目為原則，梳理部門職責，收集項目管理疑難問題(案例);做好NC系統(tǒng)推行準備工作，制定公司“大干150天計劃”，開展了項目收費競賽活動，制定了詳細的收費競賽方案，規(guī)范了收費流程，改變了項目常規(guī)收費習慣，提升了收費率：
1)開展了上半年物業(yè)管理費收費競賽活動，促進提升收費率，上半年物業(yè)服務(wù)費收費率整體達50%，基本實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半。
2)指導擬制了《空置房物業(yè)費支付協(xié)議》并與地產(chǎn)簽訂，厘清了與地產(chǎn)對項目空置物業(yè)的費用收取、支付責任及相關(guān)對接程序。完善了公司與地產(chǎn)的界面管理規(guī)定內(nèi)容;
3)指導擬制了《物業(yè)服務(wù)費用減免制度》規(guī)范并杜絕項目服務(wù)管理漏洞;
4)指導制定xx項目《金鑰匙服務(wù)宣傳手冊》，明確了“金鑰匙”服務(wù)內(nèi)容與標準，為后期接管項目確定了依據(jù)，奠定了基礎(chǔ)。
2、規(guī)范各專業(yè)版塊服務(wù)工作標準，強化業(yè)務(wù)管理并深入持續(xù)貫徹實施、持續(xù)改進項目基礎(chǔ)服務(wù)工作，提升客戶滿意度：
1)通過貫標D版文件已全面覆蓋公司各部門、各崗位，規(guī)范了公司對服務(wù)過程的控制，有效提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2)7月通過了ISO9001-14001質(zhì)量與環(huán)境的復(fù)合外審，夯實了基礎(chǔ)管理。
3、指導制定公司“xx年物業(yè)服務(wù)提升計劃”，開展了“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升”系列活動，推行“讓安全看得見”和“讓服務(wù)感受得到”的兩項服務(wù)提升工程，指導物業(yè)管理部對全公司領(lǐng)班以上管理人員進行連續(xù)四天的工作規(guī)程培訓，此次培訓參與度高，培訓內(nèi)容廣、全，具有針對性，有效提高了項目管理人員的專業(yè)管理能力，起到“傳、幫、帶”的作用。同時，我又深入一線，及時了解項目執(zhí)行情況，并結(jié)合現(xiàn)狀，對相應(yīng)的服務(wù)流程與標準進行優(yōu)化，讓標準落到實處，讓管理服務(wù)更加直觀貼切，更具體驗性和感知度，從而帶給業(yè)主更高的滿足感和安全感，使業(yè)主的居住幸福感進一步提升。例如：xxB10棟業(yè)主和同行物業(yè)人對二項服務(wù)提升工程的體驗、推進、感受都贊嘆不已，業(yè)主的滿意度及服務(wù)口碑，得到明顯的提升，稱：這樣注重人文關(guān)懷，注重民生的企業(yè)是會有持久生命力的……
在分管xx項目工作中,與項目經(jīng)理配合的領(lǐng)導關(guān)系上，我堅持以指導不指揮，以培養(yǎng)育人為目的，放手、全力支持項目經(jīng)理xx的工作，使其在管理崗位上迅速成長、鍛煉，充分發(fā)揮自身帶隊伍、教育人、控全局的能力，整個管理服務(wù)團隊團結(jié)奮進，實現(xiàn)了1-7月的經(jīng)營收入￥xx元，實現(xiàn)利潤￥xx元(不含3-7月能耗)，實現(xiàn)了當期收費率73、74%，未發(fā)生任何偷盜事件，業(yè)主滿意度上半年為85% 。我對項目的領(lǐng)導作用是：督促、落實、提醒、指導培訓。上半年林語團隊穩(wěn)定，我和xx服務(wù)團隊同事們的'關(guān)系非常和諧、融洽。
在分管xx項目我仍然堅持以身作則，堅持“傳、幫、帶”，將自己所有的專業(yè)知識、管理方法毫不吝嗇的傳授給項目經(jīng)理xx，充分發(fā)揮項目管理團隊領(lǐng)導集體的作用，使他們都能得到鍛煉、提升、成長和進步，使其專紅結(jié)合能獨擋一面。
5、指導制定公司全年“xx”品牌活動推行計劃。
遵照集團要求，為提升客戶口碑，開展了“xx”品牌建設(shè)系列活動，例如：xx楊梅節(jié)，xx八月十五聯(lián)歡、放河燈等活動，拉近物業(yè)人和業(yè)主的距離，營造了溫馨、和諧、“家”的文化氛圍，增強了業(yè)主相互之間依賴的信任度和忠誠度，為營銷積續(xù)了一批熱愛xx“房子”的忠誠客戶。
(三)負責新項目的物業(yè)管理招投標和確定物業(yè)費價格并備案
1、指導對xxB1、B2、B3和xx(酒店式公寓、辦公樓)項目不同類型的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標準、要求、物業(yè)費價格調(diào)研，比較類似的項目，多次考察反復(fù)論證，分析該項目在各種因素不太確定的前提下，制定了具有前瞻性的服務(wù)價格標準，確定標準價(以投標文件中標價格到物價局批準備案的)和地產(chǎn)營銷確定的執(zhí)行價操作模式;在這項工作中，我起到的主要作用是：1)比較、區(qū)分——類似物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)標準、服務(wù)費價格的差異;2)專業(yè)審核把關(guān)——區(qū)分差異化，結(jié)合專業(yè)配置，核算物業(yè)管理費標準;3)控制風險——力爭將潛在的各類風險(人力成本上揚，物資成本上漲、物業(yè)費偏低等因素)有效控制在最低層面上。
2、完成了xxB1、B2、B3和林語綜合體的物業(yè)管理招投標備案工作。
(四)負責前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問(物業(yè)版)、業(yè)主手冊等文件的制定和修訂
指導制定上述項目的“前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議”、業(yè)主臨時管理規(guī)約、新項目100問(物業(yè)版)、業(yè)主手冊等，為今后管理服務(wù)避免矛盾糾紛提供了依據(jù)，打下堅實的基礎(chǔ)。
(五)負責對老小區(qū)(虧損)實施物業(yè)費調(diào)價
在物業(yè)管理行業(yè)中，都有這樣一種現(xiàn)實情況存在，那就是物價、人力成本飛速增長，而物業(yè)管理費堅挺十年不漲。xx項目就是這樣的狀況：xx小區(qū)住戶共287戶，物業(yè)服務(wù)費僅為1、1元/㎡，電梯小高層，十年來物業(yè)服務(wù)費維持在1元/㎡/月未提升，經(jīng)物業(yè)公司努力，xx年提升為1、1元/㎡/月，但仍未解決項目虧損問題，業(yè)主們對服務(wù)有抱怨，管理者也感到經(jīng)營虧損壓力山大，怎么辦?唯有提價才可能解決或減少虧損問題。于是，我將xx項目提價放到年度計劃中必須要做的事情，今年七月，我正式著手于提價工作，首先理清思路，采取了六項措施：
1、向上級主管部門和物監(jiān)處、社區(qū)居委會匯報，取得了他們的理解與支持;
2、通過項目服務(wù)中心從上門家訪溝通——向全體業(yè)主初步透露物業(yè)服務(wù)費調(diào)價的意向;
3、在完成初步摸底后，服務(wù)中心于xx年2月份開始正式與業(yè)委會就提價事宜進行溝通;
4、用海報、宣傳單、宣傳欄方式公開物業(yè)管理服務(wù)收支情況、將所做的系列工作及項目面臨的困境如實向客戶反饋;
5、發(fā)動全體員工兩次上門一對一與業(yè)主溝通，傳達并收集調(diào)價問卷調(diào)查信息，上門調(diào)查覆蓋面達90%。
6、直面溝通——我與業(yè)主委員會主任及成員進行十一次的調(diào)價溝通，終達成共識，修成正果。
終于功夫不負有心人，真誠的溝通，公開透明的信息，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充分的準備，最終贏得絕大多數(shù)兩個三分之二的業(yè)主理解與支持，使物業(yè)費提價事宜順利通過。同時，我們對反對提價的業(yè)主在提價事宜塵埃落定后，利用上門拜訪溝通的形式收集意見和建議，并予以及時整改，以實際行動感化業(yè)主，在近50戶不支持業(yè)主中已有戶繳納了物業(yè)服務(wù)費。這次提價是——我主導，項目配合下圓滿完成的。
(六)負責協(xié)作新小區(qū)的交樓工作
參加xx年兩次交樓活動，其中11月26日連續(xù)三天xx的交樓工作，業(yè)績顯著，xx應(yīng)交938套，三天集中交樓實收747套，實現(xiàn)了80%的交樓率，該項工作的完成是公司上下齊心協(xié)力、奮勇拼搏的結(jié)果，展示了xx物業(yè)人能打勝仗的實力，我在其中起到的是全力以赴、身先率足，團結(jié)協(xié)作，專業(yè)指導的作用，本次交樓工作圓滿完成。
(七)負責公司創(chuàng)優(yōu)評先工作
創(chuàng)國優(yōu)——是品牌建設(shè)提升的必要手段，是物業(yè)管理項目的頂級榮譽。今年9月，我分管了xx項目并與項目管理服務(wù)團隊共同走過了90天的創(chuàng)國優(yōu)歷程。該項目存在分期開發(fā)，時間跨度較大、遺留問題較多、資料缺失不完整、各類標識不齊全、監(jiān)控及巡更系統(tǒng)設(shè)備老化、消防系統(tǒng)不能聯(lián)動等硬傷，其次在軟實力管理上也存在：記錄不完整、填寫不規(guī)范、歸檔不及時、人員不熟悉業(yè)務(wù)等問題，給創(chuàng)優(yōu)工作帶來了較大的難度。但是這一切都不曾成為我們退縮的理由，我們堅定了信心，統(tǒng)一了思想，確定了必創(chuàng)國優(yōu)的目標，堅強面對;項目團隊真抓實干，有序部署，齊心協(xié)力，迅速整改解決遺留問題;對照國標，自查自糾，努力提升，持續(xù)改進;強化服務(wù)細節(jié)，提升服務(wù)標準，提煉服務(wù)亮點。我堅持每三天一次對創(chuàng)國優(yōu)現(xiàn)場、資料進行檢查和復(fù)查，堅持以會議通報的方式對未達標部分督促立即整改。利用客服管家每天一次、部門主管每周兩次、項目經(jīng)理每周一次的三級監(jiān)管體系，及時發(fā)現(xiàn)39項問題和解決39項問題(除監(jiān)控系統(tǒng)還沒有完全整改到位外)，強力推進創(chuàng)國優(yōu)達標進度。整個創(chuàng)國優(yōu)過程，我們召開各類會議和專題會共計24次，促使創(chuàng)國優(yōu)工作得到全面落實。終于，同志們的努力沒有白費，苦盡甘來，11月19日在住建部考評組領(lǐng)導和專家評委對xx國優(yōu)考評的點評中，xx在xx省創(chuàng)國優(yōu)的6個項目中獲得排名第一的評價。
三、工作中的幾點體會
(一)作為一名共產(chǎn)黨員，本人堅持學習黨章，堅持以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，強化政治理論學習。自覺接受黨的教育，時刻將黨的事業(yè)、企業(yè)的利益放在首位，服從黨的領(lǐng)導，在工作實踐中充分發(fā)揮黨員作用，保持共產(chǎn)黨員的先進性本色，不斷提高自己的思想境界。本人廉潔自律，克己奉公，從未有違法違規(guī)違紀行為發(fā)生。
(二)作為一名常務(wù)副總，我堅持“4+2”原則，即4天深入項目基層(一線)指導檢查落實工作，2天在本部指導專業(yè)部室研究專業(yè)工作，做好服務(wù)，全面了解公司運作效果和經(jīng)營狀況。在分管工作中求真務(wù)實，目標清晰，工作效率高、效果好，確保交待給自己的工作不拖企業(yè)后腿。
四、工作中的不足及改進
回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：一是對貫標、對標、創(chuàng)標的認識上還有差距，推進力度不夠到位。工作標準落實有一定差距，細節(jié)決定成敗的意識還沒有貫徹到企業(yè)運作、管理服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，對標——仍在紙上，未全部落地，未將工作標準貫穿到各項工作的全過程。因此，我將加大督查力度，讓制度全部落地，在精細管理上下功夫。真正做到“始于平凡，見與細微”推進物業(yè)管理品質(zhì)全面提升;二要加強學習，探索各種類型的物業(yè)管理新思路、新方法;適時參加一些時代普華物業(yè)管理精品課堂的課程。三是研究解決各類疑難問題的方法和措施，提升物業(yè)管理的服務(wù)能力。
五、工作中的幾點建議
今后，班子在工作中，要注重發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體作用，講團結(jié)、顧大局;班子要加強物業(yè)管理專業(yè)知識學習，尊重科學，提升科學的決策能力;班子要加強自身政治修養(yǎng)，提升素質(zhì)，接受不同意見，改進工作方法，促進和諧;班子要嚴肅職能分工，不應(yīng)隨意變動更換分工職責，以確保工作中的嚴肅性和延續(xù)性;班子要深入一線，切實幫助項目解決歷史疑難問題，減輕項目壓力，提升服務(wù)能力。
在新的一年里，我將在地產(chǎn)的領(lǐng)導下，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致，扎實工作，奮勇爭先，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為湖南保利物業(yè)的發(fā)展做出不懈的努力——竭盡所能，勤于履職，無私奉公，絕不懈怠。
以上匯報，如有不當之處，敬請批評指正。
項目經(jīng)理述職報告15
xx年，本人在市林場的正確領(lǐng)導下，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高個人理論知識和業(yè)務(wù)水平，工作上積極主動，遵守紀律，團結(jié)同志，圓滿完成了所在站點的各項工作任務(wù)，得到了場領(lǐng)導的好評和肯定�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強政治理論，業(yè)務(wù)學習方面
一年來，本人能夠重視加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學習，努力提高自身政治水平和各種能力。
一是在工作中，堅持邊工作邊學習，結(jié)合自己工作實際特點，利用空閑時間，同時加強了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習并做好了對群眾的宣傳教育工作。
二是牢固樹立三個離不開思想，團結(jié)同志，加強雙語學習，向身邊的漢族同志學習漢語，不斷提高了個人的漢語水平和說話、溝通能力，通過對漢族同志教哈語字母和普通日常對話，進一步加深了各民族之間的團結(jié)和感情
二、日常工作方面
1、今年我在前高管護站工作，在此工作期間，我能夠嚴格遵守站點各項工作制度，做到按時到崗、不遲到、不早退，做到有事請假打招呼，積極參加勞動，搞好站點的衛(wèi)生
和日常工作，能夠服從組織領(lǐng)導和安排，按時完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
2、積極開展森林防火、林木管護宣傳教育工作。對廣大農(nóng)牧民群眾采取通俗易懂的形式，大力宣傳了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》等法律法規(guī)
3、今年冬天因發(fā)生雪災(zāi)，在場區(qū)領(lǐng)導的安排下，積極參加了野生黃楊的救助工作，同時開春季節(jié)參加了義務(wù)植樹按時按點完成了所交辦的工作任務(wù)。
4、認真做好了站內(nèi)的工作，站內(nèi)屋前屋后種植了葡萄，對菜地進行了整地。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但離上級的`要求，還有一定的不足，今后工作中，我將嚴格要求自己，努力克服缺點和不足之處，發(fā)揚成績，刻苦學習業(yè)務(wù)知識，積極向上，勤奮工作，爭取在xx年的工作中取得好的成績，為林場的各項事業(yè)做出自己一份力量。
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