職場培訓總結(jié)

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的職場培訓總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

職場培訓總結(jié)1

　　在市水利局統(tǒng)一組織下，我參加閘門運行工職業(yè)技能培訓班，通過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學習，對專業(yè)技術崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個月里，經(jīng)過水校專業(yè)老師們對機電和水利專業(yè)基礎知識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了一定的提高。

　　培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，責任重大，關系到水利經(jīng)濟效益和社會影響;對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。，只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設備前必須先斷電掛牌并專人監(jiān)護等。在平時的維修工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗對設備故障進行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。通過機電和操作專業(yè)技能培訓，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運行工作打下了一定了理論基礎。我會盡快結(jié)合本單位現(xiàn)有設備裝置的.實際情況及自身崗位特點，把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。

　　目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術工人憑技術拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓班，給一線員工提供了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。

　　為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行一系列的業(yè)務技術學習和專業(yè)技能比賽活動，利用業(yè)余時間在一起探討所學到的知識，交流平時遇到的問題，分享實際維修操作過程中的體會和經(jīng)驗。在交流的過程中又潛移默化的使所學習到的知識得以提升，帶動身邊的同事一起進步。不僅使所學到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能通過實踐提升大家的維修技術水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中形成了 傳、幫、帶 。

　　通過技工職業(yè)技能培訓班的培訓，使我認識到要積極、主動地學習和思考，善于總結(jié)，勇于提出合理化建議，不斷的提高自己的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)。同時，還要加強同事間的溝通、交流和相互學習，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業(yè)的快速發(fā)展保駕護航，也為我們的個人成長創(chuàng)造了條件。

職場培訓總結(jié)2

　　12月14日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。

　　如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的'順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。

　　良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

　　職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對我們公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高滏瑞特品牌的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　因此，建議人力資源部多組織一些相關課程，促使大家提升自己的綜合素質(zhì)。

職場培訓總結(jié)3

　　我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。

　　隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。

　　商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

　　在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

　　這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。

　　職場商務禮儀培訓總結(jié)3

　　中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要。工作以來我所在的部門一直和商務分不開，這么多年來不間斷的也接受過服務、商務等社交禮儀的培訓。但分公司7月16日組織的'由我們集團公司溫良德副總主持的禮儀培訓給我的感觸頗深。

　　首先這次培訓完全屬于內(nèi)培，由我們公運集團自己的領導人培訓，這本身就說明了我們公運集團除了大力發(fā)展經(jīng)濟外，更加注重公運人在社會上商務禮儀形象，朋友的關心，贏得同事的尊重，每一名公運人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升，綜合在一起也是我們整個公運的企業(yè)文化不斷的提升。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在港口商務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。首先在接待上，客戶來到我們的港口，不管大小客戶，都希望得到我們的重視，遞一杯暖暖的茶可以有效的拉近談話距離，希望留下對方的聯(lián)系方式是要說“請教”對方的名片，拿到名片要先瀏覽一遍才好好存放，這些細節(jié)都體現(xiàn)了對客戶的尊重。

　　當講到著裝禮儀的時候，全場不停地響起贊同的聲音。我經(jīng)歷了很多商務禮儀場合，著裝上都想不到穿衣都還有更多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場公務場合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應該是藏藍色，女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公眾場合下怎么蹲下拾東西。特別是餐桌禮儀這一節(jié)時，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請、在哪請、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓，我覺得學到了很多實用的知識。

　　應該說，我們每一位員工是懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中，我們學會了通過塑造個人的職業(yè)形象，提升公運集團公眾形象。

職場培訓總結(jié)4

　　為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從x月x日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。

　　第一，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。

　　開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這x年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

　　在同一天，書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有x而又放松的。有x是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

　　第二，培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識。

　　我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

　　經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測；測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。

　　第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識 用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn)；二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。

　　公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play（計劃）到do（實施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進）。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

　　第四，學習了公司檔案與人事方面的知識

　　最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了x年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的.師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。

　　人事方面，x主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。x主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。

　　第五，培訓中領導對我們提出的要求。

　　這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

　　最后，自我今后工作規(guī)劃。

　　到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了K個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。

職場培訓總結(jié)5

　　20xx年5月縣電教館為我校配備了電子白板，學校決定大力普及開展對電子白板的應用工作，使教師了解現(xiàn)代化的教學手段，掌握交互式電子白板書寫屏（以下簡稱“電子白板”）的知識和應用技能，充分發(fā)揮現(xiàn)代化教學媒體在教育教學中的效益，切實把現(xiàn)代化技術應用到教育教學中去，切實提高骨干教師應用的水平。我校已于在20xx年5月1日～5月30日開展了全體任課教師交互式電子白板教學應用培訓活動，雖然這次培訓的時間很短，但對我校教師來說受益匪淺，充分認識到了現(xiàn)代教育教學媒體的特點和重要性�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、培訓安排

　　1、培訓內(nèi)容。

　　此次培訓針對我校教師對電子白板知識的掌握和使用問題進行了全面的講解。主要包括：

　�、匐娮影装宓挠布�及使用維護常識；

　　②鴻合電子白板軟件的基本操作與課堂應用模式；

　�、蹠逞越虒W系統(tǒng)、優(yōu)課教學系統(tǒng)、暢言教學備課平臺、暢言語音教學工具2.0、實物拍攝儀等。

　　2、主講人：小楊

　　3、培訓時間、地點：5.1——30日多媒體教室

　　4、參訓人：全體任課教師

　　二、培訓情況。

　　本次培訓主要采取集中培訓、現(xiàn)場演練、教師學操作、課例觀摩等方式進行，年輕教師接受的比較快，中老年教師接受的'比較慢，培訓合格率為70%左右。在授課過程中，授課教師盡職盡責，全方位、多角度的向?qū)W員傳授專業(yè)知識和操作技能；

　　全體教師興趣濃厚，認真聽課，積極配合授課老師。在現(xiàn)場演練過程中，培訓老師手把手傳授其他教師操作流程和技術要領，同時配合理論知識講解，培訓末期安排了四年級語文、四年級數(shù)學、六年級英語教師培訓匯報課，使多媒體與學科有效整合，讓培訓教師學以致用，同時也為本校提供教師了一次學習與交流的機會，整個培訓過程計劃周密，操作性強，可以稱為一次較為成功的內(nèi)部培訓。

　　通過本次培訓，全體教師初步掌握了交互式電子白板的操作要領，增強了使用多媒體設備的技能，為以后在教學中更好發(fā)揮作用提供了一個良好的學習平臺。在進行完電子白板軟件的基礎操作培訓后，教師們都說這幾種授課模式才是他們真正需要的模式，利用電子白板專用軟件上課，不僅在課件的播放和操作形式上更靈活，而且還有以往許多課件中難以呈現(xiàn)的效果都能一一實現(xiàn)。

　　同時，通過本次培訓，進一步加深了全校教師的感情交流，為今后工作過程中的團結(jié)協(xié)作打下了一個良好的基礎，達到了預期的良好效果，但在培訓實施過程中，仍有諸多不足，需要在今后中進行改善，如培訓時間短過于倉促，未能讓教師全方位操作，個別教師計算機方面知識嚴重欠缺，白板的操作還有待于自己摸索和再培訓。展望未來的工作、學習之路，將是永無止境的。

職場培訓總結(jié)6

　　中國是禮儀之邦，歷來就非常重視禮儀教育，而我們派斯克刀具公司也不例外。

　　在今年五月份，我們派斯克刀具公司，高薪聘請劉芳國老師，給我們?nèi)�體員工在黨校培訓了兩天的職場禮儀，劉老師精彩的演講，讓我們懂得了：禮儀是待人接物的根基，是尊重，尊重就是尊重自己和他人。禮儀是一個人綜合的體現(xiàn)，職場視儀是講究規(guī)則的，無規(guī)矩不成方圓。

　　茍子日：人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。生活當中的點頭，握手，電話，名片等等都是有禮儀講究的，每個微笑的禮儀都很重要，微笑讓自己和對方的心情更舒暢，能讓人際關系更加和諧，微笑的效果在生活中深有體會，因為一個微笑會多認識一個陌生人，因為一個微笑讓心情不好的人，瞬間也有了笑容，因為一個微笑，讓原本心情不愉快的心情更加美好，雙方關系也更和諧，所以我們要時常面帶微笑。

　　我們在生活中時常聽到有人說：沒文化，真可怕！通過職場禮儀的培訓，我們知道了什么事真正的文化：文化是根植內(nèi)心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，以約來為前提的自由，為別人先著想的.善良。學了以后我們就按這個要求來做，這樣以后我們就不會再說自己沒文化了。在生活中用的最多的點頭禮：微笑，鞠躬三十度，注目五秒。握手禮也是生活中必不可少的：微笑，鞠躬三十度，注目五秒。而且是女士，長者，職銜高者先出手。與人相處的第一印象也很重要，第一印象包括說話內(nèi)容，聲音，肢體語言。在敲門時：用食指間續(xù)敲三下等待回音。與同事交往：真試相待，尊重他人，團結(jié)協(xié)作。與上司相處：尊重領導，聽從指揮，多出主意，提建議要講究方法。還有等等…的禮儀。兩天的培訓及實際體驗，讓我們感覺勝讀幾年書。

　　我們派斯克刀具的企業(yè)使命是：追求員工物質(zhì)和精神幸福，為社會進步與發(fā)展做出貢獻。我們派斯克刀具的企業(yè)原景是：成為受人尊重的全球直刃刀具專家。我們派斯克人的服務是：微笑，熱情，禮貌，大方，效率。相信我們派斯克刀具公司一定能完成使命和愿景的。

　　感謝派斯克刀具給我們員工的培訓，這對我們以后的工作和生活都有很大的幫助。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，子日：不學禮，無以立。讀萬倦書，不如走千里路，遇人無數(shù)，不如明人指點，再次謝謝公司對我們的用心培訓！也相信日后我們在人人都講禮儀的公司中，能生產(chǎn)出更好的電刨刀片，木工刀片等木工刀具來。

職場培訓總結(jié)7

　　通過這次公司組織《職場溝通技能》的學習，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。

　　在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領導的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領導的意思，才有后來的溝通不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的`增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領導建立良好的溝通關系是職場中人應該具備的基本人際關系中很重要的一個方面。

　　很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。

　　聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。

　　多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。

　　適應職場生態(tài)環(huán)境，讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最高境界。那就讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通更順利。

職場培訓總結(jié)8

　　在現(xiàn)代生活中，尤其是在日常工作中，我們通常強調(diào)形象是金、溝通至上、規(guī)范禮儀�，F(xiàn)在就來具體討論一下形象、溝通與禮儀。

　　在現(xiàn)代社會中，形象備受組織和個人的重視。當然從公共關系的具體操作來講，組織的形象和個人的形象是有所不同的。談到組織的形象我們一般會使用CIS的概念，即“Corporate Identity System ”，亦稱“組織形象可識別系統(tǒng)”。那么個人呢？我們曾說過：禮儀是規(guī)范個人形象的。個人形象實際上就是一個人在社會上所獲得的他人的評價和印象。目前，當代人的個人形象，往往等于其組織形象。因為在社會交往中，尤其是在對外活動中，當代人的個人形象所代表的就是組織形象。你是被組織派出去的，你的所作所為、言談舉止，往往是和組織的形象劃等號的。這種事情你要是不注意，往往就會自找麻煩。

　　說一句實話，你背后說什么笑話都可以，但是在大庭廣眾之下，你代表組織參與社會活動，你的個人形象絕對是代表組織形象，所以你不能肆意妄為。在這種場合下，非常不適合那種言行。但是具體而言，就公關人員的形象塑造而言，涉及的點是不同的。你到街上走走，你看到某一個人，你認為他形象好，一般會注意到什么地方呢？從禮儀規(guī)范的角度來講，個人形象主要強調(diào)的是以下六個點。這六個點是什么呢？

　　個人形象的六點是：儀表、舉止、表情、談吐、服飾以及待人接物。

　　有些東西是外在的可以一眼就看出來的，有些東西實際上是一些內(nèi)在的東西，需要內(nèi)和外的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。比如，你的待人接物，你要有一種良好的教養(yǎng)。

　　那么，平時我們怎么樣才能體現(xiàn)出個人良好的教養(yǎng)呢？這主要是從待人接物方面體現(xiàn)出來的。像儀表、表情、服飾、談吐這樣一類東西，人們比較容易做到。諸如女同志的著裝，在重要的社交場合穿時裝，公務場合穿禮服或者穿制服、穿正裝，休閑場合可以穿休閑裝、穿便裝，這個比較容易做到。有些東西則更加具體，比如說，在穿套裝的時候，要注意三色原則。三色原則的意思就是全身上下的顏色應該在三種以內(nèi)，就是不能超過三種顏色，全身的.顏色不能在三種顏色之上。這里所講的三種顏色，屬于三大色系。就是說，著裝的總體顏色在三種色系之內(nèi)。

　　此外，你還應該注意一些具體的搭配，比如作為女士來講，穿的皮鞋應該是制式皮鞋。如果穿了一身高檔的套裝卻穿一雙旅游鞋，那么就會顯得不倫不類。穿涼鞋時，則通常不宜穿襪子。這樣的事情比較容易做到。但是有些東西是比較難以做到的。在個人形象中，難點在于待人接物，這是比較內(nèi)在的東西。

　　在處理待人接物的問題時，首先應當主動熱情。所謂態(tài)度決定一切！這一點是非常重要的。

　　在待人接物的過程中，其次還要樸實、大方。平時，我們不僅要主動熱情，而且還要樸實大方。切記：有所為，有所不為；有的話可以講，有的話不能講；有的事情要關心，有的事情不能關心。這個度還是挺難把握的。把握好這個度就需要經(jīng)驗，需要培訓，需要教養(yǎng)。然而待人樸實大方則不難做到。其關鍵之點，是要對他人以誠相待，樸樸素素，大大方方，力戒虛偽做作。

　　再次，在待人接物方面要文明、友善。

　　怎么樣才能做到這一點呢？你要有一定的文化素養(yǎng)。一個人見得多了，才會識廣。見得不多，其心胸就會比較狹隘。沒有文化素養(yǎng)，其做人就比較容易偏頗。另一方面，當代人一定要善解人意，就是要有眼色。有些人做工作非常努力，但是他沒有眼色，在工作中顯得很被動。

　　做具體的工作時，還要求我們應該具有的基本素質(zhì)就是要善解人意。此外，最后一點，就是要莊重得體。莊重得體，就是強調(diào)國格人格，強調(diào)人格的自尊，強調(diào)堅持做人要有原則性。這是非常重要的。

　　在人際交往中一個人如果不尊重自己，那么就不可能得到交往對象的尊重。我們以上所談論的就是形象。

　　如果說在人際交往中，需要強調(diào)溝通第一的話，那么我們還可以強調(diào)：形象至上，因為形象是金！

　　其實，并不是人人都懂得與人溝通、與人交流的技巧。那么我們要怎么做才能夠做到與人進行良好的交流，良好的互動呢？其實溝通和互動是有因果關系的，沒有溝通就做不到互動。所以我才會把形象、溝通和互動放在一起講，因為一個良好的組織形象和良好的個人形象的塑造，往往首先有賴于有效的溝通。怎樣才能做到有效溝通呢？它需要互動。

　　下面，我們就簡單來談一談所謂的溝通的問題。

　　在人際交往中，欲實現(xiàn)有效的溝通，一定要注意這樣幾個點：

　　第一，我們要明白什么是溝通？

　　所謂溝通，是不是就是與人交流、與人說話？并不完全是這樣。用英文來講，溝通是Communication，它既有交流的意思，還有互動的意思。所謂雙向溝通，簡言之就是相互交流，它是要有反饋的。用我的話來講，就是既要了解別人，更要被對方所了解。

　　觀念決定思路，思路決定出路，觀念是否正確是非常重要的。

　　首先，你要明白什么是溝通？溝通是雙向的。其次，還要注意什么呢？就是看對象，講規(guī)矩。

　　我喜歡在講溝通時始終強調(diào)一句話：看對象、講規(guī)矩。我們不能以不變應萬變，否則就不易互動。

　　第二，我們要明白什么是互動？

　　所謂互動，就是要強調(diào)交往的效果。什么是互動？互動就是反饋，交流，并進而達成一種有效的共識。在人際交往中，所謂的互動，實際上是強調(diào)交往的效果。

　　人際交往，要求的是注意良性互動。它主要指的就是交往一定要有良好的結(jié)果。因為道理很簡單，只有美好的愿望而沒有良好的結(jié)果，有的時候就是勞而無功。人際交往，往往必須強調(diào)效果。因為惟有交際的效果，反過來才能證明你是好心好意。平時，互動就是要和交往對象在交往中有良性的反饋，即：既要了解別人，更要被對方所了解、所認同、所接受。

　　對方的反應、對方的感受，要自己看到，要目中有人，而且還要據(jù)此善于調(diào)整，這個很重要。

　　比如，如果我到一家公司去，他們派車來接我，那么，在一輛雙排座的轎車上，接待我的人員應該讓我坐到哪個位置上最好呢？實際上這個問題是比較難回答的，在講到互動的時候我喜歡講一句話，就是了解人、尊重人。講溝通，則要看對象、講規(guī)矩、講互動。說到了解人、尊重人，“坐、請坐、請上座”，就是基本要求。但是，我發(fā)現(xiàn)相當數(shù)量的人，對于哪個座位是上座并不清楚。我本人就多次有過這種待遇，被人家好心好意地讓到下座去了。

　　實際上，轎車的上座從禮儀的角度來講，大體上有這樣幾種情況：第一種情況，屬于公務接待。像我剛才所說的那個模擬情況，就是公務接待。我到一家公司去，這家公司派車來接我，公關人員來接我，那么上座是哪里呢？應該是司機后排對角線的位置，司機后方的斜對角。公關人員應該先給客人開車門，然后坐到前排司機旁邊的位置上去。專職司機開車的時候，和主人開車是不一樣的。公務接待，一般是專職司機開車，一般是單位派的車。那時司機是誰呢？是車隊的師傅，是司機班的工人。他的職責就是開車，所以客人沒有義務去和他平起平坐。公關接待人員在前面坐是對的。專職司機開車時，副駕駛即隨員座，那個位置坐秘書、坐翻譯、坐公關人員、坐陪同、坐保鏢，其職責是陪同、帶路。那為什么客人不坐在司機的后面呢？因為我國的交通規(guī)則規(guī)定車輛靠右行駛，客人坐在司機后排對角線位置，實際上是后排右邊，坐右座的好處是伸腿上車、抬腿下車，坐左邊的壞處則是上下車不方便。經(jīng)常坐出租車的人就會知道，出租車后排的那個左門一般都是鎖死的，你要開門的話警察叔叔不饒你。而且說個難聽的話，如果是走高速公路的話，汽車拋錨了，客人如果坐在左邊也下不來。他一下來，可能就被后面來的車給捎走了，這是一個安全問題。

　　以上所述第一種情況是公務接待，公務接待的上座是后排右座。第二種情況，屬于社交。社交就是是朋友、客戶，一起在工作之余進行交往與應酬。如果大家是朋友，往往是由俗稱的主人開車。主人開車時的上座是哪里呢？上座是副駕駛座。比如我請朋友出去玩，他應該坐在我身邊，而不能坐到我后面去，到我后面去等于打的，我像司機，我成了給他干活的了，這不合適，這是非常重要的。其實轎車還有第三個上座，第三個上座就是司機后面，但是那是一種什么情況呢？那屬于接待要客，就是所謂的VIP，即：貴賓、高級領導、高級將領、巨商、海外的一些大客商，那些人他們比較喜歡坐司機后面，兩個原因，第一個原因，后排的位置安全。司機后面尤其安全，出了車禍的話那個人不大容易犧牲。第二個原因，隱秘性比較好。如果坐后排右座的話紅燈一停，別人就看到我了，如果我坐在司機后面，有點距離，別人就看不清楚了。

　　實際上，我想說的是關系不同，位置不同，對上座的認定也就不一樣。當然從禮儀的角度，我們還可以講一句話，客人坐在哪里，哪里就是上座。你可以把客人往上座讓，但是也應該尊重客人的意見。他愿意坐哪兒，就讓他坐哪兒，沒有必要勉強他。實際上我所講的這個問題是什么呢？就是一個互動，因為只有把客人了解清楚了，才會和他產(chǎn)生共鳴。

　　其實，互動就是交往對象和被交往對象兩者之間的交流、合作與共鳴。

　　自己的好心被對方理解，自己的好意被對方接受，而且產(chǎn)生良性的循環(huán)，這就是互動。總而言之，作為當代人，在人際交往中，在具體操作禮儀規(guī)范時，形象第一，溝通第一，互動第一，這三者都是非常重要的。當然它還有著一定的因果關系，強調(diào)形象需要溝通，溝通的目的就是為了互動。

　　我們平常也知道溝通的重要、互動的重要，但是往往在生活之中，我們是心有余而力不足。那么我們應該注意哪些方面呢？怎樣才能加強與別人的溝通，并達到互動的效果呢。主要需要注意以下三點：

　　第一，掌握技巧。我們在社會交往中，一定要遵守溝通的常規(guī)技巧，或稱禮儀規(guī)范。沒有規(guī)矩不成方圓。正如荀子所言：“禮者，養(yǎng)也�！痹谌穗H交往中，不講究規(guī)矩的，在他人眼里，顯然就等同于沒有教養(yǎng)的人。比如，坐、請坐、請上座，這個意識大多數(shù)人們都有，但是必須明白在不同場合，上座之所在并不一樣，吃飯有吃飯的位置，乘車有乘車的位置，出入電梯有出入電梯的位置，談判和簽字各有其不同的位置，國旗的懸掛更有其特殊的位置，所以一定要了解游戲規(guī)則。就一般情況而論，目前國內(nèi)舉行大型會議時主持臺的座次排列，是要具體區(qū)分單、雙數(shù)的：主持臺的就座者為單數(shù)時，講究中央高于兩側(cè)、左側(cè)高于右側(cè)（指以居中者而言的左右）。主持臺的就座者為雙數(shù)時，則講究右側(cè)高于左側(cè)（指以就座者自身而言的左右）。再如，男人在正式場合穿西裝、打領帶時，領帶的主色調(diào)，往往應該與其所穿的西裝同色。等等。

　　第二，善解人意。在和別人打交道時，尊重別人是一種教養(yǎng)，了解別人則是一種智慧。只有了解人，才能更好地尊重人。與他人交往時，必須看對象、講規(guī)矩；必須明確什么事能干、什么事不能干；必須堅持有所為、有所不為。其最重要者，是要善解人意。換言之，就是應當換位思考。

　　第三，包容他人。所謂心態(tài)決定狀態(tài)，氣度決定高度。處理好這個問題，才能真正地進行互動。包容他人，首先要接受對方。所謂接受對方，就是要待人如己，寬以待人。包容他人，其次要欣賞對方�！俺哂兴�短，寸有所長�！碑斈阈蕾p他人時，就會發(fā)現(xiàn)每個人都有長處、每個人都是天使；當你挑剔他人時，就會感到每個人都有不足，每個人都是惡魔。我們經(jīng)常會犯一種錯誤：我們往往把自己的習慣，當成了唯一的標準；我們往往把自己的圈子，當成了整個世界。簡言之，我們有的時候為什么跟別人不溝通？其最主要的原因，就是在于我們喜歡用我們自己的習慣去要求別人，而往往忽略了接受、欣賞對方。

　　總之，我認為：每一個有良好教養(yǎng)的當代人，在與別人打交道時，一定要維護個人形象，一定要懂得進行溝通，一定要自覺地遵守禮儀規(guī)范。此三者，乃是一個文明人的“軟實力”。

職場培訓總結(jié)9

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，按照慣例，我們都要對自己的工作生活進行盤點，無論得到與失去，都會使人受益良多；于是，在一個安靜的午后，我開始認真整理記憶、暴曬往事。

　　進入歐新從事培訓工作，對我來說是人生中正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去；講解與溝通是我主要的工作方式，每當看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲，我都會感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對于我來說這份快樂遠遠超越物質(zhì)上的擁有；

　　20xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓師”這兩個重要的褒獎，獎勵固然可喜，也是公司給予我工作的認可，但是這些榮譽所賦予我的責任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。

　　20xx年我將以“成長”為主題，這個主題是不僅是自我提升的.目標，也是職業(yè)的效果。培訓與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達成分享，然而企業(yè)培訓與學校授課最大的不同之處在于企業(yè)更加關注培訓的時效性，知識需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，培訓的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程；同時接受培訓的人員并非是思想相對單純的學生，而是具有生活歷練和獨立思想的成年人，如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關注的問題，也是培訓工作能否取得實質(zhì)效果的關鍵所在。

　　培訓的過程與結(jié)果同樣重要：培訓工作就其本身來講，應該一個連續(xù)的過程，任何獨立的培訓都應該成為這個過程中的一個部分，那種一時興起、無章無法的培訓，是起不到什么應有的效果的，所以在培訓中我始終關注計劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過程，其結(jié)果也就基本不會偏離初始的方向。

　　培訓什么與怎么培訓同樣重要：培訓工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓中許多老師往往只關注內(nèi)容，而忽視了受訓的人想法與感受，其實這對培訓來講是致命傷，我在培訓過程中更樂于與受訓員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識，從溝通中將企業(yè)理念與標準規(guī)范等進行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓目標所在。

　　培訓中貫穿“成長”的聲音：企業(yè)促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓無疑是重要的方式之一，培訓時我將“成長”這個概念貫穿于始終，希望看到員工通過培訓能夠發(fā)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進步，或者說員工需要什么樣的成長與進步；同時作為培訓者自身，我也會把成長作為自己的一項日常工作，對自己所掌握的知識，也持有一種常學常新的自我成長意識，通過自身的成長來帶動培訓效果的最終提升。

　　我堅信，培訓其實就是一種快樂的分享，培與學的過程中，也是將企業(yè)的理念、目標、要求、方法與標準通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業(yè)攜手成長的過程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠、關注當下，在自我成長與助人成長中，體會作為歐新人的快樂與責任！

職場培訓總結(jié)10

　　隨著軍訓匯報表演的完滿結(jié)束，我們新員工為期六天的軍訓也拉下了帷幕。短短六天的軍訓讓我們收獲頗多，我們學到的不僅僅是站軍姿、走正步、練隊形，更重要的是我們學到了堅強的意志和團隊的精神。這正是公司讓我們新員工在走上自己的工作崗位之前首先要學習的必修課。堅強的意志和團隊精神將對我以后的工作有很大的幫助，它們是無形之寶。

　　7月5日早上，我們吃過早餐后公司大巴就把我們157名新員工送到離公司不遠處的廣東消防特勤大隊進行為期六天的軍訓。到那里之后，首先是分班，總共分為5個班，我被分在五班，我們的教官叫付澤仕，是一名士官，二十多歲，從他臉上我看到了軍人的堅毅與成熟。我小時候的夢想就是做一名對祖國有用的軍人，雖然由于種種原因我沒有成為令人驕傲的軍人，但是今天看到站在面前的教官，我心里肅然起敬，對他們充滿敬佩，這就是應屆畢業(yè)生軍訓感想范文。

　　軍訓的第一天，也許是教官想讓我們先慢慢適應，一開始都是練習“立正”、“稍息”，慢慢的我們進入狀態(tài)了就開始練習“向右”、“向左”、“向后”轉(zhuǎn)。也許是大家很久沒有參加軍訓了吧，剛開始就是這些很簡單的動作都經(jīng)常有人做錯，報告聲不斷，而教官也很嚴厲，大家做不好就繼續(xù)做，做到好為止。一個上午就是在這樣的練習中很快就過去了�？创蠹乙彩怯X得很累，可是沒有一個人說放棄軍訓，大家都是堅定的`要參加完軍訓。中午講評收操后，我們回公寓吃飯，休息一個多小時之后又到廣東消防特勤大隊繼續(xù)參加軍訓。今天下午的任務就是訓練隊形和學軍體拳前四套。

　　先是訓練隊形，有了上午的一點點基礎，下午訓練起隊形來大家做得好很多了，雖然還不是很整齊，但是出錯的已經(jīng)很少了。練習了一個小時隊形之后，教官開始教我們軍體拳，今天下午就學習前四套。教官先是演練一遍給我們看，然后再分解動作教我們打，剛開始大家都打得不好，教官就不厭其煩的一遍又一遍的演示分解動作，我們也一個一個動作跟著學，終于大家打得有點型了，教官也終于露出了難得的笑容。廣州這幾天天氣很熱，我們的軍訓也很不幸就趕上了這么熱的天氣，而其我們是在戶外曬著太陽軍訓的，大家才站一會就已經(jīng)汗流浹背了，最辛苦的就是教官了，他不僅要親自做示范動作，還要大聲喊出來，在這樣酷熱的天氣下，教官就顯得更辛苦了。這也充分體現(xiàn)出了軍人不怕苦不怕累的特質(zhì)精神，我們心里都是很佩服教官這種精神。晚上是籃球比賽，我們新員工組成一個隊伍和教官打比賽，雖然我們新員工這才是第一次合作，但是最終我們戰(zhàn)勝了配合默契的教官隊，而我也作為金發(fā)新員工隊伍的一員上場打了比賽，表現(xiàn)還不錯，最后被同事們評為mvp!

　　軍訓第二天，我們終于又體會到站軍姿的滋味了。早上6點鐘趕到消防特勤大隊，先是大家一起繞著足球場跑步兩圈，跑完之后最難熬的時候就來了，那就是站軍姿。太陽公公也很給我們面子，早上才7點太陽就已經(jīng)能把人曬得不行了，而且我們又是在猛烈的太陽底下站軍姿，這太累了，也是最能考驗我們的意志力。這軍姿一站就是半小時，臉上身上都是汗水，衣服褲子也都汗?jié)裢噶�，終于聽到了教官的命令：原地踏步走!多么美妙的命令啊!由于站的太久和站的太用力了，大家都感覺膝蓋都彎曲不了，只能直著膝蓋原地踏步，過了幾分鐘膝蓋才恢復了正常。軍訓這么多項目里，站軍姿是我們最怕的一項，但是大家都沒有退縮，大家都堅持下來，有很多次我都覺得兩腿不行了，想偷偷動一下的時候，我就想別人都沒動別人都沒事我不能落后啊，然后就繼續(xù)堅持，當時就真的是用意志力來堅持了。都說站軍姿是最能考驗一個人的意志力，果然如此啊!

職場培訓總結(jié)11

　　隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

　　本周一下午，公司對全體員工進行了金正昆教授主講的禮儀視頻學習的培訓，通過視頻禮儀知識的培訓，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。

　　我國素有禮儀之邦的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

　　因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力；

　　二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；

　　三是講究學習方法，提高自身禮儀水平；

　　四是注重學以致用，提高工作效率。

　　視頻培訓課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；

　　將地位低者介紹給地位高者；

　　將客人介紹給主人；

　　將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；

　　將非官方人事介紹給官方人士；

　　將資歷淺的介紹給資歷深的；

　　將男士介紹給女士。

　　介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。

　　輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的`一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問。

　　看來我真是應該好好多多練習，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。

　　在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩�轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

　　相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

職場培訓總結(jié)12

　　培訓機構(gòu)：韋博國際英語

　　輔導對象：成人（18-45歲）

　　上課時間：時間靈活自由，周六日、假期等均可安排

　　輔導內(nèi)容：雅思、托福、SAT、商務英語、口語、應用英語、職場英語、零基礎英語、出國英語等

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　　免費咨詢熱線：400-0066-911轉(zhuǎn)分機59800

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　　溫馨提示：400免費電話撥打方式，先撥打前十位主機，聽到語音提示后撥打后五位分機即可直接與老師通話。（本電話只接待課程咨詢，恕不接待商務合作、求職應聘等事宜)

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　　【萬達校區(qū)】馬鞍山市 雨山區(qū)

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　　免費咨詢熱線：400-0066-911轉(zhuǎn)分機59800

　　（接聽時間：周一至周五9:00-21:00周六日10:00-21:00）

　　實用小技巧：

　　方法一：發(fā)音是重要的，規(guī)律是可循的

　　其實很多同學在記憶單詞的過程中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這個規(guī)律了，但是可能沒有時間靜下心來好好總結(jié)，沒關系，在這里，我們可以重新審視一下這個規(guī)律。一般來說，英語單詞的讀音是非常重要的，而且也是很有規(guī)律的，也就是說，某一些特定的字母或者字母組合，往往都是發(fā)某個特定的或某一組特定的音。

　　機構(gòu)簡介：

　　1.國際尖端的教育技術 運用風靡全球的多媒體教育技術，讓您感受從未有過的學習英語的自信和樂趣 2.個人課程顧問 為您測定英語水平，幫您準備學習計劃，并支持和指導您的全部學習過程 3.科學準確的學習成績跟蹤 獨一無二的教師管理系統(tǒng)，對您的學習情況和成績進行全方位跟蹤，而后進行面對面的.個性化幫助 4.英語社交俱樂部 通過社交俱樂部練習英語，由外教組織游戲、聚會和出游，結(jié)交新友和社會精英 5.高雅舒適的學習環(huán)境 現(xiàn)代、舒適的學習環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務加現(xiàn)代化的教學設備，為您的學習提供了可靠的保證

職場培訓總結(jié)13

　　20xx年3月，任正非再次發(fā)表了題為《華為的冬天》的文章。在文章開頭，他便提出一個非常嚴肅而現(xiàn)實的問題：“公司所有員工是否考慮過，如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至破產(chǎn)，我們怎么辦？”簡短的幾句話，透射出一種強烈的危機意識。

　　日常工作中，任正非建議所有員工不但要警惕外部的競爭對手，同時也注意內(nèi)部的競爭者，倘若平時沒有強烈的比、學、趕、幫、超這種競爭意識及自我提升的實際舉措，那么，個人被他人趕超，直到被公司所淘汰，是早晚的事情。

　　對此，華為公司一直以來實行末位淘汰制。公司規(guī)定，只要是績效排在最后的5%，就可能受到公司的懲處，甚至直接被淘汰。

　　背后的蘊意深刻：適者生存，能者上，弱者下。

　　職場里能很好地生存下來，既要有人際關系上，一見高下的軟實力，更要有工作業(yè)績上，一決雌雄的硬實力。若想長久立于不敗之地，不做好平時的自我提升，干出響當當?shù)墓ぷ鳂I(yè)績，于個人，于公司都是行不通的。

　　諾基亞，這家跨國公司曾一度占據(jù)手機市場80%以上的市場份額，成為世界上最大的手機生產(chǎn)制造商。在這種絕對的壟斷優(yōu)勢面前，諾基亞上至高管、下至普通員工，對自我提升變得麻木不仁，停止了技術層面的進一步自主研發(fā)，愈發(fā)固步自封起來。

　　結(jié)果，隨著觸屏技術的興起，iPhone手機的.出現(xiàn)，短短幾年時間，諾基亞原有的優(yōu)勢便被消耗殆盡而慘遭淘汰，公司的多數(shù)員工不是面臨失業(yè)就是找不到好工作。

　　由此看來，職場要想生存得好，自我提升自然少不了。那么，該如何優(yōu)質(zhì)、高效地做好自我提升？一直致力于研究華為內(nèi)部創(chuàng)新和工作機制的資深高管培訓師黃繼偉，在《華為工作法》這本書當中，給出了10項具體策略，概括來講主要集中在如下4個方面：

　　1.保持學習

　　提及學習，不少職場人員在頭腦當中都會形成兩種論調(diào)。一種是“裝飾論”，認為學習無非就是獲得一紙文憑，放到簡歷當中做背書，顯得很高大尚。另一種則是“無用論”，感覺所學知識現(xiàn)在用不上，將來也不一定能用上，相比之下，能力與經(jīng)驗更加重要。

　　實則不然，產(chǎn)生上述兩種論調(diào)的主要原因就在于未能嘗到學習知識所帶來的甜頭。真正的保持學習，并非是那種漫無邊際、學啥是啥；沒有目的，看啥是啥的近乎“佛系”的學習，而是帶有明顯功利性的，是以實用為落腳點的。

　　對于華為人而言，在學習知識過程中，應有足夠的目的性和針對性。主要做到了3點：

　　首先，針對本職工作，強化專業(yè)。就是要圍繞提高工作處理能力，而進行與之相關的專業(yè)知識的學習。學習知識要做到面面俱到很難且無必要，聚焦到自身本職工作領域，才容易起到立竿見影的效果。專業(yè)知識是否精湛，是員工學習成效的重要考量。

　　其次，針對對手差距，學到長處。知己知彼，百戰(zhàn)百勝。眼中始終盯著競爭對手的長處與優(yōu)勢，甘當小學生，不帶成見，沒有傲慢地去學習人家過人的地方，在不斷地主動學習中縮小與對手之間的距離。

　　再次，針對薄弱環(huán)節(jié)，補齊短板。隨著華為公司向國際化邁進，華為人，包括管理層均暴露出英語能力不過關的問題。在一次董事會上，任正非面對董事成員說：“將來董事會的官方語言是英語，我自己58歲還在學英語，你們這些常務副總裁就自己看著辦吧�！�

　　聽完任總的一席話，其他人也都開始跟著學起了英語。

　　能力上的缺陷，好比蛇之“七寸”，熊之“鼻子”，是非常薄弱的環(huán)節(jié)。我們所說的“掉鏈子”，往往也都是在這樣的地方出現(xiàn)。只有主動發(fā)現(xiàn)，及時加以彌補，才會讓自己的工作處理，變得無懈可擊，獲得很強的職場生存能力。

　　2.善于發(fā)問

　　華為公司內(nèi)部有一條重要的生存法則，那就是“多問為什么”。鑒于每年新入職員工多，且培訓時間較短，集中統(tǒng)一學習的時間有限。若要學習了解更多東西，主動發(fā)問則成為員工，尤其是新員工提升自我的一條“捷徑”。

　　當然，倘若需要通過發(fā)問來獲取新知，提升技能時，也是應注意方法和場合，既不能隨便亂問，也不能什么都問，而是要把握住3條原則：

　　1.保持真誠。對于發(fā)問的內(nèi)容，應是個人真心想知道的東西，絕不能將自己已經(jīng)知道的東西，有意地拿出來進行提問，引人被請教人的反感。并且問過之后，還要及時加以整理記錄，不再反復地問同一個問題。

　　2.不恥下問。涉及到的請教對象，只要對方能夠為自己答疑解惑為準即可。無論是上級、同事還是自己的下屬，都要放低姿態(tài)，虛心求教。

　　3.突出重點。發(fā)問時，不能事無巨細，事事皆問，而是重在尋求解決問題的一種方法或者方法論，至于其它一些細節(jié)、具體事項，則需要通過自己摸索與思考，舉一返三地加以解決。

　　除上述3條具體原則之外，對于發(fā)問的時機與場合，比如對方在開會，情緒不佳、下班回家等，同樣需要加以注意，以免給被求教之人帶來不必要的麻煩。

　　事實證明，多提問題，多向他人請教，能夠避開很多彎路，犯一些常規(guī)性的錯誤，有效彌補自身不足，加速個人工作技能與技巧提升。

　　3.注重做好

　　對于工作績效，任正非曾強調(diào)一個觀點，“我們從來不強調(diào)按工齡拿待遇”。這也就意味著，工齡的長短與待遇與高低不一定成正比。換句話說，工作做得多不能等同于工作做得好，相比較而言，工作做得好還要更勝一籌。

　　職場當中，會經(jīng)常出現(xiàn)一種癥狀，即“忙碌綜合癥”，是指人們被重重工作、事務或者瑣事纏身而不能自拔的情形。

　　或許，你也會有類似的體會，只有工作忙起來，才能自身的重要性和“被需要”，刷到存在感。結(jié)果，整天忙忙碌碌，內(nèi)心想到休息，但真正開始休息，卻又閑不住。

　　體現(xiàn)在工作中，則是忙完這一項，再接著下一項，一天下來，都處于疲于應付的狀態(tài)，活沒少干，但真正能拿得出手的像樣工作卻并不多。

　　華為人員在一段時期也曾一度出現(xiàn)過以重加班時間，輕加班效率的所謂“床墊文化”，但盛行不久，便被“聰明地工作”所代替，旨在通過重視工作方法的改進、新技術新工具的應用，以此來提升效率。集中體現(xiàn)在兩個方面：

　　在工作方法選擇上，他們通常會按照收集任務、整理任務、管理任務清單、回顧檢查與開始行動等5個步驟進行，防止出現(xiàn)無謂的時間浪費。

　　在技術與工具運用上，他們則注重向高新科技要工作效率。比如，普及平板電腦辦公，員工在開會和做記錄時，要求攜帶平板電腦進行記錄。員工在匯報工作、制訂工作計劃時，必須以郵件的方式進行傳達等。

　　職場里，做得多并不意味著就會受到重視，做得好，做得精才是體現(xiàn)自己的真正價值。效率為王，優(yōu)質(zhì)至上。

　　4.日有所獲

　　心理學上有一個著名的公式：1的365次方等于1，1.01的365次方約等于37.8，而0.99的365次方約等于0.03。

　　這一公式給出的結(jié)論是：若一年的365天，每天都有0.01的進步，全年下來便是37.8，而每天有0.01的退步，那么年底的工作量或價值只有平常的1/30。

　　顯然，進步是驚人，退步也同樣嚇人，里面的奧妙就在于能否保持每天進步一點點。如果，每天都能堅持進步一點，那么最終會收獲更大的成功。

　　如何保持日有所獲，哪怕看起來有些微不足道？主要做到3點：

　　1.明確目標。始終保持清晰而有力目標做牽引，在一項工作上持續(xù)用力、獲得進步并直至目標實現(xiàn)。而不是今天做這件事，明天做這件事，后天就換成其他業(yè)務。

　　2.形成規(guī)劃。自身提升，并不是一種短期行為，需要的是日積月累，水滴石穿的韌勁兒，因而需要有一個較長的周期，通常是一個月、一個季度、一年或者幾年時間。

　　3.每天記錄。也就是要定期復盤，借助每天記錄得來的數(shù)據(jù)，形成的對比，了解進度，從中找到改進辦法的依據(jù)，加以超越，督促自己不斷進步。

　　每天進步一點點，堅持帶來大改變。職場上的自我提升，通常都不會呈現(xiàn)出突飛猛進的形式出現(xiàn)，更多的還是悄悄地進行，然后驚艷所有人。

　　《華為工作法》一書，每一章節(jié)開頭均由任正非內(nèi)部演講提及的重要觀點、深刻認知與經(jīng)驗總結(jié)為指引，采取觀點輸出、案例解析與歸納總結(jié)相結(jié)的方式，對華為公司25年來，在目標管理、工作執(zhí)行、工作原則、工作修為等諸多方面形成的核心驗經(jīng)與方法，逐一加以講解。

　　個人如遇工作挫折，時常翻看此書，當成工具書查閱，總能從中找到破解職場問題的啟示與方法。

　　身處職場，倘若你對當下工作，明顯感到心有余而力不足，開展工作缺方法，沒抓手。身為職場小白，不知如何發(fā)力。而已是職場老手，卻一直處于工作“吃老本”狀態(tài)，不知如何提升自我，或者看到別人加速成長，個人卻總在彷徨。讀罷此書及系列叢書，會有一種豁然開朗的感覺。

職場培訓總結(jié)14

　　正如《荀子·修養(yǎng)》中所說的那樣：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！弊怨乓詠�，禮儀無論對國家、社會還是個人而言，都是不可缺少的。對于教師來說，禮儀更有它的特殊意義。作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計，教育為本;教育大計，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。通過參加培訓，我認為要做好一個好的榜樣，我們至少應當從以下幾個方面去努力。

　　1.音量要適當，有抑揚頓挫之美感

　　有人說“上課時一門藝術”，我覺得最直接的就表現(xiàn)在語言上，要讓學生有聽覺上的美感。所以，教師講課時，聲音應當有抑揚頓挫之美。同時，講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。但如果聲音太低，又很難聽清，會影響教學效果。

　　2.語言要精練、生動、形象，有吸引力

　　提高課堂效率的最直接的途徑就是不說廢話、閑話，與教學無關的話。所以，講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺，這樣，學生聽課的效率會有很大的提高，使我們的教學事半功倍。

　　“興趣是最好的老師”，生動、形象、有吸引力的語言，會很大程度上提高學生的.學習興趣。所以，講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。但必須注意，不能“過”，否則會失去教學的重點。

　　3.目光要柔和、親切、有神

　　眼睛是心靈的窗口，在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做不僅有損于教師在學生心目中的形象，更有可能給學生造成心理傷害。

　　4.站姿要自然、大方、得體，還要注意站立的位置

　　老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時，應站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。而且，站立的位置也要注意，既要得體，又要不遮擋學生的視線。

　　5.手勢要得體、自然、恰如其分

　　老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內(nèi)容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。

　　總之，作為一名合格的教師，理應從思想上認清自身肩負的責任，明白“教育無小事，教師無小節(jié)”的深刻內(nèi)涵，意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響著學生。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，每一位人民教師都應加強自身修養(yǎng)，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，以自己的人格力量為學生良好思想道德的形成貢獻一份力量。

職場培訓總結(jié)15

　　就業(yè)是最大的民生，就業(yè)穩(wěn)，社會穩(wěn)，國就富，民即強！

　　“20xx麥肯錫發(fā)布了一個報告，我國有數(shù)百萬的勞動者急需學習新的技能，高技術技能人才需求上升51%，有2.2億的勞動者可能會變換職業(yè)�！北本┙炭圃貉芯繂T王春燕列舉的數(shù)據(jù)也印證了這一觀點，她指出，由于科技的快速迭代發(fā)展，一些崗位會逐漸消失或減少，同時會產(chǎn)生一些新職業(yè)，原來的一些崗位和職業(yè)內(nèi)容也會發(fā)生很大變化，如智能化生產(chǎn)制造業(yè)等，因此我們必須認識碳中和、新基建、數(shù)字經(jīng)濟、科技進步帶來的變化，通過識變、應變和求變，增強職業(yè)教育的適應性。

　　關于職業(yè)培訓的目的黃炎培先生早有論述與總結(jié)，它的總結(jié)對現(xiàn)代的.職業(yè)教育仍有重要指導性，也可以說仍然是正確的，我們的培養(yǎng)是為未來的發(fā)展而準備的，這就是告訴我們職業(yè)教育開辦專業(yè)是要有一定的前瞻性，是社會需要什么人才，未來生產(chǎn)，管理，服務等發(fā)展的趨勢是什么，就研究什么專業(yè)，就開設什么專業(yè)，數(shù)字化時代對該類專業(yè)人才的需求是迫切的。

　　1十Ⅹ的1就是企業(yè)，行業(yè)，不同的對用人知識，技能，素養(yǎng)等方面的標準規(guī)范，Ⅹ就是多個職業(yè)，為適應未來的發(fā)展需求，實現(xiàn)人人出彩，人人皆可成才，促進就業(yè)，奉獻社會之目標就要按照標準去研發(fā)多個職業(yè)標準，依據(jù)標準培養(yǎng)出高素質(zhì)多技能人才！

　　一一沈永

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